Integration von VKontakte mit CRM für die Arbeit mit Kunden

Nutzen Sie alle Vorteile der offiziellen Integration mit VKontakte, um mit Kunden zu kommunizieren und den Umsatz zu steigern. Antworten Sie auf Nachrichten und Kommentare aller Art von VKontakte direkt in Ihrem CRM oder im einheitlichen Umnico-Chatcenter.

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Nachrichten und Kommentare in einem Fenster
Die gesamte Korrespondenz über VKontakte wird im System in Form von Dialogen gespeichert, die mit Transaktionen verknüpft sind
All VK messages and comments in one Inbox
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Arbeiten mit mehreren VKontakte-Gruppen
Verbinden Sie mehrere VKontakte-Unternehmensseiten mit Umnico und kommunizieren Sie gleichzeitig mit dem Publikum mehrerer Gruppen
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Integrationen mit amoCRM und Bitrix24
Sammeln Sie Anfragen, antworten Sie auf Kommentare in sozialen Netzwerken und Nachrichten über den VK-Messenger direkt aus dem CRM

Warum benötigen Sie eine Integration mit VKontakte mit CRM und Umnico?

VKontakte (VK) ist eines der beliebtesten sozialen Netzwerke in Russland und den GUS-Staaten. VKontakte hat mehr als 100 Millionen aktive Benutzer, was die Plattform zu einem effektiven Werkzeug für die Zusammenarbeit mit einem breiten Publikum russischsprachiger Verbraucher macht.

Die Integration von VKontakte mit CRM ist für die Generierung von Leads und die Verarbeitung von Kundenkommentaren aus den sozialen Medien in einer vertrauten Geschäftsumgebung wie amoCRM, Bitrix24 oder Ihrem eigenen CRM-System unerlässlich.

CRM für VKontakte von Umnico ermöglicht es Unternehmen, gleichzeitig auf mehreren Seiten mit Kunden zu korrespondieren und alle Nachrichten zentral über eine einzige Schnittstelle zu verarbeiten, was nicht nur die Geschwindigkeit der Bearbeitung von Anfragen, sondern auch die Kundenzufriedenheit deutlich erhöht.

VKontakte integration and VKontakte CRM by Umnico

VKontakte CRM von Umnico wird perfekt damit zurechtkommen …

Community-Management

Alle Nachrichten und Kommentare von Abonnenten werden in einem einzigen System empfangen und verteilt, wodurch Sie Daten für jeden Abonnenten sammeln, analysieren, segmentieren und übertragen können, um mit ihm weiterzuarbeiten

Die Hauptvorteile von VKontakte CRM für Ihr Unternehmen

Mit der stabilen Integrationslösung mit Vkontakte können Sie die Funktionalität eines Geschäftskontos von Vkontakte ohne Grenzen und Risiken der Suspendierung verwenden. Kundenanfragen von Vkontakte gehen direkt zum CRM oder in Ihrer Geschäftsanwendung. Der Workflow wird bequemer, was die Qualität des Kundenservice verbessert.

All messages & comments from VK in Umnico CRM

Verarbeiten Sie nicht nur Nachrichten, sondern auch alle Kommentare in Ihrem CRM

  • Antworten Sie auf Nachrichten von mehreren VKontakte-Gruppen.
  • Reagieren Sie auf Kommentare zu Beiträgen, Fotos, Videos und Produkten, indem Sie Antworten im Baum hinterlassen.
  • Hängen Sie Dateien, Dokumente, Bilder, Videos, Audiodateien und Aufkleber an.
  • Senden und empfangen Sie beliebig viele Nachrichten und Dateien ohne Verkehrsbeschränkungen und Zeitverzögerungen.
  • Verwenden Sie Stopplisten und Nachrichtenfilter, um Zeitverschwendung beim Lesen von Spam zu vermeiden.
Inquiries from VKontakte distribution among your staff

Verteilen und berücksichtigen Sie Nachrichten

Arbeiten Sie als Team, indem Sie eine Nachricht an einen anderen Berater oder Operator weiterleiten. Nutzen Sie integrierte Gesprächsanalysen, um die Leistung jedes Mitarbeiters und die Kommunikation im Unternehmen zu bewerten.

Ein digitaler Verkaufstrichter hilft dabei, wichtige Gespräche mit Community-Followern durch die Phasen der Transaktion zu führen und den Zeitpunkt von Vereinbarungen zu verfolgen.

Handshaking with a customer engaged with Umnico
Verbinden Sie VKontakte mit CRM von Umnico und verwandeln Sie mehr Abonnenten in Deals Verbinden
vk
Quick replies to speed-up inquiries processing

Reduzieren Sie die Reaktionszeit mit Vorlagen

Erstellen Sie vorbereitete Antworten auf häufig gestellte Fragen von VKontakte-Benutzern. Verwenden Sie Hotkeys, um die Verarbeitung von Nachrichten von Clients zu beschleunigen.

