Apúntate a una presentación gratuita de Umnico

Official WhatsApp Business API

WhatsApp Business API (WABA)

La integración oficial de WhatsApp Business Platform con CRM y aplicaciones empresariales para atraer a la audiencia de la mensajería más popular del mundo. Añade tu cuenta de WhatsApp Business a Umnico y realiza envíos con una velocidad de 100 mensajes por segundo. 950 sesiones al mes son gratuitas.

Conectar
Chat
Contacta primero con los clientes y sigue el estado de entrega de los mensajes
Mass mailing
Haz envíos de mensajes promocionales con una tasa de apertura del 90%
Chatbot
Automatiza la comunicación con los clientes con chatbots y triggers

¿Qué es WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API (WABA) es un software profesional de comunicación con el cliente adecuado para medianas y grandes empresas. WhatsApp es el canal de ventas y atención al cliente más eficaz del mundo. Las empresas con un gran número de solicitudes de clientes pueden configurar la integración oficial de WhatsApp Business con el agregador de mensajes Umnico, el widget de chat en el sitio web, varios sistemas CRM y otros servicios empresariales.

La integración de WhatsApp Business API de Umnico es ideal para...

Comunicación con los clientes

Comunícate con los clientes no solo por teléfono, sino también a través de una cuenta verificada de WhatsApp u otra mensajería popular, incluidos el correo electrónico y las redes sociales

Funcionalidades de WhatsApp Business API de Umnico

La solución de Umnico aumentará las ventas y mejorará la calidad de la atención al cliente a través de las nuevas funcionalidades de WhatsApp, el canal más eficaz para calentar clientes potenciales. Podrás reducir varias veces el coste de una acción específica y los ciclos de transacción.

Shared inbox for WhatsApp and performance analytics

Cuenta de WhatsApp compartida para todo el equipo

Organiza el trabajo a través de una única cuenta de WhatsApp Business para un número ilimitado de empleados. Tus asesores, vendedores y especialistas de soporte ya no necesitarán crear chats de grupo para comunicarse con cada cliente de forma conjunta. La colaboración y el trabajo centralizado están garantizados para aumentar la eficiencia de las comunicaciones en tu empresa.

También podrás hacer el seguimiento del rendimiento de cada empleado y controlar las conversaciones con los clientes a través de la cómoda interfaz de Umnico Inbox o CRM. Umnico proporciona muchos informes diferentes y métricas de rendimiento a nivel de un empleado en particular y del equipo como un todo. La analítica te ayudará a alcanzar tus KPIs y mejorar la calidad de las comunicaciones con los clientes.

WhatsApp chat records in Umnico Inbox

Historial de chat en una plataforma de mensajería, no en un dispositivo personal

WhatsApp Business API permite utilizar la mensajería más popular del mundo sin teléfono. Al conectar tu cuenta de WhatsApp a la plataforma omnicanal Umnico, podrás distribuir las consultas entre los empleados, almacenar todo el historial de chat en un sistema seguro, encontrar rápidamente información específica en las conversaciones, filtrar los chats por etiquetas, así como asignar a los agentes de ventas responsables de los tratos y mover las conversaciones en el pipeline digital.

Con Umnico, minimizas el riesgo de fuga de datos y puedes controlar mejor a tus empleados haciendo transparente el trabajo de los departamentos de ventas y soporte. Y con el sistema de notificaciones, tus especialistas nunca perderán un solo mensaje de clientes importantes.

Trigger-based message notifications set up in Bitrix24 and Umnico Inbox

Difusión de mensajes y notificaciones automáticas

Utiliza Umnico para enviar plantillas de mensajes de servicio a todos los clientes de tu base de datos de contactos: notificaciones sobre el estado del pedido, seguimiento de la entrega, procesamiento de devoluciones, etc. Cada cuenta dispone de 950 sesiones gratuitas al mes. Con WhatsApp Business API, podrás enviar mensajes de marketing masivos a más de 100 usuarios al mismo tiempo sin riesgo de suspensión de la cuenta.

