Official WhatsApp Business API

WhatsApp Business API (WABA)

Offizielle Integration der WhatsApp Business Platform mit CRM- und Geschäftsanwendungen, um das Publikum des beliebtesten Messengers der Welt anzusprechen. Fügen Sie Ihr WhatsApp Business-Konto zu Umnico hinzu und übertragen Sie es mit einer Geschwindigkeit von 100 Nachrichten pro Sekunde. 950 Sitzungen pro Monat sind kostenlos.

Chat
Kontaktieren Sie zuerst die Kunden und verfolgen Sie den Status der Nachrichtenzustellung
Mass mailing
Versenden Sie Werbebotschaften mit einer Öffnungsrate von 90 %
Chatbot
Automatisieren Sie die Kundenkommunikation mit Chatbots und Triggern

Was ist die WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API (WABA) ist eine Softwarelösung für die Kundenkommunikation, die für mittlere und große Unternehmen entwickelt wurde. WhatsApp Messenger ist der effektivste Kanal für Vertrieb und Kundensupport. Unternehmen können WhatsApp Business-Integrationen mit der Omnichannel-Messaging-Plattform Umnico, dem Live-Chat-Widget, verschiedenen CRM-Systemen und anderen Geschäftsdiensten einrichten.

Die WhatsApp Business API-Integration von Umnico eignet sich hervorragend für ...

Kunden Kommunikation

Kommunizieren Sie mit Kunden nicht nur per Telefon, sondern auch über ein verifiziertes WhatsApp-Konto oder andere beliebte Messenger, einschließlich E-Mail und soziale Medien

Funktionen der WhatsApp Business API von Umnico

Die Lösung von Umnico wird den Umsatz steigern und die Qualität des Kundensupports durch die neuen Funktionen von WhatsApp verbessern, dem effektivsten Kanal zum Aufwärmen potenzieller Kunden. Sie können die Dauer des Zielkosten-Transaktionszyklus um ein Vielfaches reduzieren.

Shared inbox for WhatsApp and performance analytics

Geteilter WhatsApp-Account für das gesamte Team

Organisieren Sie die Arbeit für eine unbegrenzte Anzahl von Mitarbeitern über ein einziges WhatsApp Business-Konto. Ihre Berater, Vertriebsmitarbeiter und Support-Spezialisten müssen keine Gruppenchats mehr erstellen, um gemeinsam mit jedem Kunden zu kommunizieren. Durch Zusammenarbeit und zentralisiertes Arbeiten steigern Sie garantiert die Effizienz der Kommunikation in Ihrem Unternehmen.

Sie können außerdem die Leistung jedes Mitarbeiters verfolgen und die Korrespondenz mit Kunden über die praktische Schnittstelle von Umnico Inbox oder CRM steuern. Umnico bietet viele verschiedene Berichte und Leistungskennzahlen auf der Ebene eines bestimmten Mitarbeiters und des Teams als Ganzes. Analytics hilft Ihnen, Ihre KPIs zu erreichen und die Qualität der Kommunikation mit Kunden zu verbessern.

WhatsApp chat records in Umnico Inbox

Chatverlauf auf einer Messaging-Plattform, nicht auf einem persönlichen Gerät

Mit der WhatsApp Business API können Sie den weltweit beliebtesten Messenger ohne Telefon nutzen. Durch die Verbindung Ihres WhatsApp-Kontos mit der Umnico-Omnichannel-Plattform können Sie Anfragen an Mitarbeiter verteilen, den gesamten Chat-Verlauf in einem sicheren System speichern, schnell bestimmte Informationen in Gesprächen finden, Chats nach Tags filtern und Vertriebsmitarbeitern die Verantwortung zuweisen Geschäfte abwickeln und Gespräche über die digitale Pipeline weiterleiten.

Mit Umnico minimieren Sie das Risiko von Datenlecks und können Ihre Mitarbeiter besser kontrollieren, indem Sie die Arbeit der Vertriebs- und Supportabteilungen transparent machen. Und mit dem Benachrichtigungssystem verpassen Ihre Spezialisten keine einzige Nachricht wichtiger Kunden.

