¿Qué pasa si el medio o messenger que necesito no aparece en la lista?

Estamos preparados para ayudarte a configurar la integración de Umnico con cualquier servicio o sistema externo. Puedes dejar una solicitud para configurar dicha integración en la web de Umnico o contactar con nuestro soporte técnico.

¿Qué necesito para empezar a utilizar Umnico Inbox?

Para empezar a trabajar con el messenger todo-en-uno Umnico, tienes que pasar por un simple registro en el servicio. Se te dará un periodo gratuito para probar las características del agregador de mensajería. No dudes en conectar todos los messengers necesarios, redes sociales, sistemas CRM y otros servicios externos utilizando nuestras integraciones incorporadas o una API abierta. Invita a tus empleados a Umnico y establece su nivel de acceso para que cada miembro del equipo trabaje sólo con las funciones necesarias. Puedes trabajar con clientes potenciales y solicitudes de diferentes canales en una sola ventana de Umnico.

¿Para qué sirve Umnico Inbox?

Un servicio para unir toda la mensajería y las redes sociales Umnico para procesar las solicitudes de los messengers instantáneos y las redes sociales es ideal para resolver los retos de comunicación de los empresarios privados y las grandes empresas con un gran flujo de mensajes entrantes de los clientes. Con el soporte oficial de todos los canales y servicios de comunicación populares, Umnico optimiza la comunicación con los clientes y maximiza los beneficios sin aumentar el personal ni los costes adicionales de los envíos de SMS. El trabajo se realiza en una única ventana de servicio en Umnico, por lo que tus operadores ya no se debaten entre diferentes aplicaciones, y los gestores pueden analizar los resultados de cada aplicación.

¿Necesito instalar software adicional?

No es necesario ningún software adicional para trabajar con Umnico. Todos los trabajos se realizan en cualquier navegador, en el widget de un sistema CRM, o en la aplicación móvil de Umnico para iOS y Android.

¿Es posible probar el servicio de forma gratuita?

Proporcionamos un periodo de prueba gratuito a todos los nuevos usuarios con la funcionalidad completa del servicio, para que puedas evaluar todas las funciones de Umnico antes de suscribirte al servicio.

¿Con qué sistemas CRM trabaja Umnico?

Puedes combinar Umnico con todos los sistemas de CRM populares (como amoCRM, Bitrix24) utilizando integraciones pre-construidas en pocos minutos. El widget de Umnico aparecerá en tu sistema CRM, que soporta las principales características del servicio: diálogos con clientes, plantillas, borradores, teclas de acceso rápido, búsqueda por mensajes, estados, etiquetas. Aprende más sobre el trabajo con los sistemas CRM en la página de Integraciones.

¿Qué información analítica recoge Umnico?

La sección de análisis te dará información sobre las fuentes de clientes potenciales y solicitudes, el volumen de ventas, la conversión, el tiempo medio de respuesta y la eficacia de cada empleado.

Umnico mensajería unificada

Multimensajería que combina varias cuentas de WhatsApp, Telegram, VKontakte, Instagram y otras redes sociales en una sola app.

Registrarse

Escribe primero en WhatsApp y Telegram

No necesitas añadir un nuevo número de teléfono a tus contactos. Puedes enviar cualquier archivo: documentos, imágenes, audio y vídeo

Funcionalidad de mensajería familiar

La mensajería universal de Umnico ofrece el máximo conjunto de funciones de redes sociales y mensajería combinadas en una sola aplicación

Comunícate a través de múltiples cuentas

Conecta cualquier número de cuentas de WhatsApp, Telegram o Viber y envía mensajes y archivos adjuntos sin restricciones

¿Cómo combinar todos los messengers en uno?

Para combinar varios messengers en una o diferentes cuentas en un mismo servicio, es necesario utilizar plataformas o aplicaciones especializadas que actúen como agregador, también llamado multimessenger o mensajería única.

El agregador de mensajes Umnico Inbox puede ser utilizado como un messenger universal al que se pueden conectar varios números de WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Viber, Discord, así como las redes sociales Instagram, VKontakte y Odnoklassniki. Umnico funciona en cualquier navegador y en cualquier sistema operativo, ya que no requiere instalar el software en el disco duro.

Con la aplicación móvil Umnico para Android e iOS, se pueden combinar todos los servicios de mensajería en una sola aplicación y en los teléfonos inteligentes.

Diversos canales para facilitar la comunicación y la atención al cliente

Mantén la comunicación con amigos y trabaja con clientes a través de todos los canales de comunicación populares - la mensajería unificada Umnico Inbox funciona sin retardos y limitaciones en el número de mensajes, así como con el más completo soporte de mensajería y funcionalidad de redes sociales.

Live Chat

Instagram

WhatsApp Business API

WhatsApp Web

Telegram Personal

Telegram Bot

Facebook

VKontakte

Odnoklassniki

Viber Bot

Avito

Auto.ru

Discord

Telefonía VoIP

Características importantes de la aplicación para todos los servicios de mensajería de Umnico

Hemos reunido todos los chats en una sola aplicación para que tu comunicación sea más cómoda, para estructurar y sistematizar las comunicaciones con compañeros y clientes, para recordar acuerdos y, lo que es más importante, para convertir los diálogos en negociaciones.

