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Los 3 primeros días son GRATIS. Sin ningún tipo de restricción
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¿Qué hay De Nuevo En Umnico?

Registro de cambios y actualización de características de la plataforma de comunicación omnicanal Umnico que le ayudará a mejorar sus ventas, mejorar la atención al cliente y lograr nuevos resultados comerciales.

Avatares de empleados en el widget de chat en línea y la actualización de amoCRM

📍 Tenemos avatares de empleados en el chat en línea ahora

Hemos agregado avatares a Umnico Live Chat. Tan pronto como su operador responde a un cliente en el chat, su avatar aparece junto al mensaje.

Qué se debe hacer para mostrar avatares en un cuadro de diálogo:

  • establecer un avatar en el perfil de usuario;
  • instale un widget de chat en su sitio;
  • otorga a tu operador acceso a ese chat.

Importante:

  • Todos los mensajes automáticos vienen con un avatar predeterminado.
  • Si un usuario no estableció un conjunto de avatares, se reemplaza por el predeterminado.

📍 Nueva página de índice en el sitio

Hemos actualizado la página principal del sitio web. Ahora se ve más moderno y brinda más información sobre el servicio.

📍 Actualización especial para amoCRM

Hemos solucionado el error en amoCRM que interfería con el trabajo de los bots. Ahora "Mensaje" no aparece antes del texto de un mensaje, por lo que los bots pueden funcionar sin fallas.

Puede revisar toda esa nueva funcionalidad ahora mismo iniciando sesión en su cuenta.

Employee avatars in Umnico Live Chat

La aplicación Umnico para Android se ha movido

El enlace de la aplicación Umnico en Google Play ha cambiado. Si tiene un teléfono inteligente Android y aún no ha reinstalado la aplicación, hágalo ahora mismo.

Umnico Live Chat tiene ahora un formulario de contacto

Seguimos mejorando la funcionalidad del chat en vivo para un sitio web. Ahora los formularios están disponibles para usted.

Esta funcionalidad le permite recibir detalles del cliente (como el nombre y el número de teléfono) antes de que comience el diálogo.

El formulario es obligatorio para un usuario. Dichos datos le ayudarán a ponerse en contacto con el cliente más adelante o validarlo. Esta funcionalidad también se puede utilizar convenientemente para recopilar información contractual de los usuarios que se comunican con usted fuera del horario laboral.

Cómo configurar formularios:

  • Haga clic en Configuración ➡️ Chat en el sitio web ➡️ Formularios
  • Agrega los campos que necesites

Después de que un cliente complete el formulario en el chat, se crea automáticamente un trato con esos datos en Umnico.

Siéntase libre de probar la nueva funcionalidad de Umnico Live Chat ahora mismo iniciando sesión en su cuenta. Nos complace recordarle que nuestro widget de chat en línea es gratuito y adecuado para casi cualquier sitio.

Lead Form in Umnico Live Chat

Mapeo de empleados en amoCRM actualizado

Hemos terminado de trabajar en el mapeo en amoCRM. A partir de ahora, los empleados solo ven sus cuadros de diálogo en el widget amoCRM de forma predeterminada. Un usuario que tiene acceso a todos los diálogos es una excepción.

La funcionalidad funciona inmediatamente después de la conexión para nuevos clientes. Los clientes actuales deben recibir un mensaje en cada cuadro de diálogo y las nuevas configuraciones se asignarán correctamente.

Puedes comprobar esa nueva funcionalidad ahora mismo. Simplemente inicie sesión en su cuenta.

Los chats grupales de Telegram ya están disponibles

¡Hemos agregado la funcionalidad que muchos clientes han estado esperando! Umnico ahora es compatible con los chats grupales de Telegram. No se perderá ni un solo mensaje de sus clientes y podrá unirse a las discusiones rápidamente.

La funcionalidad de chat grupal funciona en el marco de la integración regular con Telegram Personal y está disponible inmediatamente después de la conexión. Todos los que usan esa integración ya pueden aprovechar la funcionalidad de chat grupal sin realizar ninguna acción adicional. Para revelar chats grupales, debe recibir al menos un mensaje de cualquier miembro del grupo.

