Was ist neu in Umnico?

Unser Team hat ein wichtiges Update für alle Benutzer veröffentlicht, die VKontakte als Kundenkommunikationskanal nutzen.

VKontakte-Integration unterstützt jetzt Nachrichtenzitate

Eine große Anzahl von Umnico-Kunden, die die VK-Integration verwenden, haben auf dieses Update gewartet. Jetzt können Sie die Textnachrichten Ihrer Kunden zusammen mit Emojis und Anhängen direkt in Umnico Inbox zitieren. Sie können auch alles sehen, was Ihre Kunden zitiert haben.

Zögern Sie nicht, die oben genannte Funktionalität gleich jetzt in Ihrem Umnico-Konto zu testen.

Von nun an verfolgt Umnico den Status der WhatsApp-Integration und benachrichtigt Benutzer über Verbindungsprobleme, sodass Sie sofort wieder eine Verbindung herstellen können, um das Problem zu lösen.

Wie die Statusbenachrichtigung funktioniert und wie Sie sie einrichten:

1. Öffnen Sie im Menü "Einstellungen" die Registerkarte "Benachrichtigungen".
2. Wählen Sie im Abschnitt "Integrationsstatusbenachrichtigungen" WhatsApp-Konten aus, über die Sie Benachrichtigungen erhalten möchten. Warten Sie, bis die grüne Meldung "Gespeichert" angezeigt wird.
3. Wählen Sie als Nächstes aus, wie Sie Benachrichtigungen erhalten möchten:

• im Umnico-Posteingang
• per E-Mail

Beide Benachrichtigungsoptionen könnten gleichzeitig verwendet werden.

Es ist geschafft! Im Falle von WhatsApp-Verbindungsproblemen benachrichtigt Sie Umnico sofort über das Problem und schlägt vor, was Sie dagegen tun können. Benachrichtigungen werden mehrmals zugestellt, bis das Problem behoben ist.

2 wichtige Dinge, die Sie beachten sollten:

1. Wir haben die Einstellungen für Tonbenachrichtigungen und Benachrichtigungen durch Nachrichten auf die Registerkarte "Benachrichtigungen" des Menüs "Einstellungen" verschoben.
2. Die Statusverfolgung ist standardmäßig für alle neuen WhatsApp-Integrationen aktiviert. Um den Benachrichtigungsalarm für Ihre vorhandenen Integrationen zu aktivieren, besuchen Sie den Abschnitt "Einstellungen" - "Integration" und verbinden Sie sie erneut.

In Kürze werden ähnliche Benachrichtigungen für alle anderen Kundenkommunikationskanäle verfügbar sein.

Bleiben Sie dran für weitere Updates! Fühlen Sie sich frei, WhatsApp-Statusbenachrichtigungen in Ihrem Umnico-Konto einzurichten.

In diesem Update führen wir neue Einstellungen für das Hauptmenü ein.

Vorher war das Hauptmenü auf der linken Seite des Dashboards nicht anpassbar. Aber jetzt ändert sich alles.

Mit dem letzten Menü-Update können Sie:

1. Unnötige Abschnitte des Menüs ausblenden. Während sie im Menü ausgeblendet sind, bleiben alle Informationen in diesen Abschnitten und werden weiterhin gespeichert
2. Ändern Sie die Position der Registerkarten, indem Sie sie nach oben oder unten verschieben – Sie haben völlige Handlungsfreiheit
3. Arbeiten Sie bequem auf einem Tablet. Alle Menüsymbole werden jetzt korrekt angezeigt

So funktioniert es: Klicken Sie auf die drei horizontalen Punkte über den Einstellungen und klicken oder ziehen Sie den gewünschten Abschnitt. Die Änderungen müssen nicht jedes Mal gespeichert werden, da sie sofort wirksam werden.

Bitte beachte, dass die Registerkarten „Neue Chats“ und „Meine Chats“ angezeigt werden müssen, damit du mit Nachrichten arbeiten kannst. Daher kannst du diese Registerkarten nicht aus dem Menü entfernen. Trotzdem können Sie sie wie alle anderen Registerkarten oder Abschnitte verschieben.

Prüfen Sie die neue Funktionalität gleich jetzt in Ihrem Umnico-Konto.

Nach umfangreichen Tests freuen wir uns, die Umnico-Integration mit auto.ru zu veröffentlichen – einer beliebten Kleinanzeige zu automobilbezogenen Themen. Alle Umnico-Benutzer, die ein Händlerkonto auf auto.ru haben, können diese Integration kostenlos einrichten.

Funktionen und Vorteile der auto.ru-Integration:

1. 100 % offizielle Lösung
2. Chats mit potenziellen Kunden in allen Fahrzeuglisten
3. Unterstützung für eine unbegrenzte Anzahl von auto.ru-Konten
4. Inseratsfotos werden in jedem Chat angezeigt
5. Fotos mit Kunden teilen
6. Kostenlose Integration

Sie können diese neue Integration ohne zusätzliche Investitionen in Ihr Umnico-Konto einrichten, um die Geschäftsleistung Ihres Händlers zu verbessern.

Da wir die Funktionalität unseres Dienstes ständig verbessern, um die Effektivität Ihrer Kundenkommunikation zu steigern, haben wir für das Ende dieses Jahres etwas Besonderes vorbereitet.

Viele unserer Benutzer haben nach der Funktion Aufgabeneinrichtungs-Trigger gefragt, und wir freuen uns, sie ankündigen zu können! Aufgaben müssen nicht mehr manuell festgelegt werden, da alle Benutzer Zugriff auf einen Auslöser haben, der automatisch eine Aufgabe zu einem Chat für einen bestimmten Operator oder eine einem Deal zugewiesene Person hinzufügt.

Wie es funktioniert:

• Gehen Sie zu Pipeline und wechseln Sie in den Triggermodus;
• Wählen Sie die Phase aus und klicken Sie auf „Auslöser hinzufügen“ – „Aufgabe hinzufügen“;
• Beschreiben Sie die Aufgabe, wählen Sie einen Beauftragten aus und legen Sie die Zeit fest;
• Klicken Sie auf "Auslöser erstellen".

Fertig! Jetzt stellt Umnico Aufgaben automatisch ein, ohne manuelle Eingriffe.

Sie können Aufgaben automatisch festlegen:

• Bei einem Phasenübergang;
• Wenn der Verantwortliche geändert wird;
• Für eine eingehende Nachricht.

Es gibt einen anpassbaren Timer zum Erledigen von Aufgaben, sodass Sie einen beliebigen Zeitraum von bis zu 2 Jahren festlegen können.

Wie bei allen anderen Auslösern können Sie den neuen sofort auf alle Chats in einer bestimmten Pipeline-Phase anwenden.

Das Coole an dem neuen Auslöser ist, dass das System identifiziert, wer derzeit für den Chat verantwortlich ist, und die Aufgabe für diesen bestimmten Benutzer festlegt. Es ist auch möglich, eine Aufgabe für einen vordefinierten Benutzer zu erstellen.

Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, daher freut sich unser Team über Vorschläge, Kommentare und Empfehlungen zu den neuen Funktionen. Bitte wenden Sie sich an den Support, um Ihre Meinung mitzuteilen.

Da wir die Funktionalität von Umnico ständig verbessern, um Ihnen zu helfen, eine bessere Kommunikation mit Kunden zu erreichen, gibt es neue Funktionen, die wir gerne mit Ihnen teilen möchten.

📍 Trigger „Hinzufügen/Entfernen von Tags“

Dies ist ein einfacher, aber gleichzeitig nützlicher Auslöser. Sie können allen eingehenden Nachrichten automatisch ein oder mehrere Tags hinzufügen, was beispielsweise während einer Werbeaktion praktisch ist.

