Wie man MAX Messenger mit Umnico verbindet
MAX ist eine russische Messaging-App, die Textnachrichten, Audio- und Videoanrufe sowie den Dateiaustausch unterstützt. Dank einer breiten Palette an Funktionen, darunter Kanäle, Chatbots und digitale Identität, wird die App zunehmend sowohl für private als auch für geschäftliche Zwecke genutzt.
Die Omnichannel-Messaging-Plattform Umnico ermöglicht es Ihnen, beliebte Kommunikationskanäle in einem einzigen Arbeitsbereich zu bündeln, Routineaufgaben zu automatisieren, Anfragen zwischen Mitarbeitern zu verteilen und deren Leistung zu analysieren. Durch die Integration von MAX mit Umnico können Sie Kunden direkt im Messenger über Ihr CRM oder die Weboberfläche der Plattform beantworten.
Diese Lösung eignet sich besonders für kleine und mittelständische Unternehmen, einschließlich Online-Shops. Sie hilft dabei, schneller auf Kundenanfragen zu reagieren und eingehende Leads auch außerhalb der Geschäftszeiten zu erfassen.
MAX mit Umnico verbinden: Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Gehen Sie in Ihrem Umnico-Konto zu „Channels — Main — MAX".
- Im geöffneten Fenster erscheint ein QR-Code.
- Öffnen Sie die MAX-App auf Ihrem Smartphone, gehen Sie zu „Profile — Devices — Log in via QR code" und scannen Sie diesen QR-Code.
- Fertig. Nach erfolgreicher Autorisierung schließt sich das Verbindungsfenster und MAX erscheint in der Liste der verbundenen Kanäle.
⚡ Wichtig: Um die Stabilität der Integration sicherzustellen, vergewissern Sie sich bitte, dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) in den Sicherheitseinstellungen Ihres MAX Messengers deaktiviert ist oder korrekt so konfiguriert wurde, dass Drittanbieter-Sitzungen erlaubt sind.
Wo Sie eingehende MAX-Nachrichten in Umnico finden
Nach Abschluss der Einrichtung erscheinen alle neuen eingehenden Nachrichten aus MAX automatisch im Bereich „Chats" im Menü „Inbox". Um die Funktionen der Oberfläche besser zu verstehen und zu erfahren, wie Dialoge unter Mitarbeitern verteilt werden können, empfehlen wir Ihnen, die Anleitung Chats zu lesen.
Hilfe & Support
Falls während der Verbindung Probleme auftreten oder der QR-Code nicht gescannt werden kann, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.
Um den Umnico-Support zu erreichen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Chat mit dem Support" in der unteren rechten Ecke des Bildschirms. Alternativ können Sie in Ihrem persönlichen Konto den Bereich „Help — Chat with support" öffnen.
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