Alle gängigen Messenger in Ihrem CRM. Kontaktieren Sie zuerst die Kunden und beantworten Sie ihre Anfragen auf WhatsApp, Telegram, Instagram, Viber und über 20 anderen Kanälen direkt aus einem CRM-System. Stabile und sichere Integrationen mit amoCRM, Bitrix24 und anderer Unternehmenssoftware.
Umnico hilft Ihnen bei der Organisation der Kundenkommunikation über soziale Medien und Messenger und bietet Ihnen die Kontrolle über Chats mit Kunden.
Die Integration von CRM-Systemen (Customer Relationship Management) in soziale Medien und Messenger ermöglicht Ihnen die Kommunikation mit Kunden direkt aus dem Unternehmenssystem heraus, ohne dass Sie zwischen mehreren Social-Media-Tabs oder Messaging-Apps wechseln müssen. Der gesamte Verlauf der Korrespondenz wird in Geschäftskarten gespeichert, nicht auf den Telefonen der Mitarbeiter. Durch den vollständigen Zugriff auf den Verlauf der Interaktion mit jedem Kunden sind Ihre Mitarbeiter in der Lage, einen persönlicheren und fundierteren Service zu bieten.
Außerdem hilft die CRM-Integration dabei, die Bearbeitung von Kundenanfragen in Messengern und sozialen Medien zu automatisieren. Sie erhalten die Möglichkeit, die gesamte textbasierte Kommunikation mit Kunden in diesen Kanälen gründlich zu analysieren.
Chatten Sie in Open Lines, Widget und Mobile App, versenden Sie Massenmails, erreichen Sie Ihre Kunden zuerst, verbinden Sie Robots und richten Sie Geschäftsprozesse ein. Mit dem Widget können Sie in Bitrix24 mit allen Kunden gleichzeitig über die bekannte Messenger-Oberfläche chatten. Alle Arten von Dateien werden ohne Einschränkungen unterstützt.
Alle gängigen Messenger in Ihrem CRM - ohne Verzögerungen und Beschränkungen bei der Anzahl der Nachrichten.
Verbinden Sie eine beliebige Anzahl von Konten mit Ihrem CRM oder arbeiten Sie von einem Konto aus zusammen. Jedes Kundenprofil, jede Konversation oder Anfrage kann automatisch oder manuell einem bestimmten Mitarbeiter zugewiesen werden. Sie können in Gruppenchats arbeiten und Nachrichten mit angehängten Dokumenten, Fotos, Videos oder Audiodateien ohne Größenbeschränkung versenden.
Warten Sie nicht darauf, dass der Kunde das Gespräch initiiert. Schreiben Sie ihnen zuerst auf WhatsApp oder Telegram über das Widget der Umnico-App oder ihre Karte in Deals. Auf diese Weise können Sie das Interesse des Kunden wecken, indem Sie ihn an Sie erinnern. Senden Sie Sonderangebote, Benachrichtigungen über Sonderaktionen oder Willkommensboni und verkaufen Sie mehr.
Die offizielle CRM-Integration für WhatsApp Business ermöglicht es Ihnen, ohne die Gefahr einer Kontosperrung oder unerwarteter Verbindungsunterbrechungen zu arbeiten. Ihr Support-Team kann mit Kunden über ein verifiziertes WhatsApp-Konto kommunizieren, und Vertriebsmitarbeiter können sie zuerst erreichen. Angebote für neue Kunden werden automatisch erstellt.
Die CRM-Integration ermöglicht Ihnen die Verwendung von Salesbot in der digitalen Pipeline, dem Roboter und den Geschäftsprozessfunktionen. Kommunizieren Sie mit Kunden über eine einzige App, erstellen Sie Mailings, automatisieren Sie die Verarbeitung eingehender Anfragen, das Tagging und den Versand von Trigger-Nachrichten. Verbinden Sie Bots mit Messengern, sozialen Medien und einem Live-Chat-Widget, um häufige Fragen schnell zu beantworten und sogar Geschäfte ohne die Beteiligung eines Live-Agenten abzuschließen.
Um Umnico mit amoCRM zu integrieren, melden Sie sich bei der Umnico-Plattform an, gehen Sie zum linken Menü Ihres persönlichen Kontos "Einstellungen - Integrationen" und klicken Sie auf amoCRM.
Im geöffneten Reiter wählen Sie amoCRM, autorisieren Sie sich im CRM und klicken Sie auf "Zulassen". Dann können Sie die CRM-Integration mit sozialen Medien und Messengern einrichten.
Systemintegratoren und Entwickler von Geschäftsanwendungen können eine Provision für die Vermittlung neuer Kunden an Umnico verdienen. Verdienen Sie bis zu 60 % einer monatlichen Zahlung für jeden geworbenen Kunden für die gesamte Zeit, in der dieser das System nutzt.
Mehr erfahrenDie mobile App von Umnico, die alle Messenger vereint, ermöglicht es Ihnen, überall und jederzeit mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben. Sie bietet Zugang zu allen herausragenden Funktionen von Umnico: Vertriebspipeline, Nachrichtenvorlagen und Kundenkarten. In der mobilen App können Sie ein Foto machen und das Bild sofort an den Chat mit Ihrem Kunden senden.
Die CRM-Integration in Umnico ist völlig kostenlos und in jedem Abonnementplan verfügbar.
Die Kommunikation mit Kunden über WhatsApp und Telegram erfordert ein Premium-Abonnement, dessen Kosten von der Laufzeit und der Anzahl der Kommunikationskanäle abhängen.
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"Wir nutzen Umnico, um mit Kunden über WhatsApp in Bitrix24 zu interagieren. Jetzt können wir den Kunden schnell und effektiv über alle Spezialisten Feedback geben"
"Wir nutzen Umnico schon seit einiger Zeit, um Kundenanfragen von Avito zu bearbeiten und zu erfassen. Die Plattform verbessert den Umsatz deutlich"
