- Как можно протестировать работу Telegram с amoCRM?
- Вы можете воспользоваться бесплатным пробным периодом, настроить все необходимые интеграции, подключить любое количество операторов и в течение нескольких дней протестировать весь функционал сервиса.
- Можно ли подключить несколько номеров Telegram в amoCRM?
- Да, вы можете подключать несколько личных аккаунтов и чат-ботов одновременно. Все сообщения из разных аккаунтов будут попадать в единое рабочее пространство виджета Umnico.
- Можно ли делать рассылку в Telegram через amoCRM?
- Интеграция Телеграм с амо срм дает возможность осуществлять массовые рассылки сообщений, однако мы советуем не злоупотреблять этим инструментом, так как существует риск блокировки из-за жалоб получателей рассылки. Не рекомендуется отправлять более 100 сообщений в день.
- Можно ли интегрировать amoCRM и Telegram Bot?
- Конечно, можно интегрировать бот Телеграм в amoCRM. Для этого создайте и подключите Telegram Bot в Umnico, а затем соедините его с CRM на странице подключения.
- Зачем использовать виджет чат-центра Umnico в amoCRM?
- Омниканальный чат-центр Umnico в amoCRM предоставляет возможность вести переписку с клиентами через Telegram и другие мессенджеры в привычном интерфейсе чатов, что делает коммуникацию более удобной и помогает выстраивать более тесное взаимодействие с каждым клиентом. С помощью виджета Umnico вы можете инициировать общение первым, даже если номер телефона или Telegram-ник клиента отсутствуют в контактах CRM.
- Как долго в Umnico хранятся переписки из Telegram?
- История сообщений хранится в Umnico все время, пока вы пользуетесь сервисом и у вас оплачен тариф. После истечения срока тарифного плана переписка хранится в Umnico до момента отключения ранее настроенной интеграции.
- Возможно ли писать первым через карточки сделок из amoCRM в Telegram?
- Да, возможно. С интеграцией Telegram для amoCRM вы можете инициировать диалог с клиентом прямо из карточки сделки, используя стандартную функцию отправки сообщения. В качестве канала отправки указываете «Telegram».
- Как проверить было ли доставлено и прочитано сообщение?
- Сообщение, отправленное из карточки сделки amoCRM, со статусом «отправлено» считается доставленным. Статусы доставки сообщения в виджете Umnico для amoCRM позволяют увидеть было ли доставлено и было ли прочитано ваше сообщение.
- Как определить наличие Telegram у клиента?
- Встроенный инструмент Umnico для анализа мессенджеров позволяет мгновенно определить, привязан ли номер телефона клиента к аккаунтам в Telegram или WhatsApp — прямо в карточке контакта CRM. После подтверждения активности клиента в мессенджере вы можете начать диалог напрямую из CRM, даже если контактные данные не были ранее сохранены, или использовать номер для персонализированных рассылок, повышая вовлеченность и конверсию.
- Можно ли ограничить доступ сотрудников к чатам?
- Да, это возможно. Во- первых, благодаря Umnico вам больше не требуется предоставлять сотрудникам прямой доступ к корпоративным аккаунтам в мессенджерах. Во- вторых, расширенные настройки управления доступом позволяют настроить права таким образом, чтобы каждый сотрудник мог просматривать и вести переписку только в тех чатах и сделках, за которые он назначен ответственным.
- Поддерживается ли отправка голосовых сообщений через интеграцию?
- Да — вы можете отправлять, предварительно записав, и принимать голосовые сообщения Telegram, и они сохраняются в истории переписки в amoCRM.
- Как настроить, чтобы из Telegram автоматически создавались задачи или напоминания?
- С помощью сценариев (Sales-бота) можно привязать действия к событиям — например, при входящем сообщении создавать задачу, ставить напоминание или добавлять напоминание сотруднику.