Anpassbare automatische Antworten mit vorgefertigtem Text helfen Ihnen, den Kunden außerhalb der Geschäftszeiten zu informieren oder zeitnah auf einen Kommentar unter einem Beitrag zu antworten.

Messages from several VKontakte pages are gathered and safely stored in Umnico

Verbessern Sie Ihre Datensicherheit

Speichern und pflegen Sie die gesamte Korrespondenz mit Kunden in Umnico oder CRM. Mitarbeiter müssen ihr Passwort für das soziale Netzwerk nicht mehr weitergeben oder sie als Seitenadministratoren hinzufügen. Mit wenigen Klicks können Sie neue Operatoren direkt in Umnico verbinden oder trennen.

Zusätzliche Möglichkeiten auf VKontakte zur Entwicklung Ihres Unternehmens

Anpassbare Push-Benachrichtigungen
toggleOn toggleOff
bell
VKontakte-Messenger-Schaltfläche für die Website
VK chat button
Weiterleiten von Nachrichten an andere Instant Messenger
messengers
Analyse der Teamleistung
Analytics
Vorschau der Beiträge über den Kommentaren
Comment
Schnelle Suche in allen Nachrichten
Quick search
Antwort mit Zitat
fruits

CRM für VKontakte und Messenger

CRM für VKontakte von Umnico ist ein leistungsstarkes Tool, das Ihnen hilft, Interaktionen mit Kunden effektiv zu verwalten und so nicht nur die Servicequalität, sondern auch die Gesamtproduktivität Ihres Unternehmens im sozialen Netzwerk zu verbessern. Durch die Integration von CRM-Funktionen mit VK-Funktionalität kann die Kundenzufriedenheit der VKontakte-Benutzer erheblich gesteigert und dadurch der Umsatz im Unternehmen gesteigert werden.


Mit Umnico können Sie mit Kunden nicht nur über VKontakte, sondern auch über Telegram, WhatsApp, Avito und andere Plattformen kommunizieren. Offene Kontaktinformationen für jeden Kunden werden automatisch aus sozialen Netzwerken heruntergeladen und der Verlauf aller Kommunikationen – sowohl per Sprache als auch über Instant Messenger – wird im Dienst in Form separater Dialoge gespeichert. Dank des integrierten digitalen Trichters kann jedes Gespräch zwischen den Phasen verschoben werden, wodurch sich der Status des Geschäfts ändert. Der Aufgabenkalender hilft Ihnen, Fristen zu verfolgen, Sie an Besprechungen und Anrufe zu erinnern und die Arbeit effektiv auf die Mitarbeiter zu verteilen.

Connect VKontakte with popular CRMs

VKontakte-Integration mit amoCRM und Bitrix24

Beantworten Sie Kundenanfragen und verwalten Sie Gruppenchats direkt in amoCRM und Bitrix24 mit der VKontakte-API von Umnico. Sie können die VKontakte-Funktionalität auch zu anderen CRM-Systemen oder Anwendungen hinzufügen.

Durch die Verbindung von VKontakte mit Umnico lassen sich alle Chats aus sozialen Netzwerken und Messengern (WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram) auf einer Oberfläche kombinieren. So steuern Sie die Kundenkorrespondenz, verbessern die Verkaufseffizienz und den Kundensupport.

Machen Sie Social Media zu einer zuverlässigen Verkaufsquelle

VKontakte ohne UmnicoVKontakte mit Umnico
Chat-Überwachung und Protokollierung von Benutzeraktionen-+
Digitale Vertriebspipeline und Aufgabenkalender-+
Analyse der Anfrageverarbeitung-+
Auslöser und automatische Zuordnung von Anfragen-+
Kommunikation über andere Messenger-+

So richten Sie die Integration mit der VKontakte-Gruppe ein

Ab dem Zeitpunkt der Verbindung werden alle über den VKontakte-Messenger gesendeten Nachrichten sowie die unter Ihren Beiträgen in der Community hinterlassenen Kommentare in Umnico angezeigt. Die Kontaktinformationen der kontaktierten Kunden werden automatisch in ihre Karten im CRM geladen. Sie können auch die VK-Integration mit gängigen CRM-Systemen einrichten oder das soziale Netzwerk über die Umnico Messaging API mit Ihrer eigenen Anwendung verbinden.

VKontakte Integration to Umnico

Registrieren Sie sich bei Umnico

Wählen Sie in den Integrationseinstellungen VKontakte aus

Wählen Sie die gewünschte Gruppe in einem sozialen Netzwerk aus

Ab dem Zeitpunkt der Verbindung werden alle über den VKontakte-Messenger gesendeten Nachrichten sowie die unter Ihren Beiträgen in der Community hinterlassenen Kommentare in Umnico angezeigt. Die Kontaktinformationen der kontaktierten Kunden werden automatisch in ihre Karten im CRM geladen. Sie können auch die VK-Integration mit gängigen CRM-Systemen einrichten oder das soziale Netzwerk über die Umnico Messaging API mit Ihrer eigenen Anwendung verbinden.

