Страница обновлений Umnico

Мы продолжаем развивать Umnico сразу в нескольких направлениях: расширяем возможности каналов коммуникации, улучшаем существующие интеграции и делаем повседневную работу пользователей удобнее. В свежем обновлении — поддержка username в WhatsApp, важные улучшения работы с email и новая возможность для пользователей Битрикс24.

📍 Поддержка username в WhatsApp

Мы добавили в Umnico поддержку username для WhatsApp. Это важное изменение с учётом развития самого мессенджера и постепенного внедрения нового способа идентификации пользователей.

Umnico теперь корректно обрабатывает username в рамках интеграции с WhatsApp, обеспечивая совместимость сервиса с новым форматом работы канала.

📍 Улучшения интеграции с email ✉️

Мы внесли сразу несколько исправлений и улучшений в интеграцию электронной почты с Umnico.

Главное изменение касается статуса прочтения писем. Раньше после обработки входящего письма в Umnico оно могло автоматически отмечаться как прочитанное в основном почтовом ящике пользователя. Мы изменили эту логику: теперь обработка письма в Umnico не меняет его статус на «прочитано» в исходном почтовом ящике.

Это позволяет работать с email одновременно в Umnico и привычном почтовом клиенте без нежелательных изменений статусов сообщений.

📍 Создание лидов из приложения Umnico для Битрикс24 🤝

Расширили возможности приложения Umnico для Битрикс24. Теперь при нажатии на иконку рукопожатия в приложении можно создать не только сделку, но и лид.

Новая возможность делает работу с входящими обращениями гибче и позволяет сразу выбрать подходящий сценарий в зависимости от бизнес-процессов и настроек CRM.

Мы уделяем много внимания не только новым функциям, повышающим удобство ежедневной работы, но и внедрению принципиально новых каналов коммуникации 🚀

Следите за обновлениями Umnico на нашем сайте и в социальных сетях, чтобы быть среди первых, кто сможет использовать новые способы взаимодействия с клиентской аудиторией.

Мы продолжаем развивать Umnico, уделяя особое внимание надёжности каналов коммуникации и удобству их подключения. В этом обновлении — новый способ подключения WhatsApp, полностью переработанная интеграция с MAX, бесплатный инструмент для Telegram и важное изменение в функциональности чат-ботов.

📍 Подключение WhatsApp по номеру телефона

Мы упростили подключение WhatsApp к Umnico. Теперь интеграцию можно подключить непосредственно по номеру телефона.

Важно: речь идёт об интеграции с обычным WhatsApp — не WhatsApp Business API.

Новый способ подключения делает настройку канала проще и быстрее, чтобы пользователи могли без лишних действий начать работать с сообщениями WhatsApp в Umnico.

📍 Полностью переработанная интеграция с MAX

Для повышения стабильности работы с национальным мессенджером MAX мы полностью переработали движок интеграции.

В результате количество неожиданных отключений канала удалось свести к минимуму. Соединение стало значительно стабильнее, что особенно важно для бизнеса, использующего MAX как постоянный канал общения с клиентами.

📍 Бесплатный конструктор ссылок на Telegram

На сайте Umnico появился ещё один бесплатный онлайн-инструмент — конструктор ссылок на профили Telegram.

С его помощью можно быстро сформировать ссылку на Telegram-профиль и использовать её на сайте, в социальных сетях, рекламе и других источниках для привлечения пользователей непосредственно в диалог.

Инструмент полностью бесплатный и открыт для всех — пользоваться им можно без подписки на Umnico.

📍 Изменения в функциональности чат-ботов

Мы приняли решение исключить текущий конструктор чат-ботов из Umnico. Причина — нестабильная работа решения и прекращение сотрудничества с провайдером данной технологии.

Мы не хотим сохранять в платформе инструмент, качество которого не соответствует нашим требованиям. Поэтому вместо поддержки нестабильного решения мы уже работаем над новой, более удобной и надёжной альтернативой.

Если чат-боты необходимы вашему бизнесу уже сейчас, обратитесь к нашим специалистам — мы поможем подобрать подходящий вариант.

🛡️ Ещё больше внимания стабильности

Значительная часть работы нашей команды в последнее время была направлена на повышение стабильности и отказоустойчивости Umnico.

В условиях регулярных хакерских атак, ограничений и блокировок отдельных сервисов надёжность инфраструктуры становится критически важной для бизнес-коммуникаций. Мы продолжаем совершенствовать техническую архитектуру Umnico, чтобы ваши диалоги с клиентами оставались доступными даже в непростых условиях.

Мы продолжаем работать над новыми функциями и одновременно уделяем особое внимание стабильности платформы и каналов коммуникации.

Следите за обновлениями Umnico на нашем сайте и подписывайтесь на наши социальные сети — впереди ещё много продуктовых новостей 🚀

Мы продолжаем делать Umnico максимально удобным инструментом для ежедневной работы с перепиской.

Теперь реакции пользователей отображаются прямо в диалогах Umnico Inbox.

Функция поддерживается для Telegram и WhatsApp как в личных, так и в групповых чатах на любых типах сообщений.

Для каждого сообщения теперь отображаются все поставленные реакции, счётчик каждой реакции и список пользователей, оставивших реакцию — так же, как это реализовано в самих мессенджерах.

Кроме того, индикатор реакции отображается в превью сообщений, благодаря чему можно быстрее оценить активность в диалогах ещё до их открытия.

Новый функционал позволяет операторам быстрее понимать эмоциональный контекст переписки, видеть реакцию клиентов и участников групповых чатов, а также работать с коммуникациями ещё эффективнее.

