Мессенджер MAX: перспективный российский инструмент для бизнеса

Узнайте, стоит ли внедрять MAX в ваши бизнес-процессы уже сегодня.

Цифровой ландшафт России продолжает активно трансформироваться, отвечая на вызовы глобальной технологической перестройки. В этом новом контексте весной 2025 года состоялся запуск мессенджера MAX — продукта экосистемы VK, созданного при прямой поддержке Минцифры. 

Позиционируемый как «национальный мессенджер», он с 1 сентября 2025 года получит статус предустановленного приложения на все новые устройства, продаваемые в России. Этот регуляторный шаг предопределяет его массовое распространение: на момент написания статьи количество зарегистрированных пользователей уже превысило 18 миллионов и продолжает стремительно расти. Для бизнес-сообщества это создает одновременно уникальные возможности и серьезные вызовы.

Стоит ли компаниям начать интеграцию с новой платформой уже сегодня, или лучше занять выжидательную позицию? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо глубоко изучить текущий функционал, потенциальные сценарии применения и существующие ограничения MAX.

Содержание статьи

Что такое мессенджер MAX

Где скачать мессенджер MAX и как начать им пользоваться

Стартовые позиции: впечатляющая статистика и платформенная доступность

Функционал мессенджера Max и его потенциал

Вопрос безопасности: доверять ли данные?

MAX в бизнес-процессах: текущие возможности и очевидные пробелы

Сравнительный анализ: MAX против гигантов рынка

Часты вопросы и ответы о мессенджере MAX

Что в итоге

Поделиться статьей

Что такое мессенджер MAX

Мессенджер MAX — это новый российский многоплатформенный мессенджер, разработанный компанией VK при поддержке Минцифры России. Позиционируется как «национальный мессенджер» и является частью стратегии по созданию цифрового суверенитета РФ.

Название Max было выбрано неслучайно. Оно отражает суть мессенджера как универсальной экосистемы, где собраны максимум функций: общение, платежи, бизнес-сервисы и госуслуги в одном месте. Именно такой посыл транслируют разработчики из VK, подчеркивая, что мессенджер призван дать пользователям «максимум возможностей» без переключения между приложениями.

Появление мессенджера MAX не было спонтанной инициативой. Его запуск стал закономерным следствием трех ключевых факторов: 

1. Последовательный государственный курс на достижение цифрового суверенитета, который подразумевает создание национальных аналогов критически важной IT-инфраструктуры, независимой от внешних решений. 
2. Накопленный опыт ограничений зарубежных сервисов, который продемонстрировал уязвимость бизнеса и граждан, построивших коммуникации на иностранных платформах. 
3. Прямая поддержка со стороны одного из крупнейших отечественных IT-холдингов — VK, обладающего необходимыми технологическими и инфраструктурными ресурсами.

Однако амбиции создателей MAX простираются дальше, чем просто создание «еще одного мессенджера». Стратегическая цель проекта — формирование полноценного суперприложения, универсальной экосистемы, в которой будут объединены общение, финансовые операции (платежи и переводы), доступ к коммерческим сервисам и государственным услугам. 

Согласно последним данным, команда VK работает над интеграцией в платформу сервиса коротких видео, подкастов и системы монетизации для блогеров. В перспективе получится создать полноценного отечественного конкурента для таких медиагигантов, как YouTube и Instagram, объединив в одном приложении общение, потребление и создание контента.

Такой подход превращает мессенджер из инструмента для личной переписки в мощный платформенный инструмент для взаимодействия между бизнесом, государством и потребителем. Многие уже сегодня пророчат ему статус российского аналога WeChat.

Где скачать мессенджер MAX и как начать им пользоваться

Мессенджер Max доступен для всех основных платформ. Это делает его универсальным инструментом как для личного, так и для корпоративного использования.

Скачать мессенджер можно абсолютно бесплатно в официальных магазинах. Для мобильных устройств: 

• Android: Google Play, RuStore, Huawei AppGallery.
• iOS: App Store.

Официальная предустановка MAX на все новые смартфоны, продаваемые в России с 1 сентября 2025 года, еще больше упрощает доступ для новых пользователей.

Для компьютеров: 

• Windows: официальный сайт max.ru.
• macOS: официальный сайт max.ru.

