So verbinden Sie MAX Bot mit Umnico
MAX Bot ist eine Art von Anwendung, die Interaktionen mit Nutzern anhand vordefinierter Szenarien automatisiert und die Übergabe von Gesprächen an einen menschlichen Mitarbeiter ermöglicht.
MAX Bot ist ein unverzichtbares Tool für Unternehmen, die den Messenger MAX aktiv für die Kommunikation mit Kunden nutzen. Er richtet sich an Unternehmen, die alle eingehenden und ausgehenden Nachrichten professionell und effizient verwalten, routinemäßige Support- und Vertriebsprozesse automatisieren und durch die Bündelung aller Dialoge in einem zentralen Arbeitsbereich eine kontinuierliche, hochwertige Kommunikation gewährleisten möchten.
Die Omnichannel-Plattform Umnico bündelt alle gängigen Messenger und sozialen Netzwerke in einer Oberfläche. Mit Umnico können Sie Anfragen über MAX Bot bequem bearbeiten und Ihre Geschäftskommunikation zentral verwalten.
Nach der Verbindung von MAX Bot mit Umnico können Sie:
✅ Nachrichten von MAX-Nutzern im zentralen Umnico-Posteingang empfangen.
✅ Kundenanfragen schneller bearbeiten.
✅ Die Effizienz Ihrer Vertriebs- und Supportteams steigern.
✅ Die Kundenkommunikation zentral verwalten.
Was Sie für die Verbindung von MAX Bot benötigen
Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes haben:
- Ein Umnico-Konto;
- Ein MAX-Konto;
- Einen neuen oder bereits vorhandenen MAX Bot.
So verbinden Sie MAX Bot mit Umnico
Schritt 1. Verbindungsbereich öffnen
Gehen Sie in Ihrem Umnico-Konto zu: Kanäle → Hauptbereich → MAX Bot.
Schritt 2. MAX Bot erstellen
Gehen Sie zum Bereich Chatbots auf der MAX Partner Platform und klicken Sie auf Erstellen.
Füllen Sie die erforderlichen Angaben im Formular zur Bot-Erstellung aus:
- Logo
- Name
- Nickname, der automatisch nach einem der folgenden Formate erstellt wird:
- idИНН_bot — für Einzelunternehmer und juristische Personen, wobei ИНН die Steueridentifikationsnummer Ihrer Organisation bzw. Ihres Einzelunternehmens ist
- se(orgid)_bot — für Selbstständige, wobei (orgid) die Profil-ID auf der Plattform ist
- Bot-Beschreibung
Nachdem der Bot erstellt und freigegeben wurde, können Sie alle Angaben außer dem Nickname bearbeiten. Klicken Sie anschließend auf Erstellen.
Wählen Sie den gewünschten Bot aus und klicken Sie auf ⋮ → Einstellungen.
Klicken Sie rechts neben dem Token-Feld auf das Kopiersymbol, um das Zugriffstoken zu kopieren.
Schritt 3. MAX Bot mit Umnico verbinden
Kehren Sie zum Fenster für die Verbindung von MAX Bot in Umnico zurück.
Fügen Sie das API-Token von MAX Bot in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf Verbinden.
Wenn das Token falsch eingegeben wurde, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Überprüfen Sie das Token und versuchen Sie es erneut.
Nach erfolgreicher Verbindung wird die MAX-Bot-Integration im Bereich Kanäle angezeigt.
Wo Sie eingehende MAX-Bot-Nachrichten in Umnico finden
Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, werden alle neuen Nachrichten, die über MAX Bot eingehen, automatisch im Bereich Chats Ihrer Inbox angezeigt.
Um die Benutzeroberfläche optimal zu nutzen und Gespräche effizient im Team zu verteilen, empfehlen wir Ihnen, die ausführliche Anleitung zur Arbeit mit Chats.
Umnico lädt automatisch einige Ihrer letzten Gespräche, damit Sie sofort mit der Arbeit beginnen können.
Hilfe & Support
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns über Hilfe → Chat mit Support. Wir helfen Ihnen gerne weiter.