Предпросмотр набора сообщений

Чат для сайта Umnico сообщит, когда клиент печатает сообщение, а также уведомит его, что агент составляет ответ. В Umnico также доступна возможность отображения набранного, но еще не отправленного сообщения.

Как это работает:

• Если клиент наберет в чате сообщение, но не отправит его, в диалоге появится серое сообщение со статусом «Еще не отправлено», в котором будет отображено данное сообщение.
• Как только сообщение отправят, его предпросмотр исчезнет, и отобразится текст отправленного сообщения.

Предпросмотр набора текста помогает наладить более быстрое и персонализированное общение. Когда агент видит, что набирает посетитель сайт, он знают, что разговор все еще активен, и может подготовить более качественный ответ на его сообщение. Это помогает свести к минимуму недопонимание и последующие уточнения.

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами в разделе «Помощь — Чат с оператором», мы с радостью поможем.

О том, как эффективно использовать чат-боты для бизнеса, читайте в нашем гайде.