Wie es funktioniert:

• Tag erstellen
• gehen Sie zur Pipeline und wählen Sie Trigger-Einstellungen aus
• Wählen Sie die Phase der Pipeline und die Option „Tags ändern“ aus
• Wählen Sie Tags aus, die Sie automatisch hinzufügen oder entfernen möchten

Von nun an übernimmt die Plattform diese Aufgabe ohne manuelles Zutun.

Die Automatisierung zum Hinzufügen/Entfernen von Tags kann ausgelöst werden durch:

• Wechseln der Phase der Pipelines
• Wechsel eines verantwortlichen Agenten
• Empfang einer eingehenden Nachricht

Wie bei allen anderen Triggern können Sie ihn sofort zu allen Konversationen in einer Phase hinzufügen, ohne auf Änderungen warten zu müssen, um den Trigger zu aktivieren.

📍 Die andere wichtige Nachricht — die lang erwartete auto.ru-Integration ist endlich live.

Wir haben die Entwicklung der auto.ru-Integration abgeschlossen. Als Betaversion verfügbar, ist dies eine brandneue Integration mit einem Kundenkommunikationskanal, der auf anderen Messaging-Plattformen praktisch nicht vorhanden ist.

Möchten Sie ein Pionier sein und jetzt mit dem Testen der auto.ru-Integration beginnen? Wenden Sie sich an unseren Support-Chat, und wir bieten Ihnen kostenlosen Zugriff auf die Beta-Integration von auto.ru.

Probieren Sie noch heute neue Funktionen in Ihrem Umnico-Konto aus!

Wir machen unseren Live-Chat immer bequemer und effizienter. Zwei sehr wichtige Funktionen wurden veröffentlicht.

1. Tippanzeige in Chats

Wie es funktioniert:

• Wenn Ihr Kunde Ihnen eine Nachricht schreibt, wissen Sie immer Bescheid und sehen sie im Chat-Frame. Um Sie über die Aktivität eines Kunden zu informieren, haben wir eine spezielle Nachricht eingeführt, die Sie darüber informiert, dass eine Nachricht für Sie eingegeben wird.

Eine solche Funktionalität funktioniert in beide Richtungen. Wenn ein Kunde eine Nachricht an Sie schreibt, bemerken Sie es. Wenn Sie eine Nachricht für Kunden eingeben, sehen diese ebenfalls denselben Indikator in Form einer speziellen Nachricht.

2. Eingabevorschau oder Eingabeeinblicke ist eine leistungsstarke Funktion, die Sie selten in anderer Live-Chat-Software finden.

Wenn jemand den Text einer Nachricht eingegeben hat, können Sie jetzt sehen, was die Kunden eingeben, noch bevor sie die Nachricht senden, um mit der Antwort fertig zu sein. Dies ist eine wichtige und leistungsstarke Funktion, mit der Sie Ihre Gesprächspartner besser verstehen und Ihre Kunden mit der Geschwindigkeit Ihrer Antworten begeistern können.

Wie es funktioniert:

• Wenn Ihr Kunde im Live-Chat auf Ihrer Website eine Nachricht eingibt (aber nicht sendet), erscheint eine graue Nachricht mit dem Status "Die Nachricht wurde noch nicht gesendet ..." in Ihrem Chat-Frame.
• Sobald die Nachricht gesendet wurde, wird sie als normale Chat-Nachricht angezeigt.

Die oben genannte wichtige und nützliche Funktionalität wartet bereits in Ihrem Konto auf Sie. Testen Sie es und steigern Sie Ihren Umsatz mit Umnico. Bei Fragen und Problemen können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden.

Wir haben getan, worum Sie uns gebeten haben! Ihre Mitarbeiter müssen nicht mehr mit demselben Instant-Messenger-Konto einen Chat starten. Von nun an können Sie in den amoCRM-Integrationseinstellungen für jeden Betreiber ein Konto konfigurieren, um neue Kunden zu erreichen. Dies gilt für WhatsApp- und Telegram-Integrationen.

So richten Sie es ein:

• Verwenden Sie in amoCRM die Schaltfläche „Synchronisieren“ in den Zugriffseinstellungen, um alle Benutzer zu Umnico hinzuzufügen
• Gehen Sie in Umnico zum Abschnitt „Benutzer“ und klicken Sie auf „Einstellungen“ neben einem Operator mit der Rolle „Von amoCRM erhalten“
• Gehen Sie in den Nutzereinstellungen zum Abschnitt „Konto, um zuerst Kontakt aufzunehmen“ und wählen Sie Kanal und Quelle aus. Klicken Sie auf „Speichern“

Jetzt können Operatoren ein Gespräch mit Kunden von Deal-Karten starten, indem sie bestimmte Kontonummern verwenden.

Sie müssen nichts extra bezahlen – die Funktion ist für alle amoCRM-Benutzer völlig kostenlos.

Testen Sie die neue großartige Funktionalität gleich in Ihrem Umnico-Konto!

Wir verfeinern weiterhin unsere neue Trigger-Sammlung. Wir haben kürzlich zwei weitere Trigger hinzugefügt. Zur Erinnerung: Auslöser können in „Pipeline“ konfiguriert werden, indem Sie auf die Glühbirne in der oberen rechten Ecke klicken.

Beginnen wir mit dem wichtigsten Auslöser – dem automatischen Senden von Nachrichten. Mit dieser Funktion können Sie eine Nachricht an den Chat senden, wenn die gewünschte Aktion ausgeführt wird.

So richten Sie den automatischen Nachrichtenversand ein:

1. Legen Sie fest, wann der Trigger ausgeführt werden soll: wenn ein Chat in die Trichterphase wechselt / wenn sich der Verantwortliche ändert / wenn eine andere Nachricht empfangen wird.
2. Geben Sie den Text der Nachricht an, hängen Sie Dateien an und verwenden Sie bei Bedarf Emoticons.
3. Wählen Sie aus, wann die Nachricht gesendet werden soll: verzögertes Senden oder sofort.
4. Wählen Sie aus, wann der Trigger funktioniert: Wochentag und Uhrzeit.
5. Vergessen Sie nicht, auf „Trigger erstellen“ zu klicken.

Der zweite Auslöser ist der Wechsel des Verantwortlichen, wodurch derjenige festgelegt wird, der für den Dialog verantwortlich ist.

Mit dem Trigger können Sie den für den Chat verantwortlichen Benutzer ändern, wenn er zur nächsten Stufe einer Pipeline wechselt oder wenn eine eingehende Nachricht eintrifft.

So funktioniert der Mitarbeiterwechsel:

1. Wählen Sie, wann ein Trigger ausgelöst werden soll: wenn Sie in die nächste Phase einer Pipeline eintreten oder eine eingehende Nachricht empfangen wird.
2. Wählen Sie aus, wer für den Chat verantwortlich sein soll, wenn der Trigger ausgelöst wird.
3. Vergessen Sie nicht, auf „Trigger erstellen“ zu klicken.

Bei Bedarf können Sie Trigger auf alle bestehenden Chats innerhalb der jeweiligen Phase einer Pipeline anwenden. Der konfigurierte Trigger schaltet sich automatisch ein und wartet darauf, dass eine geeignete Bedingung aktiviert wird.

Richten Sie neue Trigger direkt in Ihrem Umnico-Konto ein.

Diese Woche haben wir ein weiteres cooles Update implementiert — Foto-Sharing!

Kurz nach dem Hinzufügen der Avito-Integration erhielten wir Anfragen, Benutzern die Möglichkeit zu geben, Fotos von Waren und Dienstleistungen zu senden. Heute freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Funktionalität zum Senden und Empfangen von Bildern in Avito live ist!

