Odnoklassniki-Verbindung zu amoCRM

Odnoklassniki ist eine beliebte russische Website, auf der Menschen Inhalte online chatten und teilen können. Es kann Unternehmen helfen, sich mit Kunden verschiedener Altersgruppen zu verbinden. Mit Umnico können Sie Odnoklassniki mit amoCRM verbinden, ein Tool, mit dem Sie Ihr Unternehmen verwalten können. Mit der Integration können Sie die Nachrichten und Kommentare empfangen und beantworten, die Ihnen direkt von amoCRM auf Odnoklassniki senden. Sie können auch auswählen, wer Ihre Teammitglieder mit jeder Nachricht oder jedem Kommentar umgehen.

Starten Sie effizient mit Odnoklassniki! Mit unserer einfachen Anleitung verbinden Sie die Funktionen des sozialen Netzwerks in nur wenigen Minuten.

Odnoklassniki mit Umnico verbinden

Gehen Sie in Ihrem Umnico-Konto zu “Channels → Main → Other → Odnoklassniki”.

Klicken Sie im geöffneten Fenster auf “Authorize in Odnoklassniki”.

Gehen Sie nach erfolgreicher Autorisierung zum Bereich “Groups”, suchen Sie den Block “My Groups” und öffnen Sie die gewünschte Gruppe.

Klicken Sie auf “More → Settings”.

Wählen Sie im linken Menü “Messages → Work with API” aus und klicken Sie anschließend auf “Get access key”.

Kopieren Sie den erhaltenen Zugriffsschlüssel.

Kehren Sie zu Umnico zurück, fügen Sie den Schlüssel in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf “Connect”.

Fertig! Nach erfolgreicher Verbindung schließt sich das Autorisierungsfenster, und die Odnoklassniki-Community erscheint im Bereich “Main” in der Liste der verbundenen Kanäle.

amoCRM- und Umnico-Integration

Um die Odnoklassniki-Integration mit amoCRM zu verbinden, wählen Sie im linken Menü von Umnico “Integration with CRM” aus und klicken Sie anschließend auf amoCRM.

Klicken Sie im geöffneten Fenster auf “Connect”.

Wählen Sie im neuen Tab das gewünschte amoCRM-Konto aus und klicken Sie auf “Allow”. Damit das Konto in der Liste angezeigt wird, müssen Sie zuvor in amoCRM angemeldet sein.

Nach erfolgreicher Verbindung wird die Seite mit den Integrationseinstellungen in Umnico geöffnet. Dort müssen Sie die Deal-Verwaltung konfigurieren, den Kanal auswählen, über den Gespräche gestartet werden, festlegen, welche Mitarbeiter Zugriff auf die Schaltflächen des Umnico-Widgets in amoCRM haben, und die Zugriffsrechte der Mitarbeiter einrichten.

amoCRM-Integration in Umnico konfigurieren

Im Tab “Deals” können Sie die Verarbeitung von Deals und deren Synchronisierung mit der amoCRM-Pipeline konfigurieren.

Die Deal-Einstellungen legen fest, wie das System eine erneute Kundenanfrage verarbeitet, wenn der vorherige Deal geschlossen oder archiviert wurde. Sie können entweder einen neuen Deal erstellen oder die Nachricht zum zuletzt geschlossenen Deal hinzufügen.

Die Pipeline-Synchronisierung ermöglicht es Ihnen, eine amoCRM-Pipeline und den Status auszuwählen, in den Deals gesendet werden. Wenn für die Übertragung eine bestimmte Phase nach “Unsorted” ausgewählt ist, werden dem Deal automatisch Tags hinzugefügt. Diese enthalten den Namen des Integrationskanals, über den die Anfrage eingegangen ist, sowie den Anfragetyp: Nachricht oder Kommentar.

Um Deals an “Unsorted” zu senden, wählen Sie “Send to ‘Unsorted’ in the main pipeline” aus. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall weder Tags noch die geschäftliche Telefonnummer zum Deal hinzugefügt werden.

Im Tab “New message” können Sie Mitarbeitern erlauben, direkt aus einem Deal heraus ein Gespräch mit einem Kunden über WhatsApp, Telegram, MAX oder WhatsApp Business API zu starten — auch wenn es zuvor keine Korrespondenz mit diesem Nutzer gab. Dafür muss die entsprechende Integration in Umnico verbunden sein und ein Deal mit einem Chat wird erstellt. Gespräche können über die amoCRM-Oberfläche nur über WhatsApp, Telegram, MAX oder WhatsApp Business API gestartet werden.

Im Tab “Umnico Widget” können Sie die Mitarbeiter — CRM-Nutzer — auswählen, die Zugriff auf das Umnico-Chatcenter-Widget in der Seitenleiste von amoCRM erhalten. Für andere Mitarbeiter wird das Widget nicht angezeigt.

Im Tab “Access settings” müssen Sie sich bei amoCRM anmelden und die für die Umnico-Integration erforderlichen Berechtigungen erteilen. Dadurch wird ein korrekter Datenaustausch zwischen den Diensten sichergestellt.

Nachdem Sie alle Einstellungen vorgenommen haben, öffnen Sie in amoCRM “amoMarket → Installed”, suchen Sie die Umnico-Integration und klicken Sie auf “Save”.

Danach ist die Integration vollständig eingerichtet und einsatzbereit, und das Umnico-Widget erscheint in der Seitenleiste von amoCRM.

Damit ist die Einrichtung der Odnoklassniki-Integration mit amoCRM abgeschlossen.

Hilfe & Support

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