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WhatsApp Business API

Verbinden Sie die offizielle WhatsApp Business API mit Umnico und kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über eine zentrale Oberfläche. Starten Sie Massenkampagnen, automatisieren Sie die Kommunikation mit Chatbots, integrieren Sie WABA in Ihr CRM und versenden Sie Nachrichten ohne Sperrungsrisiko. Versenden Sie Kampagnen mit bis zu 100 Nachrichten pro Sekunde. Alle Servicegespräche sind kostenlos.

  • Kostenlose Testphase
  • 1000 Servicegespräche
  • Einfache Einrichtung
Chat
Kontaktieren Sie zuerst die Kunden und verfolgen Sie den Status der Nachrichtenzustellung
Starten Sie Gespräche mit Kunden über die offizielle WABA und verfolgen Sie den Zustellstatus jeder Nachricht
Mass mailing
Versenden Sie Werbebotschaften mit einer Öffnungsrate
von 90 %
Versenden Sie personalisierte Kampagnen an Ihren Kundenstamm über die WhatsApp Business API
Chatbot
Automatisieren Sie die Kundenkommunikation mit Chatbots und Triggern
Beschleunigen Sie die Bearbeitung von Kundenanfragen und automatisieren Sie Vertrieb und Kundensupport

Was ist die WhatsApp Business API?

Die WhatsApp Business API (WABA) ist eine professionelle Kommunikationslösung für mittelständische und große Unternehmen. Unternehmen mit einem hohen Aufkommen an Kundenanfragen können die offizielle WhatsApp Business API mit der Messaging-Plattform Umnico, einem Website-Chat-Widget, verschiedenen CRM-Systemen und anderen Business-Tools integrieren.
WABA wird über offizielle Business Solution Provider (BSPs) bereitgestellt und erfüllt sämtliche Anforderungen von Meta. Dadurch sind eine zuverlässige Nachrichtenzustellung, ein sicherer Umgang mit Daten sowie kein Risiko einer Kontosperrung gewährleistet – sofern die Richtlinien der Plattform eingehalten werden.

Die WhatsApp Business API-Integration von Umnico eignet sich hervorragend für ...

Kunden Kommunikation

Kommunizieren Sie mit Kunden nicht nur per Telefon, sondern auch über ein verifiziertes WhatsApp-Konto oder andere beliebte Messenger, einschließlich E-Mail und soziale Medien

Funktionen der WhatsApp Business API von Umnico

Die Lösung von Umnico hilft Ihnen, den Umsatz zu steigern und die Qualität des Kundensupports mithilfe der Möglichkeiten von WhatsApp zu verbessern. So können Sie die Kosten pro Conversion deutlich senken und Ihren Verkaufszyklus verkürzen.

Shared inbox for WhatsApp and performance analytics

Geteilter WhatsApp-Account für das gesamte Team

Organisieren Sie die Arbeit für eine unbegrenzte Anzahl von Mitarbeitern über ein einziges WhatsApp Business-Konto. Ihre Berater, Vertriebsmitarbeiter und Support-Spezialisten müssen keine Gruppenchats mehr erstellen, um gemeinsam mit jedem Kunden zu kommunizieren. Durch Zusammenarbeit und zentralisiertes Arbeiten steigern Sie garantiert die Effizienz der Kommunikation in Ihrem Unternehmen.

Sie können außerdem die Leistung jedes Mitarbeiters überwachen und Kundenkonversationen bequem über die Umnico Inbox oder direkt in Ihrem CRM verwalten. Umnico bietet viele verschiedene Berichte und Leistungskennzahlen auf der Ebene eines bestimmten Mitarbeiters und des Teams als Ganzes. Analytics hilft Ihnen, Ihre KPIs zu erreichen und die Qualität der Kommunikation mit Kunden zu verbessern.

WhatsApp chat records in Umnico Inbox

Chatverlauf auf einer Messaging-Plattform, nicht auf einem persönlichen Gerät

Mit der WhatsApp Business API können Sie den weltweit beliebtesten Messenger ohne Telefon nutzen. Durch die Verbindung Ihres WhatsApp-Kontos mit der Umnico-Omnichannel-Plattform können Sie Anfragen an Mitarbeiter verteilen, den gesamten Chat-Verlauf in einem sicheren System speichern, schnell bestimmte Informationen in Gesprächen finden, Chats nach Tags filtern und Vertriebsmitarbeitern die Verantwortung zuweisen Geschäfte abwickeln und Gespräche über die digitale Pipeline weiterleiten.

