Kommunizieren Sie mit Unternehmensvertretern über Messenger, Live-Chat auf einer Website und soziale Medien. Verkürzen Sie den B2B-Verkaufszyklus und schließen Sie mehr Geschäfte ab.
Der Omnichannel-Messenger von Umnico ermöglicht es jedem B2B-Unternehmen, eine effektive Kommunikation mit Entscheidungsträgern und Vertretern potenzieller Kunden aufzubauen und so den Gewinn zu steigern, ohne zusätzlichen Traffic und zusätzliche Werbeausgaben anzuziehen.
Verbessern Sie Ihre Vertriebs- und Kundenberatungsfähigkeiten, indem Sie mehrere Kanäle für die Kommunikation mit potenziellen Kunden nutzen. Vereinbaren Sie Termine und erfassen Sie Vertragsdetails mit Unternehmensvertretern über traditionelle und moderne Kommunikationskanäle. Dies wird Ihnen helfen, effizienter mehr Geschäfte abzuschließen.
Alle Chats und Anfragen auf einer einzigen Plattform
Vertriebspipeline und Aufgabenautomatisierung
Überwachung der Mitarbeiterkommunikation
Intelligente Suche im Chatverlauf und in Angeboten
Behandeln Sie alle Kundenanfragen verschiedener Online-Plattformen in einer einheitlichen Ansicht. Die Kommunikationsplattform von Umnico optimiert den Kundenservice, indem sie grundlegende CRM-Funktionen bietet und Deal Cards basierend auf Ihren Chats erstellt. Diese Karten erfassen automatisch wichtige Informationen und aktualisieren sie basierend auf der Phase der Vertriebspipeline, sodass Sie den Überblick über jede Interaktion behalten und außergewöhnlichen Service bieten können.
Umnico unterstützt Unternehmen beim Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen über soziale Medien, Instant Messenger und traditionelle Kommunikationskanäle (E-Mail und VoIP-Telefonie) und steigert so die Konvertierung und den Umsatz.
Kombinieren Sie alle Kommunikationskanäle mit Kunden in einem Fenster. Die Mitarbeiter können die benötigten Informationen schnell und einfach finden, ohne dass eine einzige Anfrage verloren geht. Beantworten Sie häufige Kundenanfragen mithilfe von Vorlagen, um die Geschwindigkeit und Qualität der Beratungen zu verbessern.
Richten Sie den automatischen Versand von Benachrichtigungen an Kunden über getroffene Vereinbarungen und bevorstehende Besprechungen ein. Vermeiden Sie den Verlust potenzieller Kunden und geben Sie Vertriebsmitarbeitern und Agenten Zeit für die Lösung komplexerer Probleme. Automatisieren Sie die Verteilung eingehender Anfragen an die Mitarbeiter, um Überlastungen und Fehler zu vermeiden.
Verwalten Sie den gesamten Verlauf der Korrespondenz mit Kunden auf einer einzigen Plattform. Auf diese Weise können Sie die benötigten Informationen schnell finden und Ihre Interaktionen mit ihnen personalisieren. Jeder Mitarbeiter hat jederzeit Zugriff auf die gesamte Gesprächshistorie mit einem Kunden über alle Kanäle hinweg sowie auf seine Vorlieben und Anforderungen.
Nutzen Sie für die Kommunikation mit Kunden eine sichere Umgebung und nicht die persönlichen Geräte der Mitarbeiter. Die gesamte Kommunikation mit Kunden bleibt für Manager transparent, die konfigurieren können, auf welche Dialoge jeder Manager zugreifen kann. Ein Mitarbeiter, der kündigt, nimmt den Kundenstamm nicht mit. Umnico ermöglicht außerdem mehreren Mitarbeitern die gleichzeitige Nutzung eines Kontos in Instant Messengern und sozialen Medien und fördert so eine effiziente Zusammenarbeit.
