Was ist neu in Umnico?

Wir entwickeln Umnico kontinuierlich weiter und legen dabei besonderen Wert auf die Zuverlässigkeit der Kommunikationskanäle und eine einfache Einrichtung. Dieses Update bringt eine neue Möglichkeit zur WhatsApp-Anbindung, eine vollständig überarbeitete MAX-Integration, ein kostenloses Telegram-Tool sowie eine wichtige Änderung an unserer Chatbot-Funktionalität.

📍 WhatsApp per Telefonnummer verbinden

Wir haben die Anbindung von WhatsApp an Umnico vereinfacht. Die Integration kann jetzt direkt über eine Telefonnummer eingerichtet werden.

Bitte beachten Sie: Hierbei handelt es sich um die reguläre WhatsApp-Integration — nicht um die WhatsApp Business API.

Die neue Verbindungsmethode macht die Einrichtung schneller und einfacher, sodass Sie WhatsApp-Konversationen mit weniger Schritten über Umnico verwalten können.

📍 Vollständig überarbeitete MAX-Integration

Um die Zuverlässigkeit unserer Integration mit dem nationalen Messenger MAX zu verbessern, haben wir die zugrunde liegende Technologie vollständig überarbeitet.

Dadurch konnten unerwartete Verbindungsabbrüche auf ein Minimum reduziert werden. Die Verbindung ist nun deutlich stabiler — besonders wichtig für Unternehmen, die MAX als dauerhaften Kommunikationskanal mit ihren Kunden nutzen.

📍 Kostenloser Telegram-Link-Generator

Auf der Umnico-Website steht jetzt ein weiteres kostenloses Online-Tool zur Verfügung — ein Generator für Telegram-Profillinks.

Damit können Sie schnell einen Link zu einem Telegram-Profil erstellen und ihn auf Ihrer Website, in sozialen Netzwerken, in Werbeanzeigen und über andere Leadgenerierungs-Kanäle einsetzen, um Nutzer direkt in einen Dialog zu führen.

Das Tool ist vollständig kostenlos und für alle verfügbar — ein Umnico-Abonnement ist nicht erforderlich.

📍 Änderungen an der Chatbot-Funktionalität

Wir haben beschlossen, den bisherigen Chatbot-Builder aus Umnico zu entfernen. Grund dafür sind die instabile Performance der Lösung und die Beendigung der Zusammenarbeit mit dem Technologieanbieter.

Wir möchten keine Funktionen auf der Plattform anbieten, die unseren Qualitätsanforderungen nicht entsprechen. Deshalb arbeiten wir bereits an einer neuen, benutzerfreundlicheren und zuverlässigeren Alternative.

Wenn Ihr Unternehmen bereits jetzt Chatbot-Funktionen benötigt, wenden Sie sich an unser Team. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl einer geeigneten Lösung.

🛡️ Noch mehr Fokus auf Stabilität

Ein wesentlicher Teil unserer Arbeit in letzter Zeit war der Verbesserung der Stabilität und Ausfallsicherheit von Umnico gewidmet.

Angesichts regelmäßiger Cyberangriffe, Einschränkungen und Sperrungen einzelner Dienste ist eine zuverlässige Infrastruktur für die Geschäftskommunikation entscheidend. Wir stärken die technische Architektur von Umnico kontinuierlich, damit Ihre Kundenkommunikation auch unter schwierigen Bedingungen verfügbar bleibt.

Wir entwickeln weiterhin neue Funktionen und legen gleichzeitig großen Wert auf die Stabilität der Plattform und ihrer Kommunikationskanäle.

Verfolgen Sie die Umnico-Updates auf unserer Website und folgen Sie uns in den sozialen Netzwerken — viele weitere Produktneuigkeiten folgen in Kürze 🚀

Wir arbeiten weiterhin daran, Umnico für die tägliche Kundenkommunikation so komfortabel wie möglich zu gestalten.

Nachrichtenreaktionen werden jetzt direkt in den Umnico Inbox-Konversationen angezeigt.

Diese Funktion wird für Telegram und WhatsApp sowohl in privaten als auch in Gruppenchats für alle Nachrichtentypen unterstützt.

Umnico zeigt nun zu jeder Nachricht alle hinzugefügten Reaktionen, die Anzahl der jeweiligen Reaktion sowie die Liste der Nutzer an, die darauf reagiert haben – genau wie in der nativen Messenger-App.

Zusätzlich werden Reaktionen nun in der Nachrichtenvorschau angezeigt, was es erleichtert, die Aktivität einer Konversation einzuschätzen, bevor man den Chat öffnet.

Diese neue Funktion hilft Agenten dabei, den Kontext und die Stimmung von Konversationen besser zu verstehen, zu sehen, wie Kunden und Teilnehmer von Gruppenchats auf Nachrichten reagieren, und die Kommunikation noch effizienter zu verwalten.

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Umnico-Nutzer können nun sowohl die Größe des Live-Chat-Symbols als auch die Platzierung des Website-Chat-Widgets auf ihren Webseiten anpassen. Bisher konnte das Widget nur in der unteren linken oder unteren rechten Ecke einer Seite angeheftet werden. Jetzt können Sie es dort platzieren, wo es am besten zum Design Ihrer Website passt und dazu beiträgt, die Konversionsraten von Besuchern zu Gesprächen zu maximieren.

Die Website-Chat-Funktion steht allen Umnico-Nutzern unabhängig von ihrem Abonnement-Plan oder ihrer Preisstufe zur Verfügung. Wir entwickeln dieses Produkt weiterhin als kostenloses Business-Tool, da wir der Meinung sind, dass eine qualitativ hochwertige Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden für jeden zugänglich sein sollte 🌍

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Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung von Umnico, um die Kundenkommunikation nicht nur effizienter, sondern auch menschlicher zu gestalten. Schließlich passiert es jedem mal, dass man eine Nachricht zu früh abschickt, einen Tippfehler macht oder plötzlich merkt, dass der Satz „Dies ist der Endpreis“ etwas anders hätte formuliert werden können 😅

Deshalb haben wir neue Funktionen zur Nachrichtenverwaltung in Umnico-Chats eingeführt.

📍 Nachrichten bearbeiten und löschen

Umnico-Nutzer können nun zuvor gesendete Nachrichten direkt im Chat bearbeiten und löschen.

Umnico zeigt außerdem Aktualisierungen eingehender Nachrichten an, sobald der Absender diese nach der Zustellung bearbeitet. Dadurch wird sichergestellt, dass die Agenten stets die aktuellste Version einer Nachricht sehen und den Kontext der Konversation nicht verlieren.

Die neue Funktionalität ist sowohl in Umnico Inbox als auch in unserer Chat-Center-App für CRM-Systeme verfügbar.

📍 Nachrichtenbearbeitungsverlauf

Um sicherzustellen, dass niemand durch Bearbeitungen und Überarbeitungen verwirrt wird, haben wir ein spezielles Modul eingeführt, das die vollständige Bearbeitungshistorie jeder Nachricht speichert.

Sie können nun die Originalversion einer Nachricht, die vollständige Abfolge der Bearbeitungen und die neueste Version der Nachricht anzeigen.

Der Bearbeitungsverlauf ist nicht nur für von Agenten gesendete Nachrichten verfügbar, sondern auch für eingehende Nachrichten, die von Kunden bearbeitet wurden.