Следите за обновлениями Umnico на нашем сайте, подписывайтесь на наш Telegram-канал и оставайтесь в курсе всех последних новостей и улучшений сервиса.

Теперь пользователи Umnico могут самостоятельно управлять размером иконки и расположением виджета чата на своём сайте. Если раньше чат можно было закрепить только в левом или правом нижнем углу страницы, то теперь виджет можно расположить там, где он будет лучше всего вписываться в дизайн вашего сайта и обеспечивать максимальную конверсию посетителей в диалоги.

Функционал чата для сайта доступен всем пользователям Umnico независимо от тарифа и категории подписки. Мы продолжаем развивать этот продукт как бесплатный инструмент для бизнеса, потому что считаем, что качественная коммуникация между компаниями и их клиентами должна быть доступна каждому 🌍

Следите за обновлениями сервиса на нашем сайте, подписывайтесь на наши социальные сети и оставайтесь в курсе всех последних новостей и улучшений платформы.

Мы продолжаем развивать Umnico, чтобы работа с перепиской становилась не только удобнее, но и человечнее. Ведь все иногда отправляют сообщение слишком рано, допускают опечатки или внезапно понимают, что фразу «это окончательная цена» стоило сформулировать немного иначе 😅

Именно поэтому в Umnico появился новый функционал работы с сообщениями в чатах.

📍 Редактирование и удаление сообщений

Теперь пользователи Umnico могут редактировать и удалять ранее отправленные сообщения прямо в чатах. Umnico отображает изменения во входящих сообщениях, если отправитель отредактировал их уже после доставки. Благодаря этому сотрудники всегда видят актуальную версию сообщения и не теряют контекст диалога.

Новый функционал доступен как пользователям Umnico Inbox, так и тем, кто работает с перепиской через наш виджет чат-центра внутри CRM-систем.

📍 История изменений сообщений

Чтобы никто не запутался в правках и редакциях, мы реализовали отдельный модуль с полной историей изменений каждого сообщения.

Теперь можно посмотреть исходный текст сообщения, всю очередность внесенных изменений в текст и актуальную его актуальную редакцию. Причём история изменений работает не только для сообщений операторов, но и для входящих сообщений клиентов.

Это особенно полезно в ситуациях, когда клиент сначала пишет одно, потом меняет требования, затем меняет их ещё раз, а спустя пять минут пишет: «Я же сразу так и говорил» 😄

Функционал редактирования, удаления сообщений и просмотра истории изменений уже доступен всем пользователям Umnico в Telegram Personal, Telegram Bot, WhatsApp и чате для сайта. Для последнего редактирование сообщений доступно только на стороне операторов / агентов.

Мы активно работаем не только над новыми функциями, но и над повышением стабильности системы, чтобы управление перепиской становилось ещё проще и удобнее. Также мы продолжаем развивать интеграции с CRM-системами, делая работу пользователей ещё эффективнее 🚀

Следите за обновлениями Umnico на нашем сайте, подписывайтесь на наши социальные сети и оставайтесь в курсе всех последних новостей сервиса.

В нашу партнёрскую программу вносятся важные изменения. Начиная с мая 2026 года, иностранные юридические лица, а также физические лица — как граждане РФ, так и других государств, включая самозанятых, больше не могут обладать статусом Интегратора в партнёрской программе Umnico.

В связи с указанными ограничениями Umnico также больше не имеет возможности осуществлять партнёрские выплаты данной категории партнёров.

При этом такие партнёры могут продолжить участие в партнёрской программе в статусе Промоутера и получать бонусы за приглашение новых пользователей в Umnico. Начисленные бонусы можно использовать для оплаты профессионального тарифа для собственных нужд.

Мы продолжаем развивать Umnico, делая коммуникации с клиентами ещё более удобными, быстрыми и эффективными. В этом обновлении мы представляем один из самых ожидаемых инструментов для бизнеса — функционал массовых рассылок сообщений в мессенджерах 📨

Теперь пользователи Umnico могут запускать массовые рассылки сообщений через WhatsApp Business API и Telegram Bot — сертифицированные каналы, официально предназначенные для отправки уведомлений, маркетинговых и сервисных сообщений.

Новый функционал позволяет быстро подготовить аудиторию для рассылки несколькими способами:

• загрузить собственный список контактов в Umnico;
• импортировать контакты напрямую из amoCRM и Bitrix24;
• сформировать базу из текущих диалогов в Umnico Inbox по дате, тегам, ответственному сотруднику.

Это помогает запускать как массовые, так и максимально точечные коммуникации.

При создании рассылки необходимо указать дату и время отправки ⏰, задать паузу между сообщениями, выбрать заранее подготовленный список контактов, использовать одобренный шаблон WhatsApp Business API или написать сообщение для Telegram Bot. Для последнего тоже можно выбрать сообщение из сохраненных шаблонов.

Для Telegram Bot также поддерживается несколько вариантов текста сообщения. Они отправляются поочерёдно, что помогает тестировать разные формулировки и повышать эффективность рассылок 📈

Чтобы создать свою первую рассылку сообщений, перейдите в меню личного кабинета Umnico и откройте раздел «Рассылки», расположенный перед вкладкой «Настройки».

Благодаря стратегическому сотрудничеству с Т2 мы осуществляем масштабные инвестиции в стабильность работы сервиса, также активно работаем над новыми функциями, чтобы управление перепиской становилось ещё проще и удобнее. А ещё мы продолжаем развивать интеграции с CRM-системами, делая работу пользователей эффективнее 🚀

Следите за обновлениями Umnico на нашем сайте, подписывайтесь на наши социальные сети и оставайтесь в курсе всех последних новостей сервиса.