Escribe primero en cualquier número y apodo

Deja de esperar a que tus clientes te escriban. Inicia el diálogo y ponte en contacto con ellos primero a través de WhatsApp, WhatsApp Business API, Telegram y eMail. Añade archivos de cualquier tipo a tus mensajes: documentos, imágenes, audio e incluso vídeo. Utiliza plantillas de WhatsApp Business con botones para respuestas rápidas.

Forward messages among different messengers

Reenvío de mensajes entre distintos servicios de mensajería

Responde a los comentarios de las publicaciones en redes sociales directamente en mensajes privados, envía mensajes del chat de WhatsApp a Telegram o Instagram y viceversa. Con la función de respuesta en pantalla cruzada, podrás compartir fácilmente tu historial de comunicaciones y mensajes concretos en los messengers con tus compañeros o clientes. El enfoque omnicanal de las comunicaciones te permitirá mantener diálogos simultáneamente en varios servicios de mensajería sin perder el contexto.

Altas normas de seguridad para las empresas

La tecnología de doble encriptación mantiene seguros los datos de las comunicaciones personales y empresariales. La información sobre tus contactos se almacena en Umnico, no en los teléfonos de tus empleados. Todos los usuarios se comunican con los clientes en una ventana de mensajería universal bajo sus propias credenciales. Por lo tanto, ya no necesitan tener contraseñas para las redes sociales de tu empresa o cambiar entre diferentes pestañas de mensajería web en el navegador.

Unifica todos los servicios de mensajería en uno solo en cuestión de minutos

Registrarse

Seguir el estado de la entrega y citar los mensajes en los chats

Cada mensaje en Instagram, WhatsApp y Facebook tiene un estado de entrega. En los nuevos diálogos, aparecerán dos palomitas azules junto a los mensajes si el mensaje ha sido leído. Dos palomitas grises: el mensaje no se ha leído.

La citación permite responder a mensajes concretos de los clientes y demuestra la implicación del operador en el diálogo y la orientación al cliente de la empresa. De este modo, el usuario entiende exactamente a qué pregunta se está respondiendo.

Aprovecha todas las funciones del CRM de la pequeña empresa

Embudo digital es una práctica herramienta para analizar los clientes potenciales y evaluar la eficacia de la comunicación con el cliente. Este embudo multifuncional también puede mostrarte qué acciones realizan los usuarios antes de realizar una compra. Gracias a estos datos, puedes desarrollar los guiones más convincentes para mejorar tus ventas y la atención al cliente. Mensajería unificada de Umnico te permite crear embudos únicos para satisfacer las necesidades de tu negocio, distribuir clientes potenciales y seguir los procesos de venta.

php

java

python

API universal para integraciones con cualquier aplicación

Conecta cualquier sistema externo al Umnico utilizando una API abierta o utiliza integraciones ya hechas con los sistemas CMS y CRM más populares. Garantizamos la estabilidad de todas las conexiones y la seguridad de tus datos.

Aprovecha las funciones adicionales

Emplea todos los ajustes y funciones de Umnico para alcanzar tus objetivos empresariales y la productividad de tu equipo.

Automatización de comunicación

Autorespuesta a mensajes fuera de horario y chatbots con IA

Chat en línea para sitios web

Chat en sitio web para comunicarse, aumentar conversiones y ventas

Plantillas de mensajes

Borradores y plantillas para reducir el tiempo de respuesta

Lista de bloqueo.

Lista de bloqueo para filtrar spam y comentarios innecesarios

Búsqueda de mensajes

Búsqueda rápida de información relevante por todo el chat

Exportación de bases de datos de clientes

Descargar la base de datos con los datos de contacto en un clic

Registro de acciones

Registro de todas las acciones de los usuarios del sistema

Sin límites.

Sin límites de mensajes y archivos adjuntos

Integraciones oficiales.

Conexión a través de API oficiales de mensajería y redes sociales

Interfaz amigable.

Aplicación nativa y fácil de usar para todos los usuarios

Triggers

Distribución de mensajes basados en escenarios y envíos de notificaciones

Emojis y Stickerpacks

Una colección de pegatinas y emoticonos para una comunicación emocional

... y muchas más oportunidades de comunicación productiva.

Todas las solicitudes en un solo lugar

El centro de chat Umnico une todos los messengers en una sola aplicación, lo que permite estar en contacto con los clientes en cualquier momento y lugar.

Una amplia gama de características

Utiliza tu teléfono para tener acceso completo al embudo de ventas, a las plantillas, a la información de los clientes y a otras funciones especiales de Umnico.

Haz fotos y envíalas

Utiliza la aplicación móvil para hacer fotos de tus productos y compartir inmediatamente las imágenes en un chat con tu cliente.

Un servicio que funciona con todos los servicios de mensajería

Conceder a cualquier número de empleados con diferentes niveles de acceso en el agregador de mensajería Umnico, distribuir las solicitudes, establecer tareas y seguir el rendimiento de cada empleado.

