Más chats en tu sitio web: más ofertas para tus ventas.
Configura un chat multicanal en directo gratuito en el sitio web de tu empresa para conseguir más clientes potenciales y resolver los problemas de los clientes con mayor rapidez.
Configuración fácil • Gratis para siempre • Escalable
El chat en vivo o Live chat en un sitio web es una pequeña ventana de widget en una página web, a través del cual un visitante puede hacer una pregunta a un representante de ventas o equipo de soporte y obtener una respuesta rápida.
En el comercio electrónico, los chats en línea son una oportunidad para responder a las preguntas de los clientes y ayudarles con las compras en tiempo real. El chat en la web es también una oportunidad para reducir el coste de las llamadas entrantes y salientes. Los clientes prefieren el chat en directo a otros canales de comunicación porque es cómodo, instantáneo y no les distrae. Las empresas eligen el chat en directo porque les permite obtener información sobre la actividad de los clientes y dirigir rápidamente las solicitudes a los empleados y departamentos pertinentes.
Gracias al chat en línea, puedes vender más sin aumentar el tráfico.
La implementación de un widget de chat en línea es un valioso complemento para el servicio de atención al cliente de una empresa, ya que proporciona beneficios tangibles tanto para las empresas como para los visitantes de su sitio web. Se ajusta a las expectativas modernas de interacciones personalizadas en tiempo real y contribuye a mejorar la experiencia general del cliente.
Las características básicas del software de chat en vivo gratuito suelen incluir la capacidad de iniciar y supervisar conversaciones con los visitantes del sitio web, la capacidad de personalizar la ventana de chat, la capacidad de transferir conversaciones a otros agentes y la capacidad de integrarse con otras herramientas.
Además, el software gratuito de chat en vivo a menudo ofrece informes y análisis básicos, la posibilidad de configurar respuestas enlatadas, la posibilidad de personalizar los desencadenantes del chat y la posibilidad de personalizar la funcionalidad del chatbot. Algunos programas gratuitos de chat en directo también ofrecen funciones adicionales, como la integración de chatbot, la segmentación de clientes y el análisis de chatbot.
Umnico Live chat es mucho más que un software tradicional de chat en vivo - la plataforma de mensajería omnicanal proporciona integraciones con correo electrónico, VoIP, redes sociales populares y servicios de mensajería instantánea. Esto significa procesar los mensajes entrantes de todos los canales dentro de una única interfaz moderna y analizar las preferencias de la audiencia, los patrones de compra.
El proceso de instalación del chat en un sitio web no lleva más de 5 minutos y se realiza en 3 sencillos pasos.
Regístrese en Umnico - una plataforma de mensajería omnicanal que combina muchos mensajeros instantáneos y redes sociales en una sola aplicación. Se tarda menos de un minuto para hacerlo.
Cree y personalice el Widget de Chat en línea en la configuración Umnico Inbox, para que pueda cumplir con las pautas de su marca. Luego obtendrá su código HTML.
Establezca el código en cada página del sitio al lado de la etiqueta de cierre <body> o use complementos listos para CMS.Tan pronto como el fragmento de código del Umnico Live Chat sea implementado en tu página web, estarás listo para empezar. A partir de ahora, puedes empezar a recoger datos sobre la audiencia de tu sitio web, involucrar a tus visitantes con una conversación proactiva, vincular mensajería instantánea, generar leads con formularios personalizados y mucho más.
Umnico permite empezar a comunicarte con los clientes vía chat en cuestión de minutos, conectar otros canales de comunicación y disfrutar de una interfaz totalmente personalizable y de impresionantes capacidades de automatización.
Haz que el widget de chat se adapte al estilo visual de tu sitio web personalizando su color y posición en la página web. Con Umnico, puedes añadir un chat multifuncional con apariencia personalizable en la página web.
Conecta redes sociales y mensajería instantánea en un par de clics y chatea con todas las categorías de clientes desde una única interfaz.
Configura respuestas rápidas para agilizar la asistencia y respuestas automáticas para cuando todos los operadores estén desconectados.
Crea formularios para recoger los datos de los clientes antes de iniciar un chat y poder contactar con ellos más tarde.
Genera interfaces de Live chat en varios idiomas para facilitar las interacciones con tu marca a la audiencia global.
Configura disparadores personalizables para asignar automáticamente chats a los operadores y enviar plantillas de respuesta.
Crea un conjunto de plantillas de respuestas rápidas para responder a las solicitudes de tus visitantes en el momento oportuno. Esto puede ahorrar un tiempo muy valioso.
Umnico Live Chat es un verdadero potenciador de conversiones que ayuda a las empresas a facilitar sus comunicaciones online con los clientes y a descubrir fuentes incrementales de leads.
| Sitio web con un chat web regular | Sitio web con Umnico Live Chat | |
|---|---|---|
| Atención al cliente omnicanal en tiempo real | - | + |
| Páginas web, chats y visitantes ilimitados | - | + |
| Reenvío de mensajes entre plataformas | - | + |
| Participación proactiva de los clientes con saludos y la función "Escribir primero" | - | + |
| Inteligencia artificial basada en GPT-4 para asistencia de primera línea | - | + |
| Envíos personalizados a través de servicios de mensajería | - | + |
Con Umnico, los agentes comerciales y el personal de soporte pueden comunicarse con los clientes a través de smartphones y ordenadores. Nuestro servicio funciona en cualquier PC desde un navegador y no requiere instalación, y hay aplicaciones móviles disponibles para iOS y Android. Comunícate con los clientes sobre la marcha y no dejes ni una sola solicitud sin respuesta.
... y muchas más características y funciones.
El chat online de Umnico para tu página web es 100% gratuito. Utilízalo para comunicarte con los visitantes de tu web y seguir sus interacciones. La suscripción Premium no es necesaria para aprovechar las funcionalidades básicas del chat online. Las funcionalidades avanzadas de redes sociales y mensajería instantánea pueden ser añadidas cuando sea necesario como parte de la suscripción Premium. Las tarifas dependen del número de canales conectados.
Instalar$0
"Con Umnico, tenemos control total sobre la correspondencia entre empleados y clientes de nuestro negocio"
"Las tasas de conversión han subido. El proceso de su procesamiento se ha vuelto más transparente y simple"
"Con Umnico se ha sistematizado más el negocio, se ha mejorado la conversión a ventas, se ha dejado de perder leads"
También puedes personalizar la ubicación del chat en el sitio y su apariencia: color, fondo, avatares del operador, mensaje de bienvenida, horario de trabajo y tiempo de respuesta, tamaño y ubicación del botón de consultor en vivo.
También puedes conectar tus redes sociales y mensajería instantánea a Umnico Chat. El servicio recogerá todas las solicitudes de diferentes canales en una única ventana. Más detalles en la página Umnico Inbox.
Otros beneficios del Chat en vivo:
- Recopilación de contactos y generación de leads.Soporte en tiempo real rápido y de alta calidad, tratamiento de las preguntas de los visitantes y recopilación de contactos: todo esto aumenta las ventas de la empresa y aumenta la lealtad del cliente.
