Wie man Viber Bot mit Umnico verbindet

Viber Bot ist eine spezielle Lösung zur Automatisierung von Benutzerinteraktionen mit Unternehmen über die Messaging-App. Es dient vielen Unternehmen als primäre Methode zur Bearbeitung von Viber-Benutzeranfragen.

Durch die Integration mit Viber Bot ermöglicht Ihnen Umnico die Erfassung aller Kundenanfragen und den Empfang von Nachrichten direkt von Viber-Benutzern in der Umnico-App. Sie müssen nicht mehr mit Nachrichten und Kundenanfragen jonglieren, da alle Gespräche in Umnico leicht zugänglich sind.

Umnico nutzt den offiziellen Integrationsmechanismus mit Viber Bot und gewährleistet so eine nahtlose Verarbeitung von Nachrichten und Bildern ohne Verzögerungen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Verbinden von Viber Bot

1. Gehen Sie in Ihrem Umnico-Konto zu “Channels — Main — Other — Viber Bot”.

2. Das Verbindungsfenster für Viber Bot wird geöffnet.

3. Wenn Sie bereits ein Bot-Token haben, geben Sie es in das Feld API token ein und klicken Sie auf “Connect”.

Damit ist die Verbindung des Bots mit Umnico abgeschlossen.

Wenn Sie noch keinen Viber-Bot haben, müssen Sie zunächst einen Bot gemäß der folgenden Anleitung erstellen.

Viber-Bot erstellen

4. Besuchen Sie die Viber-Partnerressource und registrieren Sie sich mit Ihrem bestehenden Viber-Konto. Sie erhalten einen Anmeldecode an diese Nummer.

5. Gehen Sie zum Kontrollpanel und wählen Sie die Schaltfläche “Create bot Account” aus.

6. Füllen Sie auf der folgenden Seite die Bot-Karte mit den erforderlichen Angaben aus:

• Account Name: der Name Ihres Bots in Viber.
• Account Image: das Symbol des Bots, 400 × 400 Pixel.
• Uri: ein Link zum Bot, zum Beispiel http://viber.com/Uri.
• Category and Subcategory: die Themenkategorie und Unterkategorie für Ihren Bot.
• Language: die vom Bot verwendete Sprache.
• Description: eine kurze Beschreibung des Bots.
• Website Address: Ihre Website-Adresse, optional.
• Email Address: eine E-Mail-Adresse für die Kommunikation.
• Location: der Standort Ihres Bots.
• The account contains adult content: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Ihr Bot Inhalte für Erwachsene enthält.
• I accept the Terms and Conditions: Stimmen Sie den Nutzungsbedingungen des Viber-Bot-Dienstes zu.

7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Create, um Ihren Viber-Bot zu erstellen. Auf der Seite wird der benötigte Key (Private token) angezeigt.

8. Geben Sie den erhaltenen Schlüssel in das Feld API token ein und klicken Sie auf “Connect”.

9. Die Integration mit Viber Bot erscheint im Bereich “Main”. Ab diesem Moment werden alle Nachrichten, die an Ihren Bot gesendet werden, an Umnico übermittelt.

Hinweis: Derzeit zeigt Viber in den Suchergebnissen nur Bots großer Unternehmen und bekannter Marken an. Daher ist der Zugriff auf Ihren Bot nur über einen direkten Link wie viber://pa?chatURI={botname} möglich.

Wo Sie eingehende Viber-Nachrichten in Umnico finden

Nach Abschluss der Einrichtung erscheinen alle neuen eingehenden Nachrichten aus Viber automatisch im Bereich “Chats” des Menüs Inbox. Um die Funktionen der Oberfläche besser zu verstehen und eine optimale Verteilung der Dialoge unter Mitarbeitern einzurichten, empfehlen wir Ihnen, die ausführliche Anleitung “Chats” zu lesen.

Hilfe & Support

Falls während der Verbindung Probleme auftreten, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.

Um den Umnico-Support zu erreichen, klicken Sie auf die Schaltfläche “Chat with support” in der unteren rechten Ecke des Bildschirms. Alternativ können Sie in Ihrem persönlichen Konto den Bereich “Help — Chat with support” öffnen.

Verwandte Leitfäden & Artikel

Wir empfehlen

Viber Bot-Verbindung zu Bitrix24
Viber Bot-Verbindung zu amoCRM