Das ist besonders nützlich, wenn ein Kunde etwas schreibt, die Anforderungen ändert, sie erneut ändert und dann fünf Minuten später sagt: „Genau das habe ich von Anfang an gesagt.“ 😄

Die Funktionen zum Bearbeiten, Löschen und Verwalten des Bearbeitungsverlaufs von Nachrichten stehen allen Umnico-Nutzern bereits in Telegram Personal, Telegram Bot, WhatsApp und Live Chat zur Verfügung.

Bei Umnico Live Chat ist die Bearbeitung von Nachrichten nur auf Agentenseite möglich.

Wir arbeiten aktiv nicht nur an neuen Funktionen, sondern auch an der Verbesserung der Plattformstabilität, um das Gesprächsmanagement noch einfacher und komfortabler zu gestalten. Gleichzeitig erweitern wir kontinuierlich unsere CRM-Integrationen, um Nutzern ein effizienteres Arbeiten zu ermöglichen. 🚀

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Wir führen wichtige Änderungen an unserem Partnerprogramm ein. Ab Mai 2026 sind ausländische juristische Personen sowie Einzelpersonen – einschließlich Bürger der Russischen Föderation und anderer Länder, einschließlich Selbstständiger – nicht mehr berechtigt, den Integratorstatus im Umnico-Partnerprogramm zu erhalten.

Aufgrund dieser Einschränkungen kann Umnico auch keine Partner-Auszahlungen mehr an diese Kategorie von Partnern vornehmen.

Gleichzeitig können diese Partner weiterhin als Promoter am Partnerprogramm teilnehmen und Prämien für das Werben neuer Nutzer zu Umnico erhalten. Die gesammelten Prämien können sie für die Bezahlung des Professional-Abonnements für ihren eigenen Bedarf verwenden.

Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung von Umnico, um die Kundenkommunikation schneller, einfacher und effizienter zu gestalten. In diesem Update stellen wir eine der am häufigsten nachgefragten Funktionen für Unternehmen vor: Massen-Messaging-Kampagnen in Messengern 📨

Umnico-Nutzer können jetzt Massen-Messaging-Kampagnen über die WhatsApp Business API und den Telegram Bot starten – zertifizierte Kommunikationskanäle, die offiziell für Benachrichtigungen, Marketingkampagnen und Service-Messaging entwickelt wurden.

Die neue Funktionalität ermöglicht es Ihnen, eine Zielgruppe auf verschiedene Weise schnell auf Kampagnen vorzubereiten:

• Laden Sie Ihre eigene Kontaktliste in Umnico hoch;
• Kontakte direkt aus amoCRM und Bitrix24 importieren;
• Erstelle Empfängerlisten aus bestehenden Dialogen im Umnico-Posteingang, gefiltert nach Datum, Tags und Bearbeiter.

Dadurch ist es möglich, sowohl groß angelegte Kampagnen als auch hochgradig zielgerichtete Kommunikationsmaßnahmen durchzuführen.

Beim Erstellen einer Kampagne können Sie Sendedatum und -uhrzeit festlegen ⏰, Verzögerungen zwischen Nachrichten konfigurieren, eine vorbereitete Kontaktliste auswählen, eine genehmigte WhatsApp Business API-Vorlage verwenden oder eine Nachricht für den Telegram-Bot erstellen. Für Telegram-Bot-Kampagnen können Sie auch Nachrichten aus zuvor gespeicherten Vorlagen auswählen.

Telegram-Bot-Kampagnen unterstützen zusätzlich mehrere Nachrichtentextvarianten. Die Nachrichten werden abwechselnd versendet, sodass Sie verschiedene Formulierungen testen und die Kampagnenleistung verbessern können 📈

Um Ihre erste Messaging-Kampagne zu erstellen, öffnen Sie Ihr Umnico-Konto-Dashboard und gehen Sie zum Abschnitt „Broadcasts“, der sich vor dem Tab „Einstellungen“ befindet.

Wir arbeiten aktiv nicht nur an neuen Funktionen, sondern auch an der Verbesserung der allgemeinen Plattformstabilität, um das Gesprächsmanagement noch einfacher und komfortabler zu gestalten. Gleichzeitig erweitern wir kontinuierlich unsere CRM-Integrationen, um Nutzern ein effizienteres Arbeiten zu ermöglichen. 🚀

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Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung von Umnico und konzentrieren uns dabei nicht nur auf neue Funktionen, sondern auch darauf, die Plattform benutzerfreundlicher zu gestalten. In diesem Update haben wir das Benachrichtigungssystem optimiert, den Hilfebereich neu gestaltet, neue Teammanagement-Tools hinzugefügt und die Messenger-Unterstützung erweitert.

📍 Aktualisiertes Benachrichtigungs- und Hilfemenü

Wir haben die Benutzeroberfläche für Statusbenachrichtigungen von Kommunikationskanälen überarbeitet. Wenn ein wichtiger Kanal ein Problem hat – beispielsweise eine vorübergehende WhatsApp-Verbindungsunterbrechung – erhalten Nutzer nun eine klarere und informativere Benachrichtigung. Dies hilft Teams, schneller zu reagieren und die Kanalverbindung effizienter wiederherzustellen.

Wir haben außerdem das Hilfemenü im Benutzer-Dashboard aktualisiert. Die Fehlerberichtsfunktion wurde verbessert, neue Support- und Beratungskanäle wurden hinzugefügt und intuitive Symbole für jede Hilfekategorie eingeführt. Dadurch können Benutzer nun die benötigten Informationen deutlich schneller finden oder den Support kontaktieren.

Im Fehlerfall lassen sich die Schritte, die zum Problem geführt haben, nun einfacher dokumentieren und zusammen mit einer Beschreibung übermitteln. Dies hilft unserem Team, Probleme schneller zu diagnostizieren und zu beheben.

📍 Massenaktionen für Nutzer

Wir haben Massenaktionen im Benutzerbereich eingeführt. Jetzt können Sie mehrere Benutzer gleichzeitig auswählen und ihnen Rollen zuweisen, Zugriff auf bestimmte Kommunikationskanäle gewähren und Zugriff auf Service-Tools bereitstellen.

Diese Funktion ist besonders nützlich für Unternehmen, die große Teams von Spezialisten verwalten.

📍 Dynamische Sticker in MAX

Wir haben außerdem die Unterstützung für dynamische Sticker im MAX Messenger hinzugefügt. Die Animation jedes Stickers wird nun korrekt im Umnico-Posteingang angezeigt, wodurch Unterhaltungen ausdrucksstärker und ansprechender werden.

📍 Fehlerbehebungen

Wir haben mehrere Probleme im Zusammenhang mit Tastaturkürzeln während der Nachrichteneingabe behoben, wodurch die Nachrichtenbearbeitung schneller und bequemer wird.

Darüber hinaus wurden Aktualisierungen am Umnico-Plugin für WordPress vorgenommen, wodurch dessen volle Stabilität wiederhergestellt wurde – eine wichtige Verbesserung für Website-Besitzer und Administratoren, die dieses beliebte CMS verwenden.

Wir arbeiten aktiv an neuen Funktionen, die die Gesprächsführung noch einfacher machen, sowie an neuen CRM-Integrationen, die den Nutzern helfen, effizienter zu arbeiten.

