Как подключить Facebook Messenger к Umnico
Facebook Messenger — один из наиболее эффективных каналов общения с глобальной аудиторией клиентов. Приложение подойдет как для консультаций, так и продаж товаров и услуг посетителям Facebook -страницы вашей компании.
Интеграция Umnico и Facebook Messenger позволяет обрабатывать все обращения от клиентов из Facebook в приложении Umnico. Все переписки будут доступны в Umnico, а данные диалогов можно будет систематизировать и анализировать.
Для агрегации сообщений из Facebook Messenger платформа Umnico использует официальную интеграцию, благодаря чему общение с клиентами происходит без задержек, а обмениваться можно не только текстами, но и файлами разных форматов.
Подключение Facebook Messenger к Umnico
Для подключения интеграции вы должны авторизоваться в Facebook и обладать правами Владельца или Администратора страницы, которую собираетесь подключить.
1. Перейдите в «Настройки — Интеграции — Facebook Messenger».
2. В открывшемся окне нажмите «Подключить». Откроется вкладка с Facebook.
3. В окошке нажмите «Изменить настройки».
4. Если к данному аккаунту привязан бизнес-аккаунт Instagram, приложение запросит доступ и к нему. Выберите нужный аккаунт и нажмите «Далее».
5. Выберите страницы в Facebook, которые вы хотите подключить. Нажмите «Далее».
6. Выберите, какие полномочия дать приложению Umnico. Важно ничего не менять, поскольку это напрямую влияет на функционирование интеграции. Нажмите «Готово».
7. Настройка интеграции с Facebook завершена, нажмите «Ок».
8. Вы возвращаетесь обратно в Umnico. Выберите Facebook Messenger для подключения и нажмите «Подключить».
9. После подтверждения в «Подключенных» появится интеграция с Facebook Messenger выбранной группы Facebook. Теперь сообщения группы будут приходить в Umnico.
Вы также можете посмотреть видеоурок о том, как подключить интеграцию с Facebook Messenger:
Если у вас возникнут проблемы с настройкой интеграции, обратитесь в службу поддержки Umnico в разделе «Помощь — Чат с оператором», мы с радостью поможем.
Думаете, какие еще мессенджеры подключить? Ознакомьтесь с нашим обзором самых популярных площадок для общения с клиентами в Европе.
3 дня полного доступа в подарок
