Поиск

На вкладках "Новые чаты"/"Мои чаты"/"Архив" реализован поиск по сообщениях и клиентам. Поиск работает по диалогам поступившим через Instagram Direct, WhatsApp, VK и другим интеграциям.

1. Поиск по клиентам
Здесь необходимо начать вводить название аккаунта Instagram/телефон/ник, после чего система отобразит подходящие по запросу названия диалогов. Если подходящих диалогов нет, то система предложит поиск по сообщениям.

2. Поиск по сообщениям
В нем необходимо указать слово или фразу, которая была использована в диалоге с клиентом, после чего система отобразит диалоги, где использовалась эта часть текста. При переходе к диалогу система сразу переведет вас к месту сообщения в переписке. Если подходящих диалогов нет, то система предложит поиск по клиентам.

Если у вас остались какие-либо вопросы, вы можете уточнить в разделе «Помощь — Чат с оператором», мы с радостью поможем.