Мы продолжаем совершенствовать Umnico, уделяя внимание не только новым функциям, но и удобству ежедневной работы с сервисом. В этом обновлении мы улучшили систему уведомлений, переработали раздел помощи, добавили новые инструменты управления командой и расширили поддержку мессенджеров.

📍 Обновлённый раздел уведомлений и помощи

Мы переработали интерфейс уведомлений о статусе каналов связи. Теперь если с важным каналом коммуникации происходит проблема — например, временно отключается WhatsApp — пользователь получает более наглядное и информативное уведомление. Это помогает быстрее реагировать и своевременно восстанавливать работу каналов.

Также обновлён раздел помощи в личном кабинете. Мы улучшили функциональность отправки bug-report, добавили новые каналы поддержки и консультаций, а также внедрили интуитивно понятные иконки для каждого раздела помощи. Теперь пользователи могут быстрее найти нужную информацию или обратиться за поддержкой.

Если возникает ошибка, стало проще записать действия, которые привели к багу, и отправить их вместе с пояснением — это помогает нашей команде быстрее диагностировать и исправлять проблемы.

📍 Массовые действия для операторов

В разделе «Операторы» появились массовые действия. Теперь можно выбрать сразу несколько пользователей и: назначить им роли; выдать доступ к нужным каналам связи; предоставить доступ к инструментам сервиса.

Эта функция особенно полезна для компаний с большими командами операторов.

📍 Динамические стикеры в MAX

Мы также добавили поддержку динамических стикеров в мессенджере MAX. Теперь анимация каждого стикера корректно воспроизводится в Umnico Inbox, что делает общение более живым и естественным.

📍Багфиксы

Дополнительно мы устранили ошибки, связанные с использованием горячих клавиш при вводе текста, что делает работу с сообщениями быстрее и удобнее.

Также были внесены исправления в приложение Umnico для WordPress, благодаря чему его стабильная работа полностью восстановлена — особенно актуально для владельцев и администраторов сайтов на этой популярной CMS.

Мы активно работаем над новыми функциями, которые сделают управление перепиской ещё проще, а также над новыми интеграциями с CRM-системами, которые помогут сделать работу пользователей ещё удобнее и эффективнее.

Следите за обновлениями Umnico на нашем сайте, подписывайтесь на наши социальные сети, чтобы всегда быть в курсе последних новостей и обновлений сервиса.

Мы продолжаем улучшать Umnico, делая работу с перепиской в CRM ещё более наглядной и удобной. В этом обновлении мы сосредоточились на функциях, которые помогают быстрее ориентироваться в диалогах и точнее работать с клиентскими обращениями прямо в карточках сделок.

📍 Статус отправки и прочтения сообщений в карточке сделки

В приложении Umnico для amoCRM и Kommo появилась функция отображения статуса отправки и прочтения сообщений, отправленных через мессенджеры прямо в карточке сделки. Статусы отображаются для сообщений, отправленных через Umnico в WhatsApp, Telegram, Instagram* и национальном мессенджере MAX.

Индикатор представлен в виде галочек. Если сообщение отправлено, в верхнем углу сообщения отображается одна галочка и отметка “Отправлено”, а для прочитанного две галочки и рядом появляется отметка «Прочитано». Это позволяет операторам сразу понимать, увидел ли клиент сообщение, и корректно выстраивать дальнейшую коммуникацию.

📍 Цитирование сообщений в карточках сделок CRM

Также в приложении Umnico для amoCRM и Kommo мы добавили функцию цитирования сообщений прямо в карточках сделок. Теперь вы можете ответить на конкретное сообщение клиента — например, вопрос — не покидая карточку сделки, а также видеть процитированное сообщение в ответе собеседника. Это делает диалог более понятным, снижает вероятность ошибок и ускоряет работу сотрудников с перепиской.

Обозначенный функционал уже доступен всем пользователям Umnico в amoCRM и Kommo. Перенастройка интеграции не требуется.

Следите за обновлениями Umnico на нашем сайте, не забывайте подписываться на наш Telegram-канал и социальные сети, чтобы быть в курсе всех последних новостей сервиса.

Мы продолжаем развивать Umnico, ориентируясь на реальные запросы клиентов и партнёров. В этом обновлении — два крупных и давно ожидаемых улучшения: новая CRM-интеграция и расширенные возможности управления шаблонами сообщений в Umnico.

📍 Интеграция Umnico с CRM Kommo 🚀

Мы рады сообщить, что Umnico успешно прошла модерацию, и наше приложение теперь доступно для установки в официальном каталоге приложений Kommo. Это интеграция, которую вы давно ждали.

Umnico для Kommo предлагает один из самых широких наборов поддерживаемых каналов в CRM: Instagram, WhatsApp, Telegram, Facebook, ВКонтакте, MAX и другие. Вы можете писать клиентам первыми в мессенджерах из любой сделки и на любой номер.

В Umnico отсутствуют технические ограничения на количество подключаемых аккаунтов мессенджеров и социальных сетей. Мы предоставляем полный безлимит на сообщения и файлы, а также обеспечиваем быструю и стабильную работу всех каналов. Кроме того, реализована полная поддержка функционала Salesbot в Digital Pipeline.

Подключив Umnico к Kommo, вы также получите многофункциональный виджет чат-центра с дублированием всех диалогов, расширенным набором возможностей и собственным поиском 🔍. История переписки подгружается автоматически, поэтому вы можете начать работу сразу после подключения. Гибкая настройка распределения обращений по воронкам и этапам позволяет равномерно распределять нагрузку на команду.