Ab sofort können alle Benutzer der Avito-Integration Fotos ihrer Waren und Dienstleistungen (Arbeitsbeispiele) ohne Einschränkungen mit ihren Kunden austauschen. Eine einzigartige Funktion, die in anderen Diensten nicht verfügbar ist.

Die Funktionalität ist im Preis der Avito-Integration enthalten, sodass Sie nicht extra bezahlen müssen. Und natürlich wird es von unserer API unterstützt.

Sie können die Funktion zum Senden von Fotos in Avito jetzt verwenden, indem Sie sich bei Ihrem Umnico-Konto anmelden.

Eine neue unglaublich nützliche Chat-Funktion für Ihre Website wurde veröffentlicht.

Es heißt „Besucher“, es ermöglicht Ihnen, alle Benutzer auf Ihrer Website zu beobachten und sie zuerst über das Live-Chat-Widget zu erreichen.

So funktioniert es:

• Im linken Menü finden Sie einen neuen Besucher-Tab.
• Diese Registerkarte zeigt alle Kunden an, die sich derzeit auf der Website befinden.
• Informationen sind neben jedem Kundendatensatz verfügbar: welche Seite ein Kunde ansieht, wie viel Zeit ein Kunde auf der Seite verbracht hat, Geolokalisierung, Gerätetyp und wie ein Kunde Ihre Seite erreicht hat.

Cool! Ist es nicht? Aber das ist noch nicht alles.

Eine weitere wichtige neue Funktion ist die Möglichkeit, einen Kunden zuerst über das Live-Chat-Widget zu erreichen. Sie müssen nicht länger auf eine Nachricht von Ihren Website-Besuchern warten.

Klicken Sie dazu auf der Registerkarte „Besucher“ auf das Symbol „Zuerst schreiben“ (Notizbuch mit Bleistift). Sie gelangen in eine neue Art von Chat mit einem Kunden, der alle Informationen über den Besuch enthält.

Nachdem Sie eine Nachricht an Ihren Kunden gesendet haben, wird ein Chat erstellt. Sie können entweder im aktuellen Chat oder im Inbox-Chat mit ihm/ihr weiter chatten, wo diesem Kunden eine Seriennummer zugewiesen wird.

Sie können jetzt neue coole Funktionen in Ihrem Umnico-Konto testen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an unser Support-Team, das Ihnen gerne dabei hilft, alles zu klären.

Wir haben großartige Neuigkeiten für alle Umnico-Benutzer, die amoCRM verwenden.

Unser Team hat das Testen und Implementieren der Unterstützung der Dublettenkontrollfunktion in amoCRM abgeschlossen. Es wird für jede Pipeline separat konfiguriert und verhindert die Erstellung eingehender Lead-Duplikate auf der Grundlage von BIG DATA, Pixeln, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern in Geschäftskarten.

Es steht Ihnen frei, diese Funktion durchzugehen und die neue Funktionalität gleich jetzt in Ihrem amoCRM-Konto einzurichten. Falls Sie auf Schwierigkeiten stoßen, zögern Sie nicht, den Umnico-Support zu kontaktieren.

Wir haben für Sie eine Zusammenfassung der neuesten wichtigen Updates vorbereitet:

📍 Die mobile Anwendung von Umnico wurde in 5 Hauptsprachen übersetzt: Russisch, Englisch, Deutsch, Spanisch und Portugiesisch. Eine neue Version unserer App steht im App Store und Google Play. Installieren Sie es jetzt, falls Sie es noch nicht getan haben.

📍 Es gab ein Redesign in den Umnico-Kontoeinstellungen. Wir verbessern weiterhin die Benutzeroberfläche unseres Dienstes und haben mehrere Änderungen an den Seiten des Abschnitts „Einstellungen“ vorgenommen. Alles ist jetzt besser und klarer.

Schauen Sie sich jetzt die aktualisierte Umnico-Oberfläche in Ihr Konto einloggen.

Wir haben damit begonnen, Trigger-Aktionen in Chats zu implementieren.

Wir haben begonnen, automatische Aktionen in Umnico Inbox zu implementieren. Jetzt haben alle unsere Benutzer Zugriff auf die lang erwartete automatische Verteilung von Chats und Anfragen zwischen den ausgewählten Betreibern nach Kanal.

So funktioniert es:

• Eine neue Schaltfläche erscheint jetzt in der Pipeline (die Glühbirnen-Schaltfläche).
• Wenn Sie darauf klicken, werden alle Pipeline-Status angezeigt, sodass Sie einen neuen Trigger hinzufügen und alle aktiven Trigger sehen können.

Um die automatische Verteilung von Chats einzurichten, klicken Sie auf die Schaltfläche, wählen Sie den Kanal und die Operatoren zum Verteilen von Chats aus. Wenn Sie eine weitere Anfrage von einem bestimmten Kunden erhalten, können Sie nachverfolgen, ob der Operator zuvor einen Chat hatte oder nicht.

Fertig! Nun werden Kundenanfragen wiederum von Betreibern entgegengenommen.

Jeder Auslöser kann jederzeit geändert, neu konfiguriert oder entfernt werden. Vor dem Löschen bleiben alle vom Trigger ausgeführten Aktionen erhalten.

Schauen Sie sich die neue Funktion von Umnico gleich an, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen.

📍 Neue WhatsApp-Integrations-Engine

Kürzlich hat das Team von Umnico eine technische Überholung der internen WhatsApp-Web-Integrationsinfrastruktur abgeschlossen. Dank des Updates werden Unterbrechungen in Sitzungen mit dem Gerät des Benutzers jetzt minimiert. Darüber hinaus haben wir neue Systeme zum automatischen Herunterladen und Synchronisieren von Nachrichten eingeführt. All dies ermöglicht es uns, die Stabilität von WhatsApp in Umnico und CRM sowie die Geschwindigkeit beim Senden und Empfangen von Nachrichten und Dateien erheblich zu verbessern.

📍 Aktualisierte Ansicht der Seite mit den Integrationseinstellungen

Für die Benutzerfreundlichkeit haben wir die Benutzeroberfläche des Integrationsbereichs in Ihrem persönlichen Konto aktualisiert, wodurch der Einrichtungsprozess verständlicher geworden ist.

Wir haben einige Updates für Sie veröffentlicht.

📍 Facebook-Registrierung und -Autorisierung

Für neue Benutzer haben wir eine neue Art der Registrierung und Autorisierung in Umnico über Ihr Facebook-Konto hinzugefügt. Facebook-Nutzer müssen das Anmeldeformular nicht mehr manuell ausfüllen. Alles, was Sie tun müssen, ist auf die Schaltfläche "Facebook" zu klicken, der Angabe von Informationen zu Ihrem Konto zuzustimmen und fertig.

Weitere Anmeldungen können auch über Ihr Facebook-Konto erfolgen.

Wichtiger Hinweis:

• Um sich über Facebook anzumelden, müssen Sie zunächst bei Facebook registriert sein.
• Sie können das Passwort in Umnico ändern und sich dann sowohl mit Ihrem Facebook-Konto als auch mit Ihrem Passwort anmelden.

📍 Verbesserte WhatsApp Business API-Einrichtungsoberfläche

Wir haben die Verbindungsfenster der WhatsApp Business API in Ihrem Konto verbessert. Der gesamte Prozess wird jetzt einfach und klar beschrieben. Sie können auch das vollständige Handbuch aufrufen, in dem die Verbindungsfunktionen auf 40 Seiten mit Bildern beschrieben werden.

📍 Umnico-App im AppStore

Unsere Anwendung wurde erfolgreich im AppStore veröffentlicht und steht nun allen Nutzern zur Verfügung. Wenn Sie die TestFlight-Version verwenden, sollten Sie die Umnico-App aus dem AppStore herunterladen. Unsere Nutzer müssen die App nicht mehr alle zwei Monate auf ihren iPhones neu installieren. Die neue Anwendung kann leicht auf gefunden werden AppStore, indem Sie nach Umnico suchen.