Los chats grupales de Telegram admiten todo tipo de archivos adjuntos, calcomanías, mensajes de voz y citas.

Siéntase libre de verificar la nueva funcionalidad de los chats grupales de Telegram ahora mismo iniciando sesión en su cuenta.

Telegram group chats in Umnico

Actualización de canalización y nuevas funciones para socios

📍 Actualización de Pipeline: nueva funcionalidad

Por demanda popular, hemos finalizado el pipeline (embudo de ventas). Ahora muestra e indica todos los diálogos no aceptados y no asignados. Las acciones masivas también están disponibles para ellos, incluida la aceptación de un diálogo.

📍 Nueva aplicación para iOS

Hemos actualizado la aplicación Umnico para dispositivos iOS en Apple Store. La versión actual de la aplicación Umnico dejará de ser compatible pronto. Recomendamos encarecidamente a todos los usuarios que vuelvan a instalar la aplicación lo antes posible para seguir trabajando con la plataforma Umnico en dispositivos móviles.

Descargue la nueva versión de la aplicación Umnico aquí.

📍 Umnico está en el mercado de Bitrix24.com

Hemos agregado la aplicación Umnico a la tienda internacional Bitrix24 (en el dominio .com). A partir de ahora, todos los clientes que usen esa tienda y Bitrix24 en inglés pueden encontrarnos fácilmente en el mercado e instalar la aplicación directamente desde la tienda.

📍 Nueva funcionalidad para nuestros socios

Ahora los integradores y socios pueden invitar a clientes directamente desde la interfaz de Umnico. Así es como funciona:
- Ir a la sección Socios - Agregar un nuevo cliente.
- Introduzca la dirección de correo electrónico a la que desea enviar la invitación.
- La carta con la invitación se envía al correo electrónico especificado. Ese registro se llevará a cabo de inmediato teniendo en cuenta el enlace de referencia y se agregará a la cuenta del socio.

Unaccepted dialogues in the sales funnel

La aplicación de iOS ha cambiado

Hemos actualizado la aplicación móvil iOS en Apple Store. La versión actual de la aplicación Umnico dejará de ser compatible pronto. Recomendamos encarecidamente a todos los usuarios que vuelvan a instalar la aplicación lo antes posible para seguir trabajando con la plataforma Umnico en dispositivos móviles.

Descargue la nueva versión de la aplicación Umnico aquí.

Nuevas opciones de pago y tutorial

📍 Nuevas opciones de pago: paga en USD

A partir de ahora, nuestros clientes pueden pagar la suscripción en dólares estadounidenses desde cualquier parte del mundo. Todos los clientes que antes pagaban en rublos pueden cambiar a pagar en USD. Por favor, póngase en contacto con nuestro soporte técnico si desea cambiar la moneda de su pago.

📍 Tutorial de bienvenida

Todos los nuevos clientes podrán aprender sobre la funcionalidad principal del servicio a través de un tutorial. Gracias a textos y videos de gran capacidad, puede aprender a trabajar con Umnico. Los clientes actuales pueden seguir un tutorial haciendo clic en "Ayuda" - "Capacitación" en su cuenta.

📍 Página de registro de cambios

Se ha publicado una nueva página en nuestro sitio, que contiene la información sobre todas las actualizaciones y anuncios. Ahora puedes seguir nuestras noticias no solo en las redes sociales y mensajería instantánea, sino también en el mismo Umnico.

Inicie sesión en su cuenta personal para familiarizarse con la nueva funcionalidad, o regístrese para una prueba gratuita si aún no está familiarizado con el servicio.

Update: Pay in USD

Nueva funcionalidad - notas en diálogos

📍 Comencemos con lo principal: ¡hemos agregado notas!

Las notas son un nuevo tipo de comentario que permanece en el historial de diálogo para siempre. Es mucho más conveniente que los comentarios regulares que un colega puede eliminar. Además, las notas te permiten dejar un mensaje extenso.

