fire
Первые 3 дня — БЕСПЛАТНО. Вообще без ограничений!
fire

Мои чаты

Раздел, в который сообщения попадают после того, как их приняли в разделе «Новые чаты». Помимо диалогов в «Моих чатах» присутствуют «Фильтры», «Поиск», «Массовые действия» и возможность «Написать первым».

Dialog interface

Интерфейс диалогов

Все диалоги с клиентами отображены в виде таблицы со столбцами «Клиент», «Статус воронки», «Время ответа», «Цена», «Задачи», «Ответственный», «Теги» и «Источник».

Description of columns

Описание столбцов:

Клиент — включает в себя отображение аватара клиента, ник/логин/ФИО/порядковый номер клиента в мессенджере/соцсети/виджете, иконку соцсети/мессенджера, по которой поступил диалог, последнее сообщение в диалоге, а также количество непрочитанных сообщений.

Client column

Статус — текущий статус воронки диалога, который можно изменить как из диалога, так и из общего списка диалогов.

Status column

Время ответа — время, которое прошло с момента получения сообщения клиента до ответа на него.

Response time column

Цена — сумма, указанная в дополнительных полях диалога.

Price column

Задачи — наглядное отображение поставленной задачи и времени, до которого ее необходимо выполнить.

Tasks column

Сотрудник — пользователь, ответственный за диалог.

Employee column

Теги — указанные теги проставлены в дополнительных полях диалога.

Tags column

Источник — название канала связи, по которому поступил диалог.

Source column

Окно диалога

Let's go inside the dialog box

Окно ввода сообщений

Message Entry Window

Боковое меню диалога

Dialog sidebar

Если у вас остались какие-либо вопросы, вы можете уточнить в разделе «Помощь — Чат с оператором», мы с радостью поможем.

Попробуй все возможности

gift 3 дня полного доступа в подарок

Присоединиться
gift

Попробуй все возможности

logo
3 дня полного доступа в подарок
Присоединиться