VKontakte-Verbindung zu Bitrix24

Veröffentlicht: 27 Oktober 2022

Aktualisiert: 16 September 2026

VKontakte ist eine beliebte russische Social-Media-Plattform, die Unternehmen wichtige Möglichkeiten zur Kundenkommunikation bieten kann. Von VK-Gruppen bis hin zu persönlichen Nachrichten bietet die Plattform zahlreiche Möglichkeiten, Inhalte zu teilen, auf Kundenanfragen zu reagieren und deren Loyalität zu gewinnen. Mit Umnico können Sie Ihr VKontakte-Communityseite mit dem Bitrix24 CRM-System verbinden. So können Sie Ihre Kundenkommunikation über VKontakte direkt aus Bitrix24 verwalten.

Mit Umnico können Sie eine VKontakte-Community mit Bitrix24 verbinden und die Zustellung von Nachrichten an "Open Lines" einrichten.

Bitte beachten Sie: Bevor Sie die Integration einrichten, verbinden Sie alle erforderlichen Konten in Umnico.

So verbinden Sie VKontakte mit Umnico

Wählen Sie in Umnico "Channels — Main — VKontakte".

Klicken Sie im geöffneten Verbindungsfenster auf "Login to VKontakte".

Klicken Sie auf "Continue as…".

Wählen Sie eine Gruppe aus und klicken Sie auf "Continue".

Klicken Sie im Fenster für die Zugriffsanfrage der Anwendung auf "Allow".

Klicken Sie auf "Get link".

Fügen Sie den kopierten Link in das Feld "Link from the address bar" ein und klicken Sie auf "Continue".

Geben Sie die Quellen für den Empfang von Nachrichten an und klicken Sie auf "Connect".

Fertig! Nach erfolgreicher Autorisierung wird das Autorisierungsfenster geschlossen und die VKontakte-Community wird in der Liste der verbundenen Kanäle im Bereich "Main" angezeigt.

Was tun, wenn Sie keine VKontakte-Gruppe verbinden können?

Beim Verbinden von VKontakte können Schwierigkeiten auftreten, insbesondere wenn Ihre Gruppe bereits in anderen Diensten verwendet wird. Im Folgenden finden Sie eine alternative Methode, mit der Sie die Einstellungen Ihrer Gruppe überprüfen können, bevor Sie sie erneut mit Umnico verbinden.

Alternative Verbindungsmethode

Öffnen Sie Ihre VKontakte-Gruppe und wählen Sie "Management" — "Additional".
Öffnen Sie den Bereich "Working with API". Überprüfen Sie die Liste der aktiven Zugriffsschlüssel und reduzieren Sie deren Anzahl auf 3–5.
Öffnen Sie die Registerkarte "Callback API" und überprüfen Sie alle für Ihre Gruppe erstellten Server.
Stellen Sie sicher, dass nicht mehr als 2 Server verwendet werden. Um die Liste anzuzeigen, klicken Sie auf die Dropdown-Liste in der oberen rechten Ecke.
Löschen Sie nicht benötigte oder unbekannte Server. Klicken Sie unten auf der Seite auf "You can delete the server".

Verbinden Sie die Gruppe erneut mit Umnico.

Bitrix24-Integration mit Umnico

Nachdem Sie VKontakte mit Umnico verbunden haben, müssen Sie Umnico mit Bitrix24 verbinden.

Wählen Sie in der Bitrix24-Oberfläche im linken Menü "Applications — Marketplace".

Geben Sie "Umnico" in die Suchleiste ein.

Klicken Sie auf "Install".

Setzen Sie die Häkchen, um den "Rules for Using the Solutions Catalog", dem "License Agreement" und der "Privacy Policy" zuzustimmen, und klicken Sie anschließend auf "Install".

Geben Sie im geöffneten Anwendungsfenster die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres Umnico-Kontos ein und klicken Sie auf "Log in".

Klicken Sie auf "Connect".

So verbinden Sie VKontakte mit Bitrix24

Wählen Sie im linken Menü von Bitrix24 "Contact Center". Wenn der Bereich nicht im Menü angezeigt wird, geben Sie "Contact Center" in die Suchleiste ein.

Im "Contact Center" wird eine Liste der verfügbaren Umnico-Integrationen in Form von Konnektoren angezeigt. Um VKontakte zu verbinden, wählen Sie den VKontakte-Konnektor.

Klicken Sie im geöffneten Menü auf "Connect". Es erscheint die Benachrichtigung "Channel successfully configured".

Wählen Sie die gewünschte "Open Channel" und klicken Sie auf "Save".

Anschließend wird der verbundene Konnektor hellgrün hervorgehoben.

Die Integration ist eingerichtet. Nach der Verbindung werden Nachrichten in den "Open Channels" von Bitrix24 angezeigt. Andere Konnektoren werden auf die gleiche Weise verbunden.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie auf der Umnico-Seite neue Integrationen hinzugefügt haben, müssen Sie in den Einstellungen der Umnico-Anwendung "Update connectors" auswählen. Andernfalls werden die neuen Konnektoren im "Contact Center" nicht angezeigt.

Hilfe & Support

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren — wir helfen Ihnen gerne weiter. Um den Umnico-Support zu erreichen, klicken Sie auf die Sprechblase "Support" in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms. Oder gehen Sie zum Abschnitt "Hilfe → Chat mit dem Support" in Ihr persönliches Konto.