Filtro

Existem 7 tipos de filtros na plataforma de comunicação.
Diferentes abas da caixa de entrada Umnico contêm filtros diferentes que podem ser usados juntos e separadamente. Vamos revisar todos os filtros.

1. Filtrar por canais
Selecionando por integrações conectadas, sem escolher uma específica. Por exemplo, se você possui 5 grupos Vkontakte e 5 Telegram, selecionando Vkontakte, poderá ver todas as caixas de diálogo Vkontakte de todos os grupos.

2. Filtro por status
O status do funil é uma seleção de pré-configurados e afixados nos status do funil de diálogo.

3. Filtrar por fontes
Essa seleção permite exibir chamadas de uma fonte específica. Por exemplo, diálogo de um grupo específico, um número ou conta específica.

4. Filtre pelo proprietário
Essa seleção permite exibir chamadas onde o operador selecionado é indicado como responsável pelo diálogo.

5. Filtre por tags
Essa seleção funciona pelas tags especificadas na caixa de diálogo.

6. Filtrar por data
Seleção especial para o período especificado.

7. Filtre por tipo de solicitação
Essa seleção permite exibir diálogos por seu status: não lido/leitura/sem resposta/respondido.

Se você ainda tiver alguma dúvida, por favor «Ajude - converse com a seção Operador». Ficaremos felizes em ajudar.