Wir verbessern ständig die Benutzeroberfläche unseres Systems.

📍 Eigentümerprofil- und Betreiberprofil-Abschnitte wurden aktualisiert:

• Es wurden viele visuelle Änderungen vorgenommen, und einige neue Felder, nach denen Sie gefragt haben, wurden hinzugefügt;
• Der Passwortänderungsalgorithmus wurde neu entwickelt, um die Sicherheit zu erhöhen;
• Der Benachrichtigungsblock wird in das Profil verschoben, wobei alle Einstellungen beibehalten werden;
• Für Operatoren wurde eine Integrationsanzeige hinzugefügt, sodass sie alle Kanäle sehen können, auf die ihnen Zugriff gewährt wurde.

📍 Neues Aussehen der Registrierung und Autorisierung

Die Benutzeroberfläche für die Registrierung und Autorisierung ist viel attraktiver und angenehmer geworden. Zur Benutzerfreundlichkeit haben wir auch die Möglichkeit hinzugefügt, zu Beginn des Registrierungs- und Anmeldevorgangs eine Sprache auszuwählen.

📍 Kleinere Fehlerbehebung

• Einige Fehler in der Serviceschnittstelle wurden behoben;
• Verbesserter Mechanismus zum Abheben von Geldern in Partnerkonten und vereinfachte Anzeige von Fenstern.

Sehen Sie sich jetzt die aktualisierte Umnico-Benutzeroberfläche in Ihrem Konto an.

Umnico hat eine Reihe neuer Updates für Sie.

Wir haben in diesem heißen Monat einige beispiellose und begehrte Funktionen für unsere Benutzer implementiert.

📍 Unterstützung für Telegrammgruppen/Supergruppen

Die Integration mit Telegram in Umnico hat begonnen, alle Inhalte von Gruppen zu unterstützen, was bedeutet, dass jetzt alle Gruppen, in denen Sie Kunden antworten können, auch in Umnico und unserem Widget sichtbar sind. Das Zitieren von Nachrichten, das Hinzufügen von Bildern und Audio, die Dateifreigabe und alle anderen Funktionen funktionieren in diesen Gruppen ebenfalls hervorragend.

📍 Schnelle Registrierung/Autorisierung über VKontakte

Unsere neuen Benutzer können sich über eine neue Art der Registrierung freuen und sich mit einem VKontakte-Konto bei Umnico anmelden. Die Fans dieses sozialen Netzwerks müssen das Registrierungsformular nicht mehr manuell ausfüllen. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Über VKontakte anmelden“, stimmen Sie zu, die Informationen über Ihr Konto zu teilen, und schon sind Sie fertig. Alle weiteren Anmeldungen können über Ihr Konto bei VKontakte durchgeführt werden.

📍 Umfangreiche Fehlerbehebung

Unsere Entwickler haben eine große Anzahl von Fehlern in der Filteroberfläche gefunden und behoben. Jetzt funktionieren alle Filter korrekt.

📍 Verbessertes Modalfenster für die Aufgabenzuweisung

Wir haben den Mechanismus zum Zuweisen von Aufgaben über ein modales Fenster in Umnico verbessert. Jetzt kann jede Aufgabe nur einem Operator zugewiesen werden, der auf einen Deal oder einen Dialog zugreifen kann.

Testen Sie jetzt alle neuen Funktionen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden.

Wir schätzen Umnicos Partner Umnico sehr, deshalb haben wir einige nette Änderungen und Updates für sie vorbereitet.

Die Tabelle der Partnerabzüge wird überarbeitet.

Jetzt ist es in zwei Kategorien unterteilt: Promoter und Integratoren. Integratoren haben mittlerweile eine ganze Reihe von Prozentabstufungen.

📍 Wer ist wer?

Promoter sind Unternehmen oder Einzelpersonen, die Traffic anziehen, aber den Kunden in Zukunft nicht beraten, aufbauen und führen wollen. Promoter erhalten 15 Prozent aller Zahlungen von Kunden, die sie empfehlen.

Integrator ist ein verifiziertes Konto eines Unternehmens oder einer Person, die aktiv an der Kundenverwaltung beteiligt ist. Es bietet Beratungsdienste, Unterstützung und Beratung beim Kauf zusätzlicher Optionen.

Wir haben 3 Grade für Integratoren entwickelt:

1. 0­-9 Kunden - 30%

2. 10­-19 Kunden - 45%

3. 20 oder mehr Kunden - 60 %

Wir haben die maximale Provision auf 60 % angehoben.

📍 Außerdem haben wir das Partnerkonto aktualisiert, indem wir eine Tabelle mit einer Provision hinzugefügt und alle Informationen und neuesten Regeln modernisiert haben.

📍 Wir gestalten unseren Aufgabenkalender immer wieder neu

Die Ansicht der Aufgaben für den Tag und den Monat wird aktualisiert, ein neuer Anzeigemodus - "Woche" - wird ebenfalls hinzugefügt. Jetzt ist es viel einfacher und bequemer, zwischen ihnen zu wechseln. Mit dem neuen Modus können Sie Aufgaben sehen, verschieben, schließen und bearbeiten.

Darüber hinaus haben wir in der oberen rechten Ecke einen neuen Zähler für abgeschlossene / überfällige / in Bearbeitung befindliche Aufgaben hinzugefügt.

Wir werden sehr bald einige Filter für unseren Kalender bekannt geben. Bleib dran!

📍 Der Mechanismus der internen Suche und Zusammenführung von Duplikaten durch Umnico in amoCRM

Wir haben einen neuen Mechanismus eingeführt, der Duplikate sucht und zusammenführt. Das Problem ist gelöst:

• Keine Duplikate mehr, wenn Sie das Widget zuerst per Telefonnummer erreichen;
• Keine Duplikate, wenn die Zahlen falsch geschrieben sind. Zum Beispiel: 7/+7/8.

📍 Die Verbindung von VKontakte-Gruppen ist behoben

Unsere Spezialisten haben die Verbindung neuer Gruppen in VKontakte verbessert, jetzt funktioniert alles ohne Fehler. Bei Schwierigkeiten hilft Ihnen der Umnico-Support gerne weiter.

📍 Fehler in Bitrix24 sind behoben

Einige Benutzer hatten einige Schwierigkeiten beim Setzen von Konnektoren im Contact Center. Jetzt ist alles behoben, die Verbindung funktioniert ohne Ausfälle.

Testen Sie die neue Funktionalität gleich jetzt in Ihrem Umnico-Konto.

Wir arbeiten weiterhin an der Funktionalität des Umnico Live Chats. Hier sind die neuesten Updates:

1. Schnelle Antworten und ihre Lokalisierung

Sie können schnelle Antworten im Chat-Widget auf der Website einrichten und bis zu 5 Sprachen gleichzeitig hinzufügen.

So funktioniert es:

• eine Frage hinzufügen, die dem Benutzer im Chat angezeigt wird;
• Wenn es angeklickt wird, sieht ein Benutzer sofort die Antwort auf seine Frage.

So richten Sie es ein:

Gehen Sie zu Einstellungen ➡️ Live-Chat ➡️ Schnellantworten ➡️ Geben Sie zuerst eine Frage ein und antworten Sie dann ➡️ Vergessen Sie nicht, alles zu speichern.

2. Automatisches Öffnen des Widgets

Jetzt können Sie eine automatische Öffnung des Live-Chats mit einem Timer einrichten. Website-Besucher müssen nicht mehr mit der Maus über das Chat-Symbol auf der Website fahren, der Chat öffnet sich nach einer bestimmten Zeit von selbst.

