Umnico Inbox — many instant messages and social media in one app

Plataforma de comunicación omnicanal Umnico Inbox: mensajes empresariales y redes sociales en un solo lugar

Recibe y procesa consultas de mensajería instantánea y redes sociales en una sola plataforma omnicanal.

Aumenta las ventas sin atraer nuevo tráfico y mejora la asistencia a través de la mensajería de empresa

Regístrese gratis

Deja de perder los mensajes de los clientes

Todas las conversaciones con los clientes se acumulan y almacenan en una ventana

Procesa más solicitudes

Responde a más consultas de clientes a tiempo y con menos esfuerzo

Gestiona tu embudo de ventas

Convierte las solicitudes en ventas mediante la visualización de chats y mensajes

La mensajería omnicanal es una solución para ofrecer conversaciones continuas y sin fisuras, a través de todas las plataformas de mensajería y redes sociales bajo una misma interfaz.

Umnico Inbox es un software de atención al cliente y un messenger todo en uno que une los modernos canales de comunicación empleados por los consumidores en una sola ventana.

Conecta las redes sociales y la mensajería instantánea en un par de clics
Comunícate con todos los clientes en una sola aplicación
Gestiona tu embudo de ventas y soporte de forma eficiente y sin agobiarte

Umnico Inbox ofrece soluciones oficiales y seguras para hacer crecer tu negocio.

1. Regístrate gratis

tarda menos de un minuto;
se requieren datos mínimos;
sin compromiso.

2. Conecta la mensajería y las redes sociales

se necesitan unos pocos clics;
se proporciona una API oficial;
no hay filtraciones de conversaciones.

3. Empieza a vender más y con eficacia

las comunicaciones se simplifican;
aumenta la fidelidad a la marca;
aumenta las ventas.

Umnico Inbox utiliza las integraciones oficiales con la mensajería instantánea y redes sociales más populares del mundo. No hay riesgo de que tu cuenta sea suspendida.

La sistematización e integración de la mensajería empresarial que ofrece la plataforma multicanal Umnico puede impulsar la eficiencia de tu empresa.

¡Prueba toda la funcionalidad de Umnico, la plataforma omnicanal que unifica la mensajería empresarial y las redes sociales!

Empieza gratis

Más de 25 integraciones oficiales soportadas

Integración a medida con cualquier sistema

Chat en vivo basado en la web

Conecta un chat en vivo en tu sitio web para comunicarte con clientes y consumidores, responder a sus preguntas, ayudar a resolver problemas y aumentar las ventas.

Características:

Conecta tus programas de mensajería instantánea y redes sociales a este chat online, para que tus clientes tengan la oportunidad de comunicarse contigo en cualquier canal cómodamente
Crea tu propio diseño de chat con el selector de colores
Configura mensajes automáticos en caso de que el cliente escriba fuera del horario de trabajo o tus gestores no estén disponibles
Personaliza las plantillas, las teclas de acceso rápido y las notificaciones
Comparte cualquier archivo con el cliente
Recoge la información de contacto de los visitantes de tu sitio web a través de formularios de clientes potenciales
Use avatares de empleados en el chat en línea para hacer que las conversaciones sean más amigables

Conexión:

Para configurar el chat online, pega el código en cada página de tu sitio web antes de la etiqueta de cierre, debería llevar menos de 5 minutos.

Instagram Direct + Comentarios

WhatsApp Business API

Telegram Personal

Telegram-bot

Viber-bot

Facebook + Comentarios

VKontakte + Comentarios

Telefonía VoIP

Avito

Odnoklassniki

Discord

Auto.ru

Apple Messages

WeChat

amoCRM

Bitrix24

y aún más

¡Prueba toda la funcionalidad de Umnico, la plataforma omnicanal que unifica la mensajería empresarial y las redes sociales!

Empieza gratis

La bandeja de entrada de Umnico unifica los mensajes de todos los canales de comunicación en una sola ventana, para que tus gestores no tengan que cambiar entre diferentes aplicaciones y pestañas.

Después de emplear Umnico podrás

Procesar todas las consultas con una sola aplicación
Asignar gestores responsables
Crear tareas y comprobar su estado
Seguir el historial de cada solicitud
Utilizar teclas de acceso rápido y plantillas
Intercambiar cualquier archivo sin restricciones de tráfico.

La plataforma de comunicación omnicanal Umnico Inbox proporciona un tablero virtual al estilo Kanban con tarjetas para visualizar el trabajo con los clientes potenciales de ventas. Aporta las características esenciales de los CRM más populares, como el pipeline, para que conviertas a tus prospectos en clientes con gran velocidad y de forma más eficiente.

El pipeline es una potente herramienta de análisis para seguir el progreso de los clientes en cada paso del proceso de ventas. Crea fácilmente estados y clasifica clientes potenciales con un intuitivo workflow de arrastrar y soltar.

El embudo de ventas se puede personalizar fácilmente para cualquier requisito y tarea.

