Conexión del grupo VKontakte
Vkontakte es una popular redes sociales rusas, que ya se ha establecido como una herramienta de comunicación eficiente con la audiencia de un gran cliente. La ventaja principal de Vkontakte como canal de comunicación es responder tanto a los mensajes directos como a los comentarios que entran al grupo.
La integración de Umnico con Vkontakte le permite recibir mensajes y comentarios de los usuarios de las redes sociales directamente en la aplicación Umnico. Ya no perderá un solo mensaje del cliente, ya que toda la correspondencia está disponible en Umnico en cualquier momento. Todos los datos de los diálogos se pueden sistematizar y analizar.
La integración con la comunidad Vkontakte es ideal para la mayoría de las empresas. Los usuarios más activos de estas redes sociales son las empresas medianas y pequeñas.
Umnico utiliza un mecanismo de integración oficial confiable para agregar todos los mensajes de Vkontakte, que le permite intercambiar no solo mensajes de texto con el cliente sino también documentos, fotos y archivos sin ninguna demora.
Antes de configurar la integración, debe iniciar sesión en Vkontakte. Debe ser el propietario o administrador del grupo.
Conectando el grupo Vkontakte a Umnico:
1. En la cuenta personal de Umnico, seleccione "Configuración - Integraciones - Mensajes + Comentarios".
2. La ventana de conexión se abrirá; Haga clic en "Conectar".
3. Seleccione un grupo y haga clic en "Guardar".
4. Se abre una ventana para solicitar el acceso a la aplicación a la cuenta. Haga clic en "Permitir".
5. Haga clic en "Obtenga la tecla de acceso", copie el token de la barra de direcciones y péguelo en el campo "URL". Haga clic en "Conectar".
6. La ventana de conexión se cerrará y la integración con la comunidad VKontakte seleccionada se agregará a Connected.
¡Nota!
Hay situaciones en las que un grupo se ha combinado con una gran cantidad de CRM y servicios, entonces no puede conectarlo de la manera normal. Para resolver este problema, vaya a su comunidad Vkontakte. Seleccione "Gestión".
Luego seleccione "Trabajar con API".
Aquí debe familiarizarse con todas las claves de integración y reducir su número al máximo. Deje un máximo de 3-5 piezas. A continuación, vaya a la pestaña "API de devolución de llamada".
Aquí debe familiarizarse con todos los servidores creados para su grupo. Las redes sociales de Vkontakte tienen un límite en el número de servidores para un grupo, por lo que no debería haber más de 2 de ellos. Puede ver todos los servidores haciendo clic en la lista desplegable en la parte superior derecha. Los servidores irrelevantes y desconocidos deben eliminarse, ya que esto hay una inscripción "puede eliminar el servidor" en la parte inferior de la página.
Después de todos los pasos dados, vuelva a conectar el grupo a Umnico. Todo funcionará correctamente.
Mire un video tutorial en nuestro canal de YouTube, que describe cómo habilitar la integración con un grupo Vkontakte:
Si tiene algún problema para conectar la integración de los grupos Vkontakte con Umnico, comuníquese con nuestro equipo de soporte en la sección "Ayuda - Chat con un operador". Estaremos encantados de ayudar.
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