Robuste Omnichannel-Kommunikationsplattform für Verkaufsförderung und Kundensupport

  • Alle Chats in einem Fenster
  • Gesicherte Kunden-Datenbank
  • Kommunikationsautomatisierung
  • Leistungsanalyse des Personals
  • Günstiges Nachrichtenversenden
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Shared Inbox that unites all messengers by Umnico

Umnico Inbox Umnico Arrow Umnico Arrow

Eine Omnichannel-Messaging-Kommunikationsplattform und ein All-in-One-Messenger, der Kundennachrichten aus mehreren sozialen Medien in einem Fenster zusammenfasst. Verbessern Sie Ihre Kommunikationseffizienz und verpassen Sie keinen einzigen Lead.

Über 5.000 Unternehmen weltweit vertrauen uns
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Optimieren Sie die Kundenbetreuung in Schlüsselbereichen des Geschäfts

Verbessern Sie Ihre Kundenkommunikation im gesamten Trichter, vom ersten Kontakt bis zu wiederholten Käufen.

  • Marketing

    Massenversand, Benachrichtigungen, Bestellaktualisierungen, Lead-Generierung und mehr

  • Verkauf

    Fordern Sie die Verteilung von einer Vielzahl von Boten an und verwandeln Sie Kunden in Käufer

  • Die Unterstützung

    Bearbeiten Sie Ansprüche und Tickets aus verschiedenen Kanälen, verwalten Sie die Geschwindigkeit und Qualität des Kundensupports und vieles mehr

  • Sicherheit

    Nutzen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung über Sofortnachrichten. Protokollieren Sie die Benutzeraktivität und speichern Sie Kommunikationsprotokolle

 —  Omnichannel-Nachrichtenplattform

Wir haben Umnico entworfen, um die Kundenkommunikation zu erleichtern, die Reaktionszeit zu verkürzen und die Kosten für Engagement zu senken. Der Service ist sowohl für kleine E-Commerce-Unternehmen als auch für Großunternehmen nützlich.

Testen Sie noch heute alle Funktionen der Umnico-Omnichannel-Kommunikationsplattform, um morgen Ihren Geschäftsgewinn zu maximieren.

Mehr als 5.000 Benutzer vertrauen uns

> 35 Millionen Nachrichten pro Monat

über 25 Kommunikationskanäle

Umnico demonstration

Nutzen Sie alle Instant Messenger und Social Media in einem Chat-Center

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über eine Anwendung und nutzen Sie alle modernen Kommunikationsplattformen wie Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegramm, Viber, VK, Live-Chat-Center und andere soziale Medien.

Binden Sie Ihren Kunden in Messenger ein, denen er vertraut. Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit dem Wechseln zwischen mehreren Registerkarten und verlieren Sie sich nicht mehr in Chatcentern und Dialogen.

Umnico channels
Communication automation settings & chatbot builder in Umnico

Automatisieren Sie die Bearbeitung von Kundenanfragen

Automatische Verteilung von Anfragen unter den Mitarbeitern, Nachrichtenvorlagen, Hotkeys für schnelle Antworten und Chatbots zur Bearbeitung häufig gestellter Fragen - diese Funktionen von Umnico ermöglichen es Ihnen, weniger Zeit mit Routineaufgaben zu verbringen und sich auf strategische Aufgaben zu konzentrieren. Nachrichten aus allen Kanälen werden in einer einzigen Oberfläche angezeigt und auch nach den Geschäftszeiten im System gespeichert, sodass Sie keine einzige Kundenanfrage verpassen. Sie können auch automatische Antworten im Live-Chat-Widget für die Website und Sofortnachrichten einrichten.

Communication automation settings & chatbot builder in Umnico
Sales funnel in Umnico Inbox

Erhöhen Sie die Konversionsrate durch Verbesserung der Effizienz bei der Bearbeitung von Anfragen

Verwenden Sie Umnico, um Ihre Kundenkommunikation zu verbessern:

  • Nutzen Sie die digitale Pipeline
  • Richten Sie Nachrichtenbenachrichtigungen ein
  • Automatisieren Sie die Beantwortung von häufig gestellten Fragen
  • Verfolgen Sie die Dialogquellen
  • Verteilen Sie Leads unter Ihren Mitarbeitern
  • Exportieren Sie Ihre Kundenbasis für weitere Analysen und den Import
Jetzt kostenlos testen
Dialogues in Umnico

Lassen Sie Ihre Mitarbeiter mehr verkaufen, indem Sie die Anzahl der Kunden vervielfachen

Umnico ermöglicht den Aufbau einer Omnichannel-Kommunikation mit Kunden, indem alle Kommunikationskanäle in einer einzigen App zusammengeführt werden. Sie können Ihre Kunden dort erreichen, wo es für sie bequem ist, die Geschwindigkeit und Qualität ihrer Anfragebearbeitung erhöhen, die Loyalitätsrate erhöhen und den Umsatz übertreffen Volumengrenzen.

