Como Conectar Telegram a Umnico

Telegram es una de las plataformas de mensajería de más rápido crecimiento para pequeñas y medianas empresas. Ofrece comunicación en tiempo real, alta participación y un amplio alcance. Cada vez más empresas lo eligen como su canal principal para ventas, soporte y atención al cliente.

Al conectar su cuenta personal de Telegram con Umnico Inbox, un agregador unificado de mensajería, podrá gestionar todas las conversaciones con clientes —incluyendo Telegram y otras plataformas— desde una única interfaz centralizada. Esto simplifica la comunicación, agiliza las respuestas y le permite ofrecer una experiencia más coherente a sus clientes.

La integración de Telegram con Umnico le permite:
✅ Recibir mensajes entrantes de clientes directamente en la interfaz de Umnico
✅ Comunicarse con usuarios de Telegram desde su cuenta personal o en nombre de un bot
✅ Gestione todas las interacciones de Telegram desde una plataforma o directamente en su CRM

La conexión se establece a través del mecanismo oficial de Telegram y permanece segura cuando se siguen las mejores prácticas.

Conectando Telegram a Umnico

Para comenzar a usar Telegram en Umnico, siga unos sencillos pasos. El proceso de conexión solo toma unos minutos.

Vídeo Tutorial

Si prefiere aprender visualmente, vea el siguiente video para conectar el canal.

Guía de instalación paso a paso

1. En su Cuenta Personal Umnico, vaya a: "Canales → Principal → Telegram". Si ya tiene canales conectados, desplácese hasta "Añadir más" en el escaparate de canales.

2. En la ventana de conexión, introduce el número de teléfono vinculado a tu cuenta de Telegram (sin símbolos) y haz clic en "Continuar".

3. Recibirás un código de autorización en Telegram — introdúcelo en el campo y haz clic en "Conectar".

4. Una vez autorizado, la ventana de conexión se cerrará, y Telegram aparecerá en la lista de canales conectados. También recibirás una notificación en Telegram sobre un nuevo inicio de sesión.

Pautas importantes para usar Telegram

En esta sección se describen las características clave y los aspectos técnicos que debe tener en cuenta antes de usar Telegram con Umnico.

Lo que necesita saber para un funcionamiento estable

• Si cierra la sesión en Telegram, la integración con Umnico quedará temporalmente en pausa. Para reanudar la recepción de mensajes, necesitará reconectar su cuenta.
• Puedes conectar una cuenta personal de Telegram o un bot de Telegram. Para instrucciones de integración de bots, por favor consulte la guía dedicada.

Dónde Encontrar los Mensajes Entrantes en Umnico

Una vez conectado, los mensajes de Telegram aparecerán en la sección "Chats" del menú "Bandeja de Entrada". Allí encontrarás tanto mensajes personales como conversaciones con bots. Algunas de tus conversaciones recientes se incluyen automáticamente en la sección "Nuevo" para ayudarte a iniciarte rápidamente en la plataforma.

Para más detalles sobre los modos de visualización y las características del chat, consulta la guía "Chats".

Ayuda y Soporte

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar con nosotros — estaremos encantados de ayudarle.
Para contactar con el soporte de Umnico, haga clic en la burbuja "Chat con el soporte" en la esquina inferior derecha de su pantalla. O vaya a la sección "Ayuda → Chat con el Soporte" en su cuenta personal.

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