So richten Sie es ein:

Gehen Sie zu Einstellungen ➡️ Live-Chat ➡️ Online-Chat ➡️ Aktivieren Sie „Chat automatisch öffnen“ ➡️ Stellen Sie die erforderliche Zeit zum Öffnen im Timer ein ➡️ Vergessen Sie nicht, alles zu speichern.

3. Lokalisierung von Formularen

Wir haben viele Anfragen zum Hinzufügen von Formularen in mehreren Sprachen erhalten. Alles ist bereit! Jetzt können Sie Formulare in 5 Sprachen gleichzeitig hinzufügen.

So richten Sie es ein:

Gehen Sie zu Einstellungen ➡️ Live-Chat ➡️ Formulare ➡️ Fügen Sie der gewünschten Lokalisierung ein Formular hinzu

4. Neue Funktionalität zur Anzeige von Messengern ohne Hover

Wir haben auch eine neue Funktion hinzugefügt, die es Ihnen ermöglicht, Messenger-Symbole sofort in der erweiterten Form anzuzeigen, ohne zusätzlich mit der Maus über das Chat-Symbol auf einer Website zu fahren.

So richten Sie es ein:

Einstellungen ➡️ Live-Chat ➡️ Chat-Einstellungen auf der Seite ➡️ Ansicht ➡️ Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Messenger erweitert anzeigen“.

Probieren Sie all diese neuen Funktionen gleich aus. Melde dich in deinem Konto an.

📍 Mit Google registrieren / einloggen

Wir haben eine neue Möglichkeit der Registrierung und des anschließenden Logins bei Umnico mit einem Google-Konto hinzugefügt. Neukunden von Umnico müssen sich ab sofort nicht mehr selbst registrieren und das Formular ausfüllen.

Um sich zu registrieren, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bei Google anmelden", stimmen Sie den Bedingungen für die Bereitstellung Ihrer Kontoinformationen an Umnico zu und Sie sind fertig. Ihre weiteren Anmeldungen können auch sofort über ein Google-Konto durchgeführt werden.

📍 Umnico-Anwendungslokalisierung in Bitrix24

Unser Team hat die Übersetzung aller Umnico-Systembenachrichtigungen in Bitrix24 abgeschlossen. Sowohl Fehlermeldungen als auch „Write first“ funktionieren immer in der Sprache Ihres Bitrix24-Systems.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um diese neuen Funktionen sofort zu testen.

Wir arbeiten weiterhin aktiv am Umnico Live Chat. Diese Woche stellen wir gleich zwei Funktionen vor.

1. Live-Chat-Lokalisierung

Unser Chat-Widget unterstützt jetzt mehrere Sprachen. Sie können die Widget-Sprache einstellen: Russisch, Englisch, Deutsch, Spanisch und Portugiesisch.

So funktioniert es:

Ihre Website wurde für Russisch und Portugiesisch angepasst. Bisher sahen Ihre Website-Besucher den Chat standardmäßig nur in einer der Sprachen, z. B. auf Russisch. 👉 Jetzt verfolgt das Live-Chat-Widget, welche Sprache im Browser des Besuchers eingestellt ist, und stellt die Chat-Sprache automatisch auf die passende um. Damit der Besucher den Chat sofort in seiner Sprache sieht, fällt er so nativ wie möglich aus.

2. Chat-Modus – „Messengers-Schaltfläche“

Sie können jetzt das Chat-Symbol in der Liste der Kommunikationsmethoden deaktivieren. Die Dropdown-Liste enthält nur die Messenger, die Sie zuvor hinzugefügt haben. Die Funktion lässt sich einfach ein- und ausschalten: In den Einstellungen gibt es einen Punkt „Chat auf der Seite anzeigen“. Sobald Sie es ausschalten und die Änderungen speichern, wird das Chat-Symbol sofort nicht mehr angezeigt.

❗ Aber wir haben nicht alleine an einem Chat gearbeitet. Hier sind die Updates, die in Ihrem Konto auf Sie warten.

Wir haben die Implementierung des Ladens von Nachrichten in Echtzeit in amoCRM abgeschlossen.

Nun, egal wie Sie eine Nachricht senden: vom Telefon, mit ausgeschaltetem Internet oder vom Umnico-Konto, sie wird immer in einen Deal gezogen/einen Deal erstellen. Sie verlieren keine Nachrichten.

Wir haben mit der Neugestaltung des Kalenders und der Aufgaben begonnen.

Es gibt bereits eine neue Schnittstelle zum Hinzufügen/Bearbeiten sowie eine fertige Aufgabenschnittstelle. 👉 Die Aufgabe hat jetzt ein Feld mit dem Ergebnis. Mit einer solchen Funktionalität können Sie nach Abschluss der aktuellen Aufgaben neue Aufgaben erstellen. Es bietet auch die Möglichkeit, die abgeschlossene Aufgabe fortzusetzen.

Fühlen Sie sich frei, all diese neuen Funktionen jetzt zu überprüfen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.

📍 Wir haben jetzt Avatare von Mitarbeitern im Online-Chat

Wir haben Avatare zum Umnico Live Chat hinzugefügt. Sobald Ihr Operator einem Kunden im Chat antwortet, erscheint sein Avatar neben der Nachricht.

Was muss getan werden, um Avatare in einem Dialog anzuzeigen:

• einen Avatar im Benutzerprofil festlegen;
• Installieren Sie ein Chat-Widget auf Ihrer Website.
• Gewähren Sie Ihrem Operator Zugriff auf diesen Chat.

Wichtig:

• Alle automatischen Nachrichten haben einen Standard-Avatar.
• Wenn ein Benutzer kein Avatar-Set festgelegt hat, wird es durch das Standardset ersetzt.

📍 Neue Indexseite auf der Website

Wir haben die Hauptseite der Website aktualisiert. Jetzt sieht es moderner aus und bietet mehr Informationen zum Service.

📍 Spezielles Update für amoCRM

Wir haben den Fehler in amoCRM behoben, der die Arbeit von Bots beeinträchtigte. Jetzt erscheint "Message" nicht vor dem Text einer Nachricht, sodass die Bots fehlerfrei arbeiten können.

Sie können all diese neuen Funktionen jetzt überprüfen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.

Der Link für die Umnico-App auf Google Play hat sich geändert. Wenn Sie ein Android-Smartphone haben und die App noch nicht neu installiert haben, tun Sie dies bitte sofort.

Wir verbessern ständig die Funktionalität des Live-Chats für eine Website. Jetzt stehen Ihnen Formulare zur Verfügung.

Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Kundendaten (wie Name und Telefonnummer) zu erhalten, bevor der Dialog beginnt.

Das Formular ist für einen Benutzer obligatorisch. Diese Daten helfen Ihnen, den Kunden später zu kontaktieren oder zu validieren. Diese Funktionalität kann auch bequem verwendet werden, um Vertragsinformationen von Benutzern zu sammeln, die Sie nach Feierabend kontaktieren.

So richten Sie Formulare ein:

• Klicken Sie auf Einstellungen ➡️ Website-Chat ➡️ Formulare
• Fügen Sie die benötigten Felder hinzu

Nachdem ein Kunde das Formular im Chat ausgefüllt hat, wird in Umnico automatisch ein Geschäft mit diesen Daten erstellt.

Testen Sie jetzt die neue Funktionalität des Umnico Live Chats, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Wir erinnern Sie gerne daran, dass unser Online-Chat-Widget kostenlos und für fast jede Website geeignet ist.

Wir haben die Arbeit an der Zuordnung in amoCRM abgeschlossen. Ab sofort sehen Mitarbeiter standardmäßig nur noch ihre Dialoge im amoCRM-Widget. Eine Ausnahme bildet ein Benutzer, der Zugriff auf alle Dialoge hat.