Tarifpläne für die Integration von VKontakte mit Umnico und CRM

Der volle Support bis zur Einrichtung der VKontakte-Funktionalität ist im Abonnementpreis enthalten.

1 Monat
$20
 
6 Monate
$108
$18
pro Monat

„Mit Umnico ist das Geschäft systematisierter geworden, die Umwandlung in den Verkauf ist besser geworden, Leads gehen nicht mehr verloren“

Sergey Alimov, Marke Maneken

„Wir haben die volle Kontrolle über alle Kundenanfragen übernommen und gehen beim Wechsel zwischen Messengern nicht mehr verloren. Es ist klar geworden, wer genau wem geantwortet hat.“

Natalia Kartavitskaya, Turmania

„Wir verwenden Umnico erfolgreich, um Patientenanfragen von Instant -Messenger und sozialen Medien zu aggregieren“

Dmitry Slipets, Paracelsus Medical Center

Fragen und Antworten zur Integration von Vkontakte in Umnico

Haben Sie Fragen zur Integration von Vkontakte in Umnico? Unsere Kunden fragen normalerweise nach folgenden Themen:
Ist es möglich, CRM für VKontakte von Umnico kostenlos zu testen?
Umnico bietet allen neuen Nutzern eine Testphase an, in der sie beliebig viele Instant Messenger und soziale Netzwerke verbinden und integrieren können sowie Ratschläge zur geschäftlichen Nutzung von VKontakte von den führenden Experten des Unternehmens erhalten.
Was ist die VKontakte-API?
Die VKontakte-API oder Anwendungsprogrammierschnittstelle für VK ist eine Schnittstelle, die die Erstellung von Code vereinfacht, der es Ihnen ermöglicht, Daten mit vk.com-Datenbanken über http-Anfragen an den Server des sozialen Netzwerks auszutauschen.

Umnico Messaging API für Durch die Zusammenarbeit mit VKontakte können Unternehmen gleichzeitig mit Kunden in mehreren sozialen Netzwerken korrespondieren und alle Nachrichten zentral über eine einzige Softwareschnittstelle verarbeiten, was nicht nur die Geschwindigkeit der Bearbeitung von Anfragen erheblich erhöht, sondern auch die Integration mit den erforderlichen sozialen Netzwerken und Instant Messengern ermöglicht.
Ist es möglich, die Vkontakte -API von Umnico kostenlos zu testen?
Umnico bietet einen Testzeitraum für alle neuen Benutzer an, in denen Sie eine beliebige Anzahl von Sofort -Messenger und Social -Media -Kanälen verbinden und integrieren können und sich bei der Nutzung der API von den führenden Experten des Unternehmens beraten lassen.
Verwendet Umnico eine offizielle Vkontakte -API?
Die Umnico -Kommunikationsplattform bietet nur die offizielle Integrationslösung mit Vkontakte -Gruppen. Sie können sicher sein, dass das Blockieren Ihres Kontos minimal ist und die Sicherheit und Stabilität des Datenaustauschs von Vkontakte selbst gewährleistet ist. All dies trägt dazu bei, Ihr Geschäft auszubauen, indem neue Kunden angewachsen sind, den Umsatz steigern und die Benutzerunterstützung verbessern.
Ist es möglich, über die Integration von Vkontakte zu antworten, um einen Beitrag oder ein Produkt zu kommentieren?
Ja, Benutzerkommentare werden auch über API oder Integration übertragen und können direkt aus dem CRM- oder Umnico -Dienst beantwortet werden. Angebote werden in Amocrm oder Bitrix24 basierend auf neuen Kommentaren erstellt.
Wo werden Nachrichten von Vkontakte gespeichert, wenn die Betreiber offline sind?
Alle Nachrichten, die von Benutzern in einer Vkontakte -Gruppe gesendet werden, während die Betreiber nicht online sind, finden Sie im Korrespondenzverlauf. Keine einzige Anfrage oder ein Kommentar eines Kunden wird ohne Aufmerksamkeit oder verloren.
Gibt es Verzögerungen beim Senden von Nachrichten über Umnico?
Nachrichten von VKontakte werden sofort gesendet und empfangen. Über die API gesendete und gesendete Nachrichten werden viel schneller verarbeitet als über die Standardanwendung auf dem Telefon oder die Weboberfläche des VKontakte-Messengers.
Benötige ich einen Spezialisten, um die VK -Integration einzurichten?
Nicht nötig. Jede Person mit Administratorrechten kann die Integration von Vkontakte mit führenden CRMs in wenigen einfachen Schritten einrichten. Um die Funktionalität eines sozialen Mediens in Ihre eigene Geschäftsanwendung über die Open -API zu integrieren, ist ein Entwickler erforderlich. Bei Bedarf sind unsere Experten immer hier, um die Verwendung von Umnico -API zu unterstützen.

Sie haben noch Fragen?

Fordern Sie eine kostenlose Beratung zur Integration mit VKontakte an. Unsere Spezialisten werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen bei der Lösung helfen.
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