Для подключения достаточно авторизоваться в Kommo и разрешить Umnico доступ к вашему CRM-аккаунту. Важно отметить, что интеграция является официальной и одобренной Kommo, поэтому риск блокировок отсутствует 🔒.

📍 Обновлённый раздел «Шаблоны» ✉️

Мы обновили и расширили функциональность раздела «Шаблоны» в Umnico Inbox.

Теперь через Umnico вы можете управлять шаблонами WhatsApp Business API, а именно: создавать, синхронизировать, редактировать и удалять шаблоны сообщений.

Также обновился интерфейс управления шаблонами для мессенджеров и отдельно для email, что сделало работу с ними более наглядной и удобной.

Мы активно работаем над новыми функциями, которые сделают управление перепиской ещё проще, а также над запуском новых каналов коммуникаций, позволяющих охватить более широкую аудиторию 🚀

Следите за обновлениями Umnico на нашем сайте, подписывайтесь на Telegram-канал и социальные сети, чтобы всегда быть в курсе последних новостей сервиса.

Umnico выходит на новый уровень развития. За сервисом теперь стоит T2 - крупный и сильный игрок телеком-рынка, что открывает для платформы принципиально новые возможности. Это стратегический шаг, направленный на долгосрочное усиление продукта, повышение надёжности сервиса и расширение экосистемы коммуникационных каналов.

Что это означает для наших пользователей 👨‍💼

🚀 Больше стабильности и производительности
Поддержка со стороны телеком-партнёра даёт Umnico доступ к значительно большим инфраструктурным ресурсам. Это позволит ускорить обработку сообщений, повысить отказоустойчивость интеграций и обеспечить стабильную работу каналов даже при пиковых нагрузках.

🛠 Усиленная техническая и клиентская поддержка
Мы масштабируем сопровождение клиентов: больше ресурсов на поддержку, быстрее реакции, глубже экспертиза. Это напрямую влияет на качество сервиса и комфорт повседневной работы с платформой.

🔐 Новые эксклюзивные каналы коммуникаций
В будущем в Umnico появятся новые каналы и форматы взаимодействия, которые ранее были недоступны рынку. Часть из них будет эксклюзивной — только для пользователей Umnico.

⚡ Ускоренное развитие продукта
Расширение ресурсной базы позволяет нам быстрее запускать новые функции, улучшать UX, развивать интеграции с CRM и усиливать омниканальные сценарии работы.

Что это означает для партнёров 👨🏻‍💻

📈 Рост ценности Umnico как продукта для перепродажи и внедрения
Сильный телеком-бэкграунд повышает доверие к сервису со стороны крупных клиентов и корпоративного сегмента.

🤝 Новые возможности для совместных проектов
Появятся дополнительные сценарии интеграций, новые продукты и каналы, которые партнёры смогут предлагать своим клиентам.

🧱 Долгосрочная устойчивость платформы
Umnico развивается как стратегический продукт с понятным будущим, что важно для партнёров, выстраивающих бизнес на базе сервиса.

Мы благодарим всех наших пользователей и партнёров за доверие и за то, что остаётесь с Umnico 🤝 Впереди — много обновлений, новых функций и анонсов, о которых мы расскажем совсем скоро.

Следите за новостями — следующий этап развития уже начался. Если у вас есть вопросы — напишите нам в чат поддержки в личном кабинете. Каждое обращение будет обработано и на каждый вопрос дан ответ.

Настоящим все пользователи сервиса Umnico информируются о внесении изменений в Пользовательское соглашение и Партнерское соглашение в рамках сервиса (далее – Соглашения) путем опубликования их новых редакций.

В связи с указанными изменениями сервис Umnico будет предоставляться компанией ООО «Т2 Мобайл» (ОГРН 1137746610088, ИНН 7743895280, КПП 775101001) с согласия обладателя исключительных прав на сервис компании ООО «ТДМ ТЕХ» (ОГРН 1225000032322, ИНН 5032339596, КПП 775101001) и при технической поддержке ООО «Омнитех», (ОГРН: 1247700230690, ИНН: 9707027412, КПП: 770701001).

С более подробной информацией об изменениях можно ознакомиться в Соглашениях.

Функционал сервиса Umnico для пользователей сохраняется.

Продолжая использовать сервис Umnico, пользователи подтверждают согласие с вводимыми изменениями, вступающими в силу с момента опубликования новых редакций Соглашений.

Мы продолжаем последовательно улучшать Umnico, делая работу с сервисом удобнее, нагляднее и стабильнее. В этом обновлении мы сосредоточились на небольших, но важных деталях интерфейса, а также на доработках, которые особенно актуальны для партнёров сервиса.

🔔 Счётчик непрочитанных сообщений в favicon
Теперь Umnico сообщает о новых сообщениях прямо во вкладке браузера.
В favicon отображается количество непрочитанных диалогов, что позволяет мгновенно отслеживать активность без переключения между вкладками.
Если непрочитанных сообщений нет, в favicon отображается буква «U».

🤝 Динамическое отображение партнёрской скидки
Для партнёров Umnico мы внедрили динамическое отображение скидки в личном кабинете.
При смене партнёрского грейда дисконт обновляется автоматически и сразу отображается корректная стоимость подписки — без задержек и ручных перерасчётов.

🛠 Исправления и улучшения стабильности
Мы устранили ряд ошибок, о которых сообщали пользователи. Работа сервиса стала стабильнее, а взаимодействие с интерфейсом — предсказуемее и комфортнее.