Die Funktionalität funktioniert sofort nach der Verbindung für neue Clients. Bestehende Kunden müssen in jedem Dialog eine Nachricht erhalten, und neue Einstellungen werden korrekt zugewiesen.

Sie können diese neue Funktionalität jetzt überprüfen. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an.

Wir haben Funktionen hinzugefügt, auf die viele Kunden gewartet haben! Umnico unterstützt jetzt Telegram-Gruppenchats. Sie verpassen keine einzige Nachricht Ihrer Kunden und können schnell an Diskussionen teilnehmen.

Die Gruppenchat-Funktionalität funktioniert im Rahmen der regulären Integration mit Telegram Personal und ist direkt nach der Verbindung verfügbar. Jeder, der diese Integration bereits verwendet, kann die Gruppenchat-Funktion nutzen, ohne dass zusätzliche Maßnahmen ergriffen werden müssen. Um Gruppenchats anzuzeigen, müssen Sie mindestens eine Nachricht von einem beliebigen Gruppenmitglied erhalten.

Telegram-Gruppenchats unterstützen alle Arten von Anhängen, Stickern, Sprachnachrichten und Zitaten.

Fühlen Sie sich frei, die neue Funktionalität von Telegram-Gruppenchats jetzt zu testen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.

📍 Pipeline-Update: Neue Funktionalität

Auf vielfachen Wunsch haben wir die Pipeline (Sales Funnel) fertiggestellt. Es zeigt nun alle nicht akzeptierten und nicht zugewiesenen Dialoge an und zeigt sie an. Für sie sind auch Massenaktionen verfügbar, einschließlich der Annahme eines Dialogs.

📍 Neue iOS-App

Wir haben die Umnico-App für iOS-Geräte im Apple Store aktualisiert. Die aktuelle Version der Umnico-Anwendung wird bald nicht mehr unterstützt. Wir empfehlen allen Benutzern dringend, die Anwendung so bald wie möglich neu zu installieren, um weiterhin mit der Umnico-Plattform auf Mobilgeräten zu arbeiten.

Laden Sie hier die neue Version der Umnico App herunter.

📍 Umnico ist auf dem Bitrix24.com Marktplatz

Wir haben die Umnico-Anwendung zum internationalen Bitrix24-Store (auf der .com-Domain) hinzugefügt. Von nun an können alle Kunden, die diesen Shop und Bitrix24 in englischer Sprache nutzen, uns einfach auf dem Marktplatz finden und die Anwendung direkt aus dem Shop installieren.

📍 Neue Funktionalität für unsere Partner

Jetzt können Integratoren und Partner Kunden direkt über die Benutzeroberfläche von Umnico einladen. So funktioniert es:
- Gehen Sie zum Abschnitt "Partner". - Fügen Sie einen neuen Kunden hinzu.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die Sie die Einladung senden möchten.
- Der Brief mit der Einladung wird an die angegebene E-Mail versendet. Diese Registrierung wird sofort unter Berücksichtigung des Empfehlungslinks durchgeführt und dem Partnerkonto hinzugefügt.

Wir haben die mobile iOS-App im Apple Store aktualisiert. Die aktuelle Version der Umnico-Anwendung wird bald nicht mehr unterstützt. Wir empfehlen allen Benutzern dringend, die Anwendung so bald wie möglich neu zu installieren, um weiterhin mit der Umnico-Plattform auf Mobilgeräten zu arbeiten.

Laden Sie hier die neue Version der Umnico App herunter.

📍 Neue Zahlungsoptionen: Zahlung in USD

Von nun an können unsere Kunden das Abonnement von überall auf der Welt in US-Dollar bezahlen. Alle Kunden, die bisher in Rubel bezahlt haben, können auf die Zahlung in USD umsteigen. Bitte wenden Sie sich an unseren technischen Support, wenn Sie die Währung Ihrer Zahlung ändern möchten.

📍 Willkommens-Tutorial

Alle Neukunden können sich in einem Tutorial über die Hauptfunktionen des Dienstes informieren. Dank umfangreicher Texte und Videos können Sie lernen, mit Umnico zu arbeiten. Bestehende Kunden können ein Tutorial durchlaufen, indem sie in ihrem Konto auf „Hilfe“ – „Schulung“ klicken.

📍 Änderungsprotokollseite

Auf unserer Website wurde eine neue Seite veröffentlicht, die Informationen über alle Aktualisierungen und Ankündigungen enthält. Jetzt können Sie unsere Nachrichten nicht nur in sozialen Medien und Instant Messengern verfolgen, sondern auch in Umnico selbst.

Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto an, um sich mit den neuen Funktionen vertraut zu machen, oder melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an, wenn Sie mit dem Dienst noch nicht vertraut sind.

📍 Beginnen wir mit der Hauptsache - wir haben Notizen hinzugefügt!

Notizen sind eine neue Art von Kommentaren, die für immer im Dialogverlauf bleiben. Es ist viel bequemer als normale Kommentare, die von einem Kollegen gelöscht werden können. Außerdem können Sie mit Notizen eine längere Nachricht hinterlassen.

Es ist einfach zu bedienen: Klicken Sie auf das Symbol und fügen Sie eine Notiz hinzu.

Nur das Hinzufügen von Notizen ist derzeit eingerichtet; Bearbeiten und Löschen folgen in Kürze.

📍 Es wurde ein fester Link hinzugefügt, um eine WhatsApp-Konversation von einem Chat auf der Website aus zu starten.

Wie es funktioniert:
- Wenn ein Kunde von seinem Telefon aus einen Chat auf der Website startet und das Gespräch auf WhatsApp fortsetzen möchte, öffnet das Antippen des Symbols die App auf seinem Telefon.
- Wenn der Client von einem Computer oder Laptop kommt, wird der Dialog in der App (falls vorhanden) oder in der Webversion (falls keine App vorhanden ist) geöffnet.

📍 Wir haben den Avito Connector zu Bitrix24 hinzugefügt – jetzt ist es noch einfacher, die Integration einzurichten.

📍 Denken Sie daran, dass Discord- und Facebook-Leads kostenlos verbunden werden können.

1. Wir aktualisieren den Umnico Live Chat weiterhin aktiv. Die Benutzeroberfläche des Chatrooms wurde vollständig aktualisiert und die Funktionen werden kontinuierlich verbessert. Wir werden Sie bald über die Updates informieren.

2. Wir haben die Funktionalität hinzugefügt, nach der viele gefragt haben. Jetzt werden Filter nicht umgedreht, wenn die Seite aktualisiert wird. Sie können Filter jederzeit zurücksetzen, indem Sie auf das Kreuz klicken.

3. Einige lästige kleine Fehler behoben, damit Sie nichts mehr von Ihrer Arbeit ablenkt.

Umnico Update Digest:

1. Der WhatsApp Checker ist jetzt in amoCRM verfügbar.
Der Checker arbeitet vollautomatisch. Wie es funktioniert:
- Öffnen Sie die Transaktion und achten Sie auf das Feld mit dem funktionierenden Telefon
- Befindet sich ein grüner Hörer neben dem Telefon, ist die Nummer bei WhatsApp registriert
- Wenn Sie ein blassgrünes Mobilteil sehen, ist die Nummer nicht bei WhatsApp registriert
- Wenn Sie ein graues Mobilteil sehen, konnte es nicht feststellen, ob die Nummer bei WhatsApp registriert ist oder nicht.

2. Wir haben Unterstützung für Echtzeit-WhatsApp-Nachrichten hinzugefügt.
Wenn Sie jetzt eine Nachricht von der WhatsApp-App oder der Weboberfläche senden, gelangen sie immer zum Umnico-Dialog, ohne den Dialog zu synchronisieren. Niedrige oder keine Internetgeschwindigkeit ist kein Hindernis mehr. Sobald sich die Verbindung stabilisiert, gehen alle Nachrichten direkt an Umnico.

