Telegram-Verbindung zu Bitrix24

Veröffentlicht: 28 Oktober 2022

Aktualisiert: 15 September 2026

Telegram ist eine Messaging-App, die auf verschiedene Arten zur Kundenkommunikation genutzt werden kann. Es ermöglicht Ihnen die Erstellung von Gruppen, Kanälen und Bots für die Interaktion mit Ihren Kunden und unterstützt den Austausch von Mediendateien sowie starke Verschlüsselungsprotokolle. Mit Umnico können Sie Telegram mit dem Bitrix24 CRM-System verbinden. Auf diese Weise können Sie eingehende Nachrichten bearbeiten, Ihren Teammitgliedern zuordnen und direkt aus Bitrix24 heraus antworten.

So verbinden Sie Telegram mit Umnico

Bevor Sie die Integration mit Bitrix24 einrichten, verbinden Sie zunächst alle erforderlichen Telegram-Konten auf der Umnico-Plattform.

Öffnen Sie in Ihrem Umnico-Konto das Menü “Channels → Main → Telegram”.

Um Telegram zu verbinden, können Sie eine von zwei Methoden verwenden: die Autorisierung mit einem Code aus einer Nachricht oder die Verbindung über einen QR-Code.

Methode 1. Telegram mit einem Code verbinden

Geben Sie im Verbindungsfenster die mit Telegram verknüpfte Telefonnummer ohne Symbole ein und klicken Sie auf “Continue”.

Telegram sendet eine Nachricht mit einem Autorisierungscode.

Geben Sie den erhaltenen Code in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf “Connect”.

Methode 2. Telegram über einen QR-Code verbinden

Klicken Sie im Verbindungsfenster auf “Connect via QR code”.

Öffnen Sie in der Telegram-App “Settings → Devices → Link Desktop Device” und scannen Sie den QR-Code.

Nach erfolgreicher Autorisierung wird das Verbindungsfenster geschlossen und Telegram erscheint im Bereich “Main” in der Liste der verbundenen Kanäle.

Telegram sendet außerdem eine Benachrichtigung über eine Anmeldung von einem neuen Gerät. In der Telegram-App müssen Sie die Autorisierung bestätigen, indem Sie auf “Yes, it’s me” klicken.

So verbinden Sie Umnico mit Bitrix24

Nachdem Sie Telegram mit Umnico verbunden haben, müssen Sie Umnico mit Bitrix24 integrieren.

Wählen Sie in der Bitrix24-Oberfläche im linken Menü “Applications → Marketplace” aus.

Geben Sie in der Suchleiste “Umnico” ein.

Klicken Sie auf “Install”.

Aktivieren Sie die Kontrollkästchen, um den “Solution Catalog Terms of Use”, dem “License Agreement” und der “Privacy Policy” zuzustimmen, und klicken Sie anschließend auf “Install”.

Geben Sie im geöffneten Anwendungsfenster die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres Umnico-Kontos ein und klicken Sie auf “Log in”.

Klicken Sie auf “Connect”.

Einrichtung der Telegram-Verbindung mit Bitrix24

Nach der Installation der Anwendung müssen Sie den Telegram-Connector verbinden:

Wählen Sie im linken Menü von Bitrix24 “Contact Center” aus. Wenn der Bereich nicht angezeigt wird, suchen Sie ihn über die Suchleiste, indem Sie “Contact Center” eingeben.

Im Bereich “Contact Center” wird eine Liste der verfügbaren Umnico-Integrationen in Form von Connectors angezeigt. Wählen Sie den Telegram-Connector aus.

Klicken Sie im geöffneten Menü auf “Connect”. Danach wird die Benachrichtigung “Channel successfully configured” angezeigt.

Wählen Sie die gewünschte “Open Line” aus und klicken Sie auf “Save”.

Der verbundene Connector wird hellgrün hervorgehoben.

Die Telegram-Integration mit Bitrix24 ist nun eingerichtet. Danach werden alle Nachrichten in den Bitrix24 "Open Lines" eingehen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie auf der Umnico-Seite neue Integrationen hinzugefügt haben, müssen Sie in den Umnico-Anwendungseinstellungen “Update Connectors” auswählen. Ohne Aktualisierung werden die neuen Connectors im Bitrix24 “Contact Center” nicht angezeigt.

Hilfe & Support

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren — wir helfen Ihnen gerne weiter. Um den Umnico-Support zu erreichen, klicken Sie auf die Sprechblase "Support" in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms. Oder gehen Sie zum Abschnitt "Hilfe → Chat mit dem Support" in Ihr persönliches Konto.