MAX Bot mit Bitrix24 verbinden
Der MAX Messenger ermöglicht Unternehmen, Bots zur Automatisierung der Kundenkommunikation, zum Versand von Servicebenachrichtigungen, zur Bearbeitung häufig gestellter Anfragen und zur Erfassung von Feedback einzusetzen. MAX Bot hilft Unternehmen, schneller zu reagieren, Mitarbeiter zu entlasten und die Interaktion mit Kunden komfortabler zu gestalten. Mit Umnico können Sie MAX Bot mit Bitrix24 integrieren und direkt über die CRM-Oberfläche mit Kunden kommunizieren.
Um MAX Bot über Umnico mit Bitrix24 zu verbinden, fügen Sie MAX Bot zunächst Ihrem Umnico-Konto hinzu. Installieren Sie anschließend die Umnico-App in Bitrix24 und konfigurieren Sie den MAX Bot-Connector für die Übertragung von Nachrichten zwischen dem Messenger und dem CRM.
MAX Bot mit Umnico verbinden
Um MAX Bot zu verwenden, folgen Sie der nachstehenden Schritt-für-Schritt-Anleitung. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten.
Stellen Sie vor Beginn sicher, dass Sie Folgendes haben:
- ein Umnico-Konto;
- ein MAX-Konto;
- einen neuen oder bestehenden MAX Bot;
- ein neues oder bestehendes Bitrix24-Konto.
Gehen Sie in Ihrem Umnico-Konto zu Kanäle → Hauptbereich → MAX Bot.
Das Fenster zum Verbinden der Integration wird geöffnet.
Wenn der Bot bereits erstellt wurde, rufen Sie sein Token auf der MAX Partner Platform ab. Gehen Sie zum Bereich Chatbots, wählen Sie den gewünschten Bot aus und öffnen Sie ⋮ → Einstellungen. Klicken Sie rechts neben dem Token-Feld auf das Kopiersymbol, um das Zugriffstoken zu kopieren.
Wenn Sie noch keinen Bot haben, erstellen Sie zunächst einen. Eine ausführliche Anleitung finden Sie im Leitfaden MAX Bot mit Umnico verbinden.
Kehren Sie zu Umnico zurück, fügen Sie das kopierte API-Token von MAX Bot in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf Verbinden.
Fertig! Nach erfolgreicher Verbindung erscheint MAX Bot in der Liste der verbundenen Kanäle. Anschließend können Sie mit dem Verbinden und Einrichten der CRM-Integration fortfahren.
So verbinden Sie Umnico mit Bitrix24
Nachdem MAX Bot mit Umnico verbunden wurde, können Sie mit der Einrichtung der Bitrix24-Integration fortfahren.
Öffnen Sie Bitrix24 und wählen Sie im linken Menü Anwendungen → Marketplace aus.
Geben Sie Umnico in die Suchleiste ein, um die App zu finden.
Öffnen Sie die Seite der Umnico-App und klicken Sie auf Installieren.
Bestätigen Sie vor der Installation durch Aktivieren der entsprechenden Kontrollkästchen, dass Sie den Nutzungsbedingungen des Lösungskatalogs, der Lizenzvereinbarung und der Datenschutzrichtlinie zustimmen. Klicken Sie anschließend auf Installieren.
Nach Abschluss der Installation wird das Umnico-Fenster geöffnet. Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres Umnico-Kontos ein und klicken Sie anschließend auf Anmelden.
Klicken Sie nach erfolgreicher Autorisierung auf Verbinden.
So zeigen Sie MAX Bot-Nachrichten in Bitrix24 an
Um MAX Bot-Nachrichten in Bitrix24 anzuzeigen, kehren Sie zur App zurück und klicken Sie auf Anwendungen → Umnico und …
… das Umnico-Fenster mit Ihren MAX Bot-Nachrichten wird geöffnet.
Hilfe & Support
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne — wir helfen Ihnen weiter. Um den Umnico-Support zu erreichen, klicken Sie unten rechts auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Support. Alternativ gehen Sie in Ihrem persönlichen Konto zum Bereich Hilfe → Chat mit Support.
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