Mehr Chats auf Ihrer Website bedeuten mehr Deals für Ihren Verkauf.
Richten Sie kostenlosen Omnichannel-Live-Chat auf Ihrer Unternehmenswebsite ein, um mehr Leads zu generieren und Kundenprobleme schneller zu lösen.
Einfache Einrichtung • Für immer kostenlos • Skalierbar
Ein Live-Chat oder Online-Chat auf einer Website ist ein kleines Widget-Fenster auf einer Webseite, durch das ein Besucher einem Verkaufsmitarbeiter oder einem Support-Team eine Frage stellen und eine prompte Antwort erhalten kann.
Im E-Commerce sind Online-Chats eine Möglichkeit, Kundenfragen zu beantworten und bei Einkäufen in Echtzeit zu helfen. Der Chat auf der Website ist auch eine Möglichkeit, die Kosten für eingehende und ausgehende Anrufe zu reduzieren. Kunden bevorzugen Live-Chats gegenüber anderen Kommunikationskanälen, weil sie bequem, sofortig und sie nicht ablenken. Unternehmen wählen Live-Chats, weil sie ihnen Einblicke in das Kundenverhalten ermöglichen und Anfragen schnell an relevante Mitarbeiter und Abteilungen weiterleiten können.
Dank des Online-Chats können Sie mehr verkaufen, ohne den Traffic zu erhöhen.
Die Implementierung eines Online-Chat-Widgets dient als wertvolle Ergänzung zum Kundensupport eines Unternehmens und bietet sowohl Unternehmen als auch ihren Website-Besuchern greifbare Vorteile. Es entspricht der modernen Erwartung an Echtzeit- und personalisierte Interaktionen und trägt zu einem verbesserten Gesamterlebnis für den Kunden bei.
Die grundlegenden Funktionen kostenloser Live-Chat-Software umfassen in der Regel die Möglichkeit, Gespräche mit Website-Besuchern zu initiieren und zu überwachen, die Möglichkeit, das Chat-Fenster anzupassen, die Möglichkeit, Gespräche an andere Agenten weiterzuleiten, und die Möglichkeit, sich mit anderen Tools zu integrieren.
Darüber hinaus bietet kostenlose Live-Chat-Software häufig grundlegende Berichterstattung und Analytik, die Möglichkeit, vordefinierte Antworten einzurichten, die Möglichkeit, Chat-Auslöser anzupassen, und die Möglichkeit, die Funktionalität von Chatbots anzupassen. Einige kostenlose Live-Chat-Software bietet auch zusätzliche Funktionen wie Chatbot-Integration, Kundensegmentierung und Chatbot-Analytik.
Umnico Live Chat ist weit mehr als nur eine herkömmliche Live-Chat-Software - die Omnichannel-Messaging-Plattform bietet Integrationen mit E-Mail, VoIP, beliebten sozialen Medien und Instant-Messaging-Diensten. Dies bedeutet, dass eingehende Nachrichten von allen Kanälen innerhalb einer einzigen modernen Oberfläche verarbeitet werden und die Vorlieben des Publikums sowie Einkaufsmuster analysiert werden.
Dieser Live-Chat kann innerhalb von weniger als 5 Minuten auf Ihrer Website installiert werden und erfordert drei einfache Schritte.
Schließen Sie das Registrierungsverfahren in Umnico ab, einem Aggregator von Instant Messenger und sozialen Netzwerken, was weniger als eine Minute dauert.
Verbinden Sie die Chat-Integration mit Ihrer Website in den Umnico Inbox-Einstellungen, passen Sie das Online-Chat-Widget an Ihre geschäftlichen Anforderungen an und generieren Sie seinen HTML-Code.
Installieren Sie den Code auf jeder Seite der Website vor dem schließenden </body> -Tag oder verwenden Sie fertige Plugins für CMSSobald der Umnico Live-Chat-Code-Schnipsel auf Ihrer Website bereitgestellt ist, sind Sie startklar. Ab jetzt können Sie Daten über Ihr Website-Publikum sammeln, Besucher mit einer proaktiven Konversation einbinden, Instant-Messenger verknüpfen, Leads mit benutzerdefinierten Formularen generieren und vieles mehr.
Umnico ermöglicht es Ihnen, innerhalb von Minuten mit Kunden über Chat zu kommunizieren, andere Kommunikationskanäle anzuschließen und eine vollständig anpassbare Oberfläche sowie beeindruckende Automatisierungsfunktionen zu nutzen.
