Conexión de WhatsApp
WhatsApp es un canal popular para la atención al cliente y las ventas, cuyos beneficios ya están siendo utilizados por una gran cantidad de empresas de todo el mundo. Las características principales de este canal de comunicación son los usuarios primero, tener acceso a toda la correspondencia anterior que estaba antes de que la integración se conectara.
La integración con WhatsApp le permite registrar todas las llamadas en la aplicación Umnico, recibir mensajes de clientes y usuarios que escriben a WhatsApp de la misma manera que recibe mensajes en el programa de Messenger o en las redes sociales. Ya no perderá un solo mensaje de un cliente, y toda la comunicación con ellos estará disponible a pedido. Además, los datos de los diálogos se pueden sistematizar y analizar.
La integración con WhatsApp es útil para cualquier negocio. Sin embargo, los usuarios más activos de este Mensajero comercial son empresas medianas y pequeñas, tiendas de ropa, salones de belleza, tiendas en línea y otras.
Umnico utiliza un mecanismo de integración robusto para agregar todos los mensajes de WhatsApp, de modo que no solo los mensajes de texto sino también los documentos y los archivos multimedia se puedan intercambiar sin demora.
Antes de configurar la integración, le recomendamos que cierre todas las demás sesiones web de WhatsApp abriendo la aplicación WhatsApp, haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha, seleccione "Dispositivos vinculados", seleccione un dispositivo de la lista y haga clic en "Registro fuera del botón.
Conectando WhatsApp a Umnico:
1. En su cuenta personal de Umnico, seleccione "Configuración - Integraciones - WhatsApp Web".
2. La ventana de conexión con un código QR se abrirá. Después de eso, abra la aplicación WhatsApp. Haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha y seleccione dispositivos vinculados. El escáner de código QR se abrirá.
3. Escanee el código QR de Umnico con su teléfono.
4. La ventana de conexión se cerrará y la integración web de WhatsApp aparecerá con el número en "Connected". De ahora en adelante, todos los mensajes de WhatsApp irán a Umnico.
¡Nota!
WhatsApp admite solo una línea de chat web, es decir, abrir otra línea web de WhatsApp detendrá la integración actual.
Para que el proceso de integración funcione de manera rápida y sin problemas, adhiera las siguientes reglas:
1. El teléfono con la aplicación WhatsApp debe estar a cargo y no en modo de "ahorro de energía".
2. El teléfono está conectado a una conexión a Internet estable de alta velocidad. Es importante que la velocidad de conexión sea superior a 40 Mb/s. Recomendamos verificar la velocidad de antemano para el funcionamiento estable en 2IP.RU, SpeedTest.net y otros.
3. La aplicación de WhatsApp debe estar activa y no minimizar en el teléfono.
4. La pantalla de su teléfono debe estar activa o configurada para funcionar con la pantalla apagada.
5. Las llamadas celulares no deben hacerse por teléfono; está en posición estática.
6. No ejecutar aplicaciones de terceros que consuman activamente el tráfico de Internet.
7. No hay control de tráfico por ningún software: antivirus, firewalls o bloqueadores.
Vea un video tutorial en nuestro canal de YouTube, que explica cómo habilitar la integración con WhatsApp:
Umnico proporciona equipos y espacio en su centro de datos si es necesario. Consulte los detalles en la sección "Ayuda - chatea con el operador".
Si tiene algún problema para conectar esta integración, comuníquese con el soporte de Umnico en la sección "Ayuda - Chat con la sección del operador". Estaremos encantados de ayudar.
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