Доступна также веб-версия прямо из браузера по адресу web.max.ru.

Как зарегистрироваться в Max

Регистрация в мессенджере максимально упрощена и занимает менее минуты. Для создания аккаунта требуется всего один шаг:

Ввод номера телефона

Это единственный идентификатор пользователя. Система автоматически отправит на указанный номер SMS с проверочным кодом.

Подтверждение кода

После ввода кода аккаунт считается созданным. Дополнительное создание логина и пароля не требуется — для входа на новых устройствах всегда используется эта же процедура с подтверждением по SMS.

Несмотря на простоту, при регистрации есть несколько критически важных ограничений:

1. Привязка к номеру телефона РФ: На текущий момент для регистрации в мессенджере MAX обязательно требуется номер мобильного телефона российского оператора (+7) или белорусского (+375). Номера других стран не поддерживаются. Это связано с требованиями российского законодательства к хранению данных и интеграцией с национальными сервисами.
2.  Один аккаунт — один номер: Невозможно зарегистрировать несколько аккаунтов на один номер телефона или привязать один аккаунт к нескольким номерам.
3. Проблемы с получением SMS за рубежом: Пользователи, находящиеся за пределами России, могут столкнуться с трудностями при получении SMS-кода для входа, особенно если у них не подключены роуминговые услуги.

Как добавить контакты в новый мессенджер Max

Мессенджер можно синхронизировать с телефонной книгой и добавить друзей и знакомых из контактов. Вы также можете Пригласить пользователя по ссылку или по QR-коду. Еще одна опция — добавить контакт через поиск по номеру телефона.

Стартовые позиции: впечатляющая статистика и платформенная доступность

Официальный релиз российского мессенджера состоялся в марте 2025 года. Стартовые показатели продемонстрировали взрывной рост: если к июню приложение преодолело отметку в один миллион пользователей, то к концу августа эта цифра увеличилась в 18 раз. За этот относительно короткий период пользователи отправили более 200 миллионов сообщений и совершили свыше 30 миллионов звонков. Такой рост объясняется не только естественным интересом к новому продукту, но и активной промокампанией, а также ожиданием массовой предустановки, которая с 1 сентября 2025 года гарантирует многомиллионную аудиторию «из коробки».

Ядро аудитории мессенджера сформировали жители крупнейших российских городов: Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Екатеринбурга, Краснодара и Самары. 

Важным преимуществом MAX с точки зрения и пользовательского опыта, и корпоративного внедрения является его кроссплатформенность. Приложение доступно для всех основных операционных систем: iOS и Android для мобильных устройств, Windows и macOS для настольных компьютеров. Также функционирует полноценная веб-версия (web.max.ru), что позволяет сотрудникам работать прямо из браузера. MAX распространяется через все крупные магазины приложений, включая App Store, Google Play, отечественный RuStore и Huawei AppGallery, что минимизирует барьеры для установки.

На Android приходится 73% установок, на iOS — 26%, в то время как десктопная версия занимает лишь 1%, что подчеркивает мобильный характер сервиса.

Функционал мессенджера Max и его потенциал

На базовом уровне MAX предлагает стандартный для современного мессенджера набор функций: личные и групповые чаты, голосовые и видеозвонки без ограничения по времени и количеству участников, передачу файлов объемом до 4 ГБ, а также набор стикеров и эмодзи. Но настоящий интерес для бизнеса представляют специализированные возможности.

Ключевым элементом являются мини-приложения и чат-боты. Эта технология позволяет компаниям разворачивать прямо внутри диалога с клиентом интерактивные интерфейсы — будь то каталог товаров, корзина для покупок, форма для заказа услуги или система бронирования. Интеграция с Системой быстрых платежей (СБП) позволяет совершать оплату, не покидая чат, что значительно сокращает путь клиента от решения к покупке.

Еще одной значимой интеграцией стало подключение GigaChat, отечественной нейросетевой платформы. Это открывает возможности для создания умных чат-ботов, способных не только давать шаблонные ответы, но и понимать контекст, обрабатывать естественную речь и эффективно решать типовые проблемы клиентов.

На горизонте — еще более глубокие интеграции. В активной разработке находится функционал подписания юридически значимых документов с помощью электронной подписи «Госключ». Это позволит использовать MAX для полноценного электронного документооборота (ЭДО), онбординга сотрудников и заключения сделок.

