Как можно протестировать работу Telegram с amoCRM?

Вы можете воспользоваться бесплатным пробным периодом, настроить все необходимые интеграции, подключить любое количество операторов и в течение нескольких дней протестировать весь функционал сервиса.

Можно ли подключить несколько номеров Telegram в amoCRM?

Да, вы можете подключать несколько личных аккаунтов и чат-ботов одновременно. Все сообщения из разных аккаунтов будут попадать в единое рабочее пространство виджета Umnico.

Можно ли делать рассылку в Telegram через amoCRM?

Интеграция Телеграм с амо срм дает возможность осуществлять массовые рассылки сообщений, однако мы советуем не злоупотреблять этим инструментом, так как существует риск блокировки из-за жалоб получателей рассылки. Не рекомендуется отправлять более 100 сообщений в день.

Можно ли интегрировать amoCRM и Telegram Bot?

Конечно, можно интегрировать бот Телеграм в amoCRM. Для этого создайте и подключите Telegram Bot в Umnico, а затем соедините его с CRM на странице подключения.

Зачем использовать виджет чат-центра Umnico в amoCRM?

Омниканальный чат-центр Umnico в amoCRM предоставляет возможность вести переписку с клиентами через Telegram и другие мессенджеры в привычном интерфейсе чатов, что делает коммуникацию более удобной и помогает выстраивать более тесное взаимодействие с каждым клиентом. С помощью виджета Umnico вы можете инициировать общение первым, даже если номер телефона или Telegram-ник клиента отсутствуют в контактах CRM.

Как долго в Umnico хранятся переписки из Telegram?

История сообщений хранится в Umnico все время, пока вы пользуетесь сервисом и у вас оплачен тариф. После истечения срока тарифного плана переписка хранится в Umnico до момента отключения ранее настроенной интеграции.

Возможно ли писать первым через карточки сделок из amoCRM в Telegram?

Да, возможно. С интеграцией Telegram для amoCRM вы можете инициировать диалог с клиентом прямо из карточки сделки, используя стандартную функцию отправки сообщения. В качестве канала отправки указываете «Telegram».

Как проверить было ли доставлено и прочитано сообщение?

Сообщение, отправленное из карточки сделки amoCRM, со статусом «отправлено» считается доставленным. Статусы доставки сообщения в виджете Umnico для amoCRM позволяют увидеть было ли доставлено и было ли прочитано ваше сообщение.

Как определить наличие Telegram у клиента?

Встроенный инструмент Umnico для анализа мессенджеров позволяет мгновенно определить, привязан ли номер телефона клиента к аккаунтам в Telegram или WhatsApp — прямо в карточке контакта CRM. После подтверждения активности клиента в мессенджере вы можете начать диалог напрямую из CRM, даже если контактные данные не были ранее сохранены, или использовать номер для персонализированных рассылок, повышая вовлеченность и конверсию.

Можно ли ограничить доступ сотрудников к чатам?

Да, это возможно. Во- первых, благодаря Umnico вам больше не требуется предоставлять сотрудникам прямой доступ к корпоративным аккаунтам в мессенджерах. Во- вторых, расширенные настройки управления доступом позволяют настроить права таким образом, чтобы каждый сотрудник мог просматривать и вести переписку только в тех чатах и сделках, за которые он назначен ответственным.

Интеграция amoCRM с Telegram - Подключение Телеграм к амо СРМ

Что такое интеграция amoCRM и Telegram?

Интеграция amoCRM с Telegram — это объединение возможностей одной из наиболее популярных CRM-систем (амосрм) с продвинутым мессенджером Телеграм — основным каналом общения для большинства клиентов.

Когда ваш клиент обращается к вам через популярную систему мгновенного обмена сообщениями, все диалоги, данные и сделки сохраняются в amoCRM. Благодаря этому можно формировать отчеты о продажах, предлагать релевантные услуги, делать прогнозы по следующим покупкам и многое другое.

Возможности интеграции Telegram с amoCRM

Интеграция мессенджера с CRM — это мощный инструмент для оптимизации процессов, повышения эффективности и улучшения клиентского опыта. Официальный механизм интеграции позволит пользоваться ключевыми функциями Telegram Личный и Telegram Bot без угрозы блокировки и ограничений по трафику.

Contact your client first with Telegram and amoCRM

Пишите клиенту первым по нику или номеру телефона

Объединив Telegram с amoCRM, вы можете начать переписку с клиентами первыми прямо из сделки или в виджете чат-центра Umnico. В случае отсутствия у клиента аккаунта в Telegram, коммуникация может быть осуществлена через другой популярный мессенджер, например WhatsApp.

После интеграции номер телефона и ник клиента будут автоматически привязываться к сделке. Вы сможете применять полный функционал мессенджера: переписка, отправка сервисных рассылок, использование вложений и стикеров.

Используйте несколько аккаунтов Telegram и Telegram Bot

Подключайте сразу несколько Telegram-аккаунтов к amoCRM. На сообщения из всех аккаунтов можно отвечать в виджете Umnico. За каждым сотрудником можно закрепить отдельный аккаунт для отправки и получения сообщений, а доступ настроить таким образом, чтобы каждый отдельный сотрудник видел только свои чаты.

Создавайте и подключайте к системе чат-ботов для автоматизации ответов на типичные вопросы пользователей без траты времени сотрудников компании.