A diferencia de los caros SMS, el coste de la comunicación por WhatsApp es bajo, y además puedes enviar cualquier tipo de archivos: documentos, imágenes, audio y vídeo.

WABA

Configura WhatsApp - el canal más eficaz para calentar clientes potenciales, y reduce los costes de las acciones específicas con Umnico

Pruébalo ahora
Reach out first window and WhatsApp message delivery status

Contacta primero y sigue el estado de la entrega

Con la integración de WhatsApp Business API, las marcas pueden ser las primeras en iniciar una conversación con los clientes. Umnico mostrará si el número de teléfono del cliente está conectado a WhatsApp, por lo que puede estar seguro de que el mensaje llegará al destinatario. Todas las nuevas conversaciones tendrán dos marcas de verificación azules si el mensaje ha sido leído y dos marcas de verificación grises si el mensaje no ha sido leído.

La posibilidad de escribir primero al cliente ayudará a minimizar el número de solicitudes perdidas y a aumentar la conversión de visitantes a pagos. Por ejemplo, los carritos abandonados o los formularios sin rellenar pueden recuperarse en un par de minutos mediante notificaciones automáticas por WhatsApp.

Chatbot builder in Umnico Inbox and the instant messengers widget for a website

Chatbots y widgets para una comunicación eficaz

Optimiza las interacciones con los clientes y reduce el tiempo de procesamiento de los tickets con los chatbots inteligentes de Umnico. Un bot de IA basado en GPT-4 podrá hacerse cargo de la primera línea de atención al usuario, resolviendo las peticiones típicas de los clientes 24/7 y guiándoles hasta el pago sin la intervención de agentes en directo.

Al publicar gratis los widgets personalizables de Umnico Live Chat con WhatsApp en tu página web, puedes aumentar la eficiencia en la generación de leads. Cuando los clientes te escriben por WhatsApp, su número de teléfono está inmediatamente disponible para ti. Y gracias a los triggers personalizables de Umnico, puedes crear un embudo de ventas por WhatsApp y ahorrar mucho tiempo a tus agentes.

WhatsApp buttons sample in iOS app

Botones de acción rápida para aumentar la conversión

Los botones de WhatsApp son elementos interactivos que pueden añadirse a las plantillas de mensajes en WhatsApp Business API. Permiten a una empresa interactuar con sus clientes de forma más eficaz ofreciéndoles opciones entre las que elegir o acciones que realizar. Por ejemplo, un botón puede dirigir a los clientes a un sitio web, un archivo o un número de teléfono de atención al cliente con un solo toque.

Los botones de WhatsApp pueden mejorar el compromiso y las tasas de conversión al implicar proactivamente a los clientes en las conversaciones y ofrecerles opciones para realizar una acción que tenga sentido para el recorrido del usuario. En consecuencia, trabajan para aumentar las ventas, generar clientes potenciales e impulsar la satisfacción del cliente.

WhatsApp Business integration with CRM systems and other services

Integración de WhatsApp Business
con sistemas CRM y otros servicios

Conecta tu sistema corporativo a WhatsApp Business y otra mensajería utilizando una única API de Umnico. Las integraciones ya hechas de Umnico con los principales CRM te permiten utilizar todas las ventajas de WhatsApp Business API para comunicarte con los clientes, almacenar datos de forma segura y enviar correos a los clientes desde el software de tu empresa.

Umnico utiliza mecanismos oficiales de integración que garantizan un intercambio de datos seguro y rápido entre los servicios de mensajería instantánea y otros servicios. Las conversaciones entrantes y las respuestas de los clientes a través de WhatsApp y otros canales aparecerán inmediatamente en tu sistema CRM. Podrás citar mensajes al responder, enviar cualquier tipo de archivo y emoji - igual que cuando chateas a través de la app estándar de WhatsApp.

WhatsApp Business integration with CRM systems and other services

WhatsApp Business API vs la aplicación de WhatsApp

Umnico utiliza la API oficial de WhatsApp Business, que no presenta riesgos de bloqueo o pérdida de mensajes. El servicio garantiza un funcionamiento ininterrumpido y ayuda en la verificación de la cuenta.

