Software gratuito de chat en línea para sitios web
Más chats en tu página web - más acuerdos y clientes felices para tu marca.
Instala Umnico Live Chat, chat en vivo omnicanal gratuito, en la página web de tu negocio para conseguir más clientes potenciales y resolver los problemas de los clientes más rápido.
Configuración fácil • Gratis para siempre • Escalable
¿Qué es un chat en Vivo o un Live Chat?
El chat en vivo o software de chat en línea en un sitio web es una pequeña ventana de widget en una página web, a través del cual un visitante puede hacer una pregunta a un representante de ventas o equipo de soporte y obtener una respuesta rápida.
En el comercio electrónico, los chats en línea son una oportunidad para responder a las preguntas de los clientes y ayudarles con las compras en tiempo real. También es una oportunidad para reducir el coste de las llamadas entrantes y salientes. Los clientes prefieren chatear en directo a otros canales de comunicación porque es cómodo, instantáneo y no les distrae. Las empresas eligen el chat en directo porque les permite obtener información sobre la actividad de los clientes y dirigir rápidamente las solicitudes a los empleados y departamentos pertinentes.
Gracias al chat del sitio web, puedes aumentar la tasa de conversión de tráfico a compras y obtener información más detallada sobre los datos demográficos de los visitantes de tu sitio.
¿Cómo funciona el software de chat?
¿Cuáles son las ventajas del chat en línea?
La implementación del software de chat en línea es un valioso complemento para el servicio de atención al cliente de una empresa, ya que proporciona beneficios tangibles tanto para las empresas como para los visitantes de su sitio web. Se ajusta a las expectativas modernas de interacciones personalizadas en tiempo real y contribuye a mejorar la experiencia general del cliente.
¿Por qué más de 5.000 empresas eligen Umnico?
Chat en vivo de Umnico es mucho más que una aplicación de chat tradicional - esta plataforma de mensajería omnicanal proporciona integraciones con correo electrónico, VoIP, medios sociales populares y servicios de mensajería instantánea. Ayuda a procesar los mensajes entrantes de todos los canales dentro de una única y práctica interfaz, al tiempo que guarda los registros de la conversación para su posterior análisis.
Chatea con los clientes donde más les convenga
Convierte tus chats en ofertas
Conozca a sus clientes antes de que se pongan en contacto con usted
No espere el primer mensaje
Cada visitante es un cliente potencial
Trabaje más rápido que sus competidores
Siga vendiendo incluso fuera del horario laboral
Identifique oportunidades de crecimiento más rápidamente
¿Cómo instalar un Chat en Vivo en mi página web?
El proceso de instalación del chat en un sitio web no lleva más de 5 minutos y se realiza en 3 sencillos pasos.
Regístrate en Umnico - la plataforma de mensajería omnicanal. Tardarás menos de un minuto.
Cree y personalice el Widget de Chat en línea en la configuración Umnico Inbox, para que pueda cumplir con las pautas de su marca. Luego obtendrá su código HTML.
Establece el código en cada página del sitio al lado de la etiqueta de cierre </body> o usa plugins listos para CMS.Tan pronto como el fragmento de código del Umnico Live Chat sea implementado en tu página web, estarás listo para empezar. A partir de ahora, puedes empezar a recoger datos sobre la audiencia de tu sitio web, involucrar a tus visitantes con una conversación proactiva, vincular mensajería instantánea, generar leads con formularios personalizados y mucho más.
¿Cómo personalizar tu nuevo widget de chat para sitios web?
Después de la instalación, el chat está listo para usarse de inmediato, mientras que todas las configuraciones adicionales están disponibles en el panel de control. Puede personalizar la apariencia del widget, conectar servicios de mensajería y redes sociales, configurar respuestas automáticas, mensajes de bienvenida, formularios de captación de clientes potenciales, la distribución de solicitudes, la localización a otros idiomas y plantillas de respuestas rápidas.
Las instrucciones detalladas para configurar y personalizar el chat en línea están disponibles en la Base de Conocimientos de Umnico Live Chat.
