A seção para onde vão as mensagens depois de terem sido aceitas na seção “Novos chats”. Além dos diálogos em “Meus chats” existem “Filtros” , “Pesquisar”, “Ações em massa” e função “Reach-Out-primeiro”.
Todas as conversas com os clientes são exibidas como uma tabela com as colunas “Cliente”, “Status do funil”, “Tempo de resposta”, “Preço”, “Tarefas”, “Responsável”, “Tags” e “Fonte”.
Cliente — inclui a exibição do avatar do cliente, apelido/login/nome completo/número de série do cliente no mensageiro/rede social/widget, o ícone da rede social/mensageiro que o a caixa de diálogo foi recebida, a última mensagem na caixa de diálogo e o número de mensagens não lidas.
Status — o status atual do funil de diálogo, que pode ser alterado na caixa de diálogo e na lista geral de diálogos.
Tempo de resposta — o tempo decorrido desde o momento em que uma mensagem do cliente foi recebida até uma resposta a ela.
Preço — o valor especificado nos campos adicionais da caixa de diálogo.
Tarefas — uma exibição visual da tarefa e o tempo até o qual deve ser concluída.
Funcionário — o usuário responsável pela conversa.
Tags — as tags especificadas são colocadas em campos adicionais da caixa de diálogo.
Fonte — o nome do canal de comunicação através do qual o diálogo foi recebido.
Caso ainda tenha alguma dúvida, visite a seção “Ajuda — Bate-papo com a operadora”. Ficaremos felizes em ajudar.