WhatsApp und amoCRM-Integration
Die vertraute WhatsApp-Messenger-Oberfläche in Ihrem amoCRM, und nicht nur auf den Telefonen der Mitarbeiter. Integrieren Sie WhatsApp in amoCRM und verkaufen Sie mehr, indem Sie Ihr Verkaufsteam automatisieren.
Verbinden Sie mehrere Telefonnummern und Benutzer gleichzeitig, stellen Sie für jeden Mitarbeiter die erforderliche Zugriffsebene ein und verteilen Sie Anfragen entsprechend.
Warum brauchen Sie die Integration von amoCRM und WhatsApp?
WhatsApp- und amoCRM-Integration ermöglicht es Ihnen, einen einzigen Kommunikationsraum zu schaffen und die gesamte Korrespondenz zwischen Mitarbeitern und Kunden in CRM statt auf ihren Telefonen zu speichern. Darüber hinaus können Sie durch die Kombination von amoCRM und den Messenger-Funktionen von WhatsApp die Arbeit von Vertriebs- und Supportspezialisten steuern.
Um die WhatsApp- und amoCRM-Integration zu starten, installieren Sie das Umnico-Widget, das die Funktionen des beliebten Messengers in das CRM einbettet, wonach die Kontakte eines Kunden automatisch erfasst werden. Sie können Nachrichten direkt von der Geschäftskarte aus senden und beantworten. Nachdem WhatsApp in amoCRM integriert ist, erscheint beim Klicken auf die Telefonnummer des Kunden in amoCRM die Option „An WhatsApp schreiben“.
Funktionen und Vorteile der amoCRM-Integration mit WhatsApp
Ein zuverlässiger Integrationsmechanismus wird die Arbeit mit Anfragen automatisieren und mehrere Dialoge mit Kunden in einem einzigen Umnico-Widget-Fenster führen. Verkaufen über WhatsApp wird schneller und bequemer.
Überprüfen Sie, ob ein Kunde WhatsApp hat, und wenden Sie sich zuerst an ihn
Mit Umnico Checker können Sie überprüfen, ob Ihr Kunde WhatsApp auf seiner Telefonnummer installiert hat, und sicherstellen, dass die Nachricht den Empfänger erreicht.
Kontaktieren Sie Kunden zuerst auf WhatsApp über das integrierte Umnico-Widget oder über den Deal-Dialog in amoCRM. Sie müssen nicht länger warten, bis ein Kunde Sie im Messenger kontaktiert.
Senden Sie Massen-Newsletter von amoCRM an WhatsApp
Die Integration von Umnico mit CRM-Systemen ermöglicht es Ihnen, Massennachrichten auf WhatsApp für alle aktiven Deals zu senden.
Sales Bot ermöglicht es Ihnen, ohne Verkäufer zu verkaufen. Jetzt kann der Autoverkäufer auch über WhatsApp mit Kunden kommunizieren.
Vollständige Unterstützung für digitale Pipelines.
Verbinden Sie mehrere WhatsApp-Nummern
Verwenden Sie mehrere WhatsApp-Konten gleichzeitig in amoCRM. Beispielsweise kann jeder Mitarbeiter eine andere Nummer verwenden oder mehrere Personen können über dasselbe Konto kommunizieren. Darüber hinaus können Sie in Gruppenchats diskutieren, Nachrichten mit Verträgen, Fotos, Videos, Audio- oder anderen Dateien ohne Einschränkungen versenden.
Erstellen und verbinden Sie Chatbots, um Antworten auf häufige Benutzerfragen zu automatisieren, ohne die Zeit von Operatoren und Managern zu verschwenden.
Verwalten Sie alle Anfragen im Umnico-Widget
Sobald Sie sich mit Umnico verbinden, wird ein multifunktionales Widget in Ihrem CRM-System verfügbar, mit dem Sie mit all Ihren Kunden chatten, auf Kommentare antworten, Nachrichten zitieren, Vorlagen verwenden, und erreichen Sie Ihre Kunden zuerst über eine benutzerfreundliche Oberfläche.
Das Widget hat eine eingebaute Suchfunktion für Nachrichten und Kunden, sowie alle notwendigen Filter.
Überwachen und analysieren Sie die Kommunikation der Manager
Verbinden Sie WhatsApp-Konten mit amoCRM und überwachen Sie die Kommunikation Ihrer Mitarbeiter mit Kunden. Außerdem können Sie den Zustellungsstatus von Nachrichten in Konversationen überprüfen. Außerdem können Sie Telefonnummern zu einer schwarzen Liste hinzufügen, damit Nachrichten nicht im CRM landen. Es ermöglicht Ihnen auch, die Geschwindigkeit der Anfragebearbeitung und die Qualität der Antwort des Operators zu analysieren.
