Фильтры

В коммуникационной платформе представлены 7 видов фильтров.
В разных вкладках Umnico Inbox представлены разные фильтры, которые возможно использовать как в совокупности, так и раздельно. Разберем все фильтры.

1. Фильтр по каналам
Выборка по подключенным интеграциям, без выбора конкретной. К примеру, у вас 5 групп Вконтакте и 5 Telegram, выбрав Вконтакте, вам отобразятся все диалоги Вконтакте из всех групп.

2. Фильтр по статусам
Статус воронки — выборка по заранее настроенным и проставленным в диалоге статусам воронки.

3. Фильтр по источникам
Эта выборка позволяет отобразить обращения по конкретному источнику, то есть, к примеру, диалоги из одной конкретной группы, определенного номера или аккаунта.

4. Фильтр по ответственным
Данная выборка позволяет отобразить обращения, где ответственным за диалог указан выбранный оператор.

5. Фильтр по тегам
Это выборка работает по указанным в диалоге тегам.

6. Фильтр по дате
Специальная выборка по указанному периоду времени.

7. Фильтр по типу сообщения
Эта выборка позволяет отобразить диалоги по их статусу: Непрочитанные/Прочитанные/Неотвеченные/Отвеченные.

Если у вас остались какие-либо вопросы, вы можете уточнить в разделе «Помощь — Чат с оператором», мы с радостью поможем.