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Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung von Umnico, um die Kommunikationsabläufe in CRM-Systemen transparenter und komfortabler zu gestalten. In diesem Update haben wir uns auf Funktionen konzentriert, die Teams dabei unterstützen, schneller durch Kundengespräche zu navigieren und Kundennachrichten präziser zu bearbeiten – direkt in den Lead-Karten.

📍 Nachrichten-Sende- und Lesestatus in Lead-Karten

In der Umnico-App für Kommo haben wir die Statusanzeigen für gesendete und gelesene Nachrichten direkt in der Lead-Karte eingeführt. Diese Statusanzeigen sind für Nachrichten verfügbar, die über Umnico via WhatsApp, Telegram, MAX und Instagram* Direct versendet werden.

Der Status wird durch Häkchen angezeigt. Wenn eine Nachricht gesendet wurde, erscheint ein einzelnes Häkchen und der Hinweis „Gesendet“ in der oberen Ecke der Nachricht. Wurde sie gelesen, erscheinen zwei Häkchen und der Hinweis „Gelesen“ daneben. So können Mitarbeiter sofort erkennen, ob ein Kunde die Nachricht gesehen hat und ihre weitere Kommunikation entsprechend anpassen.

📍 Nachrichtenzitat in CRM-Leadkarten

Wir haben in Kommo außerdem die Möglichkeit eingeführt, Nachrichten in Lead-Karten zu zitieren. So können Sie direkt in der Lead-Karte auf eine bestimmte Kundennachricht – beispielsweise eine Frage – antworten und die zitierte Nachricht im Gesprächsverlauf sehen. Dadurch werden Dialoge übersichtlicher, Missverständnisse reduziert und Teams können Kundengespräche schneller und effizienter bearbeiten.

Diese Funktionen stehen allen Umnico-Nutzern in Kommo bereits zur Verfügung. Eine Neukonfiguration der Integration ist nicht erforderlich.

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Wir verbessern Umnico kontinuierlich auf Basis des Feedbacks unserer Kunden und Partner. Dieses Update beinhaltet zwei wichtige und lang erwartete Verbesserungen: eine neue CRM-Integration und erweiterte Funktionen zur Verwaltung von Nachrichtenvorlagen in Umnico.

📍 Umnico-Integration mit Kommo CRM 🚀

Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass Umnico die Moderation erfolgreich bestanden hat und nun im offiziellen Kommo App Marketplace zur Installation bereitsteht. Dies ist eine Integration, auf die viele von Ihnen gewartet haben.

Umnico für Kommo bietet eine der  umfangreichsten Auswahlen an unterstützten Kommunikationskanä len im CRM, darunter Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook, VK, MAX und viele mehr. Sie können Kunden proaktiv über Messenger direkt von jeder Lead-Karte  aus kontaktieren.

Es gibt keine technischen Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Messenger- oder Social-Media-Konten, die Sie verbinden können. Wir bieten unbegrenztes Messaging und Dateiaustausch sowie eine schnelle und zuverlässige Performance über alle Kanäle hinweg. Darüber hinaus unterstützt Umnico die Salesbot-Funktionalität vollständig innerhalb der digitalen Pipeline.

Durch die Verbindung von Umnico mit Kommo erhalten Sie außerdem ein multifunktionales Chat-Center-Widget mit gespiegelten Chats, erweiterten Funktionen und integrierter Suche 🔍. Der Nachrichtenverlauf wird automatisch geladen, sodass Sie direkt nach der Verbindung loslegen können. Flexible Routing-Regeln zur Verteilung von Konversationen über Pipelines und Phasen hinweg tragen zu einer effizienten Verteilung der Teamarbeit bei.

Um die Verbindung herzustellen, melden Sie sich einfach bei Kommo an und gewähren Sie Umnico Zugriff auf Ihr CRM-Konto. Wichtig: Dies ist eine offizielle von Kommo genehmigte Integration, daher besteht kein Risiko einer Kontosperrung 🔒.

📍 Aktualisierter Bereich „Vorlagen“ ✉️

Wir haben den Bereich „Vorlagen“ im Umnico-Posteingang neu gestaltet und erweitert.

Sie können jetzt WhatsApp Business API-Vorlagen direkt von Umnico aus verwalten – Nachrichtenvorlagen an einem Ort erstellen, synchronisieren, bearbeiten und löschen.

Wir haben außerdem die Benutzeroberfläche zur Vorlagenverwaltung für Messenger und E-Mails separat aktualisiert, um die Bedienung übersichtlicher und komfortabler zu gestalten.

Wir arbeiten aktiv an neuen Funktionen, die das Gesprächsmanagement noch einfacher machen, und an der Einführung neuer Kommunikationskanäle, mit denen Sie ein breiteres Publikum erreichen können 🚀

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Umnico tritt in eine neue Entwicklungsphase ein. Die Plattform wird nun von T2, einem etablierten und bedeutenden Akteur auf dem russischen Telekommunikationsmarkt, unterstützt. Diese Partnerschaft eröffnet Umnico grundlegend neue Möglichkeiten und ist ein strategischer Schritt hin zu langfristigem Produktwachstum, erhöhter Plattformzuverlässigkeit und dem Ausbau des Ökosystems der Kommunikationskanäle.

Was das für unsere Nutzer bedeutet 👨‍💼

🚀 Höhere Stabilität und Leistung
Die Unterstützung durch einen Telekommunikationspartner ermöglicht Umnico den Zugriff auf deutlich erweiterte Infrastrukturressourcen. Dies führt zu einer schnelleren Nachrichtenverarbeitung, verbesserter Integrationsstabilität und stabiler Kanalleistung auch bei Spitzenlasten.

🛠 Verbesserter technischer Support und Kundenservice
Wir bauen unseren Kundensupport aus: mehr Ressourcen, schnellere Reaktionszeiten und umfassenderes Fachwissen. Dies verbessert die Servicequalität und macht die tägliche Arbeit mit der Plattform komfortabler und zuverlässiger.

🔐 Neue exklusive Kommunikationskanäle
Zukünftig wird Umnico neue Kommunikationskanäle und Interaktionsformate einführen, die bisher auf dem Markt nicht verfügbar waren. Einige dieser Kanäle werden exklusiv sein und nur Umnico-Nutzern zur Verfügung stehen.

⚡ Beschleunigte Produktentwicklung
Eine erweiterte Ressourcenbasis ermöglicht es uns, neue Funktionen schneller zu veröffentlichen, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, CRM-Integrationen zu vertiefen und die Omnichannel-Kommunikationsabläufe weiter zu stärken.

Was das für unsere Partner bedeutet 👨🏻‍💻

📈 Wertsteigerung von Umnico als Produkt für Wiederverkauf und Implementierung
Eine solide Telekommunikationsinfrastruktur stärkt das Vertrauen in die Plattform bei Unternehmenskunden und im Firmenkundensegment.

🤝 Neue Möglichkeiten für gemeinsame Projekte
Zusätzliche Integrationsszenarien, neue Produkte und neue Kommunikationskanäle werden den Partnern zur Verfügung stehen, um sie ihren Kunden anzubieten.

