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WhatsApp-Integration mit amoCRM

WhatsApp -Integration mit amoCRM

WhatsApp ist ein beliebter Kanal für den Kundenunterstützung und -verkauf, der von einer Vielzahl von Unternehmen auf der ganzen Welt verwendet wird. Die Hauptmerkmale dieses Kommunikationskanals sind die Möglichkeit, Benutzer zuerst zu erreichen und Zugriff auf alle frühen Korrespondenz zu haben, die vor der verbundenen Integration existierten.

Durch die Integration mit WhatsApp können Sie alle Anrufe bei der Umnico -Anwendung aufzeichnen und Nachrichten von Kunden und Benutzern empfangen, die WhatsApp auf die gleiche Weise schreiben, wie Sie Nachrichten im Messenger -Programm oder in den sozialen Medien erhalten. Sie werden keinen einzigen Kunden mehr verlieren, und die Kommunikation mit ihm wird bei Bedarf verfügbar sein. Darüber hinaus können diese Dialoge in Zukunft systematisiert und analysiert werden.

Die Integration in WhatsApp ist für jedes Unternehmen nützlich. Die aktivsten Nutzer dieses Business Messenger sind mittelgroße und kleine Unternehmen, Bekleidungsgeschäfte, Schönheitssalons, Online -Geschäfte und andere.

Um alle Nachrichten von WhatsApp zu aggregieren, verwendet Umnico einen robusten Integrationsmechanismus, damit nicht nur Textnachrichten, sondern auch Dokumente und Multimedia -Dateien unverzüglich ausgetauscht werden können.

Um die WhatsApp -Integration in amoCRM zu verbinden:

1. Wählen Sie in Ihrem persönlichen Umnico -Konto "Einstellungen - Integrationen - WhatsApp -Web".

Umnico interface

2. Ein Verbindungsfenster mit einem QR -Code wird geöffnet. Öffnen Sie danach die WhatsApp -Anwendung. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf die drei vertikalen Punkte und wählen Sie "verknüpfte Geräte". Ein QR -Code -Scanner wird geöffnet.

Connection window with a QR code

3. Scannen Sie den QR -Code mit Ihrem Telefon.

Scan the QR code

4. Das Verbindungsfenster schließt und die WhatsApp -Web -Integration wird in "Connected" angezeigt, was die Nummer anzeigt. Von nun an gehen alle Nachrichten von WhatsApp nach Umnico.

WhatsApp Web integration will appear

Danach verbinden wir die amoCRM -Integration. Um die Integration von WhatsApp mit amoCRM zu verbinden, wählen Sie "Einstellungen - Integrationen" im linken Menü und klicken Sie auf amoCRM.

Umnico interface

Klicken Sie im Fenster auf "Verbinden".

Connect amoCRM

Wählen Sie in der Registerkarte, die sich öffnet, amoCRM (um amoCRM anzuzeigen, Sie sollten in amoCRM autorisiert sein) und klicken Sie auf "Erlauben".

AmoCRM interface

Als nächstes werden Sie mit Integrationseinstellungen an Umnico auf die Seite übertragen.

Umnico amoCRM settings

Ein genauerer Blick auf die Integrationseinstellungen in Umnico

Die Trichtersynchronisation ist eine Option zur Auswahl eines Trichters in amoCRM und der Status, in dem Transaktionen übertragen werden. Wenn ein Deal an einen bestimmten Trichter und an einen nächsten Status nach "ungesortiert" gesendet wird, werden Tags in den Angeboten erstellt, die den Integrationskanal, durch den der Deal gekommen ist WhatsApp) und für den Fall, dass die Box "Arbeit Telefon" gefüllt wird.

Wenn Sie möchten, dass Angebote an das Unsortierte gesendet werden, wählen Sie "Senden Sie an Primärtrichter" Unsortiert ". In diesem Fall werden jedoch weder die Tags noch die Arbeit Telefonnummer dem Deal hinzugefügt.

Zuerst erreichen - mit amoCRM können Sie ein persönliches Gespräch von WhatsApp/Telegram initiieren (auch wenn Sie zuvor noch keine Korrespondenz mit diesem Benutzer hatten) aus einem Deal, sofern die Integration verbunden ist. Mit der amoCRM -Schnittstelle können Sie nur zuerst mit WhatsApp/Telegram Personal schreiben.

Deal Setup - Sie müssen auswählen, was zu tun ist, wenn der Kunde erneut für ein archiviertes/geschlossenes Angebot angewendet wird: Erstellen Sie ein neues Angebot oder senden Sie eine Nachricht an das letzte geschlossene Angebot.

Klicken Sie nach der Einstellung der Einstellungen auf die Schaltfläche "Speichern". Nach dem Speichern müssen Sie zur amoCRM -Schnittstelle gehen.

AmoCRM interface
Umnico connected section

Dies ist das Ende der Integration mit amoCRM.

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