Chatten Sie mit Kunden auf WhatsApp mit der mobilen amoCRM-App
Bleiben Sie überall und jederzeit mit Ihren Kunden in Kontakt, indem Sie ihre Nachrichten über die mobile App des CRM-Systems beantworten.
Die gesamte Kommunikation wird in der mobilen App gespeichert und kann später von Ihrem Computer gelesen werden. Schlüsselfunktionen von amoCRM und WhatsApp werden auch mit anderen verbundenen Integrationen unterstützt: Instagram, VK, Facebook, Telegram.
Automatisieren Sie die Kommunikation mit Kunden mit dem Sales-Bot amoCRM
Um alle Vorteile der Vertriebsautomatisierung zu nutzen, richten Sie Sales-bot amoCRM ein!
Mit dem amoCRM-Bot und WhatsApp können Sie:
- Bewegen Sie Transaktionen durch die Phasen des Verkaufstrichters und weisen Sie Verantwortliche zu
- Geben Sie die Daten in das Geschäft/den Kontakt/die Firma direkt aus der Nachricht eines Kunden ein
- Senden Sie Informationen aus den Feldern Deal/Kontakt/Firma
- Erstellen Sie Kommunikationsalgorithmen basierend auf Bedingungen und Datenprüfungen
- Senden Sie Nachrichten mit Notizen an den internen Firmenchat
- Tauschen Sie Bilder und Videodateien über WhatsApp aus
Wie verbinde ich WhatsApp mit amoCRM?
Mit Umnico können Sie amoCRM und WhatsApp in nur wenigen Minuten integrieren. Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne bei jedem Schritt.
Integrationspreis für WhatsApp und amoCRM
FAQ zur Integration von amoCRM mit WhatsApp
Unsere Kunden interessieren sich hauptsächlich für die folgenden Fragen zur WhatsApp-Performance in amoCRM:- Gibt es Verzögerungen beim Senden von Nachrichten?
- Die Verzögerung beim Senden von Nachrichten beträgt 1-3 Sekunden, was nicht mehr ist als für alle Messenger-Benutzer.
- Wird WhatsApp Business unterstützt?
- Ja, wir empfehlen die Verwendung. WhatsApp Business ist die stabilste Verbindung, die eine erweiterte Unternehmensbeschreibung und den Status des Nachrichtenversands (gesendet, gelesen) unterstützt.
- Ist es möglich, mehrere Nummern mit einem Konto in amoCRM zu verbinden?
- Ja, es ist möglich. Die Kommunikation beginnt automatisch mit der Nummer, von der Sie die Nachricht erhalten haben. Sobald Sie sich mit dem Messenger verbunden haben, laden wir den gesamten Gesprächsverlauf für Sie hoch, um einen reibungslosen Start zu gewährleisten.
- Kann ich Massennachrichten über WhatsApp senden?
- amoCRM ermöglicht es Ihnen, Massennachrichten zu aktiven Deals in Ihrem Messenger zu senden. Wir raten Ihnen jedoch, es mit Vorsicht zu verwenden, um das Risiko einer Sperrung Ihres Kontos in sozialen Medien zu minimieren.
- Kann ich Kunden zuerst in amoCRM erreichen?
- Ja, die Integration mit amoCRM gibt Ihnen die Möglichkeit, einen Chat mit jedem Kunden direkt in der Deal Card oder im Umnico-Widget zu starten.
- Gibt es Unterstützung für WhatsApp-Gruppenchats?
- Umnico unterstützt Gruppenchats im Widget, und es gibt eine Zugriffstrennung, sodass Ihre Mitarbeiter nur Gruppenchats mit ihren Kunden sehen können.
- Wie automatisiere ich Touchpoints in amoCRM?
- Um Touchpoints in amoCRM zu automatisieren, müssen Sie einen Auslöser in der richtigen Geschäftsphase erstellen und dann SalesBot mit Dialoginitiierung über WhatsApp einrichten.
- Wie kann ich WhatsApp innerhalb von amoCRM kostenlos nutzen?
- amoCRM hat eine kostenlose Box-Integration mit dem Messenger WhatsApp. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass diese Integrationsfunktionalität sehr begrenzt ist und nicht jeder diesen Kommunikationskanal immer nutzen kann. Für die bequemste und zuverlässigste Kundeninteraktion verwenden viele Unternehmen das Umnico-Widget. Diese Integration ist nicht kostenlos, aber ihre Kosten sind gering im Vergleich zu den Kosten für die Kundengewinnung.