Eine Omnichannel-Messaging-Kommunikationsplattform und ein All-in-One-Messenger, der Kundennachrichten aus mehreren sozialen Medien in einem Fenster zusammenfasst. Verbessern Sie Ihre Kommunikationseffizienz und verpassen Sie keinen einzigen Lead.
Verbessern Sie Ihre Kundenkommunikation im gesamten Trichter, vom ersten Kontakt bis zu wiederholten Käufen.
MarketingMassenversand, Benachrichtigungen, Bestellaktualisierungen, Lead-Generierung und mehr
VerkaufFordern Sie die Verteilung von einer Vielzahl von Boten an und verwandeln Sie Kunden in Käufer
Die UnterstützungBearbeiten Sie Ansprüche und Tickets aus verschiedenen Kanälen, verwalten Sie die Geschwindigkeit und Qualität des Kundensupports und vieles mehr
SicherheitNutzen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung über Sofortnachrichten. Protokollieren Sie die Benutzeraktivität und speichern Sie Kommunikationsprotokolle
— Omnichannel-NachrichtenplattformWir haben Umnico entworfen, um die Kundenkommunikation zu erleichtern, die Reaktionszeit zu verkürzen und die Kosten für Engagement zu senken. Der Service ist sowohl für kleine E-Commerce-Unternehmen als auch für Großunternehmen nützlich.
Testen Sie noch heute alle Funktionen der Umnico-Omnichannel-Kommunikationsplattform, um morgen Ihren Geschäftsgewinn zu maximieren.
Mehr als 5.000 Benutzer vertrauen uns
> 35 Millionen Nachrichten pro Monat
über 25 Kommunikationskanäle
Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über eine Anwendung und nutzen Sie alle modernen Kommunikationsplattformen wie Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegramm, Viber, VK, Live-Chat-Center und andere soziale Medien.
Binden Sie Ihren Kunden in Messenger ein, denen er vertraut. Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit dem Wechseln zwischen mehreren Registerkarten und verlieren Sie sich nicht mehr in Chatcentern und Dialogen.
Automatische Verteilung von Anfragen unter den Mitarbeitern, Nachrichtenvorlagen, Hotkeys für schnelle Antworten und Chatbots zur Bearbeitung häufig gestellter Fragen - diese Funktionen von Umnico ermöglichen es Ihnen, weniger Zeit mit Routineaufgaben zu verbringen und sich auf strategische Aufgaben zu konzentrieren. Nachrichten aus allen Kanälen werden in einer einzigen Oberfläche angezeigt und auch nach den Geschäftszeiten im System gespeichert, sodass Sie keine einzige Kundenanfrage verpassen. Sie können auch automatische Antworten im Live-Chat-Widget für die Website und Sofortnachrichten einrichten.
Verwenden Sie Umnico, um Ihre Kundenkommunikation zu verbessern:
Umnico ermöglicht den Aufbau einer Omnichannel-Kommunikation mit Kunden, indem alle Kommunikationskanäle in einer einzigen App zusammengeführt werden. Sie können Ihre Kunden dort erreichen, wo es für sie bequem ist, die Geschwindigkeit und Qualität ihrer Anfragebearbeitung erhöhen, die Loyalitätsrate erhöhen und den Umsatz übertreffen Volumengrenzen.
Verbinden Sie alle für Ihr Unternehmen geeigneten Kommunikationskanäle, um mehr Kunden zu gewinnen.
Interagieren Sie mit ihnen in ihrer vertrauten Umgebung. Entdecken Sie sofort alle Funktionen von Umnico
RegistrierenÜbernehmen Sie die Kontrolle über die Kundenkommunikation in Messengern und sozialen Medien und speichern Sie Kundeninformationen und Chats in einem zuverlässigen System, ohne Datenlecks oder -verluste zu riskieren.
Die Korrespondenz mit Kunden wird in Umnico und nicht auf den persönlichen Geräten der Mitarbeiter gespeichert und steht Managern entsprechend anpassbaren Zugriffsrechten zur Verfügung. Mitarbeiter sehen und arbeiten nur mit den Informationen, die sie benötigen. Sie können den Zugriff auf bestimmte Kontakte, Konversationen und Integrationen beschränken.
Mit der Vertriebspipeline können Sie die Arbeit Ihrer Mitarbeiter effektiv überwachen.
Die Omnichannel-Messaging-Plattform von Umnico bietet Ihnen alle notwendigen Werkzeuge, um die Qualität des Kundenservice genau zu bewerten, Anreize zu berechnen und Schwachstellen in der Kundenkommunikation zu analysieren.
Die On-Premise-Lösung oder die selbstgehostete Version der Omnichannel-Kommunikationsplattform Umnico ist eine Variante des Cloud-Dienstes dieses Chatcenters, die lokal – in den Räumlichkeiten Ihres Unternehmens und nicht in unserem Remote-Standort – ausgeführt wird. Diese Version bietet ein Höchstmaß an Sicherheit und Unternehmensdatenschutz, erfordert jedoch zusätzliche Wartungsressourcen. Die On-Premise-Version ist einmalig zahlbar. Das Kundenunternehmen kann die Software selbstständig installieren und warten.
Verdienen Sie mehr mit dem Partnerschaftsprogramm von Umnico. Heißen Sie neue Benutzer willkommen und verbinden Sie sie mit der Umnico Omnichannel-Kommunikationsplattform, um eine Provision basierend auf ihren Zahlungen zu erhalten.
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ZuverlässigkeitUmnico garantiert die Sicherheit der in der Cloud gespeicherten Kundendaten und Kommunikationsprotokolle
Stabile ArbeitDie Software arbeitet ohne Unterbrechungen, und Sie bleiben immer in Verbindung mit Ihren Kunden
Pünktlicher SupportWir reagieren rechtzeitig auf Benutzeranfragen und helfen, Geschäftsprozesse zu optimieren
Bleiben Sie auch außerhalb des Büros verbunden. Engagieren Sie sich in Gesprächen mit Kunden und überwachen Sie die Arbeit der Mitarbeiter in Umnico auf einem Smartphone, um die Geschwindigkeit und Qualität der Anfragebearbeitung zu kontrollieren. Die mobile App ermöglicht es Ihnen auch, Fotos zu machen und direkt von Ihrem Smartphone zu senden.
„Dank Umnico ist mein Geschäft systematisierter geworden, die Conversion-to-Sales-Rate hat sich verbessert und Leads gehen nicht mehr verloren“
„Umnico gibt uns die volle Kontrolle über die Korrespondenz zwischen Mitarbeitern und Kunden in unserem Unternehmen“
„Unsere Konversionsraten sind gestiegen. Die Anfragebearbeitung ist transparenter und einfacher geworden“
Behalten Sie Ihre Kundenkommunikation im Griff! Melden Sie sich bei Umnico an