Verbinden Sie alle für Ihr Unternehmen geeigneten Kommunikationskanäle, um mehr Kunden zu gewinnen.

Ihre Kunden bevorzugen Messenger!

Interagieren Sie mit ihnen in ihrer vertrauten Umgebung. Entdecken Sie sofort alle Funktionen von Umnico

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Instant messenger users
Chat records and client cards in Umnico

Machen Sie Ihre Kundenkommunikation sicherer

Übernehmen Sie die Kontrolle über die Kundenkommunikation in Messengern und sozialen Medien und speichern Sie Kundeninformationen und Chats in einem zuverlässigen System, ohne Datenlecks oder -verluste zu riskieren.

  • Schneller Zugriff auf die gesamte Korrespondenz zwischen Mitarbeitern und Kunden
  • Ein Mitarbeiter kann die Datenbank nicht herunterladen, und die Kontaktdaten des Kunden können vor ihm verborgen werden
  • Keine Notwendigkeit, Managern direkten Zugriff auf die Unternehmenskonten in sozialen Medien und Messengern zu gewähren
  • Die Kundenbasis kann nicht gestohlen oder umgangen werden, um ohne die Plattform Kontakt aufzunehmen

Die Korrespondenz mit Kunden wird in Umnico und nicht auf den persönlichen Geräten der Mitarbeiter gespeichert und steht Managern entsprechend anpassbaren Zugriffsrechten zur Verfügung. Mitarbeiter sehen und arbeiten nur mit den Informationen, die sie benötigen. Sie können den Zugriff auf bestimmte Kontakte, Konversationen und Integrationen beschränken.

Communication performance analytics in Umnico

Stärken Sie die Kontrolle über die Leistung mit klaren Analysen

Mit der Vertriebspipeline können Sie die Arbeit Ihrer Mitarbeiter effektiv überwachen.

  • Verfolgen Sie die Anzahl der bearbeiteten Anfragen und die Qualität der Antworten für jeden Agenten
  • Berechnen Sie die Mitarbeitermotivation und Prämien durch benutzerfreundliche Berichte
  • Identifizieren Sie an welchen Stellen des Vertriebstrichters Kunden abspringen

Die Omnichannel-Messaging-Plattform von Umnico bietet Ihnen alle notwendigen Werkzeuge, um die Qualität des Kundenservice genau zu bewerten, Anreize zu berechnen und Schwachstellen in der Kundenkommunikation zu analysieren.

Partnerschaftsprogramm

Verdienen Sie mehr mit dem Partnerschaftsprogramm von Umnico. Heißen Sie neue Benutzer willkommen und verbinden Sie sie mit der Umnico Omnichannel-Kommunikationsplattform, um eine Provision basierend auf ihren Zahlungen zu erhalten.

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Payments from partnership program in Umnico

Übertragen Sie die Kundenkommunikation an einen professionellen Service

  • Shield icon
    Shield icon Zuverlässigkeit

    Umnico garantiert die Sicherheit der in der Cloud gespeicherten Kundendaten und Kommunikationsprotokolle

  • Heart icon
    Heart icon Stabile Arbeit

    Die Software arbeitet ohne Unterbrechungen, und Sie bleiben immer in Verbindung mit Ihren Kunden

  • Clock icon
    Clock icon Pünktlicher Support

    Wir reagieren rechtzeitig auf Benutzeranfragen und helfen, Geschäftsprozesse zu optimieren

Mobile Anwendung zur Kundenbetreuung

Bleiben Sie auch außerhalb des Büros verbunden. Engagieren Sie sich in Gesprächen mit Kunden und überwachen Sie die Arbeit der Mitarbeiter in Umnico auf einem Smartphone, um die Geschwindigkeit und Qualität der Anfragebearbeitung zu kontrollieren. Die mobile App ermöglicht es Ihnen auch, Fotos zu machen und direkt von Ihrem Smartphone zu senden.

Umnico mobile application for iOS

„Dank Umnico ist mein Geschäft systematisierter geworden, die Conversion-to-Sales-Rate hat sich verbessert und Leads gehen nicht mehr verloren“

Sergey Alimov, Maneken Brand

„Umnico gibt uns die volle Kontrolle über die Korrespondenz zwischen Mitarbeitern und Kunden in unserem Unternehmen“

Vladislav Tikhonov, Großbritannien Mojito

„Unsere Konversionsraten sind gestiegen. Die Anfragebearbeitung ist transparenter und einfacher geworden“

Robert Movsesyan, Türen Jaguar