Cómo conectar MAX Messenger a Umnico
MAX es una aplicación de mensajería rusa que admite comunicación por texto, llamadas de audio y video, y el intercambio de archivos. Gracias a una amplia gama de funciones, como canales, chatbots e identificación digital, la aplicación se está convirtiendo en una herramienta cada vez más popular tanto para uso personal como empresarial.
La plataforma de mensajería omnicanal Umnico le permite combinar canales de comunicación populares en un solo espacio de trabajo, automatizar tareas rutinarias, distribuir consultas entre los agentes y analizar su rendimiento. Al integrar MAX con Umnico, podrá responder a los clientes directamente en el mensajero desde su CRM o desde la interfaz web de la plataforma.
Esta solución es ideal para pequeñas y medianas empresas, incluidas las tiendas en línea. Ayuda a responder más rápido a las consultas de los clientes y a captar leads entrantes incluso fuera del horario laboral.
Conectar MAX a Umnico: guía paso a paso
- En su cuenta de Umnico, vaya a "Channels — Main — MAX".
- Aparecerá un código QR en la ventana que se abre.
- Abra la aplicación MAX en su teléfono, vaya a "Profile — Devices — Log in via QR code" y escanee este código QR.
- Listo. Después de una autorización correcta, la ventana de conexión se cerrará y MAX aparecerá en la lista de canales conectados.
⚡ Importante: Para garantizar la estabilidad de la integración, asegúrese de que la autenticación de dos factores (2FA) esté desactivada en la configuración de seguridad de MAX Messenger o correctamente configurada para permitir sesiones de terceros.
Dónde encontrar los mensajes entrantes de MAX en Umnico
Una vez completada la configuración, todos los nuevos mensajes entrantes de MAX aparecerán automáticamente en la sección "Chats" del menú "Inbox". Para comprender mejor las funciones de la interfaz y cómo distribuir los diálogos entre los empleados, le recomendamos revisar la guía Chats.
Ayuda y Soporte
Si encuentra algún problema durante el proceso de conexión o si el código QR no se escanea correctamente, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle.
Para contactar con el soporte de Umnico, haga clic en el botón "Chat with support" en la esquina inferior derecha de la pantalla. También puede ir a la sección "Help — Chat with support" en su cuenta personal.
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