🧱 Langfristige Nachhaltigkeit der Plattform
Umnico entwickelt sich zu einem strategischen, zukunftssicheren Produkt – ein wichtiger Faktor für Partner, die ihre Geschäfte auf der Plattform aufbauen.

Wir danken allen unseren Nutzern und Partnern herzlich für ihr Vertrauen und ihre Treue zu Umnico 🤝 Viele Updates, neue Funktionen und Ankündigungen folgen in Kürze.

Bleiben Sie gespannt – die nächste Entwicklungsphase hat bereits begonnen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte über den Chat in Ihrem Umnico-Konto an unser Support-Team. Jede Anfrage wird geprüft und beantwortet.

Alle Nutzer des Umnico-Dienstes werden hiermit darüber informiert, dass Benutzervereinbarung und der Partnerschaftsvertrag innerhalb des Dienstes (nachfolgend gemeinsam die „Vereinbarungen“) durch die Veröffentlichung ihrer aktualisierten Fassungen vorgenommen wurden.

Im Zusammenhang mit diesen Änderungen wird der Umnico-Dienst von der T2 Mobile LLC (Primäre staatliche Registrierungsnummer: 1137746610088, Steueridentifikationsnummer: 7743895280, Steuerregistrierungsgrundcode: 775101001) mit Zustimmung des Inhabers der ausschließlichen Rechte an dem Dienst, der TDM TECH LLC (Primäre staatliche Registrierungsnummer: 1225000032322, Steueridentifikationsnummer: 5032339596, Steuerregistrierungsgrundcode: 775101001), sowie mit technischer Unterstützung durch die Omnitech LLC (Primäre staatliche Registrierungsnummer: 1247700230690, Steueridentifikationsnummer: 9707027412, Steuerregistrierungsgrundcode: 770701001) bereitgestellt.

Detailliertere Informationen zu den Änderungen sind in den Vereinbarungen enthalten.

Die Funktionalität des Umnico-Dienstes für die Nutzer bleibt unverändert.

Durch die fortgesetzte Nutzung des Umnico-Dienstes bestätigen die Nutzer ihre Zustimmung zu den eingeführten Änderungen, die ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung der aktualisierten Fassungen der Vereinbarungen in Kraft treten.

Wir verbessern Umnico kontinuierlich, um die Plattform noch benutzerfreundlicher, transparenter und stabiler zu machen. In diesem Update haben wir uns auf kleine, aber wichtige UI-Details sowie auf Verbesserungen konzentriert, die insbesondere für unsere Partner relevant sind.

🔔 Zähler für ungelesene Nachrichten im Favicon
Umnico informiert Sie jetzt direkt im Browser-Tab über neue Nachrichten.
Das Favicon zeigt die Anzahl ungelesener Konversationen an, sodass Sie Aktivitäten sofort erkennen können, ohne zwischen Tabs zu wechseln.
Wenn keine ungelesenen Nachrichten vorhanden sind, wird im Favicon der Buchstabe „U“ angezeigt.

🤝 Dynamische Anzeige des Partner-Rabatts
Für Umnico-Partner haben wir eine dynamische Anzeige des Rabatts im Kundenkonto eingeführt.
Wenn sich die Partnerstufe ändert, wird der Rabatt automatisch aktualisiert und der korrekte Abonnementpreis sofort angezeigt — ohne Verzögerungen oder manuelle Neuberechnungen.

🛠 Fehlerbehebungen und Stabilitätsverbesserungen
Wir haben mehrere von Nutzern gemeldete Probleme behoben. Die Plattform ist nun stabiler, und die Interaktion mit der Oberfläche ist vorhersehbarer und komfortabler.

In Kürze werden wir die Funktionen zur Verwaltung von Vorlagen erweitern und die Anzahl der CRM-Integrationen erhöhen — aber das bleibt vorerst ein Geheimnis 🤫

Bleiben Sie auf dem Laufenden über Updates auf unserer Website und folgen Sie uns in den sozialen Netzwerken, um keine Neuigkeiten zu verpassen.

Wir freuen uns, Ihnen ein völlig neues und wirklich einzigartiges Tool vorstellen zu können – einen offenen, kostenlosen Messenger-Button-Code-Generator für jede beliebige Website.
Jetzt kann jeder Website-Besitzer oder -Administrator in Sekundenschnelle ein praktisches Messenger-Widget erstellen und in seine Website einbetten.

Das Beste daran ist, dass das Tool Registrierung, ohne SMS-Verifizierung, ohne E-Mail-Bestätigung funktioniert und für jedermann verfügbar ist.
Probieren Sie es hier aus.

So funktioniert der Generator

Alles ist so einfach wie möglich gehalten:

1. Wählen Sie die Messenger aus, über die Sie Anfragen erhalten möchten (WhatsApp, Telegram, Instagram, VK, MAX und andere).
2. Geben Sie Ihre Benutzernamen oder Telefonnummern ein, die mit diesen Messengern verknüpft sind.
3. Sie erhalten den sofort einsatzbereiten HTML-Code.
4. Fügen Sie den Code in Ihre Website ein – der Button wird sofort aktiviert.

Warum dieses Tool nützlich ist

💬 Omnichannel-Support. Sie können mehrere Kommunikationskanäle zu einem einzigen Widget hinzufügen, sodass Kunden den Messenger oder die Social-Media-App auswählen können, die sie bevorzugen.

🎁 Komplett kostenlos. Das Tool steht allen zur Verfügung, und es gibt keine Begrenzung hinsichtlich der Anzahl der Schaltflächen, die Sie generieren können.

🎭 Anonym und offen. Wir benötigen weder Registrierung, Login, Telefonnummernverifizierung noch E-Mail-Bestätigung.
Dieses offene Tool ist benutzerfreundlich und einfach zu bedienen – ohne Hürden oder Reibungsverluste.

✨ Bequem und flexibel. Sie können das Aussehen und das Verhalten der Schaltfläche vollständig an den Stil Ihrer Website und Ihre geschäftlichen Bedürfnisse anpassen.

💸 Direkter Lead-Generierungskanal. Das Widget hilft dabei, Website-Besucher in Messenger-Konversationen umzuwandeln – ohne zusätzliche Formulare, Weiterleitungen oder unnötige Klicks.

↔️ Zwei-Wege-Kundenkommunikation. Nach der Installation kann jeder Besucher Sie sofort über den von ihm bevorzugten Kanal kontaktieren – ein einziger Fingertipp genügt.

Testen Sie das kostenlose Tool und installieren Sie noch heute den Messenger-Button auf Ihrer Website.

Für komplexere Anwendungsfälle bieten wir außerdem einen multifunktionalen Omnichannel-Website-Chat an.
Bei Fragen zur Installation oder Konfiguration können Sie sich gerne über Ihr Umnico-Konto an unser Support-Team wenden.

Bei Umnico ist es unsere Mission, nicht nur die Anzahl der Text- und Sprachkommunikationskanäle zu erweitern, sondern auch deren Stabilität kontinuierlich zu verbessern und das Nutzererlebnis insgesamt zu optimieren. Wir sind überzeugt, dass die Kombination aus Infrastrukturwachstum, Funktionserweiterung und UX-Verbesserungen unsere Plattform auszeichnet und unseren Kunden ein effizienteres Arbeiten ermöglicht. Im vergangenen Monat hat unser Team mehrere wichtige Updates veröffentlicht, zentrale Oberflächenelemente überarbeitet und diverse Integrationen gestärkt.