В ближайшее время мы планируем расширить функционал управления шаблонами и увеличить количество интеграций с CRM-системами — но пока это секрет 🤫

Следите за обновлениями Umnico на нашем сайте, подписывайтесь на Telegram-канал и социальные сети, чтобы быть в курсе всех последних новостей и изменений сервиса.

Мы рады представить полностью новый и уникальный для рынка инструмент — открытый генератор кода кнопки с мессенджерами для сайта. Теперь любой владелец или администратор сайта может за несколько секунд создать удобную кнопку-виджет для связи с клиентами и встроить её на свой веб-ресурс.

Главное — инструмент работает без регистрации, без SMS, без подтверждения e-mail и доступен всем желающим.
Попробовать здесь.

Как работает генератор

Все максимально просто:

1. Вы выбираете мессенджеры, по которым хотите принимать обращения (WhatsApp, Telegram, Instagram, VK, MAX и др.).
2. Указываете ники или номера, привязанные к мессенджерам, в форме.
3. Получаете готовый HTML-код.
4. Вставляете код в сайт — кнопка начинает работать мгновенно.

В чём преимущества инструмента

💬 Омниканальность. В один виджет можно добавить сразу несколько каналов: ваши клиенты сами выбирают, где им удобнее написать — в мессенджерах, соцсетях или чат-приложениях.

🎁 Полностью бесплатный. Инструмент доступен всем. Вы можете создавать любое количество кнопок без ограничений.

🎭 Анонимный и открытый. Мы не требуем регистрации, логина, подтверждения номера телефона или e-mail.
Инструмент создан как открытый сервис, который просто работает.

✨ Удобный и гибкий. Настройки внешнего вида и поведения позволяют адаптировать кнопку под стиль сайта и задачи бизнеса.

💸 Прямой канал лидогенерации. Виджет помогает получать больше обращений от посетителей сайта и переводить их в диалоги в мессенджерах — без дополнительных форм, редиректов или лишних кликов.

↔️ Двусторонняя коммуникация с клиентами. После установки кнопки любой посетитель сайта сможет написать вам в любой удобный канал — достаточно одного нажатия.

Протестируйте бесплатный инструмент и установите кнопку с мессенджерами у себя на сайте прямо сейчас.

А для более продвинутых пользователей у нас есть многофункциональный омниканальный чат для сайта. Если нужна помощь или подсказка по его установке — напишите нам в поддержку через личный кабинет Umnico.

В Umnico мы ставим перед собой задачу не только расширять число текстовых и голосовых каналов коммуникации, но и постоянно повышать стабильность их работы и удобство использования сервиса. Мы уверены: именно сочетание развития инфраструктуры, функциональности и UX делает платформу по-настоящему уникальной и помогает клиентам работать эффективнее. За прошедший месяц наша команда реализовала ряд значимых обновлений, переработала интерфейс и усилила возможности интеграций.

📍 Новый дизайн центра уведомлений в Umnico Inbox

Мы обновили внешний вид центра уведомлений: он стал проще, структурированнее и понятнее. Благодаря новому оформлению навигация по уведомлениям заметно ускоряется, и пользователи быстрее находят нужные события и действия.

📍 Обновлённый дизайн чат-центра для amoCRM и Битрикс24

Мы обновили вид приложения, переработали расположение кнопок и улучшили визуальную логику. Теперь коммуникационные задачи выполняются быстрее, а работа с диалогами стала ещё более удобной и интуитивной.

📍 Добавление MAX в виджет мессенджеров для сайта

В кнопке-виджете мессенджеров появилась новая опция — начало диалога в национальном мессенджере MAX. Теперь посетители сайтов клиентов могут писать в компанию напрямую через MAX, аудитория которого растёт стремительными темпами.

📍 Улучшения интеграции с мессенджером MAX

Мы внедрили важные функции, делающие канал полноценным инструментом для бизнеса:
— индикатор статуса отправленного сообщения (доставлено / прочитано) — критично для сервисных уведомлений;
— поддержка групповых чатов в Inbox и в приложении для CRM — теперь MAX можно использовать для рабочих групп, командных обсуждений и многопользовательских диалогов.

📍 Переавторизация и переподключение каналов Telegram Bot и MAX

Ранее при сбое нужно было подключать канал заново, из-за чего могла теряться история сообщений. Теперь это в прошлом: мы реализовали возможность безопасного переподключения интеграции — без потери переписки и с сохранением всех параметров канала.

📍 Исправления и улучшения стабильности

Мы устранили ряд небольших, но неприятных ошибок, которые мешали некоторым пользователям полностью раскрыть потенциал Umnico. Платформа стала стабильнее, а взаимодействие с интерфейсом — быстрее и надёжнее.

Все перечисленные улучшения доступны в личном кабинете Umnico и в интеграциях с CRM. Если у вас есть идеи, как сделать сервис ещё лучше, — напишите нам в чат поддержки в личном кабинете. Каждое предложение мы внимательно рассматриваем!

В связи с недавними ограничениями на получение SMS-кодов верификации из зарубежных сервисов многие пользователи столкнулись с проблемой: невозможно подключить Telegram личный (номерной) на новое устройство, а также использовать мессенджер в сервисах агрегации сообщений. Это ограничение уже мешает работе компаний и усложняет поддержку клиентов в Российской Федерации.

Чтобы сохранить бесперебойный доступ к мессенджеру Telegram, мы внедрили альтернативный способ подключения — через сканирование QR-кода.

Теперь для подключения не требуется SMS: достаточно открыть приложение Telegram на основном устройстве, отсканировать QR-код из интерфейса Umnico — и новый канал связи будет успешно добавлен.

