Telegram Bot-Verbindung zu Bitrix24

Eine der Funktionen der Telegram-Messaging-App ist die Möglichkeit, verschiedene Bots für die Interaktion mit Kunden, das Versenden von Benachrichtigungen oder das Sammeln von Feedback zu erstellen. Sie können Bots verwenden, um Ihren Kundenservice und Ihr Engagement bei Telegram zu verbessern. Umnico hilft Ihnen bei der Integration von Telegram-Bots in das Bitrix24 CRM-System. So können Sie Ihre Kundenkommunikation per Telegram direkt aus Bitrix24 verwalten.

Mit Umnico können Sie Telegram Bot mit Bitrix24 verbinden. Dazu verbinden Sie zunächst Ihr Telegram Bot-Konto in Umnico, installieren anschließend die Umnico-App in Bitrix24 und richten den Telegram Bot-Connector ein.

Bitte beachten Sie: Um die Integration einzurichten, verbinden Sie zunächst alle erforderlichen Telegram Bot-Konten auf der Umnico-Plattform.

Telegram Bot in Umnico verbinden

Öffnen Sie in Ihrem Umnico-Konto das Menü “Channels — Main — Telegram Bot”.

Das Verbindungsfenster wird geöffnet.

Öffnen Sie die Telegram-App und klicken Sie auf das Suchsymbol. Geben Sie @BotFather in die Suchleiste ein und vergewissern Sie sich, dass es sich bei dem ausgewählten Bot um den offiziellen Bot handelt – er ist mit einem weißen Häkchen auf einem blauen Stern gekennzeichnet. Wählen Sie diesen Bot aus.

Senden Sie den Befehl /newbot. Geben Sie Ihrem Bot einen Namen. BotFather prüft, ob der gewählte Name verfügbar ist. Nach der Bestätigung sendet Ihnen der Bot einen API-Token für die Verbindung. Kopieren Sie den Token.

Kehren Sie zu Umnico zurück, fügen Sie den kopierten API-Token in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf “Connect”.

Fertig! Nach erfolgreicher Autorisierung wird das Autorisierungsfenster geschlossen und Telegram Bot erscheint im Bereich “Main” in der Liste der verbundenen Kanäle.

Umnico mit Bitrix24 verbinden

Nachdem Sie Telegram Bot in Umnico verbunden haben, fahren Sie mit der Einrichtung der Integration mit Bitrix24 fort.

1. Öffnen Sie Bitrix24 und gehen Sie im linken Seitenmenü zu “Apps — Marketplace”.

2. Suchen Sie mithilfe der Suchleiste nach der Umnico-App. Geben Sie dazu “Umnico” in das Suchfeld ein.

3. Klicken Sie auf der App-Seite auf “Install”.

4. Bestätigen Sie vor der Installation Ihr Einverständnis mit den “Solution Catalog Terms of Use”, der “License Agreement” und der “Privacy Policy”. Setzen Sie dazu die entsprechenden Häkchen und klicken Sie auf “Install”.

5. Nach der Installation wird das App-Fenster geöffnet. Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres Umnico-Kontos ein und klicken Sie anschließend auf “Log in”.

6. Klicken Sie nach der Autorisierung auf “Connect”.

Einrichtung der Telegram Bot-Verbindung mit Bitrix24

1. Öffnen Sie im linken Menü von Bitrix24 den Bereich “Contact Center”. Wenn Sie ihn im Menü nicht finden, verwenden Sie die Suche und geben Sie “Contact Center” in das entsprechende Feld ein.

2. Im Bereich “Contact Center” wird eine Liste der verfügbaren Umnico-Integrationen in Form von Konnektoren angezeigt. Suchen Sie darin nach Telegram Bot und wählen Sie ihn für die Verbindung aus.

3. Klicken Sie im Einstellungsmenü des Konnektors auf “Connect”. Nach erfolgreicher Verbindung wird die Benachrichtigung “Channel successfully configured” angezeigt.

4. Wählen Sie anschließend die gewünschte “Open Line” aus und klicken Sie auf “Save”.

5. Nach dem Speichern wird der verbundene Konnektor hellgrün hervorgehoben.

6. Die Verbindung von Telegram Bot mit Bitrix24 ist abgeschlossen. Ab diesem Zeitpunkt werden alle Nachrichten an “Open Lines” in Bitrix24 übermittelt.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie auf der Seite des Umnico-Dienstes neue Integrationen hinzugefügt haben, müssen Sie in den Einstellungen der Umnico-App “Refresh connectors” auswählen. Andernfalls werden die neuen Konnektoren im “Contact Center” nicht angezeigt.

Hilfe & Support

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren — wir helfen Ihnen gerne weiter. Um den Umnico-Support zu erreichen, klicken Sie auf die Sprechblase "Support" in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms. Oder gehen Sie zum Abschnitt "Hilfe → Chat mit dem Support" in Ihr persönliches Konto.

Verwandte Leitfäden & Artikel

Wir empfehlen

Wie man einen Telegram Bot mit Umnico verbindet
Wie man Telegram-Bot mit amoCRM über Umnico verbindet