Wie man Telegram mit Umnico verbindet

Telegram ist eine der am schnellsten wachsenden Messaging-Plattformen für kleine und mittelständische Unternehmen und bietet Echtzeitkommunikation, hohes Engagement und große Reichweite. Viele Unternehmen nutzen Telegram mittlerweile als zentralen Kanal für Vertrieb, Support und Kundeninteraktion.

Indem Sie Ihr persönliches Telegram-Konto mit Umnico Inbox, einem einheitlichen Messaging-Aggregator, verbinden, können Sie alle Kundenkonversationen – einschließlich Chats von Telegram und anderen Plattformen – in einer zentralen Oberfläche verwalten. Das vereinfacht die Kommunikation, beschleunigt die Reaktionszeiten und sorgt für ein einheitlicheres Kundenerlebnis.

Die Integration von Telegram mit Umnico ermöglicht es Ihnen:
✅ Eingehende Nachrichten von Clients direkt in der Umnico-Oberfläche zu empfangen
✅ Mit Telegram-Nutzern über Ihr persönliches Konto oder im Namen eines Bots zu kommunizieren
✅ Verwalten Sie alle Telegram-Interaktionen von einer Plattform aus oder direkt in Ihrem CRM

Die Verbindung wird über den offiziellen Telegram-Mechanismus hergestellt und bleibt sicher, wenn Best Practices befolgt werden.

Verbinden von Telegram mit Umnico

Um Telegram in Umnico zu nutzen, folgen Sie einfach diesen wenigen Schritten. Die Verbindung dauert nur ein paar Minuten.

Übungsvideo

Wenn Sie Informationen lieber im Video Format erhalten, sehen Sie sich das folgende Tutorial an, um den Kanal zu verbinden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Gehen Sie in Ihrem Umnico Personal Account zu: "Kanäle → Haupt → Telegramm". Wenn Sie bereits Kanäle verbunden haben, scrollen Sie zu "Weitere hinzufügen" in der Kanalvitrine.

2. Geben Sie im Verbindungsfenster die mit Ihrem Telegram-Konto verknüpfte Telefonnummer ein (ohne Symbole) und klicken Sie dann auf "Weiter".

3. Sie erhalten einen Autorisierungscode in Telegram — geben Sie ihn in das Feld ein und klicken Sie auf "Verbinden".

4. Sobald die Autorisierung erfolgt ist, wird das Verbindungsfenster geschlossen und Telegram erscheint in der Liste der verbundenen Kanäle. Sie erhalten auch eine Benachrichtigung in Telegram über eine neue Anmeldung.

Wichtige Hinweise zur Nutzung von Telegram

In diesem Abschnitt finden Sie die wichtigsten Funktionen und technischen Besonderheiten, die Sie vor der Nutzung von Telegram mit Umnico beachten sollten.

Was Sie für eine stabile Leistung wissen müssen

• Wenn Sie sich bei Telegram anmelden, wird die Integration mit Umnico vorübergehend unterbrochen. Um den Empfang von Nachrichten wieder aufzunehmen, müssen Sie Ihr Konto erneut verbinden.
• Sie können entweder ein persönliches Telegram-Konto oder ein Telegram-Bot verbinden. Anweisungen zur Bot-Integration finden Sie in der entsprechenden Anleitung.

Wo man in Umnico eingehende Nachrichten findet

Sobald Sie verbunden sind, erscheinen Telegram-Nachrichten im Abschnitt "Chats" des Menüs "Posteingang". Dort findest du sowohl persönliche Nachrichten als auch Unterhaltungen mit Bots. Einige Ihrer letzten Unterhaltungen werden automatisch in den Bereich "Neu" aufgenommen, um Ihnen einen schnellen Einstieg in die Plattform zu ermöglichen.

Weitere Details zu den Anzeigemodi und Chat-Funktionen findest du in der Anleitung "Chats".

Hilfe & Support

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren — wir helfen Ihnen gerne weiter.
Um den Umnico-Support zu erreichen, klicken Sie auf die Sprechblase "Mit dem Support chatten" in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms. Oder gehen Sie zum Abschnitt "Hilfe → Chat mit dem Support" in Ihr persönliches Konto.

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