Disparadores de configuración de tareas en Umnico
Como seguimos mejorando constantemente la funcionalidad de nuestro servicio para aumentar la eficacia de la comunicación con sus clientes, hemos preparado algo especial para finales de este año.
Muchos de nuestros usuarios han estado solicitando la función Desencadenador de configuración de tareas, ¡y nos complace anunciarlo! Ya no es necesario establecer tareas manualmente, ya que todos los usuarios tienen acceso a un disparador, que agrega automáticamente una tarea a un chat para un operador específico o una persona asignada a un trato.
Cómo funciona:
- Ve a Pipeline y cambia al modo de activación;
- Seleccione la etapa y haga clic en "Agregar un disparador" - "Agregar una tarea";
- Describa la tarea, seleccione un responsable y establezca el tiempo;
- Haga clic en "Crear un disparador".
¡Listo! Ahora Umnico establecerá tareas automáticamente, sin ninguna operación manual.
Puedes establecer tareas automáticamente:
- En una transición de etapa;
- Cuando se cambia el cesionario;
- Para un mensaje entrante.
Hay un temporizador personalizable para completar tareas, por lo que puede especificar cualquier período de hasta 2 años.
Al igual que con todos los demás disparadores, puede aplicar el nuevo de inmediato a todos los chats en una etapa de canal en particular.
Lo bueno del nuevo disparador es que el sistema identifica quién es actualmente el responsable del chat y establece la tarea para este usuario en particular. También es posible crear una tarea para un usuario predefinido.
Su opinión es muy importante para nosotros, por lo que nuestro equipo estará encantado de escuchar cualquier sugerencia, comentario y recomendación sobre la nueva funcionalidad. Póngase en contacto con el soporte para compartir sus pensamientos.