Mit Umnico minimieren Sie das Risiko von Datenlecks und können Ihre Mitarbeiter besser kontrollieren, indem Sie die Arbeit der Vertriebs- und Supportabteilungen transparent machen. Und mit dem Benachrichtigungssystem verpassen Ihre Spezialisten keine einzige Nachricht wichtiger Kunden.

Trigger-based message notifications set up in Bitrix24 and Umnico Inbox

Nachrichtenübermittlung und automatische Benachrichtigungen

Verwenden Sie Umnico, um aus Ihrer Kontaktdatenbank Vorlagen-Servicenachrichten an alle Kunden zu senden: Benachrichtigungen zum Bestellstatus, Lieferverfolgung, Retourenabwicklung usw. Können Sie Massenmarketingnachrichten an mehr als 100 Benutzer gleichzeitig senden, ohne dass das Risiko einer Kontosperrung besteht.

Im Gegensatz zu teuren SMS sind die Kosten für die WhatsApp-Kommunikation gering und Sie können auch alle Arten von Dateien versenden: Dokumente, Bilder, Audio und Video.

Communication management on smartphone

Verbinden Sie die WhatsApp Business API und verwandeln Sie Kundengespräche mit Umnico in Verkäufe

Probieren Sie es jetzt
Reach out first window and WhatsApp message delivery status

Kontaktieren Sie uns zuerst und verfolgen Sie den Lieferstatus

Mit der WhatsApp Business API-Integration können Marken als Erste ein Gespräch mit Kunden beginnen. Umnico zeigt an, ob die Telefonnummer des Kunden mit WhatsApp verbunden ist, sodass Sie sicher sein können, dass die Nachricht den Empfänger erreicht. Alle neuen Konversationen haben zwei blaue Häkchen, wenn die Nachricht gelesen wurde, und zwei graue Häkchen, wenn die Nachricht nicht gelesen wurde.

Die Möglichkeit, den Kunden zuerst zu erreichen, trägt dazu bei, die Anzahl verpasster Anrufe zu minimieren und die Umwandlung von Besuchern in Zahlungen zu steigern. Beispielsweise können verlassene Warenkörbe oder nicht ausgefüllte Formulare mithilfe automatischer Benachrichtigungen in wenigen Minuten wiederhergestellt werden.

Chatbot builder in Umnico Inbox and the instant messengers widget for a website

Widgets für effektive Kommunikation

Durch die Veröffentlichung kostenloser, anpassbarer Umnico Live Chat mit WhatsApp-Widgets auf Ihrer Website können Sie die Effizienz der Lead-Generierung steigern. Wenn Kunden Ihnen schreiben, ist ihre Telefonnummer sofort für Sie verfügbar. Und dank der anpassbaren Auslöser von Umnico können Sie einen WhatsApp-Verkaufstrichter erstellen und Ihren Agenten viel Zeit sparen.

WhatsApp buttons sample in iOS app

Schnellaktionsschaltflächen zur Steigerung Ihrer Conversion

WhatsApp-Schaltflächen sind interaktive Elemente, die zu Nachrichtenvorlagen in der WhatsApp Business API hinzugefügt werden können. Sie ermöglichen es einem Unternehmen, effektiver mit Kunden in Kontakt zu treten, indem sie ihnen Optionen zur Auswahl oder Maßnahmen bieten, die sie ergreifen können. Beispielsweise kann eine Schaltfläche Kunden mit einem einzigen Tastendruck zu einer Website, einer Datei oder einer Telefonnummer des Kundensupports weiterleiten.

WhatsApp-Schaltflächen können das Engagement und die Konversionsraten verbessern, indem sie Kunden proaktiv in Gespräche einbeziehen und Optionen für eine Aktion bieten, die für die Benutzerreise von Bedeutung ist. Folglich arbeiten sie daran, den Umsatz zu steigern, Leads zu generieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

WhatsApp Business integration with CRM systems and other services

Verbinden Sie die WhatsApp Business API und verwandeln Sie Kundengespräche mit Umnico in Verkäufe

Verbinden Sie die WhatsApp Business API mit Ihrem CRM und verwalten Sie die Kundenkommunikation direkt in Ihrem gewohnten Arbeitssystem. Umnico vereint WhatsApp, andere Messenger und Unternehmensdienste in einem einzigen Arbeitsbereich für Vertrieb und Support.

