Как создать канал в мессенджере MAX

Разбираемся в требованиях по настройке публичных каналов.

Национальный мессенджер MAX стремительно набирает популярность в российском сегменте интернета, становясь важным инструментом для бизнеса и медиа. Аудитория, превышающая 90 миллионов пользователей, и широкая функциональность позволяют использовать мессенджер для клиентской коммуникации, знакомства пользователей с брендом и его продукцией (или услугами) и формирование лояльности через увлекательный контент. С распространением последнего помогут каналы в MAX — формат одностороннего вещания, знакомый многим по Telegram. В MAX у них есть свои особенности и требования к верификации.

В статье разберемся: зачем нужен канал бизнесу, как его создать и успешно пройти модерацию, а также эффективно использовать в клиентской коммуникации через мессенджер.

Содержание статьи:

Как работают каналы в MAX

Чем отличается канал от чата

Преимущества каналов в MAX

Кто может создать канал в MAX: основные требования

Как создать частный канал в MAX

Что делать, если заявку на создание канала не одобрили?

Возможные ошибки и способы их решения

Часто задаваемые вопросы

Подводя итоги

Поделиться статьей

Как работают каналы в MAX

С точки зрения бизнеса, учитывая планы разработчиков по внедрению расширенной аналитики и инструментов монетизации, каналы в MAX имеют все шансы стать важным активом для брендов и инфлюенсеров, стремящихся к органичному и качественному присутствию в цифровом пространстве в РФ.

Чем отличается канал от чата

Главное отличие каналов в мессенджере MAX от групповых чатов, что в каналах право публикации имеют только администраторы. Это позволяет добиться структурированной подачи материала, от новостных сводок до серии медиафайлов или интерактивного опроса.

Преимущества каналов в MAX

Хотя во многом каналы в мессенджере MAX аналогичны привычным каналам в Telegram, ряд технологических решений закрывает конкретные "боли" администраторов и бизнеса.

Работа с контентом без ограничений

В то время как многие мессенджеры сжимают медиафайлы или ограничивают их размер до 2 ГБ, MAX позволяет передавать файлы объемом до 4 ГБ. Это избавляет бизнес от необходимости использовать облачные хранилища (Google Диск, Яндекс.Диск) для отправки клиентам или сотрудникам «тяжелых» файлов. Вы можете напрямую в канале публиковать видео в 4K, полные архивы проектной документации, длинные подкасты в высоком качестве или детальные каталоги продукции в PDF. Так, пользователь получает контент здесь и сейчас, не переходя по внешним ссылкам.

Встроенный ИИ-ассистент

Ведение канала требует регулярного креатива, и MAX решает проблему «белого листа» с помощью интегрированной нейросети GigaChat. Превращаясь в соавтора для администратора канала, нейросеть поможет написать пост с нуля по короткому запросу, придумать цепляющий заголовок или составить контент-план на неделю. К тому же GigaChat умеет сокращать длинные тексты, менять тональность сообщения (например, с официально-делового на дружеский) и исправлять стилистические ошибки, экономя время на вычитке контента.

Большие охваты

Публичные каналы индексируются системой мгновенно. Пользователь, вбивающий название бренда или ключевое слово (например, «дизайн интерьеров» или «новости ритейла»), видит ваш канал в числе первых. Это превращает поиск внутри мессенджера в полноценный канал привлечения «теплого» трафика.

Гарантия подлинности и защита от фейков

В эпоху информационного шума важность доверия аудитории трудно переоценить. Публичные каналы в MAX обладают уникальной системой верификации, привязанной к реестру Роскомнадзора (РКН). Например, создать публичный канал Сбербанка или известного блогера может только реальный владелец бренда, подтвердивший свои права и наличие аудитории (отметка «А+»). Таким образом, когда подписчики видят канал бренда, то могут быть уверены, что читают официальный источник, а не фейк, созданный для фишинга или дезинформации.

Кто может создать канал в MAX: основные требования

В MAX существует два типа каналов, и требования к ним кардинально различаются.

Частные каналы доступны любому пользователю в приложении версии 26.3 и выше. Здесь не нужна верификация, но канал нельзя будет найти через поиск — доступ только по прямой ссылке-приглашению.

Публичные каналы (для медиа и брендов) доступны в поиске и имеют статус «официального». Для его создания потребуется отметка А+. Требования: сообщество в VK, OK, Дзен или Telegram с аудиторией от 10 тысяч подписчиков, а также официальная регистрация в реестре Роскомнадзора (РКН) через Госуслуги.

Как создать частный канал в MAX

Если вы хотите создать канал «для своих», не привлекая новых подписчиков из поиска, следуйте дальнейшим шагам.

1. Перейдите во вкладку «Чаты».
2. Нажмите иконку «+» в верхнем правом углу.
3. Выберите «Создать канал».
4. Введите название, описание и загрузите фото.
5. Выберите «Добавить подписчиков», чтобы выбрать подписчиков из ваших контактов.

Готово. Теперь вы можете делиться ссылкой на канал, перейдя по которой пользователь откроет канал и сможет на него подписаться.

В последних версиях мессенджера администраторы закрытых каналов получили инструмент полного контроля над аудиторией — премодерацию подписчиков. Активировав опцию «Заявки на вступление» в настройках канала (раздел «Тип канала и ссылка»), можно перевести вход по ссылке в режим одобрениям заявок.

Как создать публичный канал в мессенджере MAX

Если ваше сообщество соответствует требованиям (10 тысяч или более подписчиков и регистрация в РКН), потребуются следующие шаги.

