Arquivo

A seção onde as mensagens vão depois de terem sido aceitas na seção «Novas bate -papo». Além dos diálogos em «meus bate-papos», existem «filtros», «Search», «ações em massa» e «Reach-Out-primeiro» função.

Interface de diálogo

Todas as conversas com os clientes são exibidas como uma tabela com as colunas «cliente», «status do funil», «tempo de resposta», «preço», «tarefas», «responsável», «tags» e «fonte».

Descrição das colunas:

Cliente - inclui a exibição do avatar, apelido/login/Nome completo/número de série do cliente na rede/widget do Mensageiro/Social, o ícone da rede social/messenger da qual a caixa de diálogo foi recebida, a última mensagem no diálogo e o número de mensagens não lidas.

Status - o status atual do funil de diálogo, que pode ser alterado da caixa de diálogo e da lista geral de diálogos.

Tempo de resposta - o tempo decorrido desde o momento em que uma mensagem do cliente foi recebida para uma resposta a ele.

Preço - o valor especificado nos campos adicionais da caixa de diálogo.

Tarefas - Uma exibição visual da tarefa e o tempo até que deve ser concluído.

Funcionário - o usuário responsável pela conversa.

Tags - As tags especificadas são colocadas em campos adicionais da caixa de diálogo.

Fonte - O nome do canal de comunicação através do qual o diálogo foi recebido.

Janela de diálogo

Janela de entrada de mensagens

Barra lateral de diálogo

Se você ainda tiver alguma dúvida, visite a seção «Ajuda - converse com a seção Operador». Teremos o maior prazer em ajudar.