Es fácil de usar: haga clic en el icono y agregue una nota.

Actualmente solo está configurado agregar notas; pronto se editarán y eliminarán.

📍 Se agregó un enlace fijo para iniciar una conversación de WhatsApp desde un chat en el sitio.

Cómo funciona:
- Si un cliente inicia un chat en el sitio desde su teléfono y desea continuar la conversación en WhatsApp, al tocar el icono se abrirá la aplicación en su teléfono.
- Si el cliente entra desde una computadora o laptop, el diálogo se abrirá en la aplicación (si la hay) o en la versión web (si no la hay).

📍 Agregamos el conector Avito a Bitrix24; ahora es aún más fácil configurar la integración.

📍 Recuerda que Discord y Facebook Leads se pueden conectar gratis.

Update: Notes in dialogs

Una interfaz de chat en línea actualizada

1. Continuamos actualizando activamente Umnico Live Chat. La interfaz de la sala de chat se ha actualizado por completo y se trabaja continuamente en las funciones. Le informaremos sobre las actualizaciones pronto.

2. Hemos agregado la funcionalidad que muchos han pedido. Ahora los filtros no se invierten cuando se actualiza la página. Siempre puede restablecer los filtros haciendo clic en la cruz.

3. Se corrigieron algunos pequeños errores molestos para que nada te distraiga de tu trabajo.

Online chat interface is updated

WhatsApp Checker ahora en amoCRM

Resumen de actualización de Umnico:

1. WhatsApp Checker ya está disponible en amoCRM.
El comprobador funciona de forma totalmente automática. Cómo funciona:
- Abra la transacción y preste atención al campo con el teléfono que funciona
- Si hay un auricular verde al lado del teléfono, el número está registrado en WhatsApp
- Si ve un teléfono verde pálido, el número no está registrado en WhatsApp
- Si ve un teléfono gris, significa que no ha podido establecer si el número está registrado en WhatsApp o no.

2. Hemos agregado soporte para mensajes de WhatsApp en tiempo real.
Ahora, cada vez que envíe un mensaje desde la aplicación WhatsApp o la interfaz web, siempre llegarán al diálogo de Umnico sin sincronizar el diálogo. La velocidad de Internet baja o nula ya no es un obstáculo. Tan pronto como la conexión se estabilice, todos los mensajes irán directamente a Umnico.

Date prisa y pruébalo.

Update: WhatsApp Checker in amoCRM

Chats en línea ilimitados y chats grupales de WhatsApp

Hemos agregado dos funciones importantes que ha estado solicitando.

1. Soporte para chats grupales de WhatsApp.
Ahora puede responder a los clientes no solo en conversaciones privadas sino también en chats grupales. La funcionalidad ya está disponible y está incluida en el costo de la tarifa de integración de WhatsApp.

2. Se agregó la capacidad de crear múltiples chats simultáneamente en el sitio.
Ahora puedes crear tantos chats individuales como necesites para tus tareas. Crea un número ilimitado de chats gratis.

Changelog Update

Nueva integración - Discord

Eine weitere funktionale Integration wurde dem Umnico-Sparschwein hinzugefügt, diesmal ist es Discord.

Die Unterstützung für private Nachrichten ist derzeit vollständig implementiert. In naher Zukunft planen wir die Unterstützung für Gruppenchats hinzuzufügen.

Die Integration ist bereits zum Verbinden verfügbar. Wenden Sie sich an den technischen Support, um mit dem Testen zu beginnen.

Beeilen Sie sich, um die neue Funktionalität zu testen.

Update: Discord Integration

Nueva integración - Facebook Leads

Una lista de actualizaciones importantes:

1. Solo un recordatorio de que Umnico ha cambiado los términos del período de prueba. Los nuevos usuarios pueden conectar 20 integraciones de cada tipo simultáneamente durante el período de prueba, por ejemplo, 20 cuentas de Instagram y 5 operadores para probar la funcionalidad completa del servicio.

