Meine Chats

Der Abschnitt, in dem Nachrichten abgelegt werden, nachdem sie im Abschnitt „Neue Chats“ angenommen wurden. Zusätzlich zu den Dialogen in „Meine Chats“ gibt es die Funktion „Filter“, „Suche“, „Massenaktionen“ und „Zuerst erreichen“.

Dialog interface

Dialogschnittstelle

Alle Gespräche mit Kunden werden als Tabelle mit den Spalten „Kunde“, „Trichterstatus“, „Antwortzeit“, „Preis“, „Aufgaben“, „Verantwortlich“, „Tags“ und „Quelle“ angezeigt.

Description of columns

Beschreibung der Spalten:

Kunde – umfasst die Anzeige des Avatars, Spitznamens/Logins/vollständigen Namens/Seriennummer des Kunden im Messenger/sozialen Netzwerk/Widget, das Symbol des sozialen Netzwerks/Messengers, von dem der Dialog empfangen wurde, die letzte Nachricht im Dialog und die Anzahl der ungelesenen Nachrichten.

Client column

Status – der aktuelle Status des Dialogtrichters, der sowohl im Dialogfeld als auch in der allgemeinen Liste der Dialogfelder geändert werden kann.

Status column

Reaktionszeit – die Zeit, die seit dem Empfang einer Kundennachricht bis zu einer Antwort darauf verstrichen ist.

Response time column

Preis – der in den zusätzlichen Feldern des Dialogfelds angegebene Betrag.

Price column

Aufgaben – eine visuelle Anzeige der Aufgabe und der Zeit, bis zu der sie abgeschlossen sein muss.

Tasks column

Mitarbeiter – der Benutzer, der für die Konversation verantwortlich ist.

Employee column

Tags – die angegebenen Tags werden in zusätzliche Felder des Dialogfelds eingefügt.

Tags column

Quelle – der Name des Kommunikationskanals, über den der Dialog empfangen wurde.

Source column

Dialogfenster

Let's go inside the dialog box

Nachrichteneingabefenster

Message Entry Window

Dialog-Seitenleiste

Dialog sidebar

Sollten Sie noch Fragen haben, besuchen Sie bitte den Abschnitt „Hilfe – Mit dem Betreiber chatten“. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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