Cómo conectar WhatsApp a Umnico

WhatsApp se ha convertido en un canal ampliamente adoptado para atención al cliente y ventas, adoptado por miles de empresas en todo el mundo. Con sus numerosas ventajas y funciones orientadas a los negocios, como perfiles comerciales y tiendas, hacer que WhatsApp sea parte de la estrategia de comunicación de una empresa es una decisión inteligente.

La conexión de WhatsApp con Umnico permite a las empresas procesar todas las conversaciones de WhatsApp dentro de las interfaces de la aplicación móvil y de escritorio de Umnico y comunicarse primero con los clientes. Umnico proporciona un mecanismo de integración robusto que permite el intercambio no solo de mensajes de texto, sino también de documentos y archivos multimedia sin demoras.

La siguiente instrucción utiliza como ejemplo la conexión de WhatsApp mediante códigos QR. Umnico no admite esta opción de integración. Nuestro equipo recomienda conectar WhatsApp Business a Umnico mediante la API oficial que garantiza la sostenibilidad y la seguridad.

Conexión de WhatsApp a Umnico: guía paso a paso

Para garantizar un proceso de integración fluido, sigue estos pasos:

1. Cierre todas las demás sesiones web de WhatsApp abriendo la aplicación WhatsApp. Toque los tres puntos verticales en la esquina superior derecha, seleccione "Dispositivos vinculados", elija un dispositivo de la lista y haga clic en el botón "Cerrar sesión".

2. Acceda a su cuenta personal de Umnico y vaya a "Configuración — Integraciones — WhatsApp Web".

3. Aparecerá una ventana emergente con un código QR. Abra la aplicación móvil de WhatsApp, toque los tres puntos verticales en la esquina superior derecha y seleccione "Dispositivos vinculados" para abrir el escáner de código QR.

4. Use su teléfono para escanear el código QR que se muestra en Umnico.

5. Después de escanear, la ventana de conexión se cerrará y la integración web de WhatsApp aparecerá en Umnico, mostrando el estado como "Conectado". A partir de ahora, todos los mensajes de WhatsApp entrantes se enviarán a la plataforma de mensajería Umnico.

Por favor ten en cuenta:

WhatsApp es un servicio de mensajería diseñado únicamente para chatear de persona a persona. Meta tiene una política de restricción de mensajes masivos, transmisiones y correos masivos. La regla importante a tener en cuenta al comunicarse primero con un usuario es evitar la automatización robótica de la mensajería. Asegúrese de involucrar a empleados reales en los mensajes. Es posible que los robots y los remitentes automáticos no siempre reconozcan las necesidades reales de sus clientes. Elimine los mensajes masivos y el envío masivo de mensajes a sus clientes. Intente adaptar cada mensaje haciéndolo más centrado en el cliente. Charle con su cliente sobre temas que le interesen, evitando ofrecerle servicios o bienes innecesarios. Esto reducirá el riesgo de suspensión de la cuenta debido a una queja de spam.

Tenga en cuenta que WhatsApp actualiza y mejora constantemente su funcionalidad de detección de spam. A continuación, enumeramos varias cosas importantes que sabemos sobre los filtros de spam de WhatsApp.

1. Mayor número de mensajes enviados por un período seleccionado: La mensajería instantánea reconoce el número de mensajes completos, por ejemplo, por minuto. Si excede las capacidades de escritura humana, aumenta el riesgo de bloqueo. Por lo tanto, no debes enviar más de 100 mensajes por minuto.

2. Similitud de texto en los mensajes: en caso de seguir enviando mensajes similares a muchos usuarios, el riesgo de bloqueo también es alto.

3. Tamaño de mensaje grande: cada mensaje tiene un tamaño determinado en kilobytes; el sistema reconoce la cantidad de caracteres que un usuario puede ingresar por sí mismo y cuántos se generan automáticamente.

Umnico no es un servicio destinado únicamente a la difusión de mensajes y nuestro equipo no puede ser responsable de la suspensión de su cuenta. Tenga en cuenta que el envío masivo de mensajes es una violación directa del CLUF de WhatsApp.

Recomendamos encarecidamente no utilizar WhatsApp con fines de envío masivo de mensajes. Utilice mensajería personalizada, habiendo analizado previamente todos los registros de conversaciones. Intente enviar el mensaje más orientado al cliente posible, sin solicitar ni promocionar. No envíes varios mensajes seguidos, espera unos minutos y modifica el contenido. Si necesita enviar correos constantemente, utilice servicios de correo electrónico o SMS para tal fin, esta es la opción más segura.

La integración de WhatsApp con Umnico se basa en la versión web de WhatsApp, que comparte la pantalla de su dispositivo en la ventana web de WhatsApp. Nuestro servicio es completamente seguro cuando estamos sujetos a las recomendaciones anteriores.

Si recibe un mensaje de WhatsApp: "Su cuenta ha sido suspendida porque está utilizando software de terceros/servicios no verificados", esto significa que WhatsApp ha identificado que usted viola las reglas de su acuerdo de licencia y utiliza su cuenta para realizar envíos masivos de mensajes. En general, existe la posibilidad de desbloquear, pero la posibilidad es demasiado pequeña.

Además, consulte nuestro video tutorial sobre cómo configurar la integración de Umnico con WhatsApp:

Si necesita asistencia adicional o tiene algún problema, comuníquese con el soporte de Umnico en la sección "Ayuda: chatee con el operador".

Ahora que ya está todo listo, consulte una guía sobre cómo gestionar eficazmente la comunicación con el cliente de WhatsAppen nuestro blog.

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