Wie man Telegram mit Umnico verbindet

Veröffentlicht: 5 Juli 2023

Aktualisiert: 8 September 2026

Telegram ist einer der beliebtesten Messenger für die Kommunikation mit Kunden. Unternehmen nutzen ihn für den Kundensupport, Beratungen, den Vertrieb und die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen.

Durch die Integration von Telegram mit Umnico können Sie Unterhaltungen aus Telegram zusammen mit anderen Kommunikationskanälen in einem einzigen Arbeitsbereich verwalten. Dank der Integration kann Ihr Team direkt über die Umnico-Oberfläche auf Kundennachrichten antworten, ohne zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln zu müssen.

Nach der Verbindung von Telegram mit Umnico können Sie:

✅ Eingehende Telegram-Nachrichten direkt im Umnico Inbox empfangen

✅ Mit Kunden über Ihr persönliches Telegram-Konto kommunizieren

✅ Einen Telegram Bot für die automatisierte Bearbeitung von Anfragen verbinden

✅ Telegram-Unterhaltungen zusammen mit anderen Kommunikationskanälen verwalten

✅ Ihre Kommunikation mit einem CRM-System verbinden und Kundeninteraktionen über eine zentrale Oberfläche verwalten

Die Verbindung zu Telegram erfolgt über den offiziellen Autorisierungsmechanismus von Telegram und ist in nur wenigen Minuten eingerichtet.

Telegram mit Umnico verbinden

Um Telegram zu Umnico hinzuzufügen, melden Sie sich in Ihrem Umnico-Konto an und wechseln Sie zu „Kanäle → Hauptkanäle → Telegram".

Umnico unterstützt zwei Methoden zur Autorisierung von Telegram: über einen Bestätigungscode, der per Nachricht gesendet wird, oder durch das Scannen eines QR-Codes.

Methode 1. Telegram über einen Bestätigungscode mit Umnico verbinden

Mit dieser Methode können Sie Ihr Telegram-Konto über Ihre Telefonnummer verbinden.

Schritt 1. Telefonnummer eingeben

Geben Sie im Fenster für die Telegram-Verbindung die Telefonnummer ein, die mit Ihrem Telegram-Konto verknüpft ist. Geben Sie die Nummer ohne zusätzliche Zeichen ein und klicken Sie auf „Weiter".

Schritt 2. Bestätigungscode erhalten

Telegram sendet eine Nachricht mit einem Bestätigungscode an Ihr Konto.

Schritt 3. Geben Sie den erhaltenen Code ein und klicken Sie auf „Verbinden"

Methode 2. Telegram über einen QR-Code mit Umnico verbinden

Mit der Verbindung per QR-Code können Sie Ihr Konto schnell autorisieren, ohne Ihre Telefonnummer oder einen Bestätigungscode eingeben zu müssen.

Schritt 1. QR-Code-Verbindung öffnen

Klicken Sie im Fenster für die Telegram-Verbindung in Umnico auf „Mit QR-Code verbinden".

Schritt 2. QR-Code in Telegram scannen

Öffnen Sie in der Telegram-App Einstellungen und wechseln Sie anschließend zu Geräte. Wählen Sie Desktop-Gerät verknüpfen und scannen Sie den in Umnico angezeigten QR-Code.

Nach erfolgreicher Autorisierung wird Telegram in der Liste der verbundenen Kanäle in Umnico angezeigt.

Telegram sendet Ihnen außerdem eine Benachrichtigung über eine neue Anmeldung. Um die Verbindung abzuschließen, bestätigen Sie die Anmeldung in der Telegram-App, indem Sie auf „Ja, das bin ich" tippen.

Wichtige Informationen zur Nutzung von Telegram

Bevor Sie Telegram in Umnico verwenden, empfehlen wir Ihnen, sich mit den Besonderheiten der Integration vertraut zu machen. So vermeiden Sie mögliche Probleme und stellen einen stabilen Betrieb des Kanals sicher.

Wenn Sie sich von Ihrem Telegram-Konto abmelden, wird die Integration mit Umnico vorübergehend unterbrochen. Um den Empfang von Nachrichten fortzusetzen, müssen Sie Ihr Konto erneut verbinden.

Umnico unterstützt sowohl persönliche Telegram-Konten als auch Telegram Bot.

Weitere Informationen zum Verbinden eines Telegram Bots finden Sie in der entsprechenden Anleitung.

Wo finden Sie eingehende Telegram-Nachrichten in Umnico

Nach der Verbindung von Telegram werden alle eingehenden Nachrichten im Bereich „Chats" des Menüs „Inbox" angezeigt.

Dort werden sowohl Unterhaltungen aus Ihrem persönlichen Telegram-Konto als auch Chats über einen Telegram Bot angezeigt.

Zu Ihrer Unterstützung werden mehrere Ihrer zuletzt geführten Unterhaltungen automatisch im Bereich „Neu" geladen, sodass Sie sofort mit der Bearbeitung von Kundenanfragen beginnen können.

Weitere Informationen zu den Chat-Ansichten und den Funktionen der Nachrichtenverwaltung finden Sie in der Anleitung „Chats".

Technischer Support

Wenn Sie Fragen zum Verbinden Ihres Telegram Bots oder zur Nutzung der Integration haben, hilft Ihnen das Umnico-Supportteam gerne weiter.

So kontaktieren Sie den Support: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Mit dem Support chatten" unten rechts in Ihrem Umnico-Konto oder öffnen Sie „Hilfe → Chat mit dem Support".

Unsere Spezialisten helfen Ihnen dabei, Ihre Verbindungseinstellungen zu überprüfen und beantworten gerne alle Ihre Fragen.