Toda la mensajería y redes sociales en tu CRM. Capta los contactos de los clientes cuando se ponen en contacto contigo, сontacta primero con ellos y responde a sus solicitudes vía WhatsApp, Telegram, MAX, Viber y más de 20 canales más directamente desde un sistema de gestión de clientes (CRM). Integraciones estables y seguras con Kommo, Bitrix24 u otros automatización empresarial.
El centro de chats de Umnico te ayuda a organizar la comunicación con los clientes en redes sociales y mensajería, proporcionando control sobre los chats con los clientes.
La integración del sistema CRM (Customer Relationship Management) con redes sociales y mensajería permite comunicarse con los clientes directamente desde el sistema de la empresa, sin tener que cambiar entre varias pestañas de redes sociales o aplicaciones de mensajería. Todo el historial de comunicación se guarda en tarjetas de negociación, no en los teléfonos de los empleados. Al tener acceso completo al historial de interacción con cada cliente, tus empleados podrán ofrecer un servicio más personalizado e informado.
Además, la integración de la mensajería y las redes sociales con el CRM ayuda a automatizar el proceso de gestión de las consultas. Tendrás la posibilidad de analizar a fondo toda la comunicación basada en texto con los clientes en esos canales.
Chatea en Líneas Abiertas, widget y aplicación móvil, realiza envíos masivos, contacta primero vía WhatsApp y Telegram, conecta Robots y configura Procesos de Negocio. El widget permite chatear en Bitrix24 con la interfaz de mensajería familiar, y almacenar todos los registros de chat en el CRM. Todos los tipos de archivos son compatibles sin restricciones.
Todos los servicios de mensajería y redes sociales populares en tu CRM en un par de minutos y sin expertos informáticos
Conecta cualquier número de cuentas a tu CRM o trabaja conjuntamente desde una sola cuenta. Cada perfil de cliente, conversación o solicitud puede asignarse a un agente específico de forma automática o manual. Puedes trabajar en chats de grupo y enviar mensajes con documentos, fotos, vídeos o archivos de audio adjuntos, sin restricciones en cuanto a su tamaño.
No espere a que el cliente inicie la conversación. Envíe el primer mensaje a través de WhatsApp o Telegram directamente desde el centro de chats de Umnico o desde la ficha de la operación. Ya no es necesario copiar o añadir el número de teléfono del cliente a tu lista de contactos. De esta forma, podrás calentar el interés del cliente recordándole a ti. Envía ofertas especiales, notificaciones sobre promociones o bonos de bienvenida y vende más.
La integración oficial de CRM para WhatsApp Business permite trabajar sin amenaza de la suspensión de la cuenta o desconexiones inesperadas. Tu equipo de soporte puede comunicarse con los clientes a través de una cuenta de WhatsApp verificada, y los agentes de ventas pueden llegar a ellos primero. Leads para nuevos clientes se crean automáticamente.
La integración de Umnico con CRM permite aprovechar la mensajería con triggers de Salesbot y Digital Pipeline o con la funcionalidad de Robots y Procesos de Negocio. Comunícate con los clientes desde una única aplicación, automatiza el procesamiento de las solicitudes entrantes, el etiquetado de los tratos y el envío de mensajes con disparadores. Conecta chatbots a mensajería, redes sociales y un widget de Chat en Vivo para responder rápidamente a preguntas frecuentes e incluso cerrar tratos sin participación de un agente en vivo.
Para conectar Umnico con Kommo, regístrate en la plataforma Umnico, ve al menú izquierdo de tu cuenta personal "Ajustes - Integraciones" y haz clic en Kommo.
En la pestaña abierta, selecciona Kommo, autorízate en el CRM y haz clic en "Permitir". A continuación, puedes empezar a configurar la integración del CRM con las redes sociales y la mensajería.
Aprovecha toda la gama de configuraciones y nuevas funcionalidades de Umnico para resolver problemas de negocio y mejorar la productividad de tu equipo.
... y un montón de opciones más para gestionar la comunicación externa dentro de CRM.
Los integradores de sistemas y desarrolladores de aplicaciones empresariales pueden ganar una comisión por remitir nuevos clientes a Umnico. Gana hasta el 60% de un pago mensual de cada referido durante todo el tiempo que utilicen el sistema.
Más información
La aplicación móvil Umnico, que combina toda la mensajería, te permite estar en contacto con los clientes en cualquier lugar y en cualquier momento. Proporciona acceso a todas las funciones destacadas de Umnico: embudo de ventas, plantillas de mensajes y tarjetas de cliente. En la aplicación móvil, se puede tomar una foto y enviar inmediatamente la imagen al chat con el cliente.
La integración de Umnico con un CRM no requiere pago adicional, pero solo está disponible para usuarios con una suscripción premium al servicio. Esta es necesaria para comunicarse con los clientes a través de mensajería como WhatsApp y Telegram. El coste de la suscripción a Umnico depende del plazo y del número de canales de comunicación.
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“Usamos Umnico para interactuar con los clientes a través de WhatsApp en Bitrix24. Ahora podemos dar retroalimentación a los clientes de manera rápida y efectiva a través de todos los especialistas”
“Hemos estado utilizando Umnico durante bastante tiempo para procesar y registrar las consultas de los clientes de Avito. La plataforma mejora claramente las ventas”
“Gracias a Umnico, mi negocio se ha sistematizado más, la tasa de conversión a ventas ha mejorado y los clientes potenciales han dejado de perderse”
Incorpore mensajeros y redes sociales a su sistema CRM.
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