📍 Neues Design des Benachrichtigungscenters im Umnico-Posteingang

Wir haben das Erscheinungsbild und die Struktur des Benachrichtigungscenters überarbeitet und es dadurch übersichtlicher, intuitiver und benutzerfreundlicher gestaltet. Das verbesserte Layout hilft Nutzern, relevante Ereignisse und Aktionen deutlich schneller zu finden und so ihre täglichen Abläufe zu optimieren.

📍 Aktualisierte Benutzeroberfläche des Chat-Center-Widgets für amoCRM und Bitrix24

Wir haben die Benutzeroberfläche des CRM-Widgets überarbeitet, die Schaltflächenanordnung optimiert und die visuelle Logik verbessert. Dadurch sind Kommunikationsabläufe nun schneller und die Arbeit mit Konversationen intuitiver und effizienter für CRM-Nutzer geworden.

📍 MAX Messenger wurde dem Website-Widget hinzugefügt

Das Messenger-Widget der Website bietet jetzt eine neue Option: die Kontaktaufnahme über den nationalen Messenger MAX. Besucher können Unternehmen direkt über MAX erreichen, eine Plattform, deren Nutzerbasis weiterhin rasant wächst.

📍 Enhancements to the MAX Messenger Integration

Wir haben wichtige Funktionen eingeführt, die den Wert des Kanals für die Geschäftskommunikation deutlich verbessern:
— Statusanzeigen für Nachrichten (Zugestellt / Gelesen) — entscheidend für Servicebenachrichtigungen und operative Nachrichten;
— Unterstützung für Gruppenchats im Posteingang und CRM-Widget — wodurch MAX für Teamdiskussionen, kollaborative Arbeitsabläufe und Gespräche mit mehreren Teilnehmern genutzt werden kann.

📍 Erneute Autorisierung und Wiederverbindung für Telegram-Bot und MAX-Kanäle

Bisher erforderte jedes Verbindungsproblem die vollständige Neuverbindung eines Kanals, wodurch der Nachrichtenverlauf verloren ging. Dieses Problem ist nun behoben: Benutzer können die Integration sicher erneut autorisieren und verbinden, ohne den Chatverlauf oder die Kanalkonfiguration zu verlieren.

📍 Fehlerbehebungen und Stabilitätsverbesserungen

Wir haben mehrere kleinere, aber störende Probleme behoben, die einige Nutzer daran hinderten, die Funktionen von Umnico voll auszuschöpfen. Die Plattform ist nun stabiler und die Benutzeroberfläche arbeitet schneller und zuverlässiger.

Alle diese Aktualisierungen sind bereits in Ihrem Umnico-Konto und in den CRM-Integrationen verfügbar. Wenn Sie Ideen zur weiteren Verbesserung der Plattform haben, wenden Sie sich bitte über Ihr Konto an unser Support-Team – wir prüfen jeden Vorschlag sorgfältig!

Aufgrund von Einschränkungen beim Empfang von SMS-Bestätigungscodes externer Dienste stehen viele Nutzer vor einem neuen Problem: Es ist nicht mehr möglich, ein persönliches Telegram-Konto mit einem neuen Gerät zu verbinden oder den Messenger innerhalb von Omnichannel-Messaging-Plattformen zu nutzen. Diese Einschränkungen beeinträchtigen bereits den Geschäftsbetrieb und erschweren den Kundensupport.

Um einen ununterbrochenen Zugriff auf Telegram zu gewährleisten, haben wir eine alternative Verbindungsmethode eingeführt – per QR-Code-Scan.

Jetzt ist keine SMS mehr erforderlich: Öffnen Sie einfach die Telegram-App auf Ihrem Hauptgerät, scannen Sie den QR-Code über die Umnico-Oberfläche, und der neue Kommunikationskanal wird erfolgreich hinzugefügt.

Wichtigste Vorteile dieser alternativen Integrationsmethode:

📌 Verbindung ohne SMS-Codes – auch wenn diese nicht verfügbar sind
🔐 Sichere Autorisierung über ein vertrauenswürdiges Gerät
🔑 Funktioniert auch mit aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung
⚡ Schnelle und zuverlässige Aktivierung in Ihrem System

Diese alternative Methode zur Anbindung des Messengers an eine Omnichannel-Kommunikationsplattform ermöglicht es Unternehmen, ihren Betrieb trotz sich entwickelnder Einschränkungen normal fortzusetzen und einen wichtigen Kommunikationskanal zu ihren Kunden aufrechtzuerhalten.

Probieren Sie die neue Verbindungsmethode in Ihrem persönlichen Konto aus – und bleiben Sie unter allen Umständen mit Ihren Kunden in Verbindung. 🚀

Das Umnico-Team ist stets bestrebt, Ihre Kundenbeziehung so reibungslos und effizient wie möglich zu gestalten. Wir wissen, dass jede Minute, die Sie bei Routineaufgaben sparen, Zeit für Live-Kommunikation und strategische Aufgaben ist. Deshalb implementieren wir kontinuierlich eine Reihe kleiner, aber praktischer Funktionen, die nicht nur die Anfragebearbeitung beschleunigen, sondern auch das Kundenkommunikationsmanagement vereinfachen.

📍 Umnico-Widget in den Deal-Karten von Bitrix24

Wir haben das Umnico-Widget zum oberen Bereich der Deal-Ansicht hinzugefügt, sodass Sie es sofort öffnen können – kein Zurückspringen zum Seitenmenü mehr.

Dadurch können Sie leichter in Kontakt bleiben, den Gesprächsverlauf anzeigen und alle Messaging-Funktionen von Umnico nutzen, ohne Ihren Arbeitsablauf zu unterbrechen.

Wenn Sie Ideen oder Feedback zur Umnico CRM-App haben, schreiben Sie bitte an unseren Support-Chat 💙 Ihre Meinung ist uns sehr wichtig – gemeinsam machen wir Umnico für Ihre Arbeit noch komfortabler!

📍 Speichern der Telefonnummer im Fenster „Nachricht senden“

Das Fenster „Nachricht senden“ speichert nun den Kanal, über den die letzte Nachricht gesendet wurde. Das bedeutet, dass Nutzer der Umnico Inbox- und CRM-App, die über mehrere Messaging-Apps kommunizieren, sich den aktuellen Kommunikationskanal nicht mehr merken und aus der Liste auswählen müssen. Der letzte Kanal ist nun standardmäßig ausgewählt. Darüber hinaus werden im Auswahlfeld für den Absenderkanal nun die in den Einstellungen angegebenen Namen anstelle der mit den Messengern verknüpften Telefonnummern angezeigt.

📍 Einkommensrechner für Partnerschaftsprogramme

Verdienen Sie Geld mit der Integration von Messengern in CRM-Systeme? Das könnte Sie interessieren. Für unsere Partner haben wir auf der Partnerseite unserer Website einen praktischen Einkommensrechner bereitgestellt. Dieses leistungsstarke Online-Tool, das direkt über Ihren Browser zugänglich ist, zeigt Ihnen, wie viel Sie mit dem Verkauf von Umnico-Abonnements an Ihre Kunden verdienen können und wie sich Ihr Einkommen verändert, wenn Sie die nächste Stufe erreichen.

