Настройка шаблонов

В системе реализован функционал шаблонов для быстрого ответа клиенту. Для использования необходимо выбрать диалог и нажать под полем для ответа на знак \.. .

Откроется список доступных шаблонов. Вы можете добавлять неограниченное количество шаблонов разного типа, т.е. приветствие/сценарий продаж/консультация/доставка/опрос/прощание и многие другие для разных клиентов и разных ситуаций.

В шаблонах присутствуют настройки доступности шаблона, а также горячие клавиши.
Проставляя галочку «Фраза доступна всем операторам», всем сотрудникам предоставляется доступ к созданному шаблону. Указав «Горячую клавишу», вы сможете отправлять шаблоны, не выбирая его каждый раз из списка шаблонов, а просто нажав необходимую комбинацию.

Чтобы добавить новый шаблон:
1) Нужно нажать на кнопку «Добавить шаблон».

2) Указываем текст шаблона и назначаем ярлык/тип шаблона;
3) Нажимаем «Сохранить»