Neue Chats

New Chats ist ein Abschnitt, der alle ersten Dialoge mit Clients sowie neue Nachrichten von Clients empfängt, deren Anfragen in den archivierten Status verschoben wurden. Zusätzlich zu den Dialogen in den «neuen Chats» gibt es «filter», «such», «bulk» und das «Reach-out-first».

Dialogschnittstelle

Alle Gespräche mit Kunden werden als Tabelle mit den Spalten «Kunde», «Trichterstatus», «Antwortzeit», «Preis», «Aufgaben», «verantwortlich», «Tags» und «Quelle» angezeigt.

Beschreibung der Spalten:

Client - Beinhaltet das Anzeigen des Avatars, des Spitznamens/des Login/der vollständigen Namen/des vollständigen Namens/der Seriennummer des Clients des Kunden im Messenger/Social Network/Widget, dem Symbol des sozialen Netzwerks/Messenger, aus dem das Dialog empfangen wurde, die letzte Nachricht im Dialogfeld , die Anzahl der ungelesenen Nachrichten.

Status - Der aktuelle Status des Dialogbuchs, der sowohl im Dialogfeld als auch aus der allgemeinen Liste der Dialoge geändert werden kann.

Antwortzeit - Die Zeit, die ab dem Moment verstrichen ist, als eine Client -Nachricht an eine Antwort darauf empfangen wurde.

Preis - Der in den zusätzliche Felder des Dialogs angegebene Betrag.

Aufgaben - Eine visuelle Anzeige der Aufgabe und die Zeit, bis sie abgeschlossen sein muss.

Mitarbeiter - Der für das Gespräch verantwortliche Benutzer.

Tags - Die angegebenen Tags werden in zusätzliche Felder des Dialogs gestellt.

Quelle - Der Name des Kommunikationskanals, durch den der Dialog empfangen wurde.

Dialogfenster

Message -Eintragsfenster

Dialog Seitenleiste

Wenn Sie immer noch Probleme haben, können Sie die Abschnitt «Hilfe - Chatten Sie mit dem Bediener», besuchen. Wir werden gerne helfen.