Group chats in Telegram integrated with amoCRM

Общайтесь с клиентами в групповых чатах Telegram

Обсуждайте предложения, товары или услуги в групповых чатах из виджета Umnico. Не пропускайте ни одного сообщения от заинтересованных клиентов, благодаря уведомлениям и функционалу групповых чатов Telegram Личный, который не требует дополнительных настроек.

Формируйте сообщество, приглашая аудиторию в групповой чат, пишите любому пользователю Telegram из группового чата напрямую, превращая его в перспективного клиента или открывая тикет для отдела поддержки.

Синхронизируйте amoCRM и Telegram самостоятельно

Интеграция Telegram c amoCRM за пару минут — это возможно? Попробуйте Umnico и убедитесь

Попробовать бесплатно

Проводите рассылки в Telegram из amoCRM и отслеживайте статусы доставки

Благодаря интеграции мессенджера и CRM-системы вы можете отправлять рекламные, новостные и технические рассылки. Используйте заранее подготовленные сегменты аудитории клиентов и тексты для рассылки, чтобы вовремя донести важную информацию до получателей.

Будьте в курсе, доставлено / прочитано ли ваше сообщение клиентом прямо в окне чата в amoCRM при помощи функции отслеживания статуса доставки.

Контролируйте операторов, которые общаются с клиентами через свои аккаунты

Если ваши сотрудники общаются с клиентами через личные аккаунты Telegram, просто подключите их к Umnico. Вы сможете отслеживать все переписки, контролировать качество консультаций, скорость ответов и процессы продаж.

При получении первого сообщения от клиента внутри CRM создается новая карточка сделки, куда автоматически заносятся контактные данные.

Text, images, audio and files sharing with Telegram and amoCRM

Получайте и отправляйте текст, фото, документы и стикеры из amoCRM

Обменивайтесь сообщениями с клиентами без задержек в получении и отправке. История переписки синхронизируется мгновенно.

Используйте все доступные виды вложений: документы, изображения, голосовые сообщения, видео, стикеры. Настройте шаблоны с готовыми ответами на популярные вопросы.

Автоматизируйте работу с заявками с помощью Sales-бота amoCRM

Используйте весь потенциал автоматизации продаж, настроив Salesbot amoCRM. С интеграцией amoCRM и Telegram вы сможете:

Отправлять данные из CRM: Передавайте информацию из полей сделок, контактов и компаний в чаты для персонализации

Управлять этапами воронки продаж: Перемещайте сделки по этапам и назначайте ответственных

Автоматизировать заполнение данных: Обновляйте информацию в сделках, контактах и компаниях напрямую из сообщений клиентов

Создавать интеллектуальные сценарии: Выстраивайте алгоритмы общения на основе условий и проверки данных

Упростить внутреннюю коммуникацию: Отправляйте сообщения с примечаниями во внутренние чаты компании

Обмениваться медиафайлами: Передавайте изображения и видео через Telegram для более эффективного взаимодействия

Salesbot amoCRM combined with Telegram through Umnico

Почему Telegram в amoCRM лучше приложения на смартфоне?

В отличие от использования Telegram на смартфоне для личных целей, интеграция Telegram с amoCRM позволяет централизовать клиентские коммуникации, структурировать диалоги и эффективно управлять ими. Автоматизируйте рутинные процессы, персонализируйте общение и принимайте обоснованные решения на основе аналитики из CRM. Telegram + amoCRM – это мощное сочетание инструментов для масштабирования вашего бизнеса.

	Telegram на телефоне	Telegram в CRM
Централизация коммуникаций	-	+
Единый профиль клиента в CRM	-	+
Безопасность данных и контроль доступа	-	+
Удобство переписки для команды	-	+
Автоматизация процессов и чат-боты	-	+
Аналитика и контроль работы	-	+
Распределение чатов по статусам	-	+
Шаблоны сообщений	-	+

Telegram на телефоне

Telegram в CRM

Централизация коммуникаций

Единый профиль клиента в CRM

Безопасность данных и контроль доступа

Удобство переписки для команды

Автоматизация процессов и чат-боты

Аналитика и контроль работы

Распределение чатов по статусам

Шаблоны сообщений

Стоимость интеграции Telegram с amoCRM

Стоимость использования Telegram в amoCRM с помощью Umnico зависит от числа подключенных номеров и срока подписки.

от 650 ₽ в месяц

Испытайте весь функционал Umnico бесплатно или подберите подходящий тариф прямо сейчас.

Другие варианты интеграции amoCRM с мессенджерами от Umnico

amoCRM — это универсальное решение для малого и среднего бизнеса, а Umnico выступает его мощным расширением. Приложение Umnico позволяет вашей компании увеличить охват аудитории и взаимодействовать с клиентами через привычные для них мессенджеры прямо внутри CRM, будь то через удобный чат-центр или в карточках сделок.

Полноценный функционал популярного мессенджера интегрирован в amoCRM, что оптимизирует коммуникации в отделах поддержки и продаж

Интеграция Instagram с amoCRM, работающая без VPN и поддерживающая кросс-канальные ответы для seamless взаимодействия

Функционал ВКонтакте в amoCRM, позволяющий эффективно работать с широкой аудиторией крупнейшей российской социальной сети

Подключение мессенджера популярного маркетплейса для управления сообщениями по различным объявлениям, что упрощает коммуникацию с потенциальными клиентами

Интеграция Telegram и amoCRM

Что такое интеграция amoCRM и Telegram?

Какие преимущества дает интеграция Telegram с CRM?

Давайте разберемся, как Umnico сможет улучшить показатели вашего бизнеса

Чем занимается ваша компания?