Wie man Avito mit amoCRM über Umnico verbindet

Veröffentlicht: 24 Januar 2023

Aktualisiert: 11 September 2026

Avito ist eine der beliebtesten und effektivsten Plattformen für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen in der GUS. Der größte Vorteil besteht darin, direkt auf eingehende Nachrichten von Käufern zu Ihren Anzeigen antworten zu können, was eine schnelle und nahtlose Kommunikation ermöglicht.

Die Integration von Avito mit amoCRM über die Umnico-Plattform hilft Ihnen dabei, alle Kundenanfragen direkt ins CRM zu bringen, die Antwortzeit zu verkürzen und eine transparente, gut steuerbare Vertriebspipeline aufzubauen.

Hauptvorteile der Integration von Avito mit amoCRM über Umnico:

✅ Eingehende Nachrichten von Avito direkt in amoCRM über Umnico empfangen
✅ Kunden antworten, Dateien anhängen und Nachrichtenvorlagen verwenden
✅ Nachrichten aus mehreren Avito-Konten an einem Ort verwalten
✅ Schneller auf Kundenanfragen reagieren und keine Verkaufschancen verpassen
✅ Sichere und zuverlässige Verbindung über die offizielle Avito-API

Um den Nachrichtenaustausch über Avito in amoCRM zu starten, folgen Sie den unten beschriebenen Schritten. Zunächst müssen Sie Ihr professionelles Avito-Konto mit Umnico verbinden. Das dauert nur wenige Minuten.

Avito mit Umnico verbinden

Gehen Sie in Ihrem Umnico-Konto zu “Channels → Main → Avito”.

Klicken Sie im geöffneten Fenster auf “Authorize in Avito”.

Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort Ihres Avito-Kontos in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie anschließend auf “Log in”.

Fertig! Nach erfolgreicher Autorisierung schließt sich das Verbindungsfenster, und Avito erscheint im Bereich “Main” in der Liste der verbundenen Kanäle in Umnico.

Ausführliche Informationen zur Integration sowie wichtige Hinweise zur Arbeit mit dem Marketplace finden Sie in einer separaten Anleitung zur Verbindung von Avito mit Umnico.

amoCRM-Verbindungseinstellungen in Umnico

Der Tab “Deals” enthält Einstellungen zur Deal-Verwaltung und Pipeline-Synchronisierung.

Die Deal-Einstellungen ermöglichen es Ihnen festzulegen, was passieren soll, wenn ein Kunde Sie erneut zu einem archivierten oder geschlossenen Deal kontaktiert: Es wird entweder ein neuer Deal erstellt oder die Nachricht wird an den zuletzt geschlossenen Deal gesendet.

Die Pipeline-Synchronisierung ermöglicht es Ihnen, eine amoCRM-Pipeline und den Status auszuwählen, in den Deals gesendet werden. Wenn ein Deal an die ausgewählte Pipeline und einen beliebigen Status nach der Phase “Unsorted” gesendet wird, werden im Deal automatisch Tags erstellt. Diese geben den Integrationskanal an, über den die Anfrage eingegangen ist, sowie deren Typ: Nachricht oder Kommentar.

Um Deals an “Unsorted” zu senden, wählen Sie “Send to ‘Unsorted’ in the main pipeline” aus. Bitte beachten Sie: In diesem Fall werden weder Tags noch die geschäftliche Telefonnummer zum Deal hinzugefügt.

Der Tab “New message” ermöglicht es Ihnen, die Option zu konfigurieren, ein Gespräch mit einem Kunden über WhatsApp, Telegram, MAX oder WhatsApp Business API direkt aus einem Deal heraus zu starten — auch wenn es zuvor keine Korrespondenz mit diesem Nutzer gab. Die entsprechende Integration muss dafür verbunden sein und der Deal wird von Umnico geschaffen. Die amoCRM-Oberfläche erlaubt das Initiieren von Gesprächen nur über WhatsApp, Telegram, MAX und WhatsApp Business API.

Der Tab “Umnico Widget” ermöglicht es Ihnen, ausgewählten Mitarbeitern — also CRM-Nutzern — Zugriff auf das Umnico-Chatcenter-Widget in der Seitenleiste von amoCRM zu geben. Das Umnico-Widget wird nur den Mitarbeitern angezeigt, denen Zugriff gewährt wurde.

Im Tab “Access settings” müssen Sie sich bei amoCRM anmelden und die Berechtigungen für die Umnico-Integration bestätigen. Dadurch wird eine korrekte Datenübertragung zwischen den Plattformen sichergestellt.

Nachdem Sie die Einrichtung abgeschlossen haben, gehen Sie in amoCRM zu “amoMarket → Installed”, suchen Sie Umnico und klicken Sie auf “Save”.

Die Integration ist vollständig eingerichtet und einsatzbereit.