WhatsApp Business APIWhatsApp App
La solución oficial+-
Estabilidad máxima+-
Sin necesidad de smartphone+-
Difusión de mensajes+-
Más de 500 mensajes al día+-
Automatización sin riesgos+-
Cualquier número de usuarios+-
No se requiere verificación-+
Escribir primero sin aprobación de plantillas-+
Duración ilimitada del diálogo-+

4 sencillos pasos para conectar WhatsApp Business API

Si tienes alguna duda, los expertos de Umnico estarán encantados de ayudarte a instalar y configurar WhatsApp Business API.

1
Verifica tu página de empresa de Facebook
2
Activa tu número y crea plantillas de mensajes
3
Conecta WhatsApp Business API a Umnico
4
Empieza a comunicarte con tus clientes
Verified account

Verifica el perfil de tu empresa en Facebook

Una cuenta de empresa verificada (el Check verde con todos los datos de la empresa) suministrada a los usuarios de WABA aumenta la confianza de tus clientes.

Si tu empresa aún no tiene una cuenta verificada de WhatsApp Business, ponte en contacto con nuestros expertos, estaremos encantados de ayudarte.

Precios de WhatsApp Business API

El precio de la integración de la API de WhatsApp Business de Umnico depende del período de suscripción, así como del número de usuarios. WhatsApp también cobra a las empresas por una sesión de 24 horas, que incluye todos los mensajes entre la empresa y el cliente. Los precios varían en función de la categoría de conversación. Calcula tus gastos mensuales con la calculadora de Umnico.

País o región:

Argentina

Plazo de suscripción a Umnico:

3 meses
6 meses
1 año
24 meses

Conversación de servicio:

950
10,000+

Conversación de utilidad:

0
10,000+

Conversación de autenticación:

0
10,000+

Conversación de marketing:

0
10,000+

Total: 0.00 $ / mes

El precio demostrado de las sesiones y diálogos es orientativo y podrá ser modificado por WhatsApp en cualquier momento. Las tarifas incluyen un seguimiento completo antes de la conexión y la aprobación de la plantilla.

"Usamos Umnico para interactuar con los clientes a través de WhatsApp en Bitrix24. Ahora podemos dar retroalimentación a los clientes de manera rápida y efectiva a través de todos los especialistas."

Chirstina Miros, Neumáticos Chile

"Gracias a Umnico, mi negocio se ha sistematizado más, la tasa de conversión a ventas ha mejorado y los clientes potenciales han dejado de perderse"