Fertige Integrationen mit beliebten CRM-Systemen ermöglichen die automatische Übertragung von Kundenanfragen, die Speicherung der Chat-Historie und die Bearbeitung von Leads ohne Wechsel zwischen verschiedenen Services.

Alle WhatsApp-Nachrichten gelangen direkt in Ihr CRM: Mitarbeiter sehen den Gesprächskontext, antworten Kunden, versenden Dateien und verwalten Dialoge genauso komfortabel wie in einem gewöhnlichen Messenger.

WhatsApp Business integration with CRM systems and other services

Vorteile der WhatsApp Business API

Umnico nutzt die offizielle WhatsApp Business-API, bei der kein Risiko besteht, dass Nachrichten blockiert werden oder verloren gehen. Der Dienst garantiert einen unterbrechungsfreien Betrieb und hilft bei der Kontoverifizierung.

WhatsApp Business APIWhatsApp App
Die offizielle Lösung+-
Maximale Stabilität+-
Kein Smartphone benötigt+-
Massenposting+-
Über 500 Nachrichten pro Tag+-
Risikofreie Automatisierung+-
Eine beliebige Anzahl von Benutzern+-
Keine Überprüfung erforderlich-+
Erreichen Sie zuerst ohne Vorlagengenehmigung-+
Unbegrenztes Dialogleben-+

4 einfache Schritte zur Verbindung WhatsApp Business API

Bei Fragen helfen Ihnen die Umnico-Experten gerne bei der Einrichtung und Konfiguration der WhatsApp Business API.

1
Verifizieren Sie Ihre Unternehmensseite
2
Aktivieren Sie Ihre Nummer und erstellen Sie Nachrichtenvorlagen
3
Verbinden Sie die WhatsApp Business API mit Umnico
4
Beginnen Sie mit Ihren Kunden zu kommunizieren
Verified account

Steigern Sie das Kundenvertrauen mit einem offiziellen WhatsApp Business-Konto

Ein offizielles Unternehmensprofil in WhatsApp Business hilft Kunden, Ihre Marke schneller zu erkennen und Nachrichten Ihres Unternehmens mehr zu vertrauen.

Die Experten von Umnico unterstützen Sie bei der Vorbereitung Ihres Kontos und begleiten Sie durch alle erforderlichen Schritte zur Anbindung der WhatsApp Business API.

Preise für die WhatsApp-API

Der Preis für die WhatsApp Business API-Integration von Umnico hängt von der Abonnementlaufzeit sowie der Anzahl der Benutzer ab. WhatsApp berechnet Unternehmen außerdem eine 24-Stunden-Sitzung, die alle Nachrichten zwischen dem Unternehmen und dem Kunden umfasst. Die Preise variieren je nach Gesprächskategorie. Schätzen Sie Ihre monatlichen Ausgaben mit dem Umnico-Rechner.

Land oder Region:

Deutschland

Laufzeit des Umnico-Abonnements:

3 Monate
6 Monate
12 Monate
24 Monate

Servicegespräch:

Tooltip icon
Servicegespräche sind von Kunden initiierte Nachrichten
0
10,000+

Versorgungsgespräch:

Tooltip icon
Nutznachrichten sind Bestellstatusaktualisierungen, Buchungsbestätigungen usw
0
10,000+

Authentifizierungsgespräch:

Tooltip icon
Authentifizierungsnachrichten werden verwendet, um Sicherheitscodes zu senden, die Aktionen in den persönlichen Konten der Benutzer bestätigen
0
10,000+

Marketinggespräch:

Tooltip icon
Marketinggespräche — saisonale Kampagnen und gezielte Werbebotschaften
0
10,000+

Gesamt: 0.00 $ / monat

Die angegebenen Preise für Sitzungen und Dialoge sind Richtwerte und können jederzeit von WhatsApp geändert werden. Die vollständige Nachbetreuung vor dem Anschluss und die Genehmigung der Vorlage sind im Preis inbegriffen.