Das Umnico-Widget erscheint in der Seitenleiste von amoCRM und bietet erweiterte Tools für die Interaktion mit Kunden.

Arbeiten mit Avito in amoCRM

Durch die Integration von Avito in amoCRM können Sie einen klaren und übersichtlichen Prozess für die Bearbeitung von Anfragen etablieren. Alle Konversationen werden im CRM angezeigt, was die Kommunikationssteuerung vereinfacht, die Reaktionsgeschwindigkeit erhöht und die Servicequalität verbessert.

💬 Neue Avito Anfrage = Neuer Deal

Wenn ein potenzieller Kunde Ihnen zum ersten Mal eine Nachricht auf Avito sendet, wird automatisch ein neues Geschäft in der ausgewählten Vertriebs-Pipeline in amoCRM erstellt. Das Geschäft wird mit dem Tag "Avito" versehen und enthält Benutzerdaten, einschließlich der Konversation, des Namens und, falls vorhanden, der Telefonnummer. So können Sie ohne manuelle Dateneingabe sofort mit der Bearbeitung der Anfrage beginnen.

🔗 Verknüpfung von Anfragen mit bestehenden Kunden

Wenn das Avito-Konto des Kunden bereits in der amoCRM-Datenbank registriert ist (z. B. über die Telefonnummer), wird die neue Konversation automatisch mit dem bestehenden Kontakt oder dem vorherigen Geschäft verknüpft. Dies hilft, die Interaktionshistorie aufrechtzuerhalten und die Duplizierung von Kunden im CRM zu vermeiden.

📨 Konversationen mit Kunden initiieren

Mit amoCRM können Manager als Erstes über Telegram-Personal oder WhatsApp (inklusive Web und Geschäftskonten) mit Kunden Kontakt aufnehmen — alles, was Sie dazu benötigen, ist die Telefonnummer des Kunden. Diese Funktion erweist sich nützlich zum Wiederherstellen von wärmeren Leads, Absenden von Erinnerungen, Diskutieren von Bedingungen oder Teilen von Dokumenten.

Durch Integration mit Umnico werden die Kommunikationskanäle noch weiter ausgeweitet. Über das Umnico-Widget innerhalb von amoCRM ist es möglich, erstmals über Telegram-Personal, WhatsApp, E-Mail und den WhatsApp-Business-API-Kanal zu kontaktieren. Dies gewährleistet eine effiziente Interaktion mit den Kunden.

🔄 Fortführung von Konversationen in abgeschlossenen Geschäften

Wenn sich ein Kunde nach Abschluss eines Geschäfts erneut meldet, können Sie wählen, wohin die Nachricht geleitet werden soll: zum letzten abgeschlossenen Geschäft oder zum Erstellen eines neuen. So bleibt der Kontext der Anfrage erhalten und der Benutzer spart Zeit, insbesondere bei langfristigen oder zyklischen Verkäufen.

👥 Manuelles und automatisches Routing

Mithilfe integrierter amoCRM-Tools oder Integrationen mit Umnico können Sie die Zuständigkeiten für die Bearbeitung manuell oder automatisch zuweisen - z. B. auf der Grundlage der Art der Anfrage, der Tageszeit oder der Benutzer Auslastung. Dies erhöht die Reaktionsgeschwindigkeit und hilft, SLAs einzuhalten.

📊 Quellen-Analytik

In amoCRM können Sie nachverfolgen, wie viele Geschäftsabschlüsse über Avito zustande gekommen sind, in welchem Stadium sie sich befinden, wie viele Verkäufe getätigt wurden und wie viel Zeit die Nutzer mit der Beantwortung verbringen. Dank Tags und Berichten werden Sie leicht verstehen, wie effektiv dieser Kommunikationskanal ist.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

❓ Kann ich mehrere Avito-Konten mit amoCRM verbinden?

Ja, Sie können mehrere professionelle Konten verbinden, um alle Nachrichten und Angebote in einem einzigen Fenster zu verwalten.

❓ Was passiert, wenn ich mich bei Avito auslogge?

Wenn Sie sich aus Ihrem Account abmelden, wird die Integration über Avito pausiert. Um die Funktionalität wiederherzustellen, müssen Sie Avito erneut in Umnico autorisieren.

❓ Werden Anhänge und Dateien übertragen?

Ja, alle Nachrichten, einschließlich Fotos, Dokumente, Audio- und Videodateien, werden übertragen.

❓ Ist die Integration sicher?

Ja. Umnico verwendet eine sichere Autorisierung und speichert Ihre persönlichen Avito Daten nicht.

Hilfe & Support

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren — wir helfen Ihnen gerne weiter. Um den Umnico-Support zu erreichen, klicken Sie auf die Sprechblase "Support" in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms. Oder gehen Sie zum Abschnitt "Hilfe → Chat mit dem Support" in Ihr persönliches Konto.