Como Conectar Telegram a Umnico
Telegram es una de las aplicaciones de mensajería más populares para comunicarse con los clientes. Las empresas la utilizan para atención al cliente, consultas, ventas y la gestión eficiente de solicitudes.
La integración de Telegram con Umnico le permite combinar las conversaciones de Telegram con otros canales de comunicación en un único espacio de trabajo. Gracias a esta integración, su equipo puede responder a los clientes directamente desde la interfaz de Umnico sin necesidad de cambiar entre aplicaciones.
Después de conectar Telegram a Umnico, podrá:
✅ Recibir mensajes entrantes de Telegram directamente en Umnico Inbox
✅ Comunicarse con los clientes mediante su cuenta personal de Telegram
✅ Conectar un Telegram Bot para la gestión automatizada de consultas
✅ Gestionar las conversaciones de Telegram junto con otros canales de comunicación
✅ Conectar sus comunicaciones a un sistema CRM y gestionar las interacciones con los clientes desde una única interfaz
La conexión con Telegram se realiza mediante el mecanismo oficial de autorización de Telegram y el proceso de configuración solo toma unos minutos.
Conectar Telegram a Umnico
Para añadir Telegram a Umnico, inicie sesión en su cuenta de Umnico y vaya a "Canales → Principal → Telegram".
Umnico admite dos métodos de autorización de Telegram: mediante un código de verificación enviado por mensaje o escaneando un código QR.
Método 1. Conectar Telegram a Umnico mediante un código de verificación
Este método le permite conectar su cuenta de Telegram utilizando su número de teléfono.
Paso 1. Introduzca su número de teléfono
En la ventana de conexión de Telegram, introduzca el número de teléfono asociado a su cuenta de Telegram. Introduzca el número sin símbolos adicionales y haga clic en "Continuar".
Paso 2. Reciba el código de verificación
Telegram enviará un mensaje con un código de verificación a su cuenta.
Paso 3. Introduzca el código recibido y haga clic en "Conectar"
Método 2. Conectar Telegram a Umnico mediante un código QR
La conexión mediante un código QR le permite autorizar rápidamente su cuenta sin introducir su número de teléfono ni un código de verificación.
Paso 1. Abra la conexión mediante código QR
En la ventana de conexión de Telegram en Umnico, haga clic en «Conectar con código QR».
Paso 2. Escanee el código QR en Telegram
En la aplicación móvil de Telegram, abra Ajustes y vaya a Dispositivos. Seleccione Vincular dispositivo de escritorio y escanee el código QR que aparece en Umnico.
Tras completar correctamente la autorización, Telegram aparecerá en la lista de canales conectados en Umnico.
Telegram también le enviará una notificación sobre un nuevo inicio de sesión. Para completar la conexión, confirme el acceso en la aplicación de Telegram pulsando «Sí, soy yo».
Información importante sobre el uso de Telegram
Antes de empezar a utilizar Telegram en Umnico, le recomendamos revisar los detalles de la integración. Esto le ayudará a evitar posibles problemas y garantizar un funcionamiento estable del canal.
Si cierra sesión en su cuenta de Telegram, la integración con Umnico se suspenderá temporalmente. Para volver a recibir mensajes, deberá conectar de nuevo su cuenta.
Umnico permite conectar tanto una cuenta personal de Telegram como un Telegram Bot.
Para obtener más información sobre cómo conectar un Telegram Bot, consulte la guía correspondiente.
¿Dónde encontrar los mensajes entrantes en Umnico?
Después de conectar Telegram, todos los mensajes entrantes aparecerán en la sección "Chats" del menú "Inbox".
Esta sección muestra tanto las conversaciones de su cuenta personal de Telegram como los chats gestionados mediante un Telegram Bot.
Para su comodidad, varias de sus conversaciones más recientes se cargan automáticamente en la sección "Nuevos", lo que le permite comenzar a gestionar las consultas de los clientes de inmediato.
Para obtener más información sobre las vistas de chat y las funciones de mensajería, consulte la guía "Chats".
Soporte técnico
Si tienes alguna pregunta sobre la conexión de tu Telegram Bot o sobre el funcionamiento de la integración, el equipo de soporte de Umnico estará encantado de ayudarte.
Para contactar con soporte haz clic en el botón "Chat con el soporte" en la esquina inferior derecha de tu cuenta de Umnico o ve a "Ayuda → Chat con el Soporte".
Nuestros especialistas te ayudarán a verificar la configuración de la conexión y responderán a cualquier pregunta que tengas.
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