Sergio Gonzales, Marca Maneken

Preguntas y respuestas sobre la integración de WhatsApp Business API de Umnico

¿Tienes alguna pregunta sobre las funciones de WhatsApp Business API? Nuestros clientes suelen interesarse por lo siguiente:
¿Pueden los particulares utilizar WhatsApp Business API?
WhatsApp Business API solo está disponible para personas jurídicas, incluidos empresarios individuales. WhatsApp Business App es más adecuada para particulares.
¿Cómo puedo conectarme a WhatsApp Business API?
Deja una solicitud en la página web de Umnico. Nuestro gestor se pondrá en contacto contigo para ayudarte con la activación.
¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp Business App y WhatsApp Business API?
WhatsApp Business App es una aplicación de comunicación con el cliente disponible gratuitamente y adecuada para profesionales privados y pequeñas empresas. La app solo puede ser utilizada por 1 persona/usuario. WhatsApp Business API es una solución profesional para medianas y grandes empresas con la función de conectar un número ilimitado de personas/usuarios a un único número. WABA también incluye la función de conectar chatbots y ofrece estadísticas de mensajes más detalladas.
¿Qué tipo de número de teléfono se puede conectar a WhatsApp Business API?
Puedes conectar cualquier móvil, teléfono fijo, (800), un número virtual que recibe un mensaje SMS de confirmación o una llamada.
¿Puedo utilizar plantillas en WhatsApp Business API?
Sí, puedes configurar y enviar cualquier plantilla de mensajes y ahorrar tiempo a tus empleados.
¿Qué proporciona una cuenta WhatsApp Business API verificada?
La cuenta verificada de WhatsApp Business API ofrece la posibilidad de publicar más información sobre la empresa, como el sitio web, los contactos, el horario de apertura, la dirección y a qué se dedica tu negocio. El cliente solo ve el nombre de la empresa, sin el número de teléfono, aunque no haya añadido el número de la empresa a su agenda. Además, aparece una marca verde junto al nombre de la cuenta, lo que genera más confianza entre los usuarios.
¿Ofrecen un período de prueba gratuito?
No, debido a la facturación específica de WhatsApp Business API, Umnico no ofrece un período de prueba gratuito. Sin embargo, puedes probar nuestra integración básica con WhatsApp, diseñada para pequeñas y medianas empresas, así como todas las demás funcionalidades de nuestro servicio de comunicación con el cliente.
¿Se puede utilizar WhatsApp Business API para hacer envíos masivos?
Sí, WhatsApp Business API permite enviar mensajes promocionales y de servicio HSM (mensajes altamente estructurados) a una base de datos de clientes. Meta recomienda enviar mensajes estrictamente personalizados en lugar de masivos. Si quieres enviar mensajes a clientes, necesitas su consentimiento, y el destinatario debe entender quién le envía el mensaje y por qué. Solo se cobra por los mensajes entregados.
¿Qué es un mensaje HSM?
HSM (mensaje altamente estructurado) es una plantilla que se utiliza como primer mensaje para iniciar un diálogo con el cliente, incluso para difusiones. Cada mensaje de este tipo debe ser aprobado por Meta. Las empresas pueden enviar mensajes HSM solo después de haberse registrado correctamente en Facebook. Si tu plantilla HSM no es aprobada, revisa detenidamente la guía de Facebook, realiza los cambios necesarios en la plantilla y envíala de nuevo para su aprobación.
¿Qué tipos de plantillas HSM están disponibles en WhatsApp Business?
Entre las plantillas de WhatsApp más populares que las empresas pueden utilizar se encuentran los mensajes de servicio que informan a los clientes sobre el estado de los pedidos y las ofertas especiales, recuerdan los pagos y los carritos abandonados, solicitan comentarios, así como recomiendan productos y servicios relevantes en función de las preferencias del cliente.
¿Por qué se puede bloquear un número de WhatsApp Business?
Los motivos del bloqueo pueden ser: 1. Quejas por spam. En la mayoría de los casos, 3 quejas son suficientes para suspender una cuenta. 2. Envío masivo de mensajes en función de los números de la cuenta (envío de más de 5-10 mensajes por minuto). 3. Trabajar desde un número registrado recientemente en WhatsApp. Se recomienda empezar a trabajar con aquellos números que llevan tiempo registrados en la mensajería. 4. Cualquier enlace en los mensajes aumenta la posibilidad de bloqueo (enviar más de 2000 mensajes al día). 5. Trabajar en WhatsApp en un dispositivo que anteriormente se enfrentó a una prohibición de la cuenta. 6. No recibir mensajes. Cuantos más mensajes entrantes tengas, menor será el riesgo de suspensión de la cuenta. 7. Los mismos mensajes para todos los usuarios. Utiliza la personalización y configura la sustitución automática del nombre del destinatario en el texto del mensaje.
¿Qué debo hacer si mi cuenta de WhatsApp está bloqueada?
Contacta con el servicio de asistencia de WhatsApp para aclarar los motivos del bloqueo e informarte sobre la posibilidad de anularlo. Si el número o la cuenta han sido desbloqueados, no reanudes de inmediato el envío masivo de mensajes. Debes comenzar a enviar mensajes de forma gradual. Revisa tu base de datos para ver si hay contactos irrelevantes. Esto te ayudará a evitar más quejas de los usuarios de WhatsApp.
¿Cuáles son los límites de envío de mensajes en WhatsApp Business API?
Se recomienda enviar no más de 5-10 mensajes por minuto y no más de 2.000 mensajes al día.