Важные преимущества нового альтернативного метода интеграции:

📌 подключение без SMS-кода — даже при их недоступности;
🔐 безопасная авторизация через доверенное устройство;
🔑 работает даже при наличии двухфакторной аутентификации;
⚡ быстрое и надёжное включение мессенджера в систему.

Альтернативный способ привязки мессенджера к сервису омниканальных коммуникаций позволит продолжать работу даже при возникающих ограничениях, сохраняя освоенный канал связи с клиентами.

Попробуйте новый способ подключения в своём Личном кабинете — и оставайтесь на связи с клиентами в любых условиях. 🚀

В Umnico мы постоянно стремимся сделать вашу работу с клиентами максимально гладкой и эффективной. Мы знаем, что каждая минута, сэкономленная на рутине, — это время, которое вы можете подарить живому общению и стратегическим задачам. Именно поэтому наша команда продолжает внедрять ряд небольших, но удобных функций, не только ускоряющих обработку обращений, но упрощающих управление коммуникациями с клиентами.

📍 Виджет Umnico в сделках Битрикс24

Мы добавили доступ к виджету Umnico в верхнюю панель внутри карточки сделки. Теперь вы можете запускать виджет напрямую, не возвращаясь в боковое меню.

Это упрощает доступ к чату и дополнительным функциям Umnico — вся история переписки и инструменты работы с сообщениями всегда под рукой, в один клик.

Если у вас есть идеи или комментарии по приложению Umnico для CRM, пожалуйста, напишите в чат поддержки 💙 Ваше мнение очень важно для нас — вместе мы сделаем Umnico ещё удобнее для вашей работы!

📍 Сохранение номера телефона в окне Писать первым

В форме «Писать первым» теперь сохраняются данные о последнем канале, через который было отправлено последнее сообщение. Следовательно, пользователям Umnico Inbox и приложений для CRM, которые ведут переписку через несколько мессенджеров, больше не нужно вспоминать и выбирать актуальный канал коммуникации из списка. Последний будет выбран по умолчанию. Более того, теперь в поле выбора канала отправителя отображаются не номера телефонов, а имена, заданные в настройках.

📍 Калькулятор доходности партнерской программы

Зарабатываете на интеграции мессенджеров с CRM-системами? Вам будет это интересно. Для удобства наших партнеров-интеграторов на партнерской странице нашего сайта мы разместили удобный калькулятор доходности. Этот онлайн-инструмент, работающий прямо из браузера, поможет понять, сколько вы можете зарабатывать на продажах подписки Umnico своим клиентам и как изменится ваш доход, если вы сможете выйти на новый уровень.

Не откладывайте удобство на потом! Зайдите в свой личный кабинет и оцените, насколько стало проще и приятнее работать в Umnico.

P.S. На этом мы не останавливаемся! Следите за обновлениями — совсем скоро мы представим новый, не менее удобный интерфейс в одном ключевом разделе настроек 😋

Мы переработали условия партнерской программы и добавили новые возможности в личный кабинет для партнёров Umnico.

👥 Новые форматы участия

•  Промоутеры — приглашают клиентов и получают 15% от всех оплат в течение года с момента регистрации реферала. Начисленные бонусы можно использовать для оплаты услуг Umnico.
•  Интеграторы — помогают клиентам работать через Umnico и зарабатывают от 30% до 60% и выше, в зависимости от количества активных рефералов.

💰 Выплаты и бонусы

• Все комиссионные автоматически зачисляются на партнёрский счёт в личном кабинете.
• Баланс этого счёта можно использовать для оплаты подписок клиентов.
• Интеграторы теперь могут принимать оплату напрямую и оплачивать подписку клиентов со скидкой до 60%.
• Средства можно вывести на банковский счёт по нажатию кнопки в личном кабинете. Минимальная сумма вывода — 3 000 ₽ или 150 $.
• В личном кабинете доступна подробная статистика по начислениям и оплатам.
• Для партнёров с крупной клиентской базой действуют индивидуальные условия сотрудничества.

Оцените обновлённый партнёрский кабинет и поделитесь своими впечатлениями прямо сегодня! А если у вас остались вопросы - специалисты партнерского отдела Umnico с радостью на них ответят.

Команда Umnico не отстаёт от потребностей рынка и продолжает превращать сервис в совершенную систему управления коммуникациями с клиентами. Представляем полноценную (проверенную и рабочую) интеграцию с национальным мессенджером MAX. Теперь бизнес сможет общаться с клиентами из России и Беларуси ещё быстрее и удобнее.

Подключив MAX к Umnico вы сможете:

✉️ Писать первым клиенту
📷 Отправлять и получать фотографии
🎥 Обмениваться и воспроизводить видео
🎙️ Слушать голосовые сообщения
📎 Отправлять и получать файлы
⚡ Использовать шаблоны быстрых ответов
💬 Пересылать сообщения в другие мессенджеры
🤖 Автоматизировать переписку и распределение заявок
👑 И многое другое

А еще наша интеграция MAX с amoCRM и Битрикс24 позволяет автоматизировать процессы и выстраивать коммуникацию на новом уровне! В том числе:

✍️ Писать первым клиенту прямо из сделки и делать рассылки
⚙️ Настраивать автоматизацию через бизнес-процессы и Salesbot
🧠 Использовать смарт-процессы и Digital Pipeline в CRM

MAX уже доступен в вашем личном кабинете Umnico. Оцените новый функционал и возьмите переписку с клиентами под контроль уже сегодня!