Verzichten Sie nicht auf Komfort! Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto an und überzeugen Sie sich, wie viel einfacher und angenehmer die Arbeit mit Umnico ist.

P.S. Wir hören hier nicht auf! Bleiben Sie dran – schon bald führen wir im Bereich „Wichtige Schlüsseleinstellungen“ eine neue, ebenso benutzerfreundliche Oberfläche ein 😋

Wir haben die Bedingungen unseres Partnerprogramms überarbeitet und dem Umnico Partner Dashboard neue Funktionen hinzugefügt.

👥 Neue Partnerformate und -status

•  Promoter — laden Sie Kunden ein und erhalten Sie 15% aller Zahlungen, die innerhalb eines Jahres ab dem Registrierungsdatum der jeweiligen Empfehlung eingehen. Die angesammelten Boni können zur Bezahlung von Umnico-Diensten verwendet werden.
•  Integratoren — helfen Kunden bei der Zusammenarbeit mit Umnico und verdienen je nach Anzahl der aktiven Empfehlungen 30 % bis 60 % oder mehr.

💰 Auszahlungen und Boni

• Alle Provisionen werden automatisch dem Partnerkonto im Dashboard gutgeschrieben.
• Mit dem Kontostand können die Abonnements der Kunden bezahlt werden.
• Integratoren können jetzt Zahlungen direkt annehmen und Kundenabonnements mit einem Rabatt von bis  zu 60 % bezahlen.
• Geld kann mit einem einzigen Klick im Dashboard auf ein Bankkonto ausgezahlt werden. Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 150 $.
• Detaillierte Statistiken zu allen Zahlungen und Boni sind im Dashboard verfügbar.
• Partner mit einem großen Kundenstamm können auf individuelle Partnerschaftsbedingungen zugreifen.

Entdecken Sie das aktualisierte Partner-Dashboard und teilen Sie uns noch heute Ihr Feedback mit! Bei Fragen hilft Ihnen das Umnico-Partnerteam gerne weiter.

Das Umnico-Team hält mit den Marktanforderungen Schritt und entwickelt seinen Service kontinuierlich zu einer perfekten Plattform für das Kundenkommunikationsmanagement. Wir freuen uns, eine voll funktionsfähige (getestete und funktionierende) Integration mit dem Messenger MAX bekannt zu geben. Jetzt können Unternehmen noch schneller und bequemer mit Kunden aus Russland und Weißrussland kommunizieren.

Durch die Verbindung von MAX mit Umnico können Sie:

✉️ Kontaktieren Sie zuerst einen Kunden
📷 Senden und Empfangen von Fotos
🎥 Teilen und Abspielen von Videos
🎙️ Abspielen von Sprachnachrichten
📎 Empfangen und Senden von Dateien
⚡ Nutzen Sie Schnellantwortvorlagen
💬 Leiten Sie Nachrichten an andere Messenger weiter
🤖 Automatisieren Sie Chats und Ticket-Routing
👑 Und vieles mehr!

Unsere MAX-Integration mit amoCRM und Bitrix24 ermöglicht Ihnen außerdem die Automatisierung von Prozessen und optimiert Ihre Kommunikation! Inklusive:

✍️ Starten Sie Kundengespräche direkt aus Ihren Angeboten heraus und versenden Sie Massennachrichten.
⚙️ Konfigurieren Sie Automatisierungen über Geschäftsprozesse und Salesbot.
🧠 Nutzen Sie intelligente Prozesse und eine digitale Pipeline in Ihrem CRM.

MAX ist jetzt in Ihrem Umnico-Konto verfügbar. Testen Sie die neuen Funktionen und übernehmen Sie noch heute die Kontrolle über Ihre Kundenkommunikation!

Wir haben die Berechnung der WhatsApp Business API-Konversationen gemäß den neuen Preisbedingungen von Meta aktualisiert – und gleichzeitig unseren Preiskalkulator optisch überarbeitet, um ihn noch benutzerfreundlicher zu gestalten.

📬 Neue Abrechnungsregeln für WhatsApp Business API-Konversationen

Mit den jüngsten Änderungen an Metas Preispolitik haben wir die Grenze von 950 kostenlosen eingehenden Nachrichten entfernt und die Art der Abrechnung von Konversationen angepasst.

Jetzt startet jede eingehende Nachricht eine völlig kostenlose Konversation. Dies umfasst alle Servicekonversationen, die von Ihren Kunden initiiert werden. Das bedeutet, dass Unternehmen jetzt auf Kundenanfragen antworten können, ohne sich über Kosten Gedanken machen zu müssen. Ein großer Vorteil für alle mit hohem Kommunikationsvolumen.

📊 Überarbeitetes Kalkulator-Interface

Wir haben das UI unseres Kalkulators auf der Website überarbeitet: Es ist jetzt übersichtlicher, leichter verständlich und intuitiver. Nützliche Tooltips erklären die Funktion der einzelnen Steuerelemente und wie die Gesamtkosten berechnet werden.

Die im Kalkulator verwendeten Preisdaten von Meta wurden ebenfalls aktualisiert. Alle Werte sind auf dem neuesten Stand.

Wenn Sie den "Service-Konversationen"-Schieberegler anpassen, ändert sich der Gesamtbetrag nicht – da diese Gespräche jetzt kostenlos sind. Änderungen an anderen Reglern berechnen den Gesamtbetrag basierend auf den neuesten Meta-Tarifen neu. Diese Änderungen sind bereits aktiv.

📩 Wenn Sie Vorschläge haben, wie wir Umnico noch besser machen können, schreiben Sie uns gerne im Support-Chat – wir freuen uns auf Ihr Feedback!

Wir verbessern die Umnico-Plattform kontinuierlich, um die Verwaltung von Kanälen noch komfortabler zu gestalten. Die Neugestaltung des Bereichs „Kanäle“ sowie die Verbindungsmodalitäten für beliebte Messenger und Social-Media-Plattformen vereinfachen die Navigation und machen wichtige Aktionen transparenter und zugänglicher.

🔧 Was ist neu im Bereich „Kanäle“

Wir haben das Banner für den Testzeitraum aktualisiert – es ist jetzt besser sichtbar und informativer. Auch das Hinzufügen neuer Kanäle und die Verwaltung bestehender Kanäle ist einfacher denn je.

Neue Kanalgruppierung

Die Übersicht der verfügbaren Kanäle wurde optimiert und übersichtlicher gestaltet. Einige Kanäle – wie Facebook Messenger, Kommentare und Leads – sind nun in Unterkategorien gruppiert. Der Live-Chat wurde in einen separaten Tab verschoben.

Neu gestaltete Tabelle „Verbundene Kanäle“

Wenn Sie bereits aktive Kanäle haben, werden Ihnen über der Tabelle jetzt die Aktionsschaltflächen „Zugriff verwalten“ und „Benachrichtigungen einrichten“ angezeigt. Die Kanäle werden nach Statuspriorität, Messenger-Typ und Name (alphabetisch – zuerst Buchstaben, dann Zahlen) aufgelistet.

Die Tabelle enthält jetzt:

• Kanalname, Status und Ablaufdatum in der Spalte „Aktiv bis“.
• Visuelle Statusbeschriftungen.
• Verfügbare Aktionen für jeden Kanal.

