Comunícate con representantes comerciales en mensajería, chat en vivo en la página web y redes sociales. Reduce el ciclo de ventas B2B y cierra más tratos.
Mensajería omnicanal de Umnico permite a cualquier empresa B2B construir una comunicación eficaz con los tomadores de decisiones y representantes de clientes potenciales, aumentando los beneficios sin atraer tráfico adicional y gastos extras en publicidad.
Mejora tus capacidades de venta y asesoramiento a clientes utilizando múltiples canales para comunicarte con clientes potenciales. Concreta citas y anota los detalles de los acuerdos con los representantes de las empresas a través de canales de comunicación tanto tradicionales como modernos. Esto te ayudará a cerrar más acuerdos de forma eficiente.
Todos los chats y solicitudes en una sola plataforma
Embudo de ventas y automatización de tareas
Control de la comunicación de los empleados
Búsqueda inteligente en el historial de chat y negociaciones
Gestiona todas las solicitudes de los clientes de varias plataformas en línea en una vista unificada. La plataforma de comunicación de Umnico agiliza la atención al cliente ofreciendo funciones básicas de CRM y creando fichas de trato basadas en los chats. Estas tarjetas capturan automáticamente la información clave y se actualizan en función de la fase del proceso de ventas, lo que permite estar al tanto de cada interacción y ofrecer un servicio excepcional.
Umnico ayuda a las empresas a construir relaciones duraderas con los clientes a través de las redes sociales, la mensajería instantánea y los canales de comunicación tradicionales (correo electrónico y telefonía VoIP), impulsando la conversión y las ventas.
Combina todos los canales de comunicación con los clientes en una sola ventana. El personal podrá encontrar fácil y rápidamente la información que necesita, sin perder una sola solicitud. Utiliza plantillas para responder a las solicitudes más habituales de los clientes y mejorar así la rapidez y la calidad de las consultas.
Configura el envío automático de notificaciones a los clientes sobre los acuerdos logrados y las próximas reuniones. Evita perder clientes potenciales y libera tiempo de comerciales y agentes para resolver problemas más complejos. Automatiza la distribución de las solicitudes entrantes entre los empleados para evitar sobrecargas y errores.
Gestiona todo el historial de comunicación con tus clientes en una única plataforma. Esto te permitirá encontrar rápidamente la información que necesitas y personalizar tus interacciones con ellos. Cada empleado tiene siempre acceso a todo el historial de diálogos con un cliente a través de todos los canales, junto con sus preferencias y requisitos.
Utiliza un entorno seguro para comunicarte con los clientes en lugar de los dispositivos personales de los empleados. Toda la comunicación con los clientes sigue siendo transparente para los gestores, que pueden configurar a qué diálogos puede acceder cada uno. Un empleado que renuncie no se llevará consigo la base de clientes. Umnico también permite que varios empleados utilicen simultáneamente la misma cuenta en mensajería instantánea y redes sociales, promoviendo una colaboración eficiente.