Мы обновили расчёт сессий WhatsApp Business API в соответствии с новыми правилами Meta*, а также улучшили внешний вид калькулятора стоимости — теперь пользоваться им стало ещё удобнее.

📬 Новые правила расчёта сессий WhatsApp

В соответствии с изменениями в тарифной политике Meta мы отменили ограничение на 950 бесплатных входящих сообщений и пересмотрели подход к тарификации диалогов.

Все сервисные диалоги (инициированные клиентами) стали бесплатными. Т.е. теперь любые входящие сообщения открывают сессию, которая не тарифицируется. Это делает использование WhatsApp Business API более гибким и выгодным для бизнеса — особенно при большом объёме входящих обращений.

📊 Обновление интерфейса калькулятора

Обновился визуальный стиль калькулятора на сайте. Он стал более органичным и лёгким для восприятия. Также мы добавили подсказки, которые помогут быстрее понять, как работает инструмент и формируется стоимость. Кроме того, мы обновили тарифы Meta*, используемые в расчётах калькулятора. Все цены теперь актуальны, и на русской версии страницы отображаются в рублях.

При изменении значения по параметру «Сервисные диалоги» итоговая сумма остаётся неизменной — поскольку эти диалоги теперь бесплатны. Все остальные параметры пересчитываются с учётом актуальных тарифов от Meta. Обновления уже доступны.

📩 Если у вас есть идеи, как сделать платформу Umnico ещё удобнее — напишите в чат поддержки через личный кабинет, мы с удовольствием рассмотрим ваши предложения!

*Компания Meta признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.

Мы продолжаем совершенствовать платформу Umnico и делать работу в ней ещё удобнее. Редизайн раздела «Каналы», а также модальных окон подключения популярных мессенджеров и соцсетей упростил навигацию для выполнения ключевых действий.

🔧 Что нового в разделе «Каналы»

Мы изменили дизайн баннера пробного периода — теперь информация о его окончании всегда у вас на виду. А добавлять новые каналы и управлять уже подключенными стало проще и нагляднее.

Добавили новую группировку каналов

Витрина подключаемых каналов стала более структурированной и компактной. Некоторые каналы, например, Facebook Messenger, Комментарии и Leads, теперь объединены в подкатегории. А «Чат на сайт» вынесен в отдельный таб.

Переработали таблицу подключённых каналов

Для пользователей с уже подключёнными каналами над таблицей отображаются кнопки: «Управлять доступами» и «Настроить уведомления». Каналы в списке сортируются сначала по важности статуса, затем по типу мессенджера, потом по алфавиту.
Сама таблица содержит:

• название, статус, дату окончания работы канала;
• комментарии со статусами каналов;
• доступные действия.

Кнопки «Перезагрузить» и «Авторизовать» доступны для Telegram прямо в таблице каналов. Кроме того, добавлена проверка на повторное подключение того же самого канала.

Добавили новые функции

• Оплата и пополнение счета из контекстного меню и через кнопки в уведомлениях.
• Возможность переименовать или удалить любой подключённый канал.

💬 Обновление модальных окон подключения популярных каналов

Редизайн коснулся модальных окон подключения следующих каналов: Telegram, Telegram Bot и Avito. Новый дизайн более лаконичный и интуитивный, в нем меньше визуального шума.

Для Telegram:

• Обновили название — теперь просто «Telegram» (а не «Личный», как было раньше).
• Подключение разделено на отдельные чёткие шаги.
• При повторной авторизации предварительно заполняем номер телефона и блокируем возможность его редактирования.

Во всех вышеперечисленных каналах добавлено модальное окно об успешном подключении. Вы будете уверены, что всё прошло корректно.

Эти обновления делают управление каналами более наглядным и гибким, а процесс подключения быстрым и удобным. Изменения уже доступны для всех аккаунтов.

📩 Если у вас есть предложения, что ещё можно улучшить в работе нашей платформы — напишите в чат поддержки через личный кабинет. Мы с радостью рассмотрим ваши идеи!

Мы продолжаем развивать Umnico, чтобы работа на платформе была ещё комфортнее. Мы добавили возможность выбирать валюту, в которой вам удобно оплачивать тариф или сессии WhatsApp Business API — рубли или доллары — и настроили корректную конвертацию сумм.

💱 Выбор основной валюты оплаты

Теперь при первом переходе в раздел «Оплаты» появляется окно, в котором можно выбрать основную валюту аккаунта. До первой оплаты выбор можно изменить — для этого на экране отображается напоминание о возможности смены валюты.

После первой оплаты выбранная валюта сохраняется как основная.

При повторных оплатах появляется селектор — для случаев, когда вы хотите выполнить операцию в другой валюте.

🔄 Как работает конвертация

Если выбранная валюта оплаты отличается от основной, сумма автоматически пересчитывается по курсу ЦБ РФ, который обновляется ежедневно. В интерфейсе одновременно отображаются обе суммы — в валюте оплаты и в основной валюте аккаунта.

Конвертация происходит только в интерфейсе Umnico — при переходе в платёжную систему сумма не пересчитывается повторно. Даже если курс с момента выбора валюты изменился, отправляется именно та сумма, что указана в Личном кабинете.

💳 Работа с картами и платёжными системами

В разделе «Управление платежами» можно добавлять карты в любой валюте. При этом отображается окно выбора валюты карты, чтобы будущие будущие платежи сразу направлялись в нужную платёжную систему.

• Для оплаты отображаются только те карты, которые подходят под выбранную валюту.
• Платёж направляется в соответствующую систему: ЮKassa — для рублей, Stripe — для долларов.
• При успешной оплате карта становится основной для последующих автосписаний.