Die Schaltflächen „Neu laden“ und „Autorisieren“ sind jetzt direkt in der Tabelle für Telegram verfügbar. Wir haben außerdem eine Prüfung auf doppelte Verbindungen desselben Kanals hinzugefügt.

Neue Funktionen

• Zahlungen und Aufladungen des Kontostands können jetzt im Kontextmenü oder mit Schaltflächen in Benachrichtigungen vorgenommen werden.
• Sie können jeden verbundenen Kanal umbenennen oder entfernen.

💬 Aktualisierte Verbindungsmodalitäten für beliebte Kanäle

Wir haben die Verbindungsmodalitäten für Telegram, Telegram Bot und Avito neu gestaltet. Das neue Design ist übersichtlicher, intuitiver und frei von unnötigem visuellem Durcheinander.

Speziell für Telegram:

• Der Kanal trägt jetzt einfach die Bezeichnung „Telegram“ (statt „Persönliches Telegramm“).
• Der Verbindungsvorgang wurde in klare Schritt-für-Schritt-Anweisungen unterteilt.
• Bei der erneuten Autorisierung wird die Telefonnummer vorab ausgefüllt und für die Bearbeitung gesperrt.

Alle aktualisierten Verbindungsmodalitäten enthalten jetzt einen erfolgreichen Verbindungsbildschirm. Sie können sicher sein, dass alles korrekt gelaufen ist.

Diese Updates machen die Verwaltung von Kanälen transparenter und flexibler und vereinfachen gleichzeitig den Verbindungsprozess. Die Änderungen sind bereits für alle Umnico-Nutzer verfügbar.

📩 Wenn Sie Vorschläge zur Verbesserung der Plattform haben, kontaktieren Sie unseren Support-Chat in Ihrem persönlichen Konto. Wir freuen uns auf Ihre Ideen!

Wir verbessern Umnico ständig, um Ihre Erfahrung mit der Plattform so nahtlos wie möglich zu gestalten. Wir haben die Funktion eingeführt, mit der Sie Ihre bevorzugte Währung für die Bezahlung Ihres Abonnements oder Ihrer WhatsApp Business API-Sitzungen auswählen können: Russische Rubel oder US-Dollar. Wir haben auch dafür gesorgt, dass Zahlungsbeträge korrekt umgerechnet werden.

💱 Auswahl Ihrer primären Zahlungswährung

Wenn Sie nun zum ersten Mal auf den Abschnitt "Zahlungen" zugreifen, wird ein Fenster angezeigt, in dem Sie die Hauptwährung Ihres Kontos auswählen können. Diese Auswahl kann vor Ihrer ersten Zahlung geändert werden - auf dem Bildschirm wird eine Erinnerung angezeigt, um die Option zum Währungswechsel hervorzuheben.

Sobald Ihre erste Zahlung erfolgt ist, wird die ausgewählte Währung als primäre Währung gespeichert.

Für nachfolgende Zahlungen steht ein Selektor zur Verfügung, falls Sie in einer anderen Währung bezahlen möchten.

🔄 So funktioniert die Konvertierung

Wenn die ausgewählte Zahlungswährung von der Hauptwährung Ihres Kontos abweicht, wird der Betrag automatisch zu dem von der Zentralbank festgelegten Wechselkurs umgerechnet, der täglich aktualisiert wird. Die Benutzeroberfläche zeigt beide Beträge gleichzeitig an: die Zahlungswährung und die primäre Kontowährung.

Die Konvertierung erfolgt vollständig innerhalb der Umnico-Oberfläche. Wenn Sie zum Zahlungssystem wechseln, wird der Betrag nicht erneut berechnet. Auch wenn sich der Wechselkurs seit der Auswahl der Währung geändert hat, wird der genaue Betrag in Ihrem persönlichen Konto belastet.

💳 Arbeiten mit Karten und Zahlungssystemen

Im Abschnitt "Zahlungsverwaltung" können Sie Karten in jeder Währung hinzufügen. In diesem Fenster können Sie die Währung der Karte auswählen. Dies stellt sicher, dass zukünftige Zahlungen an das richtige Zahlungssystem weitergeleitet werden.

• Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind auf Karten beschränkt, die mit der ausgewählten Währung kompatibel sind.
• Die Zahlung wird über das entsprechende System abgewickelt: YooKassa für Rubel, Stripe für US-Dollar.
• Sobald eine Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, wird die Karte als Standard für zukünftige automatische Zahlungen festgelegt.

⚙️ Automatische Zahlungen und Zahlungen für WhatsApp Business API-Sitzungen

Das System verwendet die primäre Karte für automatische Zahlungen. Wenn die Währung auf der Karte von der Hauptwährung in Ihrem Konto abweicht, wird der Betrag mit dem Wechselkurs der Zentralbank umgerechnet.

WhatsApp Business API-Sitzungszahlungen werden ohne Verwendung gespeicherter Karten ausgeführt. Nach einer erfolgreichen Transaktion wird die Karte als Sicherungsoption am Ende der Liste hinzugefügt.

Wir haben das Erscheinungsbild und die Struktur des Navigationsmenüs aktualisiert, nützliche Funktionen hinzugefügt und den Zugriff auf die erforderlichen Abschnitte noch komfortabler gestaltet. Wir verraten Ihnen, was sich genau geändert hat und wie die Oberfläche jetzt funktioniert.

🧭 Aktualisiertes Hauptmenü

Das Seitenmenü ist verständlicher und flexibler in der Anpassung geworden. Oben ist eine Schaltfläche zum schnellen Wechseln zwischen den Modi „Posteingang“ und „Persönliches Konto“ erschienen, sodass Sie problemlos zum gewünschten Arbeitsbereich zurückkehren können.

Wir haben die Zusammensetzung der Abschnitte überprüft und ihre Reihenfolge geändert.

Über das Menü „Persönliches Konto“ haben Sie Zugriff auf die folgenden Abschnitte: „Kanäle“, „Integrationen“, „Betreiber“, „Zahlung“, „Partnerprogramm“, „Vorlagen“ und „Profileinstellungen“.

Das Posteingangsmenü enthält Abschnitte für die Interaktion zwischen Betreibern und Kunden sowie zur Verfolgung der Verkaufseffizienz. Hier können Sie einzelne Menüpunkte ausblenden oder anzeigen (mehr zur Anpassung weiter unten).

Die Abschnitte „Hilfe“ und „Benachrichtigungen“ sind übergreifend und werden unabhängig vom aktuellen Modus unten im Menü angezeigt.

⚙️ Anpassen des Posteingangsmenüs

Das Posteingangsmenü kann jetzt angepasst werden. Sie entscheiden, welche Abschnitte in welcher Reihenfolge angezeigt werden sollen. Der Abschnitt „Chats“ bleibt immer fixiert, während Abschnitte wie „Verkaufstrichter“, „Aufgaben“, „Besucher“, „Analysen“, „Chatbots“ und „Tools“ ausgeblendet werden können, wenn Sie sie nicht regelmäßig verwenden.

Die Konfiguration erfolgt über den Posteingangsmenü-Editor (das Auslassungssymbol „...“ in der Seitenleiste).