2. Hay una nueva integración de Facebook Leads. Un nuevo formato de integración le permite extraer un formulario completo a la interfaz de Umnico, donde se puede procesar por completo. La integración de clientes potenciales de Facebook está disponible de forma gratuita para realizar pruebas; comuníquese con el soporte técnico para obtener más detalles.

3. Agregamos una nueva página hermosa sobre nuestra empresa .

4. Cerramos el error en amoCRM con una indicación indeterminada si un usuario fue el primero en enviar un mensaje por apodo desde el widget de Umnico. Ahora todo funciona correctamente.

¡Puedes evaluar la nueva funcionalidad ahora mismo!

Update: Facebook Leads

Nuevo método de pago y visualización del número de notificaciones

Una lista de actualizaciones importantes:

📍 Como recordatorio, Umnico acepta pagos de todas las tarjetas sin restricciones. Por el momento, el pago solo es posible a través de un enlace. Póngase en contacto con el soporte técnico o el departamento de ventas para obtener un enlace de factura.

También agregamos un nuevo método de pago: la factura de PayPal. Póngase en contacto con el soporte técnico o el departamento de ventas para generar y enviar una factura.

📍 Número de notificaciones
Umnico ahora muestra el número de mensajes de soporte y el número de notificaciones para tareas que se acercan a su fecha de vencimiento.

📍 Nueva sección en la configuración
En la nueva sección puede administrar plantillas de correo: crear, editar, eliminar. Próximamente, agregaremos una pestaña con plantillas de texto para trabajar también con todas las integraciones.

📍 Hemos agregado una nueva página, que se mostrará en caso de problemas de conexión: 404

📍 Nuevas condiciones de prueba
Los nuevos usuarios ahora pueden conectar 20 integraciones de cada tipo a la vez durante un período de prueba, como 20 cuentas de Instagram y 5 operadores para probar la funcionalidad completa del servicio.

📍 Estamos trabajando activamente para acelerar nuestro sistema. Durante las últimas 3 semanas, la velocidad de descarga se ha vuelto más del doble de rápida.

¡Puedes evaluar la nueva funcionalidad ahora mismo!

Changelog Update

¿Qué hacer con la integración de Facebook e Instagram?

Amigos, todos estamos pasando por una situación muy difícil en torno a Instagram y Facebook en este momento.

Hay una gran cantidad de empresas interesadas en las integraciones de VKontakte, Telegram personal/bot y Odnoklassniki, y nuestro servicio es compatible con todas las variaciones oficiales de estas integraciones.

Conecte las integraciones necesarias ahora.

Respuestas a preguntas frecuentes:

1. ¿Funcionará la integración con Instagram?
En nuestro servicio, la integración con Instagram funcionará como de costumbre, sin fallas ni VPN. Puede responder publicaciones directas, comentarios e historias en la interfaz de Umnico sin restricciones.

2. ¿Cómo integro Instagram?
La integración se realiza de la misma manera que antes, pero ahora necesita usar un servicio VPN para conectarse. Solo se requiere una VPN para conectarse, no necesita una VPN para continuar trabajando.

3. ¿Cómo puedo pagar Umnico con tarjetas de bancos no rusos?
Para pagar el servicio con tarjetas de bancos no rusos, comuníquese con el soporte técnico para emitir un enlace de pago.

4. ¿Puedo probar las integraciones de forma gratuita antes de comprar?
Sí, podemos proporcionar cualquier integración para realizar pruebas de forma totalmente gratuita; obtener detalles a través del chat.

Llámenos o escríbanos a nuestro chat en vivo si tiene alguna pregunta o necesita probar las integraciones. Con gusto te ayudaremos.

La aceptación de pagos para todas las tarjetas y países ya está abierta

Umnico puede volver a aceptar pagos de todas las tarjetas sin ninguna restricción. Por el momento, el pago solo es posible a través de un enlace. Póngase en contacto con el soporte técnico o el departamento de ventas para obtener un enlace de factura.

También agregamos un nuevo método de pago: la factura de PayPal. Para la preparación y envío de facturas, póngase en contacto con el soporte técnico o el departamento de ventas.