⚙️ Автосписания и оплата сессий WhatsApp Business API

При автосписании система использует основную карту. Если её валюта отличается от основной валюты аккаунта, сумма также конвертируется по курсу ЦБ.

Оплата сессий WhatsApp Business API производится без использования сохранённых карт. После успешной транзакции карта добавляется в конец списка как резервная.

Мы обновили внешний вид и структуру навигационного меню, добавили полезные функции и сделали доступ к нужным разделам ещё удобнее. Рассказываем, что именно изменилось, и как теперь устроена работа в интерфейсе.

🧭 Обновлённое основное меню

Боковое меню стало более понятным и гибким в настройке. Наверху появилась кнопка для быстрого переключения между режимами «Инбокс» (Inbox) и «Личный кабинет», чтобы можно было легко вернуться к нужному рабочему пространству.

Мы пересмотрели состав разделов и изменили их порядок.

Меню Личного кабинета даёт доступ к разделам: «Каналы», «Интеграции», «Операторы», «Оплата», «Партнёрская программа», «Шаблоны» и «Настройки» профиля.

В меню Инбокса собраны разделы для взаимодействия операторов с клиентами и отслеживания эффективности продаж. Здесь можно скрывать или отображать отдельные пункты меню (подробнее о кастомизации скажем ниже).

Разделы «Помощь» и «Уведомления» являются сквозными и отображаются в нижней части меню вне зависимости от режима, в котором вы находитесь.

⚙️ Кастомизация меню Инбокса

Меню Инбокса теперь можно настроить под себя. Вы сами решаете, какие разделы отображать и в каком порядке. Раздел «Чаты» всегда остаётся закреплённым, а такие разделы, как «Воронка продаж», «Задачи», «Посетители», «Аналитика», «Чат-боты» и «Инструменты» можно скрыть, если вы не пользуетесь ими постоянно.

Настройка производится через редактор меню Инбокса (значок многоточия «...» на боковой панели).

💬 Новый раздел «Чаты» в меню Инбокса

Мы объединили старые вкладки «Новые чаты», «Мои чаты» и «Архив» в один удобный раздел — «Чаты», в котором теперь есть переключатель режимов в верхней левой части экрана.

Доступны три режима отображения: «Новые», «Принятые» и «Архив».

Над каждым из них отображается количество обращений (диалогов, в которых есть непрочитанные сообщения). А общее число обращений из всех режимов выводится над иконкой «Чаты» в боковом меню. Например, если в «Новых» у вас 12 обращений, а в «Принятых» 5, то суммарный счётчик будет показывать 17.

🏠 Выбор домашней страницы

Теперь каждый пользователь может выбрать, с какой страницы начинать работу в профиле Umnico:

• Если выбрать «Личный кабинет», после авторизации вы будете попадать в раздел «Каналы связи».
• Если выбрать «Инбокс», то при входе открывается раздел «Чаты» в режиме «Новые». Если ранее был выбран другой режим и вы входите из того же браузера, то откроется именно он.

Для новых пользователей в качестве домашней страницы по умолчанию устанавливается «Личный кабинет». А для действующих пользователей — Inbox. Изменить эти настройки можно в разделе «Профиль → Домашняя страница».

📱 Подключение мобильного приложения

Пункт «Мобильное приложение» был удалён из раздела меню «Помощь». Информация по мобильной версии теперь доступна в режиме Инбокс в разделе «Инструменты → Мобильное приложение» — вместе с такими разделами, как «Теги», «Стоп-лист» и «Товары».

🆘 Чат с техподдержкой: всегда под рукой

На ряде ключевых страниц отображается значок чата с техподдержкой — в правом нижнем углу. Он доступен в разделах «Чаты», «Каналы», «Интеграции с CRM», «Операторы», «Шаблоны», «Уведомления», «Теги» и «Стоп-лист».

Если вы находитесь на другой странице (например, ведёте переписку с клиентом в окне диалога), чат доступен через пункт меню «Помощь → Чат с оператором».

Если у вас есть предложения или замечания по новому интерфейсу — напишите в чат поддержки 💙
Нам важно ваше мнение, чтобы продолжать делать Umnico ещё удобнее для вашей работы!

Мы рады представить улучшение, которое сделает управление чатами в Umnico Inbox более удобным и точным.

Ранее, при смене ответственного в Umnico, чат оставался в списке предыдущего оператора до тех пор, пока страница не была обновлена вручную.Теперь обновление происходит автоматически в режиме реального времени. Чат сразу исчезает из списка старого ответственного и появляется в разделе "Мои чаты" у нового.

Это улучшение позволяет ускорить работу и избавляет от необходимости обновлять страницу вручную. Оно и другие минорные обновления уже ждут вас в личном кабинете.

Мы рады представить обновление, которое значительно упростит работу пользователей интеграции с Битрикс24. Теперь доступ к нужному диалогу можно получить прямо из сделки или лида без необходимости искать его вручную среди всех переписок.

📍 Быстрое открытие чата из сделки

Ранее запуск приложения Umnico из сделки был не предусмотрен, и пользователям приходилось вручную искать нужный диалог среди множества переписок.

Теперь при нажатии на кнопку "Umnico" в карточке сделки или лида автоматически открывается наше приложение с соответствующим диалогом.

📍 Возможность написать первым, если чата еще не было

Если с контактом ранее не было переписки, система предложит создать новый диалог с помощью функции "Написать первым". Это позволит быстро инициировать общение без дополнительных действий.

Все описанные изменения уже доступны в вашем личном кабинете Umnico. Оцените обновленный функционал и работайте с клиентами с еще большим комфортом!