💬 Neuer Abschnitt „Chats“ im Posteingangsmenü

Wir haben die alten Registerkarten „Neue Chats“, „Meine Chats“ und „Archiv“ in einem praktischen Abschnitt, „Chats“, zusammengefasst, der jetzt über einen Modusumschalter in der oberen linken Ecke des Bildschirms verfügt.

Es stehen drei Anzeigemodi zur Verfügung: „Neu“, „Empfangen“ und „Archiv“.

Über jeder Anfrage wird die Anzahl der Anfragen (Dialoge, die ungelesene Nachrichten enthalten) angezeigt. Und die Gesamtzahl der Anfragen aus allen Modi wird über dem Symbol „Chats“ im Seitenmenü angezeigt. Wenn Sie beispielsweise 12 Anfragen unter „Neu“ und 5 unter „Akzeptiert“ haben, zeigt der Gesamtzähler 17 an.

🏠 Auswählen einer Startseite

Jetzt kann jeder Benutzer auswählen, auf welcher Seite im Umnico-Profil er mit der Arbeit beginnen möchte:

• Wenn Sie „Persönliches Konto“ auswählen, gelangen Sie nach der Autorisierung zum Bereich „Kommunikationskanäle“.
• Wenn Sie „Posteingang“ auswählen, wird der Bereich „Chats“ beim Aufrufen im Modus „Neu“ geöffnet. Wenn zuvor ein anderer Modus ausgewählt wurde und Sie sich vom selben Browser aus anmelden, wird dieser geöffnet.

Für neue Benutzer ist die Startseite standardmäßig auf „Persönliches Konto“ eingestellt. Und für bestehende Benutzer: Posteingang. Diese Einstellungen können Sie im Bereich „Profil → Startseite“ ändern.

📱 Verbinden einer mobilen Anwendung

Der Eintrag „Mobile Anwendung“ wurde aus dem Menüabschnitt „Hilfe“ entfernt. Informationen zur mobilen Version sind jetzt im Posteingangsmodus im Abschnitt „Tools → Mobile Anwendung“ verfügbar – zusammen mit Abschnitten wie „Tags“, „Stoppliste“ und „Produkte“.

🆘 Chatten Sie mit dem technischen Support: immer zur Hand

Auf einigen wichtigen Seiten wird in der unteren rechten Ecke ein Support-Chat-Symbol angezeigt. Es ist in den Abschnitten „Chats“, „Kanäle“, „CRM-Integrationen“, „Operatoren“, „Vorlagen“, „Benachrichtigungen“, „Tags“ und „Stoppliste“ verfügbar.

Wenn Sie sich auf einer anderen Seite befinden (z. B. wenn Sie in einem Dialogfenster mit einem Kunden chatten), ist der Chat über den Menüpunkt „Hilfe → Chat mit dem Operator“ verfügbar.

Wenn Sie Vorschläge oder Kommentare zur neuen Benutzeroberfläche haben, schreiben Sie an den Support-Chat 💙
Damit wir Umnico für Ihre Arbeit noch komfortabler gestalten können, ist uns Ihre Meinung wichtig!

Wir freuen uns, eine Verbesserung vorstellen zu können, die die Verwaltung von Chats im Umnico-Posteingang komfortabler und effizienter macht.

Früher blieb der Chat beim Ändern des für den Chat verantwortlichen Benutzers in Umnico in der Liste des vorherigen Benutzers, bis die Seite manuell aktualisiert wurde. Jetzt erfolgt die Aktualisierung automatisch in Echtzeit. Der Chat verschwindet sofort aus der Liste des alten zugewiesenen Benutzers und erscheint im Abschnitt „Meine Chats“ des neuen.

Diese Verbesserung beschleunigt Arbeitsabläufe und macht manuelle Maßnahmen überflüssig. Es und andere kleinere Updates warten bereits in Ihrem persönlichen Konto in Umnico auf Sie.

Wir freuen uns, ein Update vorstellen zu können, das es Benutzern der Bitrix24-Integration erheblich erleichtert, direkt aus einem Deal oder Lead heraus auf die richtige Konversation zuzugreifen, ohne alle Chats manuell durchsuchen zu müssen.

📍 Schneller Chat-Zugriff über eine Deal-Karte

Bisher war der Start der Umnico-Anwendung aus einem Deal nicht möglich, sodass Benutzer manuell in mehreren Chats nach der erforderlichen Konversation suchen mussten.

Durch Klicken auf den „Umnico“-Button in einer Deal- oder Lead-Karte öffnet sich nun automatisch die Umnico-App mit der entsprechenden Konversation.

📍 Start a Conversation If There’s No Existing Chat

Wenn zuvor keine Kommunikation mit dem Kontakt stattgefunden hat, fordert das System den Benutzer auf, mithilfe der Funktion „Zuerst schreiben“ einen neuen Chat zu erstellen. Dadurch können Sie die Kommunikation schnell und ohne zusätzliche Schritte initiieren.

Alle diese Verbesserungen sind jetzt in Ihrem Umnico-Konto verfügbar. Probieren Sie die neue Funktionalität aus und genießen Sie eine noch komfortablere Kundenkommunikation!

Wir verbessern unseren Omnichannel-Messenger jeden Tag weiter, indem wir neue Funktionen hinzufügen und bestehende komfortabler machen. Im kommenden Jahr 2025 haben wir beschlossen, Nutzer beliebter CRMs mit verbesserten Zugriffseinstellungen und Nachrichtensynchronisierung zu begeistern. Aber fangen wir mit WhatsApp an.

📍 Laden des Chatverlaufs beim Verbinden von WhatsApp

Zuvor stellten Benutzer nach dem Hinzufügen einer neuen, mit WhatsApp verknüpften Nummer fest, dass in Umnico keine alten Chat-Aufzeichnungen vorhanden waren. Jetzt lädt unser System sofort den Verlauf Ihrer Kommunikation für die letzten drei Chats. Dadurch können Sie fast sofort mit der Zusammenarbeit mit Kunden beginnen, ohne auf neue Nachrichten warten zu müssen.

📍 Chat-Zugriffsverwaltung in Bitrix24

Mitarbeiter von Bitrix24-Benutzern konnten alle Chat-Aufzeichnungen in Umnico einsehen, auch wenn sie keinen Bezug zu den Deals hatten, für die sie zugewiesen waren. Jetzt ist ihr Zugriff auf Chat-Aufzeichnungen nur auf Geschäfte beschränkt, bei denen jeder als Verantwortlicher zugewiesen ist. Diese Innovation verbessert die Vertraulichkeit und vereinfacht die Arbeit mit Informationen, insbesondere für große Unternehmen.

📍 Separate Angebote in amoCRM für Avito-Einträge

Bis vor kurzem wurden Nachrichten aus verschiedenen Avito-Einträgen in amoCRM zu einem Deal zusammengefasst, was zu Unannehmlichkeiten bei der Zählung von Anfragen führte. Jetzt erstellt Umnico für jeden Avito-Eintrag einen separaten Deal im CRM. Diese Innovation wird nicht nur die Datenorganisation verbessern, sondern auch die Kundeninteraktion deutlich vereinfachen.

Alle Verbesserungen sind bereits in Ihrem Umnico-Konto verfügbar. Probieren Sie die neuen Funktionen aus und genießen Sie ein komfortableres Arbeitserlebnis!