Pagar por Umnico desde el extranjero

Debido a las restricciones, los usuarios ya no pueden pagar Umnico con tarjetas Visa, Mastercard y JCB de bancos extranjeros.

Por el momento, solo las tarjetas MIR, Qiwi Wallet y UMoney están disponibles para el pago en una factura preestablecida. Para la facturación, debe ponerse en contacto con el soporte técnico o el departamento de ventas.

En los próximos días, Umnico implementará el pago con todas las tarjetas y les informaremos sobre posibles cambios futuros.

Si tiene alguna pregunta sobre el pago, comuníquese con el soporte técnico.

Comprobador de números de WhatsApp en la integración de la API empresarial de WhatsApp

Nueva funcionalidad agregada y errores corregidos

📍 Comprobador de números de WhatsApp al utilizar la integración de la API empresarial de WhatsApp
Ahora los usuarios de WABA también pueden averiguar si un número determinado está asociado con WhatsApp o no. El principio de funcionamiento es exactamente el mismo:
— Introduzca el número de teléfono;
—Haga clic en el botón de verificación.
El sistema mostrará si el número está asociado a una cuenta de WhatsApp.

📍 Hemos agregado una selección completa en el widget Umnico externo. Ahora puedes resaltar y copiar cualquier información sin restricciones.

📍 Se corrigió un error con una fecha de salto en los diálogos; si hay más de uno en la página. Ahora las fechas siempre se muestran correctamente.

📍 Se corrigió un error al resaltar el texto del mensaje en los cuadros de diálogo. Ahora, cuando haces doble clic, se resalta una palabra y cuando vuelves a hacer clic, se resalta todo el mensaje.

Cambios de bloqueo de widgets externos de Umnico

Umnico tiene algunas novedades importantes

📍 Seguridad mejorada
Nuestro equipo siempre presta especial atención a la seguridad del sistema y de los datos. Con la nueva actualización, los algoritmos de autorización de cuentas se han vuelto mucho más complejos. La seguridad general ha mejorado muchas veces.

📍 Cambios en las condiciones de bloqueo del widget externo de Umnico
Si olvida pagar la tarifa, se bloqueará su acceso al servicio, pero hemos agregado la posibilidad de escribir a soporte, solicitar una factura o aclarar cualquier problemas.

📍 Notificaciones del sistema en el widget externo de Umnico
Las notificaciones de Umnico ahora se pueden ver, no solo en el servicio en sí, sino también en los widgets externos que se instalan en los sistemas de CRM. En la esquina superior izquierda, hay una campana que se iluminará en rojo durante 24 horas desde el momento en que se recibió la última notificación.

Borradores en diálogos

Actualizamos los borradores.

Hemos incorporado una nueva funcionalidad: ahora, todo lo que escribió en sus cuadros de diálogo pero no envió se guardará en un borrador, que puede enviar más tarde. Cómo funciona:
— Un mensaje no enviado en un cuadro de diálogo se guarda como borrador,
— Junto al cuadro de diálogo donde está "Borrador", haga clic en el icono de un lápiz y aparecerá el mensaje.

¡Puedes evaluar la nueva función ahora mismo!

Drafts in Dialogs

Sea el primero en escribir a través de WhatsApp Business API

Seguimos incorporando nuevas funciones para que tu comunicación con los clientes sea aún más eficaz.

Últimas actualizaciones:

📍 La capacidad de iniciar conversaciones en la API de WhatsApp Business usando plantillas
La característica tan esperada finalmente está disponible. Los usuarios de WhatsApp Business API ahora pueden ser los primeros en iniciar una conversación utilizando plantillas de servicio.

📍 Estado de entrega de mensajes en Facebook Messenger
El estado de mensajes ahora también está disponible en la integración de Facebook. Todo funciona de la misma manera que en las integraciones de Instagram y WhatsApp. Las nuevas conversaciones mostrarán dos marcas de verificación azules junto a los mensajes si se lee el mensaje. ¿Sin marcas de verificación? Eso significa que el usuario aún no lo ha leído.