«Госключ» — это федеральная система электронной идентификации и аутентификации, разработанная по инициативе Минцифры России. По своей сути, это универсальный и юридически значимый электронный ключ, позволяющий гражданам безопасно подтверждать личность в интернете и подписывать электронные документы, равнозначные бумажным с собственноручной подписью.

Вопрос безопасности: доверять ли данные?

Тема безопасности данных является одной из самых дискуссионных для MAX. С одной стороны, разработчики заявляют о серьезном подходе. Защита обеспечивается с помощью платформы VK Security Gate, которая автоматически анализирует код на предмет уязвимостей. Важным аргументом для многих компаний, особенно работающих с персональными данными, является гарантированное хранение всего массива информации на серверах на территории Российской Федерации, что соответствует требованиям законодательства.

С другой стороны, эксперты указывают на существенные уязвимые места. Главная из них — отсутствие сквозного шифрования (End-to-End Encryption, E2EE) для всех видов коммуникаций по умолчанию. Эта технология, которая является стандартом для WhatsApp, гарантирует, что доступ к содержимому переписки имеют только отправитель и получатель. Ее отсутствие в MAX, наряду с заявлением о расширенном сборе метаданных, вызывает вопросы о приватности переписки и потенциальных рисках утечек.

«Важно понимать, что мессенджер Max следит за пользователями не больше, чем другие приложения. В этом много надуманного. По сути, Max — это такое же приложение, как Telegram и WhatsApp. Они все делают примерно одно и то же в плане сбора данных пользователей. Нельзя сказать, что Max в этом аспекте хуже» — Эльдар Муртазин, ведущий аналитик Mobile Research Group.

MAX в бизнес-процессах: текущие возможности и очевидные пробелы

Уже сегодня российские компании могут использовать MAX в нескольких ключевых сценариях.

Поддержка клиентов через чат-ботов на базе GigaChat и живых операторов является одним из наиболее очевидных применений. E-commerce и онлайн-продажи получают новый канал через развертывание мини-приложений с возможностью мгновенной оплаты. Финансовые операции между юрлицами и физлицами упрощаются благодаря встроенной поддержке СБП. Для HR-департаментов мессенджер становится удобным каналом для коммуникации с кандидатами и новыми сотрудниками, а в перспективе — и для юридического оформления через «Госключ».

Для интеграции вашего бизнеса с мессенджером MAX через чат-ботов и мини-приложения основным инструментом является бот MasterBot от VK. Это единая среда для создания, управления и подключения ботов к экосистеме VK, которая теперь полностью поддерживает и MAX.

Как получить токен для бота: краткая инструкция

Перейдите в раздел для разработчиков → Вам потребуется аккаунт в VK ID. Перейдите в бота @MasterBot.

Создайте нового бота → Нажмите кнопку «Начать». Выберите команду «Создать бота». Придумайте ник для бота и название. Далее с помощью команды «/get_token» запросите токен для своего бота. 

Важно: Никому не передавайте и не публикуйте этот токен

Для создания интерактивных мини-приложений (витрин товаров, форм заказа) используется технология MAX Bridge. Это мост, который позволяет вашему веб-приложению (написанному на HTML, CSS, JavaScript) взаимодействовать с нативным клиентом MAX.

Как работает:
Вы размещаете свое веб-приложение на вашем сервере. В настройках бота в MasterBot вы указываете URL-адрес этого приложения.

Взаимодействие:
Через MAX Bridge ваше мини-приложение может получать информацию о пользователе (id, имя), инициировать отправку сообщений и использовать другие методы API.

Документация:
Обзор возможностей и примеры интеграции ищите в официальной документации VK для разработчиков в разделе «Мини-приложения».

Однако для полноценной работы бизнесу критически не хватает нескольких важнейших функций. Отсутствие возможности работать в одном клиенте с несколькими профилями — создает огромные неудобства для сотрудников, которым приходится постоянно переключаться между личным и рабочим аккаунтами. Нет и концепции общего корпоративного аккаунта с разделением ролей (оператор, менеджер, аналитик), что является стандартом для таких решений, как WhatsApp Business API. Инструменты бизнес-аналитики находятся в самой начальной стадии, не позволяя в полной мере отслеживать эффективность канала.

Сравнительный анализ: MAX против гигантов рынка

Объективная оценка места MAX на рынке требует сравнения с устоявшимися лидерами — WhatsApp и Telegram.

По базовой функциональности (чаты, звонки) все три платформы схожи. В сегменте чат-ботов и мини-приложений MAX и Telegram предлагают схожие, гибкие возможности, в то время как WhatsApp до недавнего времени сильно ограничивал разработчиков, хотя и предлагает сейчас собственный API для бизнеса.

Ключевое конкурентное преимущество MAX — это глубокие интеграции с национальной инфраструктурой: СБП и «Госключ». Ни один иностранный мессенджер не может предложить прямого, встроенного решения для этих сервисов.

Однако по уровню зрелости бизнес-инструментов отечественный мессенджер пока серьезно отстает. Отсутствие корпоративных аккаунтов и развитой аналитики — это пробелы, которые делают его менее удобным для ежедневной операционной работы по сравнению с решениями конкурентов. Вопрос безопасности также играет не в его пользу: сквозное шифрование в WhatsApp реализовано полностью, а в Telegram — в режиме «секретных чатов». MAX в этом аспекте пока проигрывает.

Решение о внедрении MAX для бизнеса должно быть взвешенным и поэтапным. На начальном пилотном этапе рекомендуется зарегистрировать бизнес-аккаунт, настроить простого чат-бота для обработки частых вопросов (FAQ) и протестировать канал на ограниченной аудитории. Сотрудникам придется использовать отдельные устройства или аккаунты для работы, так как нельзя подключиться к одному аккаунту с разных устройств. Данную проблему уже решили специалисты Umnico. Функционал омниканальной платформы позволяет настроить интеграцию с MAX. Это дает вам возможность: 

• подключать к поддержке в MAX несколько операторов;
• настраивать интеграцию с amoCRM и Битрикс24 через Umnico;
• писать первым в amoCRM, Битрикс24 и в Umnico Inbox;
• обмениваться сообщениями без ограничений и задержек;
• отправлять и присылать фото, видео, документы;
• проверять статус отправленного сообщения: прочитано не прочитано.

Протестировать интеграцию MAX с коммуникационной платформой Umnico можно уже сегодня.

Часты вопросы и ответы о мессенджере MAX

Вот ответы на некоторые часто задаваемые вопросы о мессенджере Max со стороны бизнес-пользователей.

Как скачать и установить MAX?

Мессенджер доступен в официальных магазинах приложений: App Store, Google Play, RuStore и на сайте max.ru для ПК. Для регистрации потребуется номер телефона.

Почему не получается зарегистрироваться?

Регистрация возможна только с номером российского оператора (+7) или белорусского оператора (+375). Виртуальные номера и SIM-карты иностранных операторов не поддерживаются.

Как создать бота?

Токен бота получают через бота MasterBot. Откройте бота с помощью мессенджера Max, создайте бота через команду «/create», далее присвойте ему ник и название. Через команду «/get_token» вы сможете создать уникальный токен для вашего бота.

Можно ли перенести чаты из других мессенджеров?

Да, для этого создайте группу в MAX и отправьте ссылку-приглашение участникам в старый чат. После перехода по ссылке они автоматически подключатся к новому чату.

Что в итоге

Мессенджер MAX — это не просто новый продукт, а стратегический проект, имеющий мощную регуляторную и ресурсную поддержку. Его аудитория будет неизбежно расти, и игнорировать этот канал бизнесу в долгосрочной перспективе будет неразумно. Уже сегодня он может быть полезен для пилотных проектов в сфере поддержки клиентов, e-commerce и HR, особенно с учетом его уникальных интеграций с СБП.

Однако MAX находится на самой ранней стадии своего развития. Отсутствие развитых корпоративных функций и сохраняющиеся вопросы к безопасности данных не позволяют рекомендовать его для массового внедрения в качестве основного канала коммуникации. Текущий вердикт таков: бизнесу стоит рассматривать MAX как перспективный и стратегически важный дополнительный канал, готовить пилотные проекты и тестовые интеграции, но воздержаться от полного перехода с уже отлаженных решений до тех пор, пока не будут устранены ключевые функциональные пробелы. Учитывая скорость развития и поддержку на государственном уровне, ждать этих изменений осталось недолго.