¿Qué diferencia Umnico Live Chat de otros softwares de chat?
Umnico Live Chat es un verdadero potenciador de conversiones que ayuda a las empresas a facilitar sus comunicaciones online con los clientes y a descubrir fuentes incrementales de leads.
| Sitio web con un chat web regular | Sitio web con Umnico Live Chat | |
|---|---|---|
| Atención al cliente omnicanal en tiempo real | - | + |
| Páginas web, chats y visitantes ilimitados | - | + |
| Reenvío de mensajes entre plataformas | - | + |
| Participación proactiva de los clientes con saludos personalizados | - | + |
| Inteligencia artificial basada en GPT-4 para asistencia de primera línea | - | + |
| Envíos personalizados a través de servicios de mensajería | - | + |
Envía mensajes de texto a los visitantes del sitio web desde dispositivos móviles
Con Umnico, los agentes comerciales y el personal de soporte pueden comunicarse con los clientes a través de smartphones y ordenadores. Nuestro servicio funciona en cualquier PC desde un navegador y no requiere instalación, y hay aplicaciones móviles disponibles para iOS y Android. Comunícate con los clientes sobre la marcha y no dejes ni una sola solicitud sin respuesta.
Funciones avanzadas de Live Chat para aumentar las ventas y mejorar la asistencia
... y muchas más funciones increíbles disponibles próximamente.
Chat en línea para tu sitio web es 100% gratis
El chat en vivo gratuito de Umnico para tu página web es 100% gratuito. Utilízalo para comunicarte con los visitantes de tu web y seguir sus interacciones. La suscripción Premium no es necesaria para aprovechar las funcionalidades básicas del chat online. Las funcionalidades avanzadas de redes sociales y mensajería instantánea pueden ser añadidas cuando sea necesario como parte de la suscripción Premium. Las tarifas dependen del número de canales conectados.
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"Con Umnico, tenemos control total sobre la correspondencia entre empleados y clientes de nuestro negocio"
"Las tasas de conversión han subido. El proceso de su procesamiento se ha vuelto más transparente y simple"
"Con Umnico se ha sistematizado más el negocio, se ha mejorado la conversión a ventas, se ha dejado de perder leads"
Preguntas más frecuentes
¿Todavía tienes preguntas sobre la funcionalidad de Umnico Live Chat? Nuestros clientes se interesan más a menudo por los siguientes aspectos:- ¿Cómo añado e instalo este chat en línea para mi sitio web?
- Umnico proporciona un widget de chat en vivo listo para usar. Debes insertar un código abreviado en cada página del sitio antes de la etiqueta de cierre </body>, lo que garantiza la puntualidad de la carga de contenido.
También puedes personalizar la ubicación del chat en el sitio y su apariencia: color, fondo, avatares del operador, mensaje de bienvenida, horario de trabajo y tiempo de respuesta, tamaño y ubicación del botón de consultor en vivo.
- ¿Cómo conectar redes sociales y mensajería instantánea al chat omnicanal?
- Puedes agregar enlaces a tus redes sociales y mensajería instantánea a la interfaz del Chat en línea. Por lo tanto, los visitantes del sitio podrán escribir en el chat en vivo o en uno de los canales especificados de comunicación adicionales. También puedes conectar tus redes sociales y mensajería instantánea a Chat para sitios web de Umnico. El servicio recogerá todas las solicitudes de diferentes canales en una única ventana. Más detalles en la página Umnico Inbox.
- ¿Cuál es la diferencia entre el bot de chat y el Software de Chat en Vivo?
- El chatbot brinda a los usuarios respuestas a las preguntas más frecuentes utilizando plantillas listas previamente, pero no puede responder preguntas que no están en su base de datos. El chat en vivo permite la comunicación en vivo entre el cliente y el operador o gerente. Esto hace que la comunicación sea personalizada, el cliente puede hacer todas sus preguntas y obtener respuestas detalladas. Los clientes modernos aprecian especialmente las marcas y empresas que practican la comunicación en vivo con el operador, lo que indica un alto enfoque en el cliente del negocio.