📍 WhatsApp Checker ahora disponible en Bitrix24
La nueva función de la que hablamos la semana pasada ya está disponible en Bitrix24. Cómo funciona:
— Ingrese un número de teléfono en la transacción;
— Abra la aplicación Umnico;
— Haga clic en el botón de verificación.
El sistema mostrará si el número está asociado a una cuenta de WhatsApp.

¡Puedes evaluar la nueva funcionalidad ahora mismo!

Avatares, registros de respuestas de usuarios y WhatsApp Checker

¡El lunes es el día de las grandes noticias!

Umnico ahora tiene avatares y registros de respuesta de los usuarios. Así que ahora es posible averiguar qué usuario ha enviado un mensaje a un cliente. Esta característica es muy útil si varios usuarios tienen acceso a la misma integración.

¡Pero eso no es todo! Agregamos una nueva función: WhatsApp Checker.

Ahora puede saber si un número de teléfono está asociado a WhatsApp antes de enviar un mensaje primero. Cómo funciona:
— Ingresa tu número de teléfono;
— Haz clic en el botón de verificación.
El sistema mostrará si el número está asociado a una cuenta de WhatsApp.

¡Puedes evaluar la nueva funcionalidad ahora mismo!

Pantalla de tiempo de disponibilidad de acceso a tareas y diálogo

Comencemos el último mes de invierno con algunas novedades. Esto es en lo que hemos estado trabajando últimamente:

📍 Acceso a tareas.
Los usuarios ahora pueden ver todos los diálogos y tareas. Puede configurar esta opción en Configuración - Operadores. 🙌 No planeamos detenernos aquí y estamos trabajando activamente en el desarrollo de la configuración del perfil.

📍 Visualización del tiempo de disponibilidad del cuadro de diálogo
Agregamos un temporizador de cuenta regresiva al cuadro de diálogo que muestra cuánto tiempo le queda a un usuario antes de que se cierre el cuadro de diálogo. La actualización es relevante para las integraciones de: Instagram, Facebook y WhatsApp Business API.

📍 Selector de canales para escribir primero en amoCRM
Ahora puede seleccionar a qué canal irá el mensaje si escribe primero al cliente. Canales a elegir: Telegram/WhatsApp.

📍 Nueva página de la API de WhatsApp Business con compra de plantilla*
En la página actualizada, puede ver la cantidad de sesiones compradas y también comprar sesiones adicionales.

* La pestaña API de WhatsApp Business solo está disponible para aquellos que hayan comprado la integración de la API de WhatsApp Business.

¡Puedes conectar las nuevas funciones en tu cuenta ahora!

Integración gratuita de correo electrónico y mapeo de empleados en amoCRM

Ha pasado un tiempo desde que les contamos acerca de las actualizaciones. Sin embargo, ¡tenemos muchos apilados!

📍 Integración gratuita de correo electrónico
Probablemente ya lo sepas, pero en caso de que aún no lo hayas conectado. Aquí hay un recordatorio

📍 Mapeo de empleados en amoCRM
Los empleados ahora pueden ver solo los canales requeridos en el widget de amoCRM. ¡Sabemos que estabas esperando esto!

📍 Widget de sistemas CRM actualizado, ahora disponible:

  • Capacidad de sincronizar diálogo;
  • Capacidad de seleccionar un idioma;
  • Capacidad para habilitar/deshabilitar notificaciones de mensajes audibles;
  • Visualización de la fecha de vencimiento de la tarifa;
  • Visualización del número de teléfono entrante o inicio de sesión en la tabla de widgets.

📍 Soporte multidivisa en tu cuenta

📍 Nueva notificación audible para recordatorios sobre tareas

📍 Posibilidad de activar/desactivar notificaciones audibles para mensajes y tareas en su cuenta

📍 Seleccione plantillas WABA en la interfaz

📍 Reemplazo de certificado en nginx (resuelve el problema con el sistema operativo antiguo sin actualizaciones)

¡Conecte las nuevas funciones en su cuenta ahora!

Todas las actualizaciones en el Canal Telegram Umnico

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t.me/umnico

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