The ultimate customer relationship solution for e-commerce business by Umnico

Plataforma de comunicación para comercio electrónico y tiendas online

Umnico ayuda a las tiendas en línea a aumentar las ventas al permitir recibir y procesar pedidos a través de chat en vivo, mensajería instantánea y redes sociales. Gana más sin contratar personal nuevo ni aumentar la inversión publicitaria.

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Más pedidos con el mismo tráfico

Aumenta la tasa de conversión del sitio web y obtén más clientes sin costo adicional

Menos costes de adquisición de clientes

Captura pedidos no solo en tu sitio web sino también en messengers y redes sociales

Automatización y optimización de ventas

Convierte las solicitudes en pedidos clasificando los clientes potenciales y analizando el rendimiento de tus empleados

E-commerce communication package by Umnico

El conjunto eficaz de herramientas para la comunicación con el cliente de comercio electrónico

¡Vende en todas partes! En tu sitio web, Instagram, WhatsApp, VKontakte y otros canales de comunicación a través de una sola interfaz. Construye relaciones efectivas con los compradores a través de mensajería instantánea y redes sociales que sean convenientes para ellos. Una diversidad de opciones de comunicación con el cliente reduce la carga de trabajo de tu centro de contacto y acelera el procesamiento de pedidos.

Configura Umnico para comenzar a comunicarte con tus clientes en Instagram, VKontakte y WhatsApp. Te otorgamos* una integración gratuita con Avito y un widget de Chat en Vivo, para que puedas mejorar aún más tus ventas.

* Se requiere una suscripción a Instagram, VKontakte y WhatsApp por 3 meses o más. La integración con Avito se proporciona de forma gratuita solo en el momento de tu primer pago. Esta oferta es válida solo para nuevos clientes y suscriptores.

Gestión de pedidos entrantes

Seguimiento de estados de pedidos

Control de calidad de trabajo de los empleados

Alcance maximizado del cliente

CRM fácil de usar para comercio electrónico

Acepta y procesa pedidos de clientes de múltiples sitios web o tiendas en una sola ventana. La plataforma de comunicación Umnico con funciones básicas de CRM apreciadas por las empresas de comercio electrónico, que te permiten no perder una sola solicitud de los clientes y estar siempre al tanto del estado de cada pedido.

Sistema de gestión de pedidos omnicanal para tiendas online

Umnico ayuda a las tiendas en línea a atraer nuevos compradores de las redes sociales y mensajería instantánea, así como a convertir más tráfico en ventas.

Automatic inquiries distribution in Umnico

Automatiza el procesamiento de pedidos

Configura la distribución automática de pedidos y consultas de clientes de múltiples cuentas entre tus asistentes de ventas. Agrega automáticamente etiquetas o tareas cuando se cambia el estado de un pedido, cambia la persona responsable o cambia un nuevo mensaje entrante de un cliente. Los especialistas nunca más se confundirán en las aplicaciones, y no es necesario distribuir los pedidos manualmente.

Además, gracias a la función de envío automático de mensajes, ya no necesitarás informar a los clientes sobre los cambios en el estado de tus pedidos.

Un chatbot personalizable te ayudará a responder rápidamente las preguntas comunes de los clientes, incluso después del horario comercial.

Gestiona las ventas y mide los resultados

Asigna pedidos entre empleados con la aplicación móvil Umnico y monitorea el desempeño de tu equipo a través de un único servicio web.

Interactúa con los clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento. Usa integraciones preconstruidas con CRM populares para procesar consultas de más de 25 canales de comunicación dentro de un sistema familiar. Además, puedes enviar mensajes masivos a través de todas las redes sociales conectadas y mensajería instantánea.

Prueba toda la funcionalidad de Umnico gratis

Conecta modernos canales de ventas y soporte para tu tienda en línea.

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Haz que tu negocio en Internet sea seguro

Toma el control de la comunicación con los clientes de tus empleados en mensajería instantánea. Con Umnico, ya no tienes que compartir contraseñas de redes sociales con tu personal. Los empleados podrán comunicarse con los clientes sin acceder directamente a recursos comerciales importantes, y puedes verificar la calidad de la comunicación analizando los registros de chat guardados. Los datos personales de tus clientes se almacenarán en Umnico, no en los teléfonos personales de tus empleados, evitando cualquier riesgo de que tu base de clientes termine en manos de la competencia.

Chats from several social media and messengers in one window

Aumenta la velocidad y la calidad del procesamiento de pedidos

Reúne y organiza solicitudes de clientes de tus tiendas web, todas las redes sociales y mensajería instantánea en una sola aplicación. Tus empleados dejarán de perder el tiempo cambiando de pestaña y olvidándose de los acuerdos. Cada ficha de cliente estará siempre a mano. Además, las plantillas personalizadas te permitirán responder preguntas frecuentes de inmediato y procesar más pedidos en el mismo período de tiempo.

Online store visitor real-time analytics

Analiza y consulta a los visitantes de tu sitio web

Agrega Umnico Live Chat a tu sitio web e identifica a los clientes activos en tiempo real. Analiza la audiencia de tu tienda en línea analizando qué páginas están viendo los usuarios, de qué sitios provienen, así como su ubicación, navegador, sistema operativo y dispositivo. El chat en vivo te permite comunicarte primero con cualquier visitante, involucrándolos en una conversación y conduciéndolos a una compra. Ni un solo visitante de tu sitio web quedará desatendido, y la tasa de conversión de tráfico a pedidos aumentará significativamente.

Prueba Umnico para comercio electrónico gratis

El precio de suscripción de Umnico es ajustable y depende de la cantidad de canales de comunicación conectados, el plazo de suscripción y la cantidad de usuarios.

A partir de $8 / mes

¡Prueba la funcionalidad completa del servicio!

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Preguntas y respuestas sobre la solución para comercio electrónico de Umnico

Esto es lo que más interesa a nuestros clientes

¿Cómo empezar a trabajar con clientes de tiendas online en el servicio Umnico?

¿Cuánto tiempo llevará incorporar el sistema de gestión de pedidos Umnico?

¿Cómo ayuda Umnico a aumentar la conversión en un sitio web de comercio electrónico?

¿Cómo reducir la tasa de abandono de carrito y aumentar el cheque promedio de los pedidos?

¿Puedo conectar la plataforma de comunicación Umnico a mi aplicación?

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