Actualización de las tarifas de la API de WhatsApp Business
A partir del 1 de junio, Meta introduce cambios en los precios de la API de WhatsApp Business. Como antes, las tarifas se basan en una sesión de 24 horas, pero dependen de las categorías de conversación.
Todos los diálogos se dividen ahora en tres categorías:
- Conversaciones sobre servicios públicos: Para actualizaciones de transacciones específicas y notificaciones posteriores a la compra.
- Conversaciones de autenticación: Para contraseñas de un solo uso durante el proceso de inicio de sesión/registro.
- Conversaciones de marketing: Para promociones, ofertas y actualizaciones informativas.
Las conversaciones iniciadas por el usuario pasarán a denominarse Conversaciones de servicio. También incluye todos los mensajes de forma libre enviados por una empresa a un cliente dentro de una sesión de 24 horas, cuando no hay abierta ninguna otra ventana de conversación con una categoría diferente de un diálogo.
Aunque las conversaciones iniciadas por empresas ya no se incluirán en el nivel gratuito, cada cuenta de WhatsApp Business recibirá 1.000 conversaciones gratuitas iniciadas por usuarios al mes.
Un mensaje enviado inicia una nueva conversación de una categoría relevante e incurre en el cargo correspondiente, a menos que se entregue dentro de una conversación abierta de la misma categoría. Sin embargo, el envío de varios mensajes de la misma categoría dentro de una conversación abierta no conlleva cargos adicionales.
Las tarifas de las conversaciones varían en función del país o región del usuario.
Más información sobre los nuevos precios de la API de WhatsApp Business en Facebook.com.
Si quieres saber cómo utilizar WhatsApp de forma eficaz para las ventas y la atención al cliente, consulta nuestro guía.