Мои чаты

В раздел «Мои чаты» сообщения попадают после того, как их приняли в разделе «Новые чаты». В разделе доступные следующие функции: «Фильтры», «Поиск», «Массовые действия» и «Написать первым».

Dialog interface

Интерфейс диалогов в разделе «Мои чаты»

Все диалоги с клиентами отображены в виде таблицы со столбцами «Клиент», «Статус воронки», «Время ответа», «Цена», «Задачи», «Ответственный», «Теги» и «Источник».

Description of columns

Клиент: включает в себя отображение аватара клиента, ник/логин/ФИО/порядковый номер клиента в мессенджере/соцсети/виджете, иконку соцсети/мессенджера, в котором поступил диалог, последнее сообщение в диалоге, количество непрочитанных сообщений.

Client column

Статус: текущий статус воронки, в котором находится диалог. Его можно изменить как из диалога, так и из общего списка диалогов.

Status column

Время ответа: период с момента получения сообщения клиента до ответа на него.

Response time column

Цена: сумма, указанная в дополнительных полях диалога.

Price column

Задачи: наглядное отображение поставленной задачи и времени, до которого ее необходимо выполнить.

Tasks column

Сотрудник: пользователь, ответственный за диалог.

Employee column

Теги: теги, присвоенные диалогу для поиска и сортировки.

Tags column

Источник: название канала связи, из которого поступил диалог.

Source column

Окно диалога

Let's go inside the dialog box

Окно ввода сообщений

Message Entry Window

Боковое меню диалога

Dialog sidebar

Если у вас остались вопросы, вы можете связаться с нами в разделе «Помощь — Чат с оператором». Мы с радостью поможем.

О том, как эффективно использовать мессенджеры для общения с клиентами и продаж, читайте в нашем блоге.

Попробуй все возможности

gift 3 дня полного доступа в подарок

Присоединиться
gift

Попробуй все возможности

logo
3 дня полного доступа в подарок
Присоединиться