Trigger-based message notifications set up in Bitrix24 and Umnico Inbox

Nachrichtenübermittlung und automatische Benachrichtigungen

Verwenden Sie Umnico, um aus Ihrer Kontaktdatenbank Vorlagen-Servicenachrichten an alle Kunden zu senden: Benachrichtigungen zum Bestellstatus, Lieferverfolgung, Retourenabwicklung usw. Jedes Konto ist mit 950 kostenlosen Sitzungen pro Monat ausgestattet. Mit WhatsApp können Sie Massenmarketingnachrichten an mehr als 100 Benutzer gleichzeitig senden, ohne dass das Risiko einer Kontosperrung besteht.

Im Gegensatz zu teuren SMS sind die Kosten für die WhatsApp-Kommunikation gering und Sie können auch alle Arten von Dateien versenden: Dokumente, Bilder, Audio und Video.

WABA

Richten Sie WhatsApp ein – den effektivsten Kanal zum Aufwärmen potenzieller Kunden und zur Reduzierung der angestrebten Aktionskosten mit Umnico

Reach out first window and WhatsApp message delivery status

Kontaktieren Sie uns zuerst und verfolgen Sie den Lieferstatus

Mit der WhatsApp Business API-Integration können Marken als Erste ein Gespräch mit Kunden beginnen. Umnico zeigt an, ob die Telefonnummer des Kunden mit WhatsApp verbunden ist, sodass Sie sicher sein können, dass die Nachricht den Empfänger erreicht. Alle neuen Konversationen haben zwei blaue Häkchen, wenn die Nachricht gelesen wurde, und zwei graue Häkchen, wenn die Nachricht nicht gelesen wurde.

Die Möglichkeit, den Kunden zuerst zu erreichen, trägt dazu bei, die Anzahl verpasster Anrufe zu minimieren und die Umwandlung von Besuchern in Zahlungen zu steigern. Beispielsweise können verlassene Warenkörbe oder nicht ausgefüllte Formulare mithilfe automatischer Benachrichtigungen über WhatsApp in wenigen Minuten wiederhergestellt werden.

Chatbot builder in Umnico Inbox and the instant messengers widget for a website

Chatbots und Widgets für effektive Kommunikation

Optimieren Sie Kundeninteraktionen und verkürzen Sie die Ticketbearbeitungszeit mit intelligenten Chatbots von Umnico. Ein auf GPT-4 basierender KI-Bot kann die erste Ebene des Benutzersupports übernehmen, typische Kundenanfragen rund um die Uhr lösen und sie ohne Einschaltung von Live-Agenten zur Zahlung führen.

Durch die Veröffentlichung kostenloser, anpassbarer Umnico Live Chat mit WhatsApp-Widgets auf Ihrer Website können Sie die Effizienz der Lead-Generierung steigern. Wenn Kunden Ihnen per WhatsApp schreiben, ist ihre Telefonnummer sofort für Sie verfügbar. Und dank der anpassbaren Auslöser von Umnico können Sie einen WhatsApp-Verkaufstrichter erstellen und Ihren Agenten viel Zeit sparen.

WhatsApp Business Account in Bitrix24 CRM

WhatsApp Business-Integration mit CRM-Systemen und anderen Diensten

Verbinden Sie Ihr Unternehmenssystem über eine einzige API von Umnico mit WhatsApp Business und anderen Messengern. Durch die vorgefertigten Integrationen von Umnico mit führenden CRMs können Sie alle Vorteile der WhatsApp Business API für die Kommunikation mit Kunden, die sichere Speicherung von Daten und den Versand von Mailings an Kunden aus Ihrer Unternehmenssoftware nutzen.

Umnico nutzt offizielle Integrationsmechanismen, die einen sicheren und schnellen Datenaustausch zwischen Instant Messengern und anderen Diensten gewährleisten. Eingehende Anrufe und Kundenantworten über WhatsApp und andere Kanäle erscheinen sofort in Ihrem CRM-System. Sie können Nachrichten beim Antworten zitieren, beliebige Dateitypen und Emojis senden – genau wie beim Chatten über die Standard-WhatsApp-App.

Vorteile der WhatsApp Business API

Umnico nutzt die offizielle WhatsApp Business-API, bei der kein Risiko besteht, dass Nachrichten blockiert werden oder verloren gehen. Der Dienst garantiert einen unterbrechungsfreien Betrieb und hilft bei der Kontoverifizierung.