1. Запускаем официального бота. В приложении MAX введите в поиске @channel_bot (Каналы в MAX). Выберите его и нажмите «Начать».
2. Выбираем платформу для верификации. Выберите, где у вас уже есть верифицированный блог: VK, Telegram, Одноклассники или Дзен.

• Для VK/Дзен/OK нужно будет подтвердить номер телефона (должен совпадать с номером, на который зарегистрирован MAX) и прислать ссылку на сообщество и запись в реестре РКН.
• Для Telegram бот выдаст уникальный хештег. Его нужно временно разместить в описании Telegram-канала. После этого нажмите в боте «Проверить». Как только проверка пройдет, хештег можно удалить.

3. Проходим модерацию. После отправки данных заявка уходит на проверку. Это занимает от пары часов до нескольких дней. Когда модерация пройдена, бот пришлет уведомление, и вы сможете перейти в канал.

Обратите внимание: название публичного канала подтягиваются автоматически из данных РКН. Изменить их «просто так» нельзя — что гарантирует подлинность канала.

Что делать, если заявку на создание канала не одобрили?

Отказ при создании публичного канала в мессенджере MAX — не приговор навсегда, а повод проверить данные. Чаще всего причина одна из следующих:

• Несовпадение номеров: аккаунт в MAX привязан к одному номеру, а регистрация в РКН — к другому. Для публичного канала в мессенджере критично, чтобы номер был один.
• Недостаточный размер аудитории: Нельзя создать канал, если у вас два сообщества по 5 тысяч человек. Важно, чтобы в одном было больше 10 тысяч подписчиков.
• Некорректная ссылка на реестр РКН должна быть прямой и рабочей.

Исправив недочеты, подайте заявку через @channel_bot повторно. Ограничений на количество попыток нет.

Возможные ошибки и способы их решения

Некоторые пользователи в процессе создания канала иногда сталкиваются с техническими сложностями. Разберем наиболее распространенные проблемы и способы их устранения.

Бот не видит отметку «А+»

Это одна из самых частых ситуаций. Бот @channel_bot обращается к внешней площадке (VK, Telegram, Одноклассники или Дзен), чтобы проверить наличие отметки и количество подписчиков. Если настройки приватности вашего сообщества ограничивают доступ к этим данным — бот просто не может их увидеть.

Решение: проверьте настройки приватности в источнике (например, в VK). Убедитесь, что статистика, информация о количестве подписчиков и общие сведения о сообществе открыты для публичного просмотра. При изменении настроек подождите несколько минут и повторите запрос в боте.

Ошибка при верификации хештега в Telegram

При привязке Telegram-канала бот генерирует уникальный хештег, который нужно временно разместить в вашем канале. Ошибка проверки чаще всего возникает по двум причинам: хештег размещён не в том месте, либо система еще не успела его обнаружить.

Решение: убедитесь, что хештег вставлен именно в описание канала, а не в последний пост. Подождите 5–10 минут перед нажатием кнопки «Проверить». Если после повторной попытки ошибка сохраняется — удалите хештег, вставьте заново и отправьте запрос еще раз.

Кнопка создания канала неактивна или отсутствует

Функционал каналов появился в MAX не с момента запуска, а в последующих обновлениях. Если кнопка «Создать канал» не отображается в интерфейсе или остаётся неактивной — скорее всего, вы используете устаревшую версию приложения.

Решение: Обновите приложение, проверив доступность обновлений в магазине приложений устройства. Функция каналов корректно работает только в версии 26.3 и выше. Если проблема сохраняется после обновления — попробуйте очистить кэш приложения в настройках устройства или переустановить MAX.

Часто задаваемые вопросы

Разберемся с вопросами, которые чаще всего волнуют новых пользователей MAX.

Можно ли изменить название публичного канала?

Нет, название канала берется из реестра РКН. Если данные в реестре изменятся, название обновится автоматически.

Как отправить отложенный пост?

Чтобы настроить отложенную отправку в канале в мессенджере MAX, наберите сообщение и выполните долгое нажатие на кнопку отправки вместо обычного клика. В появившемся меню выберите опцию «Запланировать пост» (в каналах) или «Отправить позже» (в чатах), затем задайте дату и время. Созданные таким образом публикации сохраняются в отдельном списке (иконка календаря), где их можно просматривать и редактировать до момента отправки.

Можно ли создать несколько каналов на один аккаунт?

Да, если у вас есть несколько разных сообществ с отметкой «А+». Для каждого потребуется подавать отдельную заявку через бота.

Как подписчики канала могут со мной связаться?

Вы можете включить реакции, чтобы видеть обратную связь, или указать в описании канала ссылку на чат-бот или профиль поддержки.

Подводя итоги

Каналы в мессенджере MAX сочетают в себе привычную механику односторонней коммуникации с уникальными особенностями: верификацией через Роскомнадзор, поддержкой «тяжелых» файлов до 4 ГБ и встроенным ИИ-помощником. Высокие к публичным каналам формируют доверие у аудитории, защищая бренды от подражателей.

Чем раньше бизнес займет свою нишу на растущей платформе, тем больше шансов сформировать лояльную аудиторию в условиях низкой конкуренции. Чтобы ни одно сообщение от клиента не осталось без ответа, интегрируйте MAX с вашей CRM через Umnico и возьмите переписку под контроль — работайте со всеми клиентскими чатами и каналами в едином окне.