Sales funnel and pipeline in Umnico Inbox

Communication automation in instant messengers and social media

Automatización de la comunicación en mensajería instantánea y redes sociales

Umnico Inbox ofrece la funcionalidad gratuita de acciones automáticas en los chats, lo que puede mejorar significativamente la velocidad del procesamiento de consultas, así como aumentar la conversión de ventas. Por ejemplo, un mensaje entrante se puede asignar automáticamente a un operador relevante, según un canal de comunicación u otros triggers.

Puedes configurar respuestas automáticas a los mensajes entrantes fuera del horario laboral o cuando una solicitud pasa a otro estado del embudo de ventas, así como programar la reasignación de la solicitud a un especialista responsable, cuando la solicitud se pasa a un estado determinado o si un cliente envía un nuevo mensaje. Ni una sola consulta quedará sin atención adecuada, y los clientes no se irán a tus competidores.

Procesa las solicitudes de venta o de soporte sobre la marcha y en cualquier momento con la aplicación móvil de Umnico.

Proporciona la funcionalidad clave del servicio
Notificaciones de mensajes entrantes
Puedes hacer fotos y enviarlas al chat directamente
Disponible en iOS y Android

¡Configura y prueba todas las funciones de Umnico Inbox - una plataforma omnichannel para redes sociales y mensajería ahora mismo!

Empieza gratis ahora

Analytics and control of the operators' performance

Analítica y control del rendimiento de los operadores

Analiza toda la información de las solicitudes, evalúa el desempeño de los empleados y su tiempo de respuesta. Todas las estadísticas se pueden agrupar por parámetros y cargar en Excel para un análisis sistemático de la calidad del servicio al cliente.

Mensajería todo en uno para la integración con CRM

La plataforma de comunicación omnicanal y de soporte técnico de Umnico puede integrarse con los principales sistemas CRM y entornos empresariales. Además, el widget multifuncional de Umnico puede ayudar con:

Envíos masivos de correo
Combinar datos con sistemas CRM
Ser el iniciador de un chat con los clientes
Buscar entre mensajes y clientes
Personalizar los filtros
Compartir archivos.

Mensajería y redes sociales en amoCRM

Configura una integración con amoCRM para comunicarte con los clientes en las Ofertas, en su widget o en las aplicaciones móviles. Las funciones SalesBot y Digital Pipeline son totalmente compatibles.

Procesar los mensajes comerciales en Bitrix24

Conecta Umnico Inbox con Bitrix24 para hablar con todos los clientes en Open Lines, en su widget, o en la aplicación móvil. Las funciones de Robots y Procesos de Negocio también son compatibles.

Servicio de atención al cliente omnicanal con una funcionalidad avanzada

Disfruta de un conjunto completo de ajustes y funciones para resolver los problemas habituales de las empresas.

Funcionalidad completa de las redes sociales
Chat en línea y Multilink
Plantillas de mensajes y listas de espera
Exportación de la base de clientes
Número ilimitado de empleados
Configuración de acceso flexible
Analítica y calendario de tareas descriptivo
Notificación sobre las solicitudes entrantes

php

java

python

Plataforma de mensajería empresarial con integración prediseñada y una API abierta para aprovechar las redes sociales

Añade la funcionalidad de mensajería empresarial y la plataforma omnicanal todo en uno a tu aplicación de software o CRM ad hoc. Utiliza una combinación de integraciones prediseñadas con los CRM más populares. Cualquier integración es posible bajo petición.

Más información

Tarifas y precios

A partir de $8

Umnico te permite diseñar tu propio plan de tarifas. Paga sólo por la mensajería instantánea y las redes sociales que requiera tu negocio. Consigue un descuento de hasta el 35% al pagar un plan de tarifas por un periodo de 3 a 24 meses.

Diseña tu tarifa

Puedes probar Umnico de forma gratuita. Utiliza toda la funcionalidad del servicio sin restricciones:

Embudo

Integraciones

Plantillas

Aplicación

Historial

Chat en línea

Configuración en 5 minutos. Sin programadores.

Más de 5.000 empresas han elegido la plataforma de mensajería omnicanal Umnico

Las principales empresas ya han valorado el gran número de integraciones disponibles, la amplia funcionalidad y nuestro rápido servicio de asistencia.

Preguntas frecuentes sobre Umnico Inbox

¡Si tienes una pregunta, puedes encontrar una respuesta rápida aquí!

¿Qué integraciones ofrece Umnico?

¿Para quién es adecuada la plataforma omnicanal Umnico Inbox?

¿Cómo funciona la plataforma multicanal Umnico Inbox?

¿Puedo integrar Umnico en mi aplicación empresarial?

¿Cómo de segura y fiable es la plataforma de mensajería omnicanal Umnico?

¿Requiere Umnico Inbox una amplia formación?

¿Cuántos usuarios pueden operar con Umnico al mismo tiempo?

¿Tienes alguna pregunta?

No dudes en ponerte en contacto con nuestros profesionales de atención al cliente. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a gestionar las solicitudes de los clientes en las redes sociales y la mensajería corporativa con la precisión y rapidez necesarias.