Sin limitación de cuentas

Conecta cualquier número de gestores al agregador de redes sociales Umnico. No tendrás ninguna limitación cuando tu equipo crezca

Configuración del acceso

Aprovecha la configuración de acceso flexible. Cada empleado tiene las funciones que necesita para hacer su trabajo

Análisis incorporados

Haz un seguimiento del número de ventas, y controla la conversión, los aciertos, la tasa de calidad y la velocidad de procesamiento de las solicitudes por parte de tus gerentes

Tareas

Crea tareas directamente en la plataforma omnicanal Umnico, establece objetivos, asigna responsables y plazos

Notificaciones sonoras

Configura las notificaciones sobre las solicitudes de nuevos clientes en Telegram y en el correo electrónico. Tus gestores ya no se perderán ni un solo mensaje

Comentarios y etiquetas

Utiliza notas y comentarios, añade etiquetas, establece tareas para compartir información importante y colabora con tus compañeros de trabajo

Desarrolla tu propio plan de precios

El precio de la suscripción a Umnico messenger universal depende del número de canales conectados, del periodo y del número de operadores que acceden a la plataforma.

desde $7 al mes

Construye el plan de precios que se adapte a tus necesidades o prueba todas las funciones de Umnico de forma gratuita y de inmediato.

Diseña tu tarifa Pruébalo ahora gratis

“Con Umnico, tenemos control total sobre la correspondencia entre empleados y clientes de nuestro negocio”

Vladislav Tikhonov, Empresa de Gestión Mojito

“Las tasas de conversión han subido. El proceso de su procesamiento se ha vuelto más transparente y simple”

Robert Movsesyan, Puertas Jaguar

“Utilizamos con éxito Umnico para agregar las solicitudes de los pacientes desde los messengers instantáneos y las redes sociales”

Dmitry Slipets, Paracelsus Medical Center

¿Qué pasa si el medio o messenger que necesito no aparece en la lista?: Estamos preparados para ayudarte a configurar la integración de Umnico con cualquier servicio o sistema externo. Puedes dejar una solicitud para configurar dicha integración en la web de Umnico o contactar con nuestro soporte técnico.
¿Qué necesito para empezar a utilizar Umnico Inbox?: Para empezar a trabajar con el messenger todo-en-uno Umnico, tienes que pasar por un simple registro en el servicio. Se te dará un periodo gratuito para probar las características del agregador de mensajería. No dudes en conectar todos los messengers necesarios, redes sociales, sistemas CRM y otros servicios externos utilizando nuestras integraciones incorporadas o una API abierta. Invita a tus empleados a Umnico y establece su nivel de acceso para que cada miembro del equipo trabaje sólo con las funciones necesarias. Puedes trabajar con clientes potenciales y solicitudes de diferentes canales en una sola ventana de Umnico.
¿Para qué sirve Umnico Inbox?: Un servicio para unir toda la mensajería y las redes sociales Umnico para procesar las solicitudes de los messengers instantáneos y las redes sociales es ideal para resolver los retos de comunicación de los empresarios privados y las grandes empresas con un gran flujo de mensajes entrantes de los clientes. Con el soporte oficial de todos los canales y servicios de comunicación populares, Umnico optimiza la comunicación con los clientes y maximiza los beneficios sin aumentar el personal ni los costes adicionales de los envíos de SMS. El trabajo se realiza en una única ventana de servicio en Umnico, por lo que tus operadores ya no se debaten entre diferentes aplicaciones, y los gestores pueden analizar los resultados de cada aplicación.
¿Necesito instalar software adicional?: No es necesario ningún software adicional para trabajar con Umnico. Todos los trabajos se realizan en cualquier navegador, en el widget de un sistema CRM, o en la aplicación móvil de Umnico para iOS y Android.
¿Es posible probar el servicio de forma gratuita?: Proporcionamos un periodo de prueba gratuito a todos los nuevos usuarios con la funcionalidad completa del servicio, para que puedas evaluar todas las funciones de Umnico antes de suscribirte al servicio.
¿Con qué sistemas CRM trabaja Umnico?: Puedes combinar Umnico con todos los sistemas de CRM populares (como amoCRM, Bitrix24) utilizando integraciones pre-construidas en pocos minutos. El widget de Umnico aparecerá en tu sistema CRM, que soporta las principales características del servicio: diálogos con clientes, plantillas, borradores, teclas de acceso rápido, búsqueda por mensajes, estados, etiquetas. Aprende más sobre el trabajo con los sistemas CRM en la página de Integraciones.
¿Qué información analítica recoge Umnico?: La sección de análisis te dará información sobre las fuentes de clientes potenciales y solicitudes, el volumen de ventas, la conversión, el tiempo medio de respuesta y la eficacia de cada empleado.

¿Todavía tienes alguna pregunta?

Contacta con nuestros profesionales del servicio de atención al cliente, estarán encantados de ayudarte a gestionar las solicitudes de los clientes con precisión y rapidez.