Más chats en tu página web - más acuerdos y clientes felices para tu marca.
Instala Umnico Live Chat, chat en vivo omnicanal gratuito, en la página web de tu negocio para conseguir más clientes potenciales y resolver los problemas de los clientes más rápido.
Configuración fácil • Gratis para siempre • Escalable
El chat en vivo o Live chat en un sitio web es una pequeña ventana de widget en una página web, a través del cual un visitante puede hacer una pregunta a un representante de ventas o equipo de soporte y obtener una respuesta rápida.
En el comercio electrónico, los chats en línea son una oportunidad para responder a las preguntas de los clientes y ayudarles con las compras en tiempo real. También es una oportunidad para reducir el coste de las llamadas entrantes y salientes. Los clientes prefieren chatear en directo a otros canales de comunicación porque es cómodo, instantáneo y no les distrae. Las empresas eligen el chat en directo porque les permite obtener información sobre la actividad de los clientes y dirigir rápidamente las solicitudes a los empleados y departamentos pertinentes.
Gracias al chat del sitio web, puedes aumentar la tasa de conversión de tráfico a compras y obtener información más detallada sobre los datos demográficos de los visitantes de tu sitio.
La implementación del software de chat en línea es un valioso complemento para el servicio de atención al cliente de una empresa, ya que proporciona beneficios tangibles tanto para las empresas como para los visitantes de su sitio web. Se ajusta a las expectativas modernas de interacciones personalizadas en tiempo real y contribuye a mejorar la experiencia general del cliente.
Las características básicas del chat de sitios web suelen incluir la capacidad de iniciar y supervisar conversaciones con los visitantes del sitio web, la capacidad de personalizar la ventana del diálogo, la capacidad de transferir conversaciones a otros agentes y la capacidad de integrarse con otras herramientas de servicio.
Además, el software gratuito de chat en vivo a menudo ofrece informes y análisis básicos, la posibilidad de configurar respuestas enlatadas, la posibilidad de personalizar los desencadenantes del chat y la posibilidad de personalizar la funcionalidad del chatbot. Umnico también ofrece funciones adicionales como la conexión de mensajería instantánea, la integración de chatbot, la segmentación de clientes y el análisis de conversaciones.
Umnico Live Chat es mucho más que una aplicación de chat tradicional - esta plataforma de mensajería omnicanal proporciona integraciones con correo electrónico, VoIP, medios sociales populares y servicios de mensajería instantánea. Ayuda a procesar los mensajes entrantes de todos los canales dentro de una única y práctica interfaz, al tiempo que guarda los registros de la conversación para su posterior análisis.
El proceso de instalación del chat en un sitio web no lleva más de 5 minutos y se realiza en 3 sencillos pasos.
Regístrate en Umnico - la plataforma de mensajería omnicanal. Tardarás menos de un minuto.
Cree y personalice el Widget de Chat en línea en la configuración Umnico Inbox, para que pueda cumplir con las pautas de su marca. Luego obtendrá su código HTML.
Establece el código en cada página del sitio al lado de la etiqueta de cierre </body> o usa plugins listos para CMS.Tan pronto como el fragmento de código del Umnico Live Chat sea implementado en tu página web, estarás listo para empezar. A partir de ahora, puedes empezar a recoger datos sobre la audiencia de tu sitio web, involucrar a tus visitantes con una conversación proactiva, vincular mensajería instantánea, generar leads con formularios personalizados y mucho más.
Umnico permite empezar a comunicarte con los clientes vía chat en cuestión de minutos, conectar otros canales de comunicación y disfrutar de una interfaz totalmente personalizable y de impresionantes capacidades de automatización. Para la personalización del chat y la colaboración eficaz con el público de tu sitio, recomendamos las siguientes configuraciones.
Haz que el widget de chat se adapte al estilo visual de tu sitio web personalizando su color y posición en la página web. Con Umnico, puedes añadir un chat multifuncional con apariencia personalizable en la página web.
Conecta redes sociales y mensajería instantánea en un par de clics y chatea con todas las categorías de clientes desde una única interfaz.
Configura respuestas rápidas para agilizar la asistencia y respuestas automáticas para cuando todos los operadores estén desconectados.
Crea formularios para recoger los datos de los clientes antes de iniciar un chat y poder contactar con ellos más tarde.
Genera interfaces de Live chat en varios idiomas para facilitar las interacciones con tu marca a la audiencia global.
Configura disparadores personalizables para asignar automáticamente chats a los operadores y enviar plantillas de respuesta.
Crea un conjunto de plantillas de respuestas rápidas para responder a las solicitudes de tus visitantes en el momento oportuno. Esto puede ahorrar un tiempo muy valioso.
Umnico Live Chat es un verdadero potenciador de conversiones que ayuda a las empresas a facilitar sus comunicaciones online con los clientes y a descubrir fuentes incrementales de leads.
| Sitio web con un chat web regular | Sitio web con Umnico Live Chat | |
|---|---|---|
| Atención al cliente omnicanal en tiempo real | - | + |
| Páginas web, chats y visitantes ilimitados | - | + |
| Reenvío de mensajes entre plataformas | - | + |
| Participación proactiva de los clientes con saludos personalizados | - | + |
| Inteligencia artificial basada en GPT-4 para asistencia de primera línea | - | + |
| Envíos personalizados a través de servicios de mensajería | - | + |
Con Umnico, los agentes comerciales y el personal de soporte pueden comunicarse con los clientes a través de smartphones y ordenadores. Nuestro servicio funciona en cualquier PC desde un navegador y no requiere instalación, y hay aplicaciones móviles disponibles para iOS y Android. Comunícate con los clientes sobre la marcha y no dejes ni una sola solicitud sin respuesta.
... y muchas más funciones increíbles disponibles próximamente.
El chat online de Umnico para tu página web es 100% gratuito. Utilízalo para comunicarte con los visitantes de tu web y seguir sus interacciones. La suscripción Premium no es necesaria para aprovechar las funcionalidades básicas del chat online. Las funcionalidades avanzadas de redes sociales y mensajería instantánea pueden ser añadidas cuando sea necesario como parte de la suscripción Premium. Las tarifas dependen del número de canales conectados.
Instalar$0
"Con Umnico, tenemos control total sobre la correspondencia entre empleados y clientes de nuestro negocio"
"Las tasas de conversión han subido. El proceso de su procesamiento se ha vuelto más transparente y simple"
"Con Umnico se ha sistematizado más el negocio, se ha mejorado la conversión a ventas, se ha dejado de perder leads"
También puedes personalizar la ubicación del chat en el sitio y su apariencia: color, fondo, avatares del operador, mensaje de bienvenida, horario de trabajo y tiempo de respuesta, tamaño y ubicación del botón de consultor en vivo.
También puedes conectar tus redes sociales y mensajería instantánea a Umnico Chat. El servicio recogerá todas las solicitudes de diferentes canales en una única ventana. Más detalles en la página Umnico Inbox.
Otros beneficios del Chat en vivo:
- Recopilación de contactos y generación de leads.Soporte en tiempo real rápido y de alta calidad, tratamiento de las preguntas de los visitantes y recopilación de contactos: todo esto aumenta las ventas de la empresa y aumenta la lealtad del cliente.