„Wir nutzen Umnico, um mit Kunden über WhatsApp in Bitrix24 zu interagieren. Jetzt können wir den Kunden schnell und effektiv Feedback über alle Spezialisten geben.“

Kristina Turchina, StavropolPneumatisch

„Dank Umnico ist mein Geschäft systematisierter geworden, die Conversion-to-Sales-Rate hat sich verbessert und Leads gehen nicht mehr verloren.“

Sergey Alimov, Maneken Brand

FAQ zu WhatsApp Business API und Umnico

Haben Sie noch Fragen zur Funktionalität der WhatsApp Business API? Unsere Kunden interessieren sich am häufigsten für die folgenden Nuancen:
Können Privatpersonen die WhatsApp Business API nutzen?
Nein, es ist nur für juristische Personen verfügbar, einschließlich Einzelunternehmern. Für Privatpersonen ist die WhatsApp Business App eher geeignet.
Wie kann ich eine Verbindung zur WhatsApp Business API herstellen?
Hinterlassen Sie eine Anfrage auf der Umnico-Website. Unser Manager wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie bei der Aktivierung zu unterstützen.
Kann die WhatsApp Business API mit einem CRM verbunden werden?
Ja. Mit Umnico können Sie WABA in Ihr CRM und andere Services integrieren, um den Chatverlauf zu speichern, Kundenanfragen zu verteilen und die Kommunikation mit Kunden über eine zentrale Oberfläche zu verwalten.
Was ist der Unterschied zwischen der WhatsApp Business App und der WhatsApp Business API?
WhatsApp Business App ist eine frei verfügbare Kundenkommunikations-App, die für Privatpersonen und kleine Unternehmen geeignet ist. Die App kann nur von 1 Person/Benutzer genutzt werden. WhatsApp Business API ist eine professionelle Lösung für mittlere und große Unternehmen mit der Funktion, eine unbegrenzte Anzahl von Personen/Benutzern mit einer einzigen Nummer zu verbinden. WABA beinhaltet außerdem die Funktion zur Anbindung von Chatbots und bietet detailliertere Nachrichtenstatistiken.
Welche Telefonnummern eignen sich für die Verbindung?
Sie können eine beliebige Mobilfunknummer, Festnetznummer (800) oder eine virtuelle Nummer verbinden, die eine Bestätigungs-SMS oder einen Anruf erhält.
Kann ich Vorlagen in der WhatsApp Business API verwenden?
Ja, Sie können beliebige Vorlagennachrichten einrichten und versenden und so Ihren Mitarbeitern Zeit sparen.
Bieten Sie eine kostenlose Testphase an?
Nein, aufgrund der spezifischen Abrechnung der WhatsApp Business API bietet Umnico keinen kostenlosen Testzeitraum an. Sie können jedoch unsere für kleine und mittlere Unternehmen konzipierte Basisintegration mit WhatsApp sowie alle anderen Funktionen unseres Kundenkommunikationsservices testen.
Kann die WhatsApp Business API zum Versenden von Massenmailings verwendet werden?
Ja, Sie können Werbe- und Servicenachrichten im HSM-Format an eine Datenbank mit Kundentelefonnummern senden. Meta empfiehlt den Versand streng personalisierter Mailings statt Massenmailings. Wenn Sie Nachrichten an Kunden senden möchten, benötigen Sie deren Zustimmung und der Empfänger muss verstehen, wer ihm Nachrichten sendet und warum. Die Zahlung erfolgt nur für zugestellte Nachrichten.
Was sind Messaging-Limits für die WhatsApp Business API?
Es wird empfohlen, nicht mehr als 5-10 Nachrichten pro Minute und nicht mehr als 2.000 Nachrichten pro Tag zu versenden.
Wie viel kostet die WhatsApp Business API?
Der Preis hängt vom Umnico-Tarif, der Anzahl der Nutzer und dem Nachrichtenvolumen ab. Die ungefähren Kosten können Sie mit dem Preisrechner auf der Seite ermitteln.
Wird ein Telefon für die Arbeit mit der WhatsApp Business API benötigt?
Nein. Nach der Anbindung über die offizielle API erfolgt die Kundenkommunikation über die Umnico-Oberfläche oder ein integriertes CRM. Ein Telefon für den Nachrichtenaustausch ist nicht erforderlich.

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