Подключение Facebook Messenger

Facebook Messenger — наиболее эффективный канал общения с широкой аудиторией клиентов во всем мире. Этот мессенджер подойдет как для поддержки клиентов, так и для продажи товаров и услуг. Главной задачей Facebook Messenger является переписка с пользователями, которые написали на вашу подключенную страницу.
Интеграция Umnico и Facebook Messenger позволяет вам фиксировать все обращения от клиентов и получать сообщения от пользователей социальной сети из Facebook в приложении Umnico. Вы больше не упустите ни одного клиента. Все переписки будут доступны в Umnico по первому требованию. Данные из всех диалогов можно будет систематизировать и анализировать.
С учетом популярности социальной сети в мире, интеграция с Facebook Messenger подойдёт для большинства компаний розничного и даже корпоративного сектора.
Для агрегации всех сообщений из Facebook Messenger Umnico использует только официальный механизм обмена данными, благодаря чему с клиентами без задержек можно обмениваться не только текстами, но и медиафайлами.

Для подключения данной интеграции вы должны заранее авторизоваться в Facebook и обладать правами Владельца или Администратора страницы.

Подключение интеграции Facebook Messenger к Umnico:

1. Переходим в «Настройки — Интеграции — Facebook Messenger».

2. В открывшемся окне нажимаем «Подключить», откроется вкладка с Facebook.

3. Далее в окне запроса нажимаем «Изменить настройки».

4. Если у вас к данному аккаунту привязан бизнес-аккаунт Instagram, приложение запросит доступ и к нему. Выбираем и нажимаем «Далее».

5. В данном окне необходимо выбрать страницы в Facebook, с которыми будут работать приложение. После выбора нажимаем «Далее».

6. В данном окне необходимо выбрать, какие полномочия дать приложению Umnico. Очень важно ничего не менять, поскольку это напрямую влияет на функционирование интеграции. Нажимаем «Готово».

7. Настройка этапа интеграции в Facebook завершена, нажмите «Ок».

8. После нажатия «Ок» вас вернёт обратно в Umnico, где необходимо выбрать нужную группу и Facebook Messenger, которой будет привязан. Выбираем и нажимаем «Подключить».

9. После подтверждения в «Подключенных» появится интеграция с Facebook Messenger выбранной группы Facebook. С этого момента все сообщения группы будут приходить в Umnico.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы с подключением данной интеграции, обратитесь в службу поддержки Umnico в разделе «Помощь — Чат с оператором», мы с радостью поможем.