- ¿Cómo afecta el chat para sitios web a las ventas y al soporte?
- Chat en línea para sitios web reemplaza a un consultor en las tiendas fuera de línea. Si el usuario tiene una pregunta, es más fácil para él escribir al chat y comunicarse con un asesor en línea, en lugar de esperar una respuesta por correo o por teléfono. Cuanto más rápido reciba una respuesta el usuario, más rápido tomará una decisión de compra.
Otros beneficios del chat en vivo para tu sitio web:
- Recopilación de contactos y generación de leads.
- Manejo de objeciones. El operador no solo puede responder a la pregunta, sino también cerrar todas las dudas del usuario sobre el producto o servicio.Soporte en tiempo real rápido y de alta calidad, tratamiento de las preguntas de los visitantes y recopilación de contactos: todo esto aumenta las ventas de la empresa y aumenta la lealtad del cliente.
- ¿Cómo puedo probar el Chat en vivo gratis?
- Regístrate en Umnico, recibirás acceso gratuito permanente al servicio de chat en línea para un sitio web, además, se te otorgará un período de prueba con acceso completo a la funcionalidad de Umnico para que pueda evaluar todas las capacidades de la plataforma de comunicaciones omnicanal.
- ¿Qué análisis puede rastrear Umnico Live Chat?
- Puedes analizar el número, el contenido y el tiempo de las solicitudes, la tasa de respuesta de los gerentes, la integridad de estas respuestas, la tasa de conversión y la cantidad de ventas.
- ¿El Widget de chat para sitios web se adapta a los dispositivos móviles?
- ¡Sí! Nuestro widget funciona y se ve muy bien en cualquier dispositivo, desde una computadora hasta un smartphone, con todos los sistemas operativos populares.
- ¿Se pueden usar plantillas?
- Sí, puedes configurar un mensaje de bienvenida y plantillas con respuestas a las preguntas frecuentes de los clientes, así como teclas de acceso rápido para reducir el tiempo de respuesta del operador.
- ¿Cómo usar el Software de Chat en Vivo para la generación de prospectos?
- Umnico Live Chat tiene un mecanismo para insertar formularios en los diálogos con el usuario, donde el visitante de tu sitio puede ingresar su información de contacto para continuar el diálogo con el consultor en línea.
- ¿Cómo elegir el software de chat en directo adecuado?
- A la hora de elegir un proveedor de chat en vivo, es importante ver qué características ofrecen y elegir el más adecuado en términos de funcionalidad y precio. Umnico Live Chat es un servicio gratuito que cubre todas las necesidades de las empresas relacionadas con la comunicación por chat en vivo con los clientes.
- ¿Es posible eliminar el logo Umnico del widget?
- Sí, es posible ocultar nuestro logotipo en el widget por un módico precio. Además, nuestro equipo está preparado para diseñar una solución personalizada que se adapte a las necesidades de tu empresa.
- ¿Cuáles son las mejores prácticas para utilizar un software gratuito de chat en directo?
- Dado que a los clientes les gusta el chat en directo por su carácter de comunicación en tiempo real, es importante mantener un tiempo de respuesta breve y derivar rápidamente las solicitudes a operadores competentes. La personalización es otro aspecto clave de las interacciones de chat en directo. Su objetivo es ofrecer una respuesta adaptada a cada cliente, pero sin descuidar las capacidades de automatización, como plantillas y teclas de acceso rápido, para agilizar el flujo de trabajo.
- ¿Cómo puede el chat en directo gratuito aumentar la tasa de conversión de las empresas?
- Mientras que escribir un correo electrónico o hacer una llamada telefónica desvía la atención del cliente de la página web, disminuyendo las posibilidades de que vuelva a ella más tarde, un widget de chat en directo integrado directamente en la página web es una forma estupenda de ofrecer asistencia y ganarse la confianza de los nuevos clientes, dirigiéndoles desde el descubrimiento de la marca hasta el registro o la compra. La comodidad y la rapidez de respuesta del chat en directo aumentan la fidelidad de los clientes y el desarrollo de relaciones duraderas entre ellos y la marca.
