Umnico Inbox — many instant messages and social media in one app

Omnichannel-Messaging-Plattform Umnico Inbox

Empfangen und bearbeiten Sie Anfragen von Instant Messengern und sozialen Medien auf einer Omnichannel-Plattform.

Steigern Sie den Umsatz, ohne neuen Traffic zu generieren, und verbessern Sie den Support durch Business Messenger

Process more claims
Verlieren Sie keine Client-Nachrichten mehr
Alle Gespräche mit Kunden werden gesammelt und in einem Fenster gespeichert
Manage your sales funnel
Bearbeiten Sie mehr Anträge
Beantworten Sie mehr Kundenanfragen rechtzeitig und mit weniger Aufwand
Umnico omnichannel messaging platform
Verwalten Sie Ihren Verkaufstrichter
Wandeln Sie Anfragen in Transaktionen um, indem Sie Chats und Nachrichten anzeigen
aggregator

Was ist Omnichannel-Messaging?

Omnichannel-Messaging ist eine Lösung für die Bereitstellung nahtloser, fortlaufender Konversationen über alle Messaging-Plattformen und sozialen Medien hinweg unter einer Oberfläche.

Umnico Inbox ist eine robuste Plattform und ein All-in-One-Messenger, der moderne Kommunikationskanäle der Verbraucher in einem Fenster vereint.

  • Verbinden Sie soziale Medien und Instant Messenger mit ein paar Klicks
  • Kommunizieren Sie mit allen Clients mit einer einzigen Anwendung
  • Verwalten Sie Ihren Vertriebs- und Support-Desk effizient und ohne Hektik

Umnico Inbox bietet offizielle und sichere Lösungen für das Wachstum Ihres Unternehmens.

Wie beginne ich mit der Nutzung der Omnichannel-Plattform Umnico Inbox und warum brauchen Sie sie?

1. Kostenlos registrieren
  • dauert weniger als eine Minute;
  • erforderliche Mindestdaten;
  • ohne Verpflichtungen.
2. Verbinden Sie Messenger und soziale Medien
  • ein paar Klicks sind erforderlich;
  • offizielle API bereitgestellt;
  • kein Korrespondenzverlust.
3. Fangen Sie an, mehr und effektiver zu verkaufen
  • kommunikation wird vereinfacht;
  • steigerung der Markentreue;
  • umsatzsteigerungen.
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Umnico Inbox nutzt die offiziellen Integrationen mit weltweit führenden Instant Messengern und sozialen Medien. Es besteht kein Risiko, dass Ihr Konto gesperrt wird.
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Die Systematisierung und Integration von Business-Messengern durch den Umnico-Service kann die Effizienz Ihres Unternehmens steigern.
Testen Sie den vollen Funktionsumfang von Umnico – der Omnichannel-Plattform, die Business Messenger und Social Media zusammenführt!

Erweiterte Messenger und CRM-Integration

25+ offizielle Integrationen werden unterstützt

Maßgeschneiderte Integration mit jedem System

Webbasierter Live-Chat icon
Webbasierter Live-Chat

Webbasierter Live-Chat

Verbinden Sie einen universellen Chat auf Ihrer Website, um mit Klienten und Kunden zu kommunizieren, ihre Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen und den Umsatz zu steigern.

Merkmale:

  • Verbinden Sie Ihre Instant Messenger und sozialen Netzwerke mit diesem Online-Chat, damit Ihre Kunden bequem über jeden beliebigen Kanal mit Ihnen kommunizieren können
  • Erstellen Sie Ihr individuelles Chat-Design mit dem Farbwähler
  • Richten Sie automatische Nachrichten ein, falls der Kunde nach Geschäftsschluss schreibt oder Ihre Manager nicht verfügbar sind
  • Passen Sie Vorlagen, Hotkeys und Benachrichtigungen an
  • Teilen Sie alle Dateien mit dem Kunden
  • Sammeln Sie Kontaktinformationen Ihrer Website-Besucher über Lead-Formulare
  • Verwenden Sie Mitarbeiter-Avatare im Online-Chat, um Gespräche freundlicher zu gestalten

Verbindung:

Um den Online-Chat einzurichten, fügen Sie den Code auf jeder Seite Ihrer Website vor dem schließenden Tag ein, es sollte weniger als 5 Minuten dauern.
Offizieller Instagram icon
Instagram Direct + Kommentare
WhatsApp icon
WhatsApp
WhatsApp Business-API icon
WhatsApp Business-API
Telegram Personal icon
Telegram Personal
Telegram-Bot icon
Telegram-Bot
EMail  icon
EMail
Viber-bot icon
Viber-bot
Facebook + Kommentare icon
Facebook + Kommentare
VKontakte + Kommentare icon
VKontakte + Kommentare
VoIP-Telefonie icon
VoIP-Telefonie
Avito icon
Avito
Odnoklassniki icon
Odnoklassniki
Discord icon
Discord
Auto.ru icon
Auto.ru
Apple-Nachrichten icon
Apple-Nachrichten
WeChat icon
WeChat
amoCRM icon
amoCRM
Bitrix24 icon
Bitrix24
und noch mehr
Testen Sie die Funktionalität von Umnico – der Omnichannel-Messaging-App, die Messenger und soziale Medien vereint!
All-in-one messenger Umnico

All-in-One-Messenger zur Bearbeitung eingehender Anfragen, Anfragen und Forderungen

Umnico Inbox konsolidiert Nachrichten aus allen Kommunikationskanälen in einem Fenster, sodass Ihre Manager nicht zwischen verschiedenen Apps und Registerkarten wechseln müssen. Nachdem Sie Umnico eingestellt haben, können Sie:

  • Bearbeiten Sie alle Anfragen mit einer Anwendung
  • Benennen Sie verantwortliche Manager
  • Legen Sie Aufgaben fest und überprüfen Sie deren Status
  • Verfolgen Sie den Verlauf jeder Anfrage
  • Verwenden Sie Hotkeys und Vorlagen
  • Tauschen Sie beliebige Dateien ohne Verkehrsbeschränkungen aus

Sales Funnel und Pipeline in Umnico Inbox

Die Omnichannel-Kommunikationsplattform Umnico Inbox bietet ein virtuelles Board im Kanban-Stil mit Karten, um die Arbeit mit Vertriebs-Leads zu visualisieren. Es enthält die wesentlichen Funktionen beliebter CRMs , wie z. B. Pipeline, sodass Sie Ihre Kunden mit hoher Geschwindigkeit und effizienter in Kunden umwandeln können.

Die Pipeline ist ein leistungsstarkes Analysetool, um den Kundenfortschritt in jedem Schritt des Verkaufsprozesses zu verfolgen. Erstellen Sie ganz einfach Status und sortieren Sie Leads mit einem intuitiven Drag-and-Drop-Workflow.

Der Sales Funnel lässt sich ganz einfach an jede Anforderung und Aufgabe anpassen.

Sales funnel and pipeline in Umnico Inbox
Communication automation in instant messengers and social media

Kommunikationsautomatisierung in Instant Messenger und Social Media

Umnico Inbox bietet kostenlose Funktionen für automatische Aktionen in Chats, die die Geschwindigkeit der Anfragebearbeitung erheblich verbessern und die Verkaufskonversion erhöhen können. Beispielsweise kann eine eingehende Nachricht entsprechend einem Kommunikationskanal oder anderen Auslösern automatisch an einen zuständigen Operator weitergeleitet werden.

Sie können automatische Antworten auf eingehende Nachrichten außerhalb der Arbeitszeiten oder wenn eine Anfrage in einen anderen Status in einer digitalen Pipeline wechselt, sowie die Weiterleitung der Anfrage an einen zuständigen Spezialisten programmieren, wenn ein bestimmter Status verwendet wird oder wenn ein Kunde sendet Aktualisierung. Keine einzige Anfrage bleibt unberücksichtigt, und Kunden gehen nicht zu Ihren Mitbewerbern.

Omnichannel messaging on smartphones

Omnichannel-Messaging auf Smartphones

Bearbeiten Sie Verkaufs- oder Supportanfragen unterwegs und jederzeit mit der mobilen Umnico-App.

  • Bietet die Schlüsselfunktionalität des Dienstes
  • Benachrichtigungen über eingehende Nachrichten werden unterstützt
  • Sie können Fotos machen und sie direkt an den Chat senden
  • Verfügbar für iOS und Android
Richten Sie jetzt alle Funktionen von Umnico Inbox ein und testen Sie sie – eine Omnichannel-Plattform für Social Media und Messenger!
Analytics and control of the operators' performance

Analyse und Kontrolle der Leistung der Bediener

Analysieren Sie alle Informationen zu den Anfragen, bewerten Sie die Leistung der Mitarbeiter und ihre Reaktionszeit. Alle Statistiken können nach Parametern gruppiert und zur regelmäßigen Analyse der Kundendienstqualität in Excel hochgeladen werden.

Mehr Vorteile für Ihre Geschäftsentwicklung

Gesicherte Geschäftskonten

Mitarbeiter nutzen die Social-Media-Konten und Messenger Ihres Unternehmens in Umnico. Sie benötigen keinen direkten Zugriff mehr

Umnico app for iOS
Nachrichten aus Kleinanzeigen

Kommunizieren Sie mit Kunden auf beliebten Marktplätzen und Kleinanzeigen. Erfassen Sie Anfragen und chatten Sie mit Kunden auf Avito und Auto.ru

Auto.ru, Avito
Lead-Erfassung

Sammeln und verarbeiten Sie Leads von Facebook und Formularen im Live-Chat auf Ihrer Website in Umnico. Ein teures CRM-System wird nicht mehr benötigt

Chatflow in Umnico
Gruppenchat-Unterstützung

Binden Sie Ihr Publikum in Gruppenchats ein, besprechen Sie Angebote und Produkte und erstellen Sie eine Interessentendatenbank direkt in Umnico

Group chat sample

All-in-One Messenger für die CRM-Integration

Die Omnichannel-Kommunikations- und Support-Desk-Plattform von Umnico kann in führende CRM-Systeme und Geschäftsumgebungen integriert werden. Darüber hinaus kann das multifunktionale Widget von Umnico helfen bei:

  • Massensendungen
  • Kombinieren von Daten mit CRM-Systemen
  • Initiator eines Chats mit Kunden sein
  • Durchsuchen von Nachrichten und Clients
  • Anpassen von Filtern
  • Dateien teilen
CRMs supported by Umnico

Messenger und soziale Netzwerke in amoCRM

Richten Sie eine Integration mit amoCRM ein, um mit Kunden in Deals, über das Widget oder die mobilen Anwendungen zu kommunizieren. Die Funktionen von SalesBot und Digital Pipeline werden vollständig unterstützt.
amoCRM

Verarbeiten Sie Geschäftsnachrichten in Bitrix24

Verbinden Sie Umnico Inbox mit Bitrix24, um mit allen Kunden in Open Lines, über sein Widget oder über die mobile Anwendung zu sprechen. Roboter- und Geschäftsprozessfunktionen werden ebenfalls unterstützt.
Bitrix24

Omnichannel-Kundendienst mit erweiterter Funktionalität

Profitieren Sie von einem vollständigen Satz von Einstellungen und Funktionen, um allgemeine Geschäftsprobleme zu lösen.

  • Volle Funktionalität von sozialen Netzwerken
  • Online-Chat und Multilink
  • Vorlagennachrichten und Stopplisten
  • Exportieren des Kundenstamms
  • Unbegrenzte Anzahl von Mitarbeitern
  • Flexible Zugriffseinstellungen
  • Analytics und beschreibender Aufgabenkalender
  • Benachrichtigung über eingehende Anrufe
Advanced functionality of Umnico Inbox
php
java
python
code-phpcode-javacode-python

Multichannel-Messenger mit vorgefertigter Integration und einer offenen API zur Nutzung sozialer Medien

Fügen Sie Ihrer Softwareanwendung oder Ihrem Ad-hoc-CRM die Funktionalität des All-in-one-Business-Messengers und der Omnichannel-Plattform hinzu. Verwenden Sie eine Kombination aus vorgefertigten Integrationen mit gängigen CRMs. Jegliche Integrationen sind auf Anfrage möglich.
Weiterlesen

Tarife und Preise

Beginnt bei $5.2 pro Monat
Mit Umnico können Sie Ihren eigenen Tarifplan entwerfen. Bezahlen Sie nur für Instant Messenger und soziale Medien, die für Ihre geschäftlichen Anforderungen erforderlich sind. Erhalten Sie einen Rabatt von bis zu 30%, wenn Sie einen Tarifplan für einen Zeitraum von 6 bis 24 Monaten bezahlen.
Sie können Umnico kostenlos testen. Nutzen Sie uneingeschränkt die volle Funktionalität des Dienstes:
funnel Trichter
integrations Integrationen
templates Vorlagen
application Anwendung
history Geschichte
online chat Online Chat
lightning
Schnellstart
3 Tage frei
Aufbau in 5 Minuten. Keine Codierung erforderlich

Über 5.000 Unternehmen haben sich für die Omnichannel-Messaging-Plattform von Umnico entschieden

Führende Unternehmen schätzen bereits eine große Anzahl verfügbarer Integrationen, umfangreiche Funktionen und unseren schnellen Service-Support.
KIA
hyundai
raif
bnp
dhl
universal
h&m
skydive dubai

Häufig gestellte Fragen zur Umnico Inbox

Wenn Sie eine Frage haben, finden Sie hier eine schnelle Antwort!
Warum sind Instant Messenger wichtige Kommunikationsmittel?
Instant Messenger tragen dazu bei, die Effizienz der Geschäftskommunikation zu steigern und die Qualität des Kundenservice zu verbessern. Sie bieten einen flexibleren und bequemeren Ansatz für die Geschäftskorrespondenz. Schauen Sie sich gerne unseren Blog an, um mehr darüber zu erfahren, wie Instant Messenger Ihre Geschäftsaktivitäten unterstützen und welche Kundenkommunikationskanäle in Betracht gezogen werden sollten.
Was ist der Unterschied zwischen Multichannel- und Omnichannel-Messaging?
Multichannel-Messaging verbindet Kunden ebenfalls über mehrere Kanäle mit einem Unternehmen, z. B. E-Mail, soziale Medien, Instant Messenger und Live-Chat. Jeder Kanal funktioniert unabhängig und Kunden müssen möglicherweise zwischen den Kanälen wechseln, um eine einzelne Interaktion abzuschließen. Omnichannel-Messaging bietet Kunden ein nahtloses Erlebnis über alle Kanäle hinweg und ermöglicht es ihnen, eine Konversation auf einem Kanal zu beginnen und auf einem anderen fortzusetzen, ohne den Kontext zu verlieren.
Welche Integrationen werden von Umnico unterstützt?
Im Allgemeinen bietet Umnico Inbox mehr als 25 Integrationen mit verschiedenen Instant Messengern, sozialen Netzwerken, CRM-Systemen und anderen Diensten. Wir erhöhen ständig die Anzahl der Dienste, mit denen Sie sich verbinden können. Darüber hinaus ist es nun möglich, eine individuelle Integration mit jedem System zu implementieren, was die meisten Kommunikationsherausforderungen kleiner und mittlerer Unternehmen lösen sollte.
Für wen ist die Omnichannel-Plattform Umnico Inbox geeignet?
Über 60 % der Internetnutzer greifen täglich auf soziale Medien und Instant Messenger zu. Diese Vertriebskanäle zu ignorieren bedeutet, die Zielgruppe und den Nutzen zu verlieren.
Umnico Inbox eignet sich für jedes Unternehmen, das den Umsatz steigern und den Kundensupport verbessern möchte, indem es Chats organisiert, Nachrichten über den Verkaufstrichter verteilt, Conversions in jeder Phase verfolgt und die effektivste Kundenkommunikation aufbaut.
Wie vereint man alle Messenger in einem?
Um alle Messenger an einem Ort zu vereinen, können Sie eine All-in-One-Messenger-Software oder eine Omnichannel-Kommunikationsplattform nutzen. Mit der Umnico-Plattform können Sie beispielsweise mehrere Instant Messenger mit einer Anwendung verbinden und auch mehrere Konten gleichzeitig in einem Fenster verwenden, darunter WhatsApp, Viber und Telegram.
Wie funktioniert das Omnichannel-Messaging von Umnico Inbox?
Die Umnico-Kommunikationsplattform nutzt offizielle Integrationen, die von Social-Media-Betreibern angeboten werden, um Informationen mit führenden Kundenkommunikationskanälen zu verbinden, zu organisieren und zu teilen.
Es besteht kein Risiko, dass Ihre Konten gesperrt werden, wenn Sie die offizielle Integration verwenden. Darüber hinaus kann nur die zertifizierte und genehmigte Verbindung von Social Media und Chat-Plattformen die Vollständigkeit der Datenübertragung garantieren.
Kann ich Umnico in meine Geschäftsanwendung integrieren?
Sie können die Funktionalität von Umnico in jede CRM- oder Geschäftsanwendung mit einer offenen API integrieren, die auf der REST-API und HTTP-Webhooks basiert. Das Expertenteam von Umnico ist auch bereit, Sie beim Integrations- und Anpassungsprozess zu unterstützen.
Wie sicher und zuverlässig ist die Omnichannel-Messaging-Plattform Umnico?
Umnico bietet eine Vielzahl von bewährten und offiziellen Möglichkeiten, um private und geschäftliche Social-Media-Konten zu verbinden. Die Wahrscheinlichkeit einer Blockierung und das Risiko, Nachrichten zu verlieren, ist nahezu null. Der Dienst garantiert einen unterbrechungsfreien Betrieb und hilft bei der Kontoverifizierung. Es gibt keine oder nur eine minimale Verzögerung beim Senden von Nachrichten.
Benötigt Umnico Inbox eine umfangreiche Schulung?
Umnico Inbox bietet eine intuitive, leicht verständliche Benutzeroberfläche und ist so einfach zu bedienen wie ein Mobiltelefon. Die wichtigsten Funktionen von Umnico können in wenigen Minuten beherrscht werden. Unsere Experten sind immer bereit, Ihnen zu helfen, wenn Sie bei der Verbindung von Social-Media-Konten und Business-Messengern auf Schwierigkeiten stoßen.
Wie viele Benutzer können Umnico gleichzeitig betreiben?
Umnico hat keine Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Benutzer, die gleichzeitig mit einer Mail, WhatsApp, Telegram und anderen Messengern arbeiten können. Durch Zugriffsbeschränkungen können Sie sicher sein, dass jeder Bediener nur auf seine eigenen Dialoge zugreifen kann. Jedes Konto mit einem eindeutigen Login und Passwort wird separat bezahlt.

Haben Sie Fragen?

Bitte zögern Sie nicht, unsere Kundendienstmitarbeiter zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne dabei, Kundenanfragen in sozialen Medien und Unternehmensnachrichten mit der erforderlichen Genauigkeit und Geschwindigkeit zu bearbeiten.
Durch das Absenden Ihrer Daten stimmen Sie der auf der Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie sowie der Erfassung und Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu.