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Integración de Vkontakte con amoCRM

Integración del grupo Vkontakte con amoCRM

Vkontakte son las redes sociales rusas populares y una herramienta efectiva para comunicarse con una gran audiencia de clientes. La ventaja principal de Vkontakte como canal de comunicación es responder a mensajes directos y comentarios recibidos por el grupo.

La integración de Umnico con Vkontakte le permite recibir mensajes y comentarios de los usuarios de las redes sociales directamente en la aplicación Umnico. Ya no perderá mensajes de los clientes, ya que toda la correspondencia estará disponible en Umnico en cualquier momento. Además, todos los datos de diálogos se pueden sistematizar y analizar.

La integración con Vkontakte Community es una gran opción para la mayoría de las empresas. Los usuarios más activos de estas redes sociales son las empresas medianas y pequeñas.

Umnico utiliza un mecanismo de integración oficial confiable para agregar todos los mensajes de Vkontakte, que le permite intercambiar no solo mensajes de texto con el cliente, sino también documentos, fotos y archivos sin ninguna demora.

Para conectar la integración de Vkontakte a amoCRM:

1. Seleccione "Configuración - Integraciones - Vkontakte Mensajes + Comentarios".

Umnico interface

2. Cuando se abra una ventana de conexión, haga clic en "Conectar".

Vkontakte connection window

3. Seleccione un grupo y haga clic en "Guardar".

Choose group

4. Se abre una ventana para solicitar el acceso a la aplicación a la cuenta. Haga clic en "Permitir".

Vkontakte access

5. Haga clic en "Obtener la tecla de acceso". Copie el token de la barra de direcciones y péguelo en el cuadro "URL". Haga clic en "Conectar".

Vkontakte access token

6. La ventana de conexión se cerrará y la integración con la comunidad VKontakte seleccionada se agregará en "Connected".

Vkontakte in connected section

¡Nota!

A veces, en los casos, cuando un grupo se combina con una gran cantidad de CRM y servicios, es imposible conectarlo de manera regular. Para resolver este problema, vaya a su comunidad Vkontakte. Seleccione "Gestión".

Luego seleccione "Trabajar con API".

Aquí debe familiarizarse con todas las claves de integración y reducir su número al máximo. Deje un máximo de 3-5 piezas. A continuación, vaya a la pestaña "API de devolución de llamada".

Aquí debe aprender sobre todos los servidores creados para su grupo. Las redes sociales de Vkontakte tienen un límite en el número de servidores para un grupo, por lo que no debería haber más de 2 de ellos. Puede ver todos los servidores haciendo clic en la lista desplegable en la parte superior derecha. Los servidores irrelevantes y desconocidos deben eliminarse. Puede hacerlo a través de "Puede eliminar el servidor" en la parte inferior de la página.

Después de todos estos pasos, debe volver a conectar el grupo a Umnico. Ahora todo funcionará correctamente.

Mire un video tutorial en nuestro canal de YouTube, describiendo en detalle cómo habilitar la integración con un grupo VKontakte:

Después de eso, conecte la integración de amoCRM. Para conectar la integración del grupo Vkontakte con amoCRM, seleccione "Configuración - Integraciones" en el menú izquierdo y haga clic en amoCRM.

Umnico integrations page

En la ventana, haga clic en "Conectar".

AmoCRM connection window

En la pestaña que se abre, seleccione amoCRM (para mostrar amoCRM, debe ser autorizado en amoCRM) y haga clic en "Permitir".

AmoCRM link account

A continuación, será transferido a Umnico a la página con configuración de integración.

AmoCRM settings in Umnico

Análisis detallados de la configuración de Vkontakte con amoCRM

La sincronización del embudo permite la selección de un embudo en amoCRM y el estado donde se transferirán las transacciones. Al enviar un acuerdo a un embudo específico y a cualquier estado siguiente después de "sin clasificar", se crearán etiquetas en las ofertas que indican el canal de integración a través del cual llegó el acuerdo, el tipo de mensaje (mensaje/comentario).

Si necesita que se envíen ofertas al "Seleccionar" sin clasificar "Enviar" al "sin clasificar" del embudo principal ". Pero en este caso, ni las etiquetas ni el número de teléfono de trabajo se agregarán al acuerdo.

Alcance primero: amoCRM le permite iniciar una conversación personal de WhatsApp/Telegram (incluso si no ha tenido ninguna correspondencia con este usuario antes) desde un acuerdo, siempre que la integración esté conectada. La interfaz amoCRM solo le permite escribir primero con WhatsApp/Telegram Personal.

Configuración del acuerdo: debe elegir qué hacer cuando el cliente vuelva a aplicar para un acuerdo archivado/cerrado. Cree un nuevo acuerdo o envíe un mensaje al último trato cerrado.

Después de configurar la configuración, haga clic en el botón "Guardar". Después de ahorrar, vaya a la interfaz amoCRM.

AmoCRM interface
Umnico connected section

En este punto, la configuración de la integración con amoCRM está completa.

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