Ein Telegram-Bot ist ein effektives Werkzeug zur Automatisierung der Kundenkommunikation. Er ermöglicht es Ihnen, häufige Anfragen rund um die Uhr zu bearbeiten, Ihr Team zu entlasten und eine gleichbleibend hohe Servicequalität sicherzustellen. Bots sind besonders hilfreich für Unternehmen, die schnell auf Anfragen reagieren und strukturierte Kommunikationsprozesse aufbauen möchten.
Die Plattform Umnico unterstützt Sie dabei, alle Kundenkanäle in einer Oberfläche zu vereinen und die Bearbeitung von Anfragen zentral zu organisieren.
Die Integration eines Telegram Bots mit Umnico ermöglicht es Ihnen:
✅ Empfangen von Kundennachrichten aus Telegram direkt in der Umnico-Oberfläche.
✅ Antworten auf häufige Fragen mit einem Chatbot zu automatisieren.
✅ Steigern Sie die Effizienz von Vertriebs- und Support-Teams, indem Sie deren Zeit für die Bearbeitung komplexerer Anfragen freigeben.
Die Integration über die offizielle API von Umnico ist sicher und eignet sich sowohl für kleine Unternehmen als auch für große Marken, die mit Kunden über Telegram kommunizieren.
Um Telegram-Bot in Umnico zu nutzen, folgen Sie einfach diesen wenigen Schritten. Die Verbindung dauert nur ein paar Minuten.
Wenn Sie mit Video besser zurechtkommen, sehen Sie sich die folgende Anleitung an, um den Kanal zu verbinden.
Sie können sowohl einen Telegram Bot als auch ein Telegram Personal Konto mit Umnico verbinden, um Ihre Möglichkeiten der Kundenkommunikation zu erweitern.
Je nach Bedarf können beide Kanäle gleichzeitig genutzt werden.
Sobald eine Verbindung besteht, erscheinen Telegram Bot-Nachrichten (einschließlich Kommentare und private Nachrichten) im Abschnitt "Chats" des Menüs "Posteingang". Frühere Konversationen mit Kunden werden nicht geladen. Um eine frühere Konversation fortzusetzen oder eine erste Nachricht zu senden, verwenden Sie die Funktion "Neue Nachricht".
Erfahren Sie mehr über Chat-Ansichten und Interface-Funktionen in der Chats-Anleitung.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren — wir helfen Ihnen gerne weiter.
Um den Umnico-Support zu erreichen, klicken Sie auf die Sprechblase "Mit dem Support chatten" in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms. Oder gehen Sie zum Abschnitt "Hilfe → Chat mit dem Support" in Ihr persönliches Konto.
Wie man Telegram mit Umnico verbindet
So erstellen Sie einen Chatbot für Telegram in Umnico