Beeilen Sie sich und probieren Sie es aus.

Wir haben zwei wichtige Funktionen hinzugefügt, nach denen Sie gefragt haben.

1. Unterstützung für WhatsApp-Gruppenchats.
Jetzt können Sie Kunden nicht nur in privaten Unterhaltungen, sondern auch in Gruppenchats antworten. Die Funktionalität ist bereits verfügbar und in den Kosten der WhatsApp-Integrationsgebühr enthalten.

2. Möglichkeit hinzugefügt, mehrere Chats gleichzeitig auf der Website zu erstellen.
Jetzt können Sie so viele individuelle Chats erstellen, wie Sie für Ihre Aufgaben benötigen. Erstellen Sie kostenlos eine unbegrenzte Anzahl von Chats.

Eine weitere funktionale Integration wurde dem Umnico-Sparschwein hinzugefügt, diesmal ist es Discord.

Die Unterstützung für private Nachrichten ist derzeit vollständig implementiert. In naher Zukunft planen wir die Unterstützung für Gruppenchats hinzuzufügen.

Die Integration ist bereits zum Verbinden verfügbar. Wenden Sie sich an den technischen Support, um mit dem Testen zu beginnen.

Beeilen Sie sich, um die neue Funktionalität zu testen.

Eine Liste wichtiger Aktualisierungen:

1. Nur zur Erinnerung, dass Umnico die Bedingungen der Probezeit geändert hat. Neue Benutzer können für den Testzeitraum 20 Integrationen jedes Typs gleichzeitig verbinden, z. B. 20 Instagram-Konten und 5 Operatoren, um die volle Funktionalität des Dienstes zu testen.

2. Es gibt eine neue Facebook-Leads-Integration. Ein brandneues Integrationsformat ermöglicht es Ihnen, ein ausgefülltes Formular in die Umnico-Oberfläche zu ziehen, wo es vollständig verarbeitet werden kann. Die Facebook-Leads-Integration ist kostenlos zum Testen verfügbar. Wenden Sie sich für weitere Einzelheiten an den technischen Support.

3. Wir haben eine neue schöne Seite über unser Unternehmen .

4. Wir haben den Fehler in amoCRM mit einer unbestimmten Angabe geschlossen, ob ein Benutzer der erste war, der eine Nachricht per Nickname aus dem Umnico-Widget gesendet hat. Jetzt funktioniert alles korrekt.

Sie können die neue Funktionalität jetzt testen!

Eine Liste wichtiger Aktualisierungen:

📍 Zur Erinnerung: Umnico akzeptiert Zahlungen von allen Karten ohne Einschränkungen. Im Moment ist die Zahlung nur über einen Link möglich. Bitte wenden Sie sich an den technischen Support oder die Verkaufsabteilung, um einen Rechnungslink zu erhalten.

Wir haben auch eine neue Zahlungsmethode hinzugefügt - PayPal-Rechnung. Bitte wenden Sie sich an den technischen Support oder die Verkaufsabteilung, um eine Rechnung zu erstellen und zu senden.

📍 Anzahl der Benachrichtigungen
Umnico zeigt jetzt die Anzahl der Nachrichten vom Support und die Anzahl der Benachrichtigungen für Aufgaben an, die sich ihrem Fälligkeitsdatum nähern.

📍 Neuer Bereich in den Einstellungen
Im neuen Bereich können Sie Mailvorlagen verwalten: erstellen, bearbeiten, löschen. In naher Zukunft werden wir eine Registerkarte mit Textvorlagen hinzufügen, um auch mit allen Integrationen zu arbeiten.

📍 Wir haben eine neue Seite hinzugefügt, die bei Verbindungsproblemen angezeigt wird: 404

📍 Neue Testbedingungen
Neue Benutzer können jetzt 20 Integrationen jedes Typs gleichzeitig für einen Testzeitraum verbinden, z. B. 20 Instagram-Konten und 5 Netzbetreiber, um die volle Funktionalität des Dienstes zu testen.

📍 Wir arbeiten aktiv daran, unser System zu beschleunigen. In den letzten 3 Wochen ist die Download-Geschwindigkeit mehr als doppelt so hoch geworden.

Sie können die neue Funktionalität jetzt testen!

Freunde, wir erleben gerade alle eine sehr schwierige Situation rund um Instagram und Facebook.

Es gibt eine große Anzahl von Unternehmen, die an Integrationen von VKontakte, Telegram Personal/Bot und Odnoklassniki interessiert sind, und unser Service unterstützt alle offiziellen Varianten dieser Integrationen.

Schließen Sie jetzt die erforderlichen Integrationen an.

Antworten auf häufig gestellte Fragen:

1. Funktioniert die Integration mit Instagram?
In unserem Service funktioniert die Integration mit Instagram wie gewohnt ohne Störungen oder VPNs. Sie können in der Umnico-Benutzeroberfläche uneingeschränkt auf direkte Posts, Kommentare und Stories antworten.

2. Wie integriere ich Instagram?
Die Integration erfolgt auf die gleiche Weise wie zuvor, aber jetzt müssen Sie einen VPN-Dienst verwenden, um eine Verbindung herzustellen. Ein VPN ist nur für die Verbindung erforderlich, Sie benötigen kein VPN, um weiter zu arbeiten.

3. Wie kann ich Umnico mit Karten von nicht-russischen Banken bezahlen?
Um den Service mit Karten von nicht-russischen Banken zu bezahlen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support, um einen Zahlungslink auszustellen.

4. Kann ich die Integrationen vor dem Kauf kostenlos testen?
Ja, wir können jede Integration kostenlos zum Testen anbieten; Details per Chat erhalten.

Bitte rufen Sie uns an oder schreiben Sie an unseren Live-Chat, wenn Sie Fragen haben oder die Integrationen testen möchten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Umnico can once again accept payments from all cards without any restrictions. At the moment, the payment is possible only via a link. Please contact technical support or the sales department for an invoice link.

We also added a new payment method - PayPal invoice. For invoice preparation and sending, please contact the technical support or sales department.

Aufgrund von Einschränkungen können Benutzer Umnico nicht mehr mit Visa-, Mastercard- und JCB-Karten ausländischer Banken bezahlen.

Im Moment sind nur MIR-, Qiwi Wallet- und UMoney-Karten für die Zahlung auf eine voreingestellte Rechnung verfügbar. Für die Rechnungsstellung sollten Sie sich an den technischen Support oder die Verkaufsabteilung wenden.

In den kommenden Tagen wird Umnico die Zahlung mit allen Karten einführen und wir werden Sie über mögliche zukünftige Änderungen informieren.

Bei Fragen zur Zahlung wenden Sie sich bitte an den technischen Support.

Neue Funktionalität hinzugefügt und Fehler behoben

📍 WhatsApp Number Checker bei Verwendung der WhatsApp Business API-Integration
Jetzt können WABA-Benutzer auch herausfinden, ob eine bestimmte Nummer mit WhatsApp verknüpft ist oder nicht. Das Arbeitsprinzip ist genau dasselbe:
— Geben Sie die Telefonnummer ein;
—Klicken Sie auf das Häkchen.
Das System zeigt an, ob die Nummer mit einem WhatsApp-Konto verknüpft ist.

📍 Wir haben eine vollständige Auswahl im externen Umnico-Widget hinzugefügt. Jetzt können Sie alle Informationen uneingeschränkt hervorheben und kopieren.

📍 Fehler mit einem springenden Datum in Dialogen behoben; wenn es mehr als eine auf der Seite gibt. Jetzt werden die Daten immer korrekt angezeigt.

📍 Fehler beim Hervorheben von Nachrichtentext in Dialogen behoben. Wenn Sie jetzt doppelklicken, wird ein Wort hervorgehoben, und wenn Sie erneut klicken, wird die gesamte Nachricht hervorgehoben.

Umnico hat einige wichtige neue Updates

📍 Verbesserte Sicherheit
Unser Team achtet stets besonders auf System- und Datensicherheit. Mit dem neuen Update sind die Autorisierungsalgorithmen von Konten deutlich komplexer geworden. Die allgemeine Sicherheit hat sich um ein Vielfaches verbessert.

📍 Änderungen an den Sperrbedingungen des externen Umnico-Widgets
Wenn Sie vergessen, den Tarif zu bezahlen, wird Ihr Zugang zum Service gesperrt, aber wir haben die Möglichkeit hinzugefügt, an den Support zu schreiben, eine Rechnung anzufordern oder zu klären Probleme.

📍 Systembenachrichtigungen im externen Widget von Umnico
Benachrichtigungen von Umnico sind jetzt nicht nur im Dienst selbst, sondern auch in externen Widgets, die in CRM-Systemen installiert sind, sichtbar. In der oberen linken Ecke befindet sich eine Glocke, die ab dem Zeitpunkt, an dem die letzte Benachrichtigung empfangen wurde, 24 Stunden lang rot leuchtet.

Wir haben die Entwürfe aktualisiert.

Wir haben eine neue Funktion eingebaut: Jetzt wird alles, was Sie in Ihre Dialoge geschrieben, aber nicht gesendet haben, in einem Entwurf gespeichert, den Sie später senden können. So funktioniert es:
— Eine nicht gesendete Nachricht in einem Dialog wird als Entwurf gespeichert,
— Klicken Sie neben dem Dialog, in dem "Entwurf" angezeigt wird, auf das Stiftsymbol und die Nachricht wird angezeigt.

Sie können die neue Funktion jetzt testen!

Wir integrieren weiterhin neue Funktionen, um Ihre Kommunikation mit Kunden noch effektiver zu gestalten.

Neueste Aktualisierungen:

📍 Die Möglichkeit, Konversationen in der WhatsApp Business API mithilfe von Vorlagen zu starten
Die lang erwartete Funktion ist endlich verfügbar. Benutzer der WhatsApp Business API können jetzt die ersten sein, die eine Konversation mithilfe von Dienstvorlagen beginnen.

📍 Nachrichtenübermittlungsstatus in Facebook Messenger
Der Nachrichtenstatus ist jetzt auch in der Facebook-Integration verfügbar. Alles funktioniert genauso wie bei den Instagram- und WhatsApp-Integrationen. Die neuen Konversationen zeigen zwei blaue Häkchen neben Nachrichten an, wenn die Nachricht gelesen wurde. Keine Häkchen? Das bedeutet, dass der Benutzer es noch nicht gelesen hat.

📍 WhatsApp Checker jetzt in Bitrix24 verfügbar
Die neue Funktion, über die wir letzte Woche gesprochen haben, ist jetzt in Bitrix24 verfügbar. So funktioniert es:
— Geben Sie eine Telefonnummer in die Transaktion ein;
— Rufen Sie die Umnico-App auf;
— Klicken Sie auf die Bestätigungsschaltfläche.
Das System zeigt an, ob die Nummer mit einem WhatsApp-Konto verknüpft ist.

Sie können die neue Funktionalität jetzt testen!

Montag ist der Tag der großartigen Neuigkeiten!

Umnico hat jetzt Avatare und Benutzerantwortprotokolle. So ist es nun möglich herauszufinden, welcher Benutzer eine Nachricht an einen Kunden gesendet hat. Diese Funktion ist sehr hilfreich, wenn mehrere Benutzer Zugriff auf dieselbe Integration haben.

Aber das ist noch nicht alles! Wir haben eine neue Funktion hinzugefügt – WhatsApp Checker.

Sie können jetzt wissen, ob eine Telefonnummer mit WhatsApp verknüpft ist, bevor Sie zuerst eine Nachricht senden. So funktioniert es:
— Geben Sie Ihre Telefonnummer ein;
— Klicken Sie auf die Schaltfläche mit dem Häkchen.
Das System zeigt an, ob die Nummer mit einem WhatsApp-Konto verknüpft ist.

Sie können die neue Funktionalität jetzt testen!

Lassen Sie uns den letzten Wintermonat mit einigen Updates beginnen. Hier ist, woran wir in letzter Zeit gearbeitet haben:

📍 Aufgabenzugriff.
Benutzer können jetzt alle Dialoge und Aufgaben sehen. Sie können diese Option unter Einstellungen - Operatoren konfigurieren. 🙌 Wir haben nicht vor, hier aufzuhören und arbeiten aktiv an der Entwicklung von Profileinstellungen.

📍 Verfügbarkeitszeit des Dialogs anzeigen
Wir haben dem Dialog einen Countdown-Timer hinzugefügt, der anzeigt, wie viel Zeit ein Benutzer noch hat, bevor der Dialog geschlossen wird. Das Update ist relevant für Integrationen von: Instagram, Facebook und WhatsApp Business API.

📍 Kanalauswahl zum ersten Schreiben in amoCRM
Jetzt können Sie auswählen, an welchen Kanal die Nachricht geht, wenn Sie zuerst an den Kunden schreiben. Kanäle zur Auswahl: Telegram/WhatsApp.

📍 Neue WhatsApp Business API-Seite mit Vorlagenkauf*
Auf der aktualisierten Seite können Sie die Anzahl der gekauften Sitzungen sehen und auch zusätzliche Sitzungen kaufen.

* Die Registerkarte „WhatsApp Business API“ ist nur für diejenigen verfügbar, die die WhatsApp Business API-Integration erworben haben.

Sie können die neuen Funktionen jetzt in Ihrem Konto verbinden!

Es ist schon eine Weile her, dass wir Ihnen von den Updates erzählt haben. Allerdings haben wir eine Menge davon aufgestapelt!

📍 Kostenlose E-Mail-Integration
Sie wissen wahrscheinlich schon davon, aber falls Sie es noch nicht angeschlossen haben. Hier ist eine Erinnerung

📍 Mitarbeiterzuordnung in amoCRM
Mitarbeiter können jetzt nur die erforderlichen Kanäle im amoCRM-Widget sehen. Wir wissen, dass Sie darauf gewartet haben!

📍 CRM-System-Widget aktualisiert, jetzt verfügbar:

• Fähigkeit zum Synchronisieren des Dialogs;
• Möglichkeit, eine Sprache auszuwählen;
• Möglichkeit, akustische Nachrichtenbenachrichtigungen zu aktivieren/deaktivieren;
• Anzeige des Ablaufdatums des Tarifs;
• Anzeige eingehender Telefonnummer oder Login in der Widget-Tabelle.

📍 Unterstützung mehrerer Währungen in Ihrem Konto

📍 Neue akustische Benachrichtigung für Erinnerungen an Aufgaben

📍 Möglichkeit, akustische Benachrichtigungen für Nachrichten und Aufgaben in Ihrem Konto ein-/auszuschalten

📍 Wählen Sie WABA-Vorlagen in der Oberfläche aus

📍 Zertifikatsersatz auf nginx (löst das Problem mit altem Betriebssystem ohne Updates)

Verbinden Sie jetzt die neuen Funktionen in Ihrem Konto!

Abonnieren Sie unseren Telegrammkanal, um über alle Umnico-Updates auf dem Laufenden zu bleiben und auf eine Liste früherer Änderungen an der Kommunikationsplattform und dem Omnichannel-Service zuzugreifen.

t.me/umnico