Kostenlose Online-Chat-Widget für Websites
Mehr Chats auf Ihrer Website bedeuten mehr Deals für Ihren Verkauf.
Richten Sie kostenlosen Live-Chat auf Ihrer Unternehmenswebsite ein, um mehr Interessenten zu generieren und Kundenprobleme schneller zu lösen.
Einfache Einrichtung • Für immer kostenlos • Skalierbar
Was ist ein Live-Chat oder Online-Chat?
Ein Live-Chat oder Online-Chat auf einer Website ist ein kleines Widget-Fenster auf einer Webseite, durch das ein Besucher einem Verkaufsmitarbeiter oder einem Support-Team eine Frage stellen und eine prompte Antwort erhalten kann.
Im E-Commerce sind Echtzeit-Chat eine Möglichkeit, Kundenfragen zu beantworten und bei Einkäufen in Echtzeit zu helfen. Der Chat auf der Website ist auch eine Möglichkeit, die Kosten für eingehende und ausgehende Anrufe zu reduzieren. Kunden bevorzugen Live-Chats gegenüber anderen Kommunikationskanälen, weil sie bequem, sofortig und sie nicht ablenken. Unternehmen wählen Live-Chats, weil sie ihnen Einblicke in das Kundenverhalten ermöglichen und Anfragen schnell an relevante Mitarbeiter und Abteilungen weiterleiten können.
Dank des Website-Chat-Widget können Sie mehr verkaufen, ohne den Traffic zu erhöhen.
Wie funktioniert Website-Chat-Softwar?
Warum Chat-Software auf einer Website verwenden?
Die Implementierung eines Online-Chat-Widgets dient als wertvolle Ergänzung zum Kundensupport eines Unternehmens und bietet sowohl Unternehmen als auch ihren Website-Besuchern greifbare Vorteile. Es entspricht der modernen Erwartung an Echtzeit- und personalisierte Interaktionen und trägt zu einem verbesserten Gesamterlebnis für den Kunden bei.
Warum wählen über 5.000 Unternehmen Umnico Live Chat?
Umnico Live Chat ist weit mehr als nur eine herkömmliche Live-Chat-Software - die Kundenkommunikationsplattform bietet Integrationen mit E-Mail, VoIP, beliebten sozialen Medien und Instant-Messaging-Diensten. Dies bedeutet, dass eingehende Nachrichten von allen Kanälen innerhalb einer einzigen modernen Oberfläche verarbeitet werden und die Vorlieben des Publikums sowie Einkaufsmuster analysiert werden.
Chatten Sie mit Kunden, wo es für sie bequem ist
Verwandeln Sie Ihre Web-Chats in Deals
Kennen Sie Ihre Kunden, bevor sie Kontakt aufnehmen
Warten Sie nicht auf die erste Nachricht
Jeder Besucher ist ein potenzieller Kunde
Arbeiten Sie schneller als Ihre Wettbewerber
Verkaufen Sie auch außerhalb der Geschäftszeiten
Wachstumspotenziale schneller erkennen
Wie füge ich einen Live-Chat auf meiner Website hinzu?
Dieser Live-Chat kann innerhalb von weniger als 5 Minuten auf Ihrer Website installiert werden und erfordert drei einfache Schritte.
Schließen Sie das Registrierungsverfahren in Umnico ab, einem Aggregator von Instant Messenger und sozialen Netzwerken, was weniger als eine Minute dauert.
Verbinden Sie die Chat-Integration mit Ihrer Website in den Umnico Inbox-Einstellungen, passen Sie das Online-Chat-Widget an Ihre geschäftlichen Anforderungen an und generieren Sie seinen HTML-Code.
Installieren Sie den Code auf jeder Seite der Website vor dem schließenden </body> -Tag oder verwenden Sie fertige Plugins für CMSSobald der Umnico Live-Chat-Code-Schnipsel auf Ihrer Website bereitgestellt ist, sind Sie startklar. Ab jetzt können Sie Daten über Ihr Website-Publikum sammeln, Besucher mit einer proaktiven Konversation einbinden, Messenger verknüpfen, Leadanfragen mit benutzerdefinierten Formularen generieren und vieles mehr.
Wie können Sie Ihr neues Live-Chat-Widget anpassen?
Nach der Installation ist der Chat sofort einsatzbereit, während alle zusätzlichen Einstellungen im Control Panel verfügbar sind. Sie können das Erscheinungsbild des Widgets anpassen, Messenger- und Social-Media-Kanäle verbinden, automatische Antworten, Begrüßungen, Lead-Formulare, die Verteilung von Anfragen, die Lokalisierung in weitere Sprachen sowie Vorlagen für Schnellantworten einrichten.
Detaillierte Anleitungen zur Einrichtung und Anpassung des Online-Chats finden Sie in der Wissensdatenbank von Umnico Live Chat.
Was unterscheidet den Umnico Live-Chat von anderen Chat-Softwarelösungen?
Der Umnico Live-Chat ist ein echter Konversions-Booster, der Unternehmen dabei unterstützt, ihre Online-Kundenkommunikation zu erleichtern und zusätzliche Lead-Quellen zu entdecken.
| Website mit regulärem Web-Chat | Website mit Umnico Live-Chat | |
|---|---|---|
| Omnichannel-Echtzeit-Kundensupport | - | + |
| Unbegrenzte Websites, Chats und Besucher | - | + |
| Cross-Plattform-Nachrichtenweiterleitung | - | + |
| Proaktive Kundenbindung mit benutzerdefinierten Begrüßungen und Erstkontakt | - | + |
| GPT-4-basierte Konversations-KI zur Verbesserung des Erstlinien-Supports | - | + |
| Broadcast-Messaging & Nachrichtenversand | - | + |
Texten Sie Website-Besucher von mobilen Geräten
Mit Umnico können Vertriebsmitarbeiter und Helpdesk-Mitarbeiter über Smartphones und Desktops mit Kunden in Kontakt treten. Die browserbasierte Version funktioniert auf jedem PC und erfordert keine Installation, während mobile Apps für iOS und Android verfügbar sind. Kommunizieren Sie mit Kunden unterwegs und lassen Sie keine Anfrage unbeantwortet.
Erweiterte Live-Chat-Funktionen zur Steigerung des Umsatzes und Verbesserung des Supports
… und viele weitere großartige Funktionen kommen bald.
Nutzen Sie den Chat auf der Website kostenlos
Der Online-Chat von Umnico zur Kommunikation mit Website-Besuchern mit der Möglichkeit, Social-Media-Messenger zu verbinden und Analysen zu verfolgen, kann kostenlos installiert werden, ohne dass der Umnico Tarif bezahlt werden muss. Erweiterte Funktionen von sozialen Netzwerken und Instant Messenger können bei Bedarf im Rahmen eines Premium-Abonnements hinzugefügt werden.
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"Mit Umnico haben wir die volle Kontrolle über die Korrespondenz zwischen Mitarbeitern und Kunden unseres Unternehmens"
"Die Conversion-Raten sind gestiegen. Der Prozess ihrer Verarbeitung ist transparenter und einfacher geworden"
"Mit Umnico ist das Geschäft systematisierter geworden, die Umwandlung in den Absatz ist besser geworden, Leads gehen nicht mehr verloren"
Fragen und Antworten
Haben Sie noch Fragen zur Funktionalität des Umnico Live-Chats? Unsere Kunden sind am häufigsten an folgenden Feinheiten interessiert:- Wie aktiviere ich den Chat für die Website?
- Umnico bietet ein vorgefertigtes Online-Chat-Widget. Sie müssen auf jeder Seite der Website vor dem schließenden </body>-Tag einen Shortcode einfügen, der sicherstellt, dass der Inhalt zeitnah geladen wird.
Sie können auch den Ort des Chats auf der Website und sein Erscheinungsbild anpassen: Farbe, Hintergrund, Operator-Avatare, Begrüßungstext, Arbeitsmodus und Reaktionszeit, Größe und die Position des Online-Berater-Buttons.
- Wie verbinde ich soziale Netzwerke und Instant Messenger mit dem Chat?
- Sie können der Online-Chat-Oberfläche Links zu Ihren sozialen Netzwerken und Instant Messenger hinzufügen. So können Seitenbesucher in den Online-Chat oder in einen der angegebenen zusätzlichen Kommunikationskanäle schreiben.
Sie können auch Ihre sozialen Netzwerke und Instant Messenger mit Umnico verbinden. Der Dienst sammelt alle Anfragen von verschiedenen Kanälen in einem einzigen Fenster. Weitere Details auf der Seite Umnico Inbox.
- Was ist der Unterschied zwischen Chatbot und Online-Chat?
- Der Bot gibt Benutzern Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen mithilfe vorgefertigter Vorlagen, kann jedoch keine Fragen beantworten, die nicht in seiner Datenbank enthalten sind. Der Online Chat ermöglicht die Live-Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Betreiber oder Manager. Dadurch wird die Kommunikation personalisiert, der Kunde kann alle seine Fragen stellen und erhält detaillierte Antworten. Moderne Kunden schätzen insbesondere Marken und Unternehmen, die Live-Kommunikation mit dem Operator praktizieren, was auf eine hohe Kundenorientierung des Unternehmens hinweist.
- Wie wirkt sich der Website-Chat-Widget auf Vertrieb und Support aus?
- Online-Chat ersetzt einen Berater in Offline-Shops. Wenn der Benutzer eine Frage hat, ist es für ihn einfacher, in den Chat zu schreiben und mit einem Online-Berater zu chatten, als auf eine Antwort per Mail oder Telefon zu warten. Je schneller der Nutzer eine Antwort erhält, desto schneller trifft er eine Kaufentscheidung.
Weitere Vorteile des Online-Chats:
• Kontaktaufnahme und Leadgenerierung
• Arbeiten Sie mit Einwänden. Der Betreiber kann nicht nur die Frage beantworten, sondern auch alle Zweifel des Benutzers an dem Produkt oder der Dienstleistung beseitigen.Schnelle und hochwertige Echtzeit-Betreuung, Bearbeitung von Besucherfragen und Sammeln von Kontakten – all dies steigert den Umsatz des Unternehmens und erhöht die Kundenbindung.
- Wie teste ich den Online-Chat?
- Registrieren Sie sich bei Umnico und Sie erhalten dauerhaft kostenlosen Zugang zum Chat-Service der Seite, zusätzlich erhalten Sie eine Probezeit mit Zugriff auf die volle Funktionalität des Umnico Inbox-Service, damit Sie alle Möglichkeiten des Omnichannels evaluieren können Kundenkommunikationsplattform.
- Welche Online-Chat-Analysen kann Umnico verfolgen?
- Sie können Anzahl, Inhalt und Zeitpunkt der Anfragen, die Rücklaufquote der Vorgesetzten, die Vollständigkeit dieser Rückantworten, die Konversionsrate und die Anzahl der Verkäufe analysieren.
- Passt sich das Live-Chat-Widget an mobile Geräte an?
- Ja! Unser Widget funktioniert und sieht auf jedem Gerät großartig aus – vom Computer bis zum Smartphone, auf dem alle gängigen Betriebssysteme ausgeführt werden.
- Können Vorlagen verwendet werden?
- Ja, Sie können eine Begrüßungsnachricht und Vorlagen mit Antworten auf häufig gestellte Fragen von Kunden sowie Hotkeys einrichten, um die Reaktionszeit des Operators zu verkürzen.
- Wie verwende ich das Chat-Widget auf der Website zur Lead Generierung?
- Umnico Live Chat verfügt über einen Mechanismus zum Einfügen von Formularen in Dialoge mit dem Benutzer, in denen Ihr Site-Besucher seine Kontaktinformationen eingeben kann, um den Dialog mit dem Online Berater fortzusetzen.
- Wie wählt man die richtige Live-Chat-Software aus?
- Beim Auswahl eines Live-Chat-Anbieters ist es wichtig, sich anzusehen, welche Funktionen sie bieten, und die am besten geeignete in Bezug auf Funktionalität und Preis auszuwählen. Umnico Live-Chat ist ein kostenloser Service, der alle Unternehmensbedürfnisse im Zusammenhang mit der Live-Chat-Kommunikation mit Kunden abdeckt.
- Kann das Umnico-Logo aus dem Widget entfernt werden?
- Ja, es ist möglich, unser Logo im Widget gegen eine geringe Gebühr auszublenden. Darüber hinaus ist unser Team bereit, eine maßgeschneiderte Lösung anzubieten, die Ihren Geschäftsbedürfnissen entspricht.
- Welche bewährten Methoden gibt es für die Verwendung von kostenlosen Live-Chat-Software?
- Da Kunden Live-Chat aufgrund seines Echtzeit-Charakters der Kommunikation mögen, ist es wichtig, eine kurze Reaktionszeit aufrechtzuerhalten und Anfragen schnell an kompetente Operatoren weiterzuleiten. Personalisierung ist ein weiterer wichtiger Aspekt der Live-Chat-Interaktionen. Ziel ist es, auf jede Kundenanfrage maßgeschneiderte Antworten zu liefern, jedoch nicht die Automatisierungsfähigkeiten zu vernachlässigen, wie z. B. Vorlagen und Hotkeys, um den Arbeitsablauf zu optimieren.
- Kann kostenloser Live-Chat die Konversionsrate für Unternehmen erhöhen?
- Während das Schreiben einer E-Mail oder das Tätigen eines Telefonanrufs die Aufmerksamkeit des Kunden von einer Website ablenkt und die Chancen verringert, dass er später darauf zurückkehrt, ist ein Live-Chat-Widget, das direkt auf der Webseite eingebettet ist, eine großartige Möglichkeit, Unterstützung zu bieten und das Vertrauen neuer Kunden zu gewinnen, indem sie von der Markenerkennung zur Registrierung oder zum Checkout geleitet werden. Die Bequemlichkeit des Live-Chats und die schnellen Antworten führen zu größerer Kundentreue und der Entwicklung langfristiger Beziehungen zwischen ihnen und der Marke.