Passen Sie das Chat-Widget an den visuellen Stil Ihrer Website an, indem Sie seine Farbe und Position auf einer Webseite anpassen. Mit Umnico können Sie einen multifunktionalen Chat mit anpassbarem Aussehen auf einer Website hinzufügen.
Verbinden Sie soziale Medien und Instant-Messenger in wenigen Klicks und chatten Sie mit allen Kategorien von Kunden innerhalb einer einzigen Oberfläche.
Richten Sie Schnellantworten ein, um den Support zu optimieren, und automatische Antworten für den Fall, dass alle Operatoren offline sind.
Erstellen Sie Formulare für Kunden, um ihre Daten zu sammeln, bevor sie einen Chat beginnen, damit Sie sie später erreichen können.
Generieren Sie Live-Chat-Oberflächen in mehreren Sprachen, um die Interaktionen mit Ihrer Marke für das globale Publikum zu erleichtern.
Richten Sie anpassbare Trigger ein, um Chats automatisch an Operatoren zuzuweisen und Vorlagenantworten zu senden.
Erstellen Sie eine Reihe von Schnellantwortvorlagen, um auf die Anfragen Ihrer Besucher zeitnah zu antworten. Dies kann viel wertvolle Zeit sparen.
Der Umnico Live-Chat ist ein echter Konversions-Booster, der Unternehmen dabei unterstützt, ihre Online-Kundenkommunikation zu erleichtern und zusätzliche Lead-Quellen zu entdecken.
| Website mit regulärem Web-Chat | Website mit Umnico Live-Chat | |
|---|---|---|
| Omnichannel-Echtzeit-Kundensupport | - | + |
| Unbegrenzte Websites, Chats und Besucher | - | + |
| Cross-Plattform-Nachrichtenweiterleitung | - | + |
| Proaktive Kundenbindung mit benutzerdefinierten Begrüßungen und Erstkontakt | - | + |
| GPT-4-basierte Konversations-KI zur Verbesserung des Erstlinien-Supports | - | + |
| Broadcast-Messaging & Nachrichtenversand | - | + |
Mit Umnico können Vertriebsmitarbeiter und Helpdesk-Mitarbeiter über Smartphones und Desktops mit Kunden in Kontakt treten. Die browserbasierte Version funktioniert auf jedem PC und erfordert keine Installation, während mobile Apps für iOS und Android verfügbar sind. Kommunizieren Sie mit Kunden unterwegs und lassen Sie keine Anfrage unbeantwortet.
… und viele weitere großartige Funktionen kommen bald.
Der Online-Chat von Umnico zur Kommunikation mit Website-Besuchern mit der Möglichkeit, Social-Media-Messenger zu verbinden und Analysen zu verfolgen, kann kostenlos installiert werden, ohne dass der Umnico Tarif bezahlt werden muss. Erweiterte Funktionen von sozialen Netzwerken und Instant Messenger können bei Bedarf im Rahmen eines Premium-Abonnements hinzugefügt werden.
Installieren$0
"Mit Umnico haben wir die volle Kontrolle über die Korrespondenz zwischen Mitarbeitern und Kunden unseres Unternehmens"
"Die Conversion-Raten sind gestiegen. Der Prozess ihrer Verarbeitung ist transparenter und einfacher geworden"
"Mit Umnico ist das Geschäft systematisierter geworden, die Umwandlung in den Verkauf ist besser geworden, Leads gehen nicht mehr verloren"
Sie können auch den Ort des Chats auf der Website und sein Erscheinungsbild anpassen: Farbe, Hintergrund, Operator-Avatare, Begrüßungstext, Arbeitsmodus und Reaktionszeit, Größe und die Position des Online-Berater-Buttons.
Sie können auch Ihre sozialen Netzwerke und Instant Messenger mit Umnico verbinden. Der Dienst sammelt alle Anfragen von verschiedenen Kanälen in einem einzigen Fenster. Weitere Details auf der Seite Umnico Inbox.
Weitere Vorteile des Online-Chats:
• Kontaktaufnahme und LeadgenerierungSchnelle und hochwertige Echtzeit-Betreuung, Bearbeitung von Besucherfragen und Sammeln von Kontakten – all dies steigert den Umsatz des Unternehmens und erhöht die Kundenbindung.