WhatsApp Business APIWhatsApp (Web)
Die offizielle Lösung+-
Maximale Stabilität+-
Kein Smartphone benötigt+-
Massenposting+-
Über 500 Nachrichten pro Tag+-
Risikofreie Automatisierung+-
Eine beliebige Anzahl von Benutzern+-
Keine Überprüfung erforderlich-+
Erreichen Sie zuerst ohne Einschränkungen-+
Unbegrenztes Dialogleben-+

4 einfache Schritte zur Verbindung WhatsApp Business API

Bei Fragen helfen Ihnen die Umnico-Experten gerne bei der Einrichtung und Konfiguration der WhatsApp Business API.

1
Verifizieren Sie Ihre Facebook-Unternehmensseite
2
Aktivieren Sie Ihre Nummer und erstellen Sie Nachrichtenvorlagen
3
Verbinden Sie die WhatsApp Business API mit Umnico
4
Beginnen Sie mit Ihren Kunden zu kommunizieren
Verified account

Lassen Sie Ihr Facebook-Firmenprofil verifizieren

Ein verifiziertes Firmenkonto (Green Check-Profil mit vollständigen Firmendaten), das WABA-Benutzern zur Verfügung gestellt wird, erhöht das Vertrauen Ihrer Kunden.

Wenn Ihr Unternehmen noch kein verifiziertes WhatsApp Business-Konto hat, Kontaktieren Sie unsere Experten, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Preise für die WhatsApp-API

Der Preis für die WhatsApp Business API-Integration von Umnico hängt von der Abonnementlaufzeit sowie der Anzahl der Benutzer ab. WhatsApp berechnet Unternehmen außerdem eine 24-Stunden-Sitzung, die alle Nachrichten zwischen dem Unternehmen und dem Kunden umfasst. Die Preise variieren je nach Gesprächskategorie. Schätzen Sie Ihre monatlichen Ausgaben mit dem Umnico-Rechner.

Land oder Region:

Deutschland

Laufzeit des Umnico-Abonnements:

3 Monate
6 Monate
12 Monate
24 Monate

Servicegespräch:

950
10,000+

Versorgungsgespräch:

0
10,000+

Authentifizierungsgespräch:

0
10,000+

Marketinggespräch:

0
10,000+

Gesamt: 0.00 $ / monat

Die angegebenen Preise für Sitzungen und Dialoge sind Richtwerte und können jederzeit von WhatsApp geändert werden. Die vollständige Nachbetreuung vor dem Anschluss und die Genehmigung der Vorlage sind im Preis inbegriffen.

„Wir nutzen Umnico, um mit Kunden über WhatsApp in Bitrix24 zu interagieren. Jetzt können wir den Kunden schnell und effektiv Feedback über alle Spezialisten geben.“

Kristina Turchina, StavropolPneumatisch

„Dank Umnico ist mein Geschäft systematisierter geworden, die Conversion-to-Sales-Rate hat sich verbessert und Leads gehen nicht mehr verloren.“

Sergey Alimov, Maneken Brand

FAQ zu WhatsApp Business API und Umnico

Haben Sie noch Fragen zur Funktionalität der WhatsApp Business API? Unsere Kunden interessieren sich am häufigsten für die folgenden Nuancen:
Question mark

Können Privatpersonen die WhatsApp Business API nutzen?

Wie kann ich eine Verbindung zur WhatsApp Business API herstellen?

Was ist der Unterschied zwischen der WhatsApp Business App und der WhatsApp Business API?

Welche Art von Telefonnummer kann mit der WhatsApp Business API verbunden werden?

Kann ich Vorlagen in der WhatsApp Business API verwenden?

Was bietet ein verifiziertes WhatsApp Business API-Konto?

Bieten Sie eine kostenlose Testphase an?

Kann die WhatsApp Business API zum Versenden von Massenmailings verwendet werden?

Was ist eine HSM-Nachricht?

Welche Arten von HSM-Vorlagen sind in WhatsApp Business verfügbar?

Warum kann eine WhatsApp Business-Nummer gesperrt werden?

Was soll ich tun, wenn mein WhatsApp-Konto gesperrt ist?

Was sind Messaging-Limits für die WhatsApp Business API?