Полезные материалы для работы с WhatsApp

WhatsApp — самый популярный мессенджер в мире, который охватывает аудиторию в 2 миллиарда человек. Команда экспертов Umnico поможет вам быстро освоить этот канал коммуникации с клиентами, превратив его в мощный инструмент продаж и поддержки.

Пошаговые инструкции по настройке приложения и миграции аккаунтов WhatsApp на другие устройства
Рассматриваем популярные способы создания ссылок на номер WhatsApp для увеличения активности клиентов
Рассказываем о том, как больше не терять чаты в WhatsApp и как быстро создать бекап всей истории переписки в мессенджере
Доходчиво объясняем различая между WhatsApp Business API и обычным WhatsApp, помогаем выбрать нужный вариант мессенджера

Хотите превратить WhatsApp в эффективный канал новых продаж и поддержки пользователей?

Объединив мессенджер WhatsApp с CRM-системами, вы не только структурируете всю переписку с партнерами и клиентами, но и сможете увеличить продажи в своей компании. При помощи омниканального коммуникационного сервиса Umnico, вы автоматизируете работу с клиентами в мессенджерах и сможете обрабатывать больше заявок без увеличения объема трафика. Интеграция не требует сложных настроек и услуг разработчиков.

CRM для WhatsApp от Umnico

Переписывайтесь через несколько аккаунтов в 1 окне, пишите первым, отслеживайте статус прочтения, распределяйте заявки между сотрудниками

Подробнее CRM icon

WhatsApp Business API

Сертифицированный механизм интеграции для среднего и крупного бизнеса, верификация компании, рассылки, многопользовательский доступ и многое другое

Подробнее API icon

WhatsApp для amoCRM

Управляйте перепиской с клиентами через amoCRM, вся переписка сохраняется и привязывается к карточкам сделки, поддержка salesbot

Подробнее amoCRM icon

WhatsApp для Битрикс24

Вся история переписки в едином виджете в Битрикс24, автоматизация бизнес-процессов и диалоги через Открытие линии

Подробнее Bitrix24 icon

Вопросы и ответы о генераторе ссылок WhatsApp

Есть вопросы о мессенджере WhatsApp и его преимуществах для бизнеса? Пользователи Umnico обычно интересуются следующим:
Как работает конструктор ссылок WhatsApp?
Конструктор ссылок WhatsApp – это инструмент, который позволяет создавать специальные ссылки, ведущие на чат в WhatsApp. Вы вводите номер телефона получателя в международном формате и остальные параметры сообщения, такие как текст. Система автоматически генерирует уникальную ссылку, которую можно скопировать и использовать. Вы можете делиться сгенерированной ссылкой с помощью различных каналов, например, в рекламе, социальных сетях, на сайте или по электронной почте.

Помните, что конструктор ссылок WhatsApp не позволяет отправлять сообщения без согласия получателя. Ссылка только открывает чат в WhatsApp, и дальнейшие действия остаются на усмотрение пользователя.
Как отправить новое сообщение через WhatsApp без добавления контакта?
При помощи генератора ссылок WhatsApp от Umnico можно отправить сообщение любому пользователю WhatsApp без предварительного создания контакта с его номером. Для начала сгенерируйте ссылку WhatsApp с номером получателя и добавьте текст приветственного сообщения. Затем, отправьте или откройте ссылку на устройстве, где установлено приложение WhatsApp. Чат с нужным пользователем WhatsApp откроется автоматически, вам останется лишь отправить ваше сообщение.
Что такое глубокая ссылка (диплинк) на WhatsApp?
Диплинки — это ссылки, которые открываются прямо в приложении, а не в браузере. Для WhatsApp прямая ссылка выглядит так: whatsapp://send?phone=442012341234&text=Hello. «Hello» — это текст сообщения, который появится у пользователя в поле ввода, когда он перейдет по ссылке, а 442012341234 — номер телефона, где первые две цифры — это телефонный код страны (Великобритании).

Диплинки удобные, но работают только для тех, у кого установлено приложение на устройстве. Если у человека не установлен WhatsApp, то ссылка открываться не будет. Umnico рекомендует пользоваться классическими вариантами ссылок WhatsApp.
Что происходит после того как клиенты переходят по ссылке WhatsApp?
При нажатии на WhatsApp-ссылку открывается окно чата в приложении или веб-версии WhatsApp, где клиенты сразу могут написать вам новое сообщение. Для того чтобы не терять важные запросы от клиентов, следить за перепиской сотрудников и эффективно конвертировать диалоги в сделки, подключите ваши мессенджеры к омниканальной коммуникационной платформе Umnico. Основной функционал сервиса можно протестировать бесплатно во время пробного периода.
Как я могу отследить, откуда приходят клиенты, когда они переходят по ссылке WhatsApp?
WhatsApp-ссылка не поддерживает UTM-метки по которым можно отследить источник обращения. Чтобы быть в курсе того, где именно клиенты переходят по ссылке WhatsApp, создайте уникальную ссылку с указанием источника, например особый текст приветствия, или используйте номер WhatsApp, уникальный для каждой площадки, где размещается ссылка.

Узнайте больше о Umnico

Оставьте заявку — наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время и расскажут о том, как управлять рабочей перепиской в мессенджерах.
Отправляя свои данные, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности размещенной на